Очень много поситителей!, проконсультировать сотрудники не могут, заходила, что бы установить приложение в телефон, какой нужно взять талон не поняла, появилась идея, взять по талон на каждую услугу. Может быть прошла бы быстрее. Кто будет посещать СБЕР, для установки приложения на айфон, проверяйте сразу, что бы у вас была активирована геолокация, а то через 3-4 недели, выскакивает запрос пароля от СБЕРа., при установке который известен только в том офисе, где вам устанавливали!
Привел ребенка, получившего паспорт для открытия счета - впервые в жизни. Ожидалось, что сотрудники, стоящие у терминала записи, отнесутся к этому как к событию в жизни человека. А итоге, я талон взял, девушки спросили - юр, физ - объяснил, сказали подождать. В окнах напротив сотрудники сидели без дела, очередь не шла, потом некоторые куда-то ушли, потом к нам подошла девушка и спросила номер талона. Спустя минут 15 на табло высветился номер, следующий за нашим. Я подошёл в девушке у терминала для объяснения. Она утверждала, что наш номер был. Распечатала ещё талон - ждите. Я талон выбросил, и пошел с ребенком в банк через дорогу. Я думаю, у ребенка этот опыт общения с этим банком выработает к этому банку стойкое отвращение.
Посещая этот офис была удивлена, что сбер наконец-то повернулся лицом к посетителям. Быстрое обслуживание. Сотрудники на позитиве. Быстро решают запросы. Была приятно удивлена таким отношением. До этого посещала соседние офисы, и получала полный негатив. А здесь ушла очередь довольная
отличный офис, сотрудник Алексей помог по всем вопросам, большое спасибо! с уверенностью обращусь еще раз. Отличное отношение к клиентам и качественное обслуживание.
клиентский сервис? нет, не слышали.
до менеджера не дозвониться днями. благодаря Анастасии Добрыниной я уже потеряла существенную сумму в размере средней з/п в Москве. и знаете что? она ушла на повышение!
руководитель отдела Премьер вопросы не решает.
на жалобы в книге жалоб не отвечают - зачем?!
в целом, как и всегда - где карту открывали, туда и идите.
добро пожаловать в Сбербанк!
Я конечно понимаю, что наверно пенсионеры со своими квитками не самое благодарное дело, но как же все медленно... Чет все ходят с умными лицами, двое работают, остальные создают видимость ))))) Все долго, это основной минус...
Очень хорошее отделение, все вежливые и грамотные сотрудники.
Хочу выразить благодарность Бобуриной Марии, внимательная, грамотная, помогла разобраться во всех вопросах. Спасибо за ваш труд.
Взял талон Р 005 4 апреля на установку приложения Сбербанка Онлайн. Ждал 30 мин. Пригласили в 14-50 час в 5 окно. Сотрудница ничем не помогла. Ответила:" мы не устанавливаем приложение". Кто может установить, она не знает. Я пожилой человек. Не знаю куда теперь мне обращаться и кто мне поможет.
Давно являюсь клиентом банка и участником программы Сбербанк Премьер, и хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру - Добрыниной Анастасии. Всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Спасибо!
Что касается отделения банка - в целом всё нормально. А вот парковку хотелось бы побольше. Вроде предлагаете премиальное обслуживание, а машину поставить негде
Постоянно захожу закинуть денег на карту сюда. Очень удобно. Но появилась какая-то "контроллер Елена" без бейджика, без удостоверения, которая мешала взаимодействовать с банкоматом, грубо общалась и вообще портила имидж сбербанка.
Приличное отделение сбербанка, быстро обслуживают, отличные персональные консультанты, все доходчиво объясняют и помогают в решении поставленных задач.
Есть банкоматы, рядом с метро.
Посещала данное отделение 5 сентября в 12. 30.
2 сотрудника столкнулись лбами, опережая друг друга, что бы выдать мне талон на обмен монет. Хотя я о помощи не просила! 2 раза ткунь в монитор я сама в состоянии, в вот дальше оказалось, что сотрудник на обеде, и для СБ важно, что бы сотрудник отсутствовал на рабочем месте тогда, как двум другим нечем заняться. Наплевательское отношение к клиенту! В итоге, мне так и не сказали, сколько по времени они изволят кушать. Пришлось уйти, не дождавшись. Работа в отделении не организована, полное безразличие и нежелание работать, только и могут, что талоны выдавать...
Не рекомендую это отделение!
Очень удобно расположен! Персонал отзывчивый и вежливый! Банкоматы работают до позднего вечера. При входе всегда грязновато, но пандус противоскользящий есть!
Хороший офис. И по местоположению для жителей Щукино, и по качеству обслуживания. Удобно получить заказы от Мегамаркета. Пользуюсь им достаточно часто.
Денег в банке не оказалось.Оказывается нужно заказывать на перед необходимую сумму .После долгих непонимание часть денег получил в банкомате и часть через кассу!Т.Ч. заказывайте необходимую сумму заранее!
Очень тугие сотрудники. Сами не знают о своих продуктах, переспрашивают у коллег, и отправляют обратно, хотя не раз мне в других отделениях оказывали помощь по этим продуктам а эти вообще не знаю ничего. Я удивлена насколько много там тугих сотрудников...
Самое любимое отделение банка! Чудесные сотрудники, все всегда быстро, чётко с максимальным пониманием клиентов
1
1
Julia
Level 10 Local Expert
January 18
Зашла после новогодних праздников. Людей было очень много. Ожидание в очереди минут 40/45, но, тем не менее, спасибо сотруднику Алексею, быстро помог решить вопрос. Вежливый, приятный 👍
Замечательное место, вежливый персонал. Особенно хочется отметить сотрудницу, занимающуюся выдачей карт. Человек, что называется "на своем месте". Огромная ей благодарность, все чётко и понятно объясняет, я осталась довольна, буду обязательно общаться еще
Приехал забрать новую карту, 06.05.24.там живая очередь, сотрудник мухлюет с очередью обещает за всем следить, а сам не помнит кто к кому. После 30мин ожидания. Стало жалко времени. Ушёл оформлять новую в другой офис. От этой карты пришлось отказаться.
клиент Сбербанк Премьер Ну что я могу сказать мне всё так здорово и гладко. надеюсь все поправиться . твёрдая 4 ка. в плюс хорошие люди ежу из далека именно суда хотя есть рядом с домом но там совсем плохо. Парковка забита как и увсех сбербанков (
Не очень хороший банк,сотрудники обманывают людей и запускают карту 2дня назад пришла уточняла можно ли отправлять деньги через приложение сказали что да,денюшку оплатила а в итоге перевод выполнить я не могу, Пожалуйста будьте вежливы не обманывайте людей вокруг!!! Я очень расстроена впервые такое)
Хороший персонал, добрый и внимательный. Не вру. Очень приятно с ними общаться. Приходила на конфликте, но улаживали, объяснив, что такие темы, новые и не популярные применяются...короче уходила на позитиве. Мы же не знаем, что и как. Повышают нашу грамотность спокойно и невысокомерно. Спасибо, девочкам сотрудница! Закрывала там кредитную карту и пр. и пр.
Отличное отделение. Всё красиво, чисто. Много банкоматов, очереди нет. Все вежливые. Работают по графику. Можно купит устройства Сбер, активно предлагают, могут презентацию показать, мне просто был интересен планшет
Комфортно, уютно, встречает менеджер, помогает с решением интересующего вопроса. Все сотрудники приветливые, вежливые, понятно объясняют, работают быстро! Ни разу в этом отделении не сидела в очереди, беру талон и сразу к столу) Расположение банка очень удобное!