Sberbank
1039 reviews
November 8, 2024
Для кого этот банк работает ? Для клиентов или для удобства сотрудников? Заказал карту ребенку и после работы из мск надо бежать, успел к 18:45, и наткнулся на закрытые двери, что за фигня, мы что в деревне, все ушли коров доить? Нахрена такой банк нужен в который попасть нельзя? Вам нужно продлить время работы до 8 хотябы, и отменить выходной в выходной пусть в понедельник отдыхают, а лучше без выходного. И контролируйте чтоб банк не закрывался раньше времени. Мое посещение произошло 5ноября в 18:42
Пруфы есть
6
3
November 4, 2024
Вечный хаос, все время толпы людей, ощущение, что с потоком не справляется, эмпатии у сотрудников 0, как и желания решать какие-то проблемы.
Приехали с мамой установить приложение на ее телефон, прождали минут 15-20, чтобы услышать, что сегодня у них ничего не работает, заработает, вероятнее всего, не раньше вторника, так что идите в другое отделение или управляйте счетом с банкомата.
Ни адреса отделений, в которых "работает система", ни желания как-то помочь не увидел у сотрудника.
Глубокоуважаемое руководство Сбера, я понимаю, что инновации это здорово, однако, по-прежнему, как и 20-30 лет назад основными потребителями ваших услуг являются люди старшего возраста с теми или иными проблемами со здоровьем, которые плохо разбираются в ультрасовременных технологиях в силу возраста, не забывайте, пожалуйста, о них, прививайте эмпатию в рамках КСО и учите сотрудников общаться.
4
August 22, 2024
Отличное отделение, открывала недавно там два счёта на свои организации, очень по мог Леонов Максим Витальевич, это с ООО, очень ему благодарна. Были кое-какие вопросы, я ему позвонила, у него был выходной, он даже в свой выходной проконсультировал меня. А теперь по ИП, это отдельная история, у меня получилась проблема со счётом, он не работал, моя бухгалтерия не могла оплачивать счета, попросту, даже не могли войти в банк, так вот девочка, Диана Леонова, провела со мной 3 дня в банке, пока мы полностью не разобрались со счётом, ходила со мной везде, вплоть до заведения новой учетной записи, контролировала до того момента, пока мы не провели первый платёж
1
3
March 12
Хорошее расположение. Парковку , конечно, тяжеловато рядом найти. Не правильно припаркуешь, тут же эвакуируют. Обслуживание в этом офисе банка хорошее. Вежливые специалисты
1
December 27, 2024
Это тихий ужас, надо быть вангой чтобы знать какой талон нужен, м не нужно было проверить счёт, талон вклады и счета?а не, не правильно, отправили в пенсии,думаете там то?нет конечно, оказывается в решение проблем.... просто ужас, мрак какой то,ну если вы косяки такие, делайте далее без очереди,но нет ,я каждый раз стоял очередь
В итоге мой талон пропал,и мне заново сказали стоять весь это ад, спасибо,мне очень приятно тут стоять в зимней одежде огромное количество времени
2
October 21, 2024
Добрый день. Я посетила Сбербанк в сильно взвинченном настроении; забыла кодовое слово и предпола гала, что забуду и новое. Мурзина Диана и Скибина Анна приложили все силы и проявили недюжинное хладнокровие, чтобы узнать, куда пропала моя смс от Сбера и что сделать, чтобы больше не пропадали. Однако я все ещё сильно переживала ==== И тогда Наталья Сенина "приняла огонь на себя"!!! Наталья настолько с юмором, щепоткой иронии и массой самообладания провела беседу со мной, что я потом долго с удовольствием вспоминала эту ситуацию ==== В Сбербанке на Космонавтов работают сильные профессионалы ==== Приходите!!
