Приветливый персонал доступность свободных операторов без очередей быстрое решение проблемных вопросов удобно расположение соответствует современным критериям организации по обслуживанию населения
В основном все очень неплохо, но не стоит обращаться юрлицам, тут не умеют и не стоит беспокоить людей по этому вопросу, просто поверьте. Все очень вежливо и с желанием помочь, но так как не умеют, все тянется оооооочень долго, с хождениями к начальству и звонками "выше".
Была сегодня с утра в этом отделении банка . И хочу сказать девочкам огромное спасибо ,была у двух сотрудниц , очень милые и добрые , компетентные и знающие , помогли ,успокоили - спасибо огромное вам девочки !
Женщины сидят разговаривают на личные темы, хихикают, при этом в зале стоит огромная очередь. Если хотите с их помощью скачать приложение - обратитесь в другой офис банка, молодой человек не может разобраться со своим ноутбуком, очередь на скачивание приложения за 15 минут вообще не продвинулась, только увеличилась.
Ужасное отделение банка, неквалифицированные сотрудники, которые не знаю как проводить операции, заполнять заявления, держат по 4 часа!!! Поддержка так же не может помочь. Приходила 4-5 раз по одной теме, каждый раз новые правила. Работаем со Сбером, как юр.лицо, на грани, чтобы попрощаться с этим неладным банком.
Ну что тут говорить: «цирк уехал, клоуны остались».
С ребрендингом ничего не изменилось, ни в процессах, ни в сервисе, разве что кто то выполнил KPI за бесполезную работу и получил премию взятую из карманов налогоплательщиков.
сБЕР вообще не понимает, что если не начать думать при запуске каких-то процессов, это будет продолжать наращивать очереди и недовольства и всем абсолютно все равно как вы называетесь и каким цветом у вас стены и кафель в отделениях. Если человек пришел к вам в офис и меньше часа у него никак не получается решить свои вопросы, то его больше интересует если у вас туалет или нет😂 А это вам бесплатный совет, как хоть как то снизить недовольства клиентов, особенно ввиду того , что много пенсионеров. А туалеты Вам просто необходимы, потому что врят ли вы начнете лучше думать (к сожалению).
1. Процессы -1
2. Сервис -1
3. Бездумные глаза операторов при вопросах и решениях задач и умение делать удивленное лицо, что такое в первый раз -5 Но вовлеченность в процесс -0 поэтому все равно -1
Как предложение для следующего ребрендинга сократить название до аббревиатуры МЖ и выставлять свои отделения зелеными кабинками в местах большой концентрации людей, пешеходных зонах, у ТЦ и т.д.
Мое письмо направлено не про плохую работу отдельного человека, а про логистику принятия решений по процессам (Сначала думать, потом делать).
Хорошее обслуживание, вежливый и грамотный персонал, всегда приветлив и доброжелателен.Получал денежные средства по завещанию и думал это процедура займёт много времени.Персоналу даю пять баллов.Молодцы! Банк рекомендую.
Мне здесь нравится . Хороший отзывчивый персонал . Особенно хочу отметить Султанову Светлану Ялатдиновну , очень отзывчивая , ответить на любой вопрос поможет и подскажет если нужна помощь . Низкий поклон таким сотрудникам 😊
Как то довелось побывать в этом филиале. А история такая, я была в сфр (пенсионный фонд) понадобилась срочно выписка со счета. Так как сфр работает до 18:00, у меня был час до закрытия предоставить им эту выписку с банка. За 20 минут я добралась до банка. Народу в нем не много, думала успею я, ведь по сути выписка это быстро. Но не тут то было я взяла талон, как выяснилось не тот ( хотя не понаслышке знаю, что они могут перенаправить на нужного специалиста). Естественно передомной прибавилось ещё несколько человек. Так в итоге мой талон как назло когда передомной оставался один человек пропал с экрана из списка ожидаемых. Я подошла к сотруднику и пытаюсь разобраться как так произошло, на что мне ответили значит я пропустила свою очередь ( хотя я стояла на против окошек и нервно следила, в надежде успеть в сфр) и выдали новый талон 🤦🏼♀️ Ожидая уже третью очередь я пропалила, что одна и сотрудников вызывает талон так что громкое оповещение не успевает продиктовать номер одного талона, как резко переключает на следующий. По итогу что хочу ещё добавить, что в общей сложности на тот момент в банке было около 15 человек, не более ,которых было за 40 минут моего ожидания в 3 очередях. Очень долгое обслуживание.
Очередь электронная. Народу не много. Персонал доброжелательный. Всегда подскажут. Оформлял детскую карту для дочки. всё заняло 10 минут. Свидетельство о рождении для этой операции обязательно.
3
1
Ирина Учеваткина
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Это наше любимое отделение Сбербанка!
Здесь вежливые, доброжелательные и грамотные сотрудники.
Часто проводим здесь расчеты по сделкам с недвижимостью и всегда получаем качественную и своевременную услугу.
Особую благодарность хотим выразить Оксане Куликовой и Валентине Слепко. С этими специалистами мы всегда на 100% уверены в том, что расчет через аккредитив пройдёт без проблем. Мы тратим минимум времени на оформление документов.
Желаем сотрудникам отделения процветания и всевозможных благ!
Спасибо!
Забегаю за 5 минут до закрытия в субботу! Беру талончик, тут же слышу уведомление пройти к нужному окну и в 16.10 я уже вышла из банка, получив нужную услугу. Не заромнила имени девушки, но 5 октября 2024 года она сидела за местом номер 15. Ко всем профессиональным и доброжелательным качествам она еще и красавица! Большущее ей отдельное спасибо!!!