2
1
October 12, 2024
Приходил на установку приложения сберб анка на айфон, талончик выдают в одно окно , ждёшь очередь 20 минут, потом тебя из этого окна перенаправляют в другое, якобы устанавливают приложение сбербанка только в одном окне из 40, в котором очередь из 5 человек , спустя ещё 30 минут , подойдя к окну, надо мной открыто смеялись, из-за того что у меня айфон последних моделей, а у них нет кабеля type-c для установки приложения(потом нашли где-то, но все равно не приятно), отвратительный сервис , пользуйтесь другим банком
2
October 11, 2024
Все нравится. Быстрое обслуживание. Персонал доброжелателен к клиентам, всегда в се обьяснит, поможет, подскажет.
3
March 4
Кредит оформили быстро, все объяснили. Работу выполняют быстро, все очень приятные в общении, очереди нет. Хорошее отделение. Вход только очень несерьезный, сбоку, как в подъезде дома, в не в центральные двери. Но это не принципиально.
March 1
Идёт ремонт, вход где-то с боку. Подниматься на второй этаж тяжело инвалидам и пожилым. Очень много народу в одном помещении.где то 10 человек облуживающего персонала. Столы впритык. Женщина не могла пройти. Другому посетителю нужно было вставать двигать стул ,чтоб пропустить. И так постоянно пока нас обслуживали. Очень неудобно!
1
October 12, 2024
Всё отлично! Все сотрудники вежливы, внимательны, профессионалы своего дела. Всё прошло без задержек. Спасибо!
October 20, 2023
В самом помещении банка всё отлично. Можно быстро с помощью персонала вы полнить все необходимые операции. Отношение работников банка к клиентам на высшем уровне. Чисто, уютно, никакой путаницы и длительных ожиданий. Минус вижу только в вестибюле, где стоят банкоматы. Они постоянно ломаются или тормозят. Иногда работает один-два или вообще ни один. И это длится уже несколько месяцев. Неужели такая небедная организация не может решить этот вопрос?
5
2
February 1
Был в субботу около 13:00, народу много, но сотрудники отделения прикладывают все усилия, чтобы двигать очередь. Руководитель отделения смог организовать процесс, хотя помещение ограничено (идет ремонт). Отдельное спасибо сотруднице Анне Б. за профессиональную консультацию и клиентоориентированный подход.
December 12, 2024
просто ужас а не банк! люди ходят по 5-6 раз за пенсиями!!! бабульки плачут там от программы которую установили! персонал тут не при чем а вот руководство такое надо наказать материально
3
October 3, 2024
Попросил поменять свои данные в управляющей компании под крылом сбербанка, сказали что всё уже обновлено, как оказалось это не так. Обучите, пожалуйста, сотрудников, что если у клиента возникает вопрос про УК Первую, то им нужно в отдел Сбербанка премьер
March 15
Банком это трудно назвать, бесконечный ремонт, не одного банкомата, и не квалифицирова нный персонал, а да ещё забыл написать для пенсионеров увлекательный подъем по лестнице на второй этаж. Всё для Вас.
1
December 30, 2024
Отвратильное обслуживание банка! 50 минут ждали,чтобы попасть в окошко!( обслуживание перед нами клиента было больше часа !!!) Еще и принимают своих без очереди. Организации никакой одно окошко для ячеек!
November 9, 2024
Наша бабушка пришла одна в банк… Ее развели на страховку квартиры и счета, на котором копейки. Остаток на счете положили на «выгодный» депозит под 5,2% годовых, когда везде уже 20%. Пенсионеров обманывают по полной…
2
October 5, 2024
Спасибо что есть такой замечательный дом под названием Сбер и он бол ьшой и с большими возможностями
2
August 26, 2024
Пришла с вопросом об установке приложения, ждала 10 минут своего вызова, пока соотрудника болтата со своей знакомой, подошла сама и спросила когда же меня обслужат, наконец-то начали скачивать мне приложение, но ничего не выходило,, и меня отправили просто сидеть ждать и обновлять телефон, 30 минут!! я сидела и ждала пока сотрудница снова договорит со своей знакомой, после чего подойдя к администратору, меня првоели за другое окошко и сразу скачали мне приложение, не знаю в чем была проблема, но мнение о сбербанке сразу поменялось!
1
April 19, 2024
Один из лучших банков для проведения сделок с недвижимостью. Ипотечный отдел на 5 баллов из 5. Общий зал 5 из 5. Всегда во всем помогут, подскажут, что нужно распечатают без вопросов. Просто зайки ❤️
3
2
September 28, 2024
Отношение к людям высокомерное, не почтительное, возникают разные вопрос ы не относящиемя к сути дела. Такие как паспорт не действителен или гоняют клиента от одного оператора к другому. Человек приходит получить свои деньги, а впечетление у "сотрудников" , что мы приходим к ним милостынию просить. Просишь, выдать деньги мелкими купюрами, а в ответ- это платно. Ведут себя как греф- рыба тухнит с головы.
1
January 9
В принципе, неплохо, но отсутствие нормальной парковки, а также то, что на открытие счетов ИП работает только один человек, не есть хорошо.
4
July 13, 2024
Оформляли сделку через аккредитив. Сотрудник не смогла объяснить, почему она не видит все счета, попросила перевести крупную сумму с одного счета на другой. На вопрос, почему так, сотрудник банка спросила, зачем нам это нужно знать. Причина была в том, как мы потом сами догадались, сессия была открыта по карте другого региона. Но самое интересное, что карта нужного региона (подмосковье) у нас была. Эту информацию у нас можно было уточнить.
1
1
September 7, 2024
Спасибо огромное сотруднику Дом клик Суворову Александру, за опер ативную и профессиональную помощь по оформлению сделки!
1
September 21, 2024
Отделение большое, просторное. Конечно вечером всегда очень много людей, но всех обслуживают до закрытия.
August 3, 2024
Ничего не могу сказать хорошего: полным-полно народу, огромнейшие очереди, просто кошмар. Но и к сотрудникам тоже вроде как придраться не могу: когда моя очередь наконец-то подошла, обслужили оперативно. В общем, надо что-то делать с такой толпой посетителей, а вот что конкретно - Бог знает...
April 22, 2024
Была тут в первый раз. Очень красивое, просторное здание, много воздуха. Консультанты очень при ветливы, корректны,вежливы
1
4
June 12, 2024
В празничный день отделение не работает, открыт только весьибюль где стоят б анкоматы. Но воспользоваться невозможно. Включили не только отпугиватель от бомжей, но и от всех клиентов. Проволку с током не пробовали? Интересно, это законно? Хотелось бы чтобы с этим разобрались компетентные органы.
1
March 18
Тяжело работают с банкротными делами. Полномочия управляющего проверяю т по 2 нед, несмотря на то, что в процедуре давно. Вклады не открывают . УЖАС
2
June 15, 2024
Великолепное отделение: время ожидания минимальное, персонал вежливый и участливый - охотно отвечает на вопросы, помогает решить вопрос обращения. Рекомендую!
1
May 18, 2024
Сбер - это один из самых не удобных банков, до абсурда.. Вынуждено открыл расчетный в сбер- бизнес. Нельзя просто, чтобы просто вывести деньги себе на карту.. это какой-то квест. Открыл счет, завел карту в физ сбере, ну в надежде что деньги будут выводится сразу. Но чтобы зайти в личный кабинет, надо пойти пешком ногами в банкамат и подклбчить смс информирование, иначе код для восстановления доступа не придет.. узнал из поддержки об этом.. сложность на каждм шагу.. поддержка по телефону по сути безполезна и решить ничего не может. Надо всегда ногами куда-то идти в о отделение ..
3
February 29, 2024
Посещение в выходной день. Поситителей много, но очередь движется очень быстро. Персонал вежливый и компетентный. Предоставленной услугой полностью удовлетворён
3
May 14, 2024
Хороший офис обслуживания, есть электронная очередь, идёт быстро, есть где присесть, обслуживание профессиональное, всё решали с первого раза. Есть весь набор услуг.