Отделение соответствует общей стилистике Сбера, талончики, диванчики и много окошек, но я хотел бы поблагодарить оператора Татьяну, которая задержалась ради оформления образовательного кредита и помогла с его оформлением. Спасибо.
К сожалению Банк стал плохим , сотрудники тоже , и деньги списывают в никуда без ведома , открили ещё отдел с юрлицами , а работать не умеют, сам все оформляешь и составляешь . Сбербанк к сожалению ухудшается и ухудшается, раньше был хорош банк , сотрудники нормальные были , даже с операторами связь была отличная и они решали проблемы и нормально обьясняли ,помагали . А сейчас они не умеют работать , не могут решить вопросы, я если честно огорчён, как начал работать сбербанк, может сотрудников на отдаленке обучали ?! Работают только по шаблону , задаешь вопросы ,они не понимают . И деньги не всегда доходят именно через Сбербанк, мне делали перевод от юр лица , в истории есть , а на счёт не упали деньги, и так даа раза , там списали а мне не пришло, но в истории есть , сбербанк говорит что странно пишите заявление , два раза писал , они мне написали что я их потратил .и так даа раза , то списывают без чека в некуда .
Пришла закрыть карту. В электронной очереди выбрала операцию карты(что логично), Администратора нет. Дождавшись своей очереди, оказывается чтобы закрыть карту надо брать талон Пенсии🙄🙈, Камон ребята.
Отправили брать новый талон и заново сидеть в очереди.
Из плюсов есть детский уголок, на этом всё.
Очень хороший банк. Компетентные сотрудники,вежливые и внимательные.В зале чисто и мала народа.Даже если очередь,быстро проходит .Всем советую к ним обращаться .
Самое отвратительное отделение!!! Стоишь часами, а буквы на табло даже не появляются! Вызывают А-Б-В...... Рабочий народ с трудом выбирает время, чтобы сделать элементарные минутные вещи!!!!
Оперативно, профессионально, дружелюбно. Очередь всегда минимальна. Банкоматы всегда работают. Парковка, пандус для мало обильных групп,расположение удобное, рядом очаровательный магазинчик для рукоделия.
Лучший сбербанк, отличные сотрудники, очередей почти нет, все очень быстро, очень вежливый и грамотный персонал, всегда помогут, подскажут, удобно расположен, недалеко от дома, удобный подъезд, всем советую именно его
Сбербанк может не нравиться, может нравиться... Это как явление природы, которое трудно предугадать. Перестала тратить свои нервы, и если есть необходимость в сбере, посетила, и забыла на какое-то время.
Самый приличный сбер в Раменском. Чисто , очередей нет. Приветливые сотрудники, грамотные , внимательные. Всегда подскажут , помогут. Есть банкоматы , 6 шт, удобно очень. Рекомендую.
Хороший/ухоженный/чистый банк.
Банкоматы работают всегда.
Персонал знающий и приветливый достаточно..единственно/очень кредиты навязывают.
Просто в зубы кулаками запихивают)
Электронная очередь работает в ненадлежащем режиме , взял талон платежи по карте тк именно эта операция была нужна , но отстояв очередь выяснилось что талон и услуга нужна другая «пенсии и наличные « пришлось стоять вторую очередь. Просьба разобраться с этим вопросом
Добрый день. Один из лучших офисов Сбербанка в Раменском. Очень вежливый и квалифицированный персонал. Одна из самых старых и опытных команд Сбербанка! Граммотное руководство сотрудниками , обеспечивает получение нужной информации клиентами этого офиса. Спасибо зо отличную работу! Пользуюсь их услугами с момента открытия этого офиса.
Все четко
Быстро
Сотрудники грамотные
Чистый офис. Банкоматов достаточно. Окна для приема все работают. Сбоев не было. Народу немного. Удобно добираться. Парковка больгая Рекомендую
Отличное отделение, вежливое обслуживание, девочки очень вежливые, все понятно объясняют, обслуживание мне очень нравится, всегда помогут, проконсультируют... Спасибо вам девочки👍👍👍
Удобное местоположение. Есть парковка. Внимательный персонал.. Есть терминалы 6 шт(удобно расположены)В зале табло сразу увидишь и внутри не тесно, есть где ожидать очередь место. В городе этот Сбер лучший.
Качество работы Сбербанка заметно улучшилось последние годы. Уходят странные требования поменять всю карту если забыли пинкод и прочие совдеповские привычки. Работает молодой, технически продвинутый персонал. Теперь это можно назвать банком. Молодцы!
Обслуживание
Персонал хороший
С клиентами вежливые
Время ожидание не долгое.
Банкоматы три штуки.
Расположение отличное. Около дороги. Есть стоянка где можно спокойно поставить машину.
Не всё сотрудники банка имеют достаточную квалификацию. Недавно просил сотрудницу банка перечислить со своего счета в сбере на счет СБЕР своего сына (в качестве подарка) - значительную сумму. Это заняло у меня почти 1.5 часа!! Что-то проверяли, Перепроверяли, уточняли, куда-то звонили и спрашивали, сомневались. Пришла начальница, тоже помогала, перевела меня к другому сотруднику и через 1.5 часа вопрос был решен положительно.
Сбер Раменское Чугунова отделение- жуткое обслуживание. Сделали на Михалевича Премьер , так ждать дольше(!) , чем обычная очередь в кассу. Ответить на вопрос о наличии валюты не способен персонал.. Трэш и понижение всех категорий обслуживания…