1
May 3, 2024
Хорошее отделение. Попала в выходные дни. Без очереди. Спасибо сотруднику Суворову Александру ипотечного кредитования. Все быстро и доступно.
2
November 30, 2024
Посто янно толпы еще и закрыли все банкоматы из-за ремонта, теперь 2 больших района вынуждены кучу времени толпиться около 3 несчастных банкоматов
3
May 5, 2024
Хочу поделиться опытом регистрации ООО через сбер.
У нас для регистрации ООО было гарантийное письмо от арендадателя где четко прописано кто для кого сдает аренду. В итоге первый косяк который успели устранить существо которое нас обслуживала (это не менеджер) в качестве названия нашей организации вписала организацию которая предоставляет аренду, то есть она даже правильно не смогла переписать с бумажки. Дальше когда прошла регистрация всплыли новые косяки, наша компания имела название ООО ООО «фирма», в место юридического адреса на которое у нас было – есть письмо она указал квартиру директора. И тут впринципе нужно признаться бы, а почему мы не проверили перед подписью, а потому-то бумажных носителей нам никто не дал, все подписание проходит через глючное приложение на сотовом телефоне, и читать с экрана было затруднительно.
В итоге от исправления – внесения изменения они отказались мол мы не можем этого сделать.
И пошли мы в итоге к тем фирмам бух-юр услуги куда и надо было идти изначально, а мы захотели сэкономить денежку и время мол все в одном месте регистрация – рас. счет.
Потеряв нервы, время мы все равно заплатили деньги за изменения, и по сей день мы не можем начать работать потому что идут изменения, а это тоже потеря потенциальных клиентом - денег.
Как итог если вам дорого ваше время и вам нужен оперативный старт обходите сбер стороной, а если вам нужен жизненный опыт и вас много времени то можно рескнуть может вам повезет.
July 18, 2024
Сбербанк имеет большое помещение, много обслуживающего персонала, но и много посетителей. Сейчас идёт борьба за клиентов, и за безопасность. Но иногда доходит до обсурда.Не мог получить свои деньги а течение двух часов
1
April 7, 2024
Очень нравится этот сбер. Отличный персонал! Вежливые, улыбчивые. Очень устают, но это не мешает им бы ть улыбчивыми и добрыми! Молодцы!
3
3
December 7, 2023
Сегодня посетила отделение этого банка. Очень разочаровалась в обслуживании . Я ИП , мне 46 лет и мне тяжело с установкой приложений. Взяла талон ,попросила соорудника помочь мне скачать приложение и установить программу криптопро. Так как меня уверили в др. Отделении, что именно тут мне помогут, но сотрудник отказался, сказал , что звоните по номеру в поддержку и устанавливайте самостоятельно. Очень жаль, что такое отношение к клиентам ... Изначально уговаривали открыть счет именно в сбере, говорили , что всегда будет помощь и поддержка с их стороны.... Хотя были банки , где работают с ИП за меньший процент с счетами., но я, изначально хотела работать со сбером, так как была уверена , что тут всегда помогут и подскажут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Теперь найду для работы с ИП более удобный банк для себя и с низкой процентной ставкой, а в Сбере буду закрывать счет.Так же выбрала установку эквайринга, но нет, с таким отношением не хочу и не буду .
Моя оценка 1.
7
2
October 31, 2023
Хорошее большое отделение, чисто , есть где ожидать своей очереди , имеются автоматы с напитками и едой, есть туалет ( что не мало важно ) . Машину можно поставить за территорией :(
January 19, 2024
Сегодня была на консультации в центральном отделении сбербанка г. Королев, и хочу сказать СПАСИБО работнику КОКАТКИНУ АЛЕКСЕЮ!! Редко встречаешь таких грамотных, вежливых и главное желающих помочь! Объяснил все подробно, подсказал на что обратить внимание и даже помог сэкономить))
1
November 18, 2023
Если вы хотите просто забрать готовую карту и работаете в будни, то вы еë не получите никогда ( или надо будет уходить с работы днëм и терять свою зарплаиу), так как вечерами тут народу много на получение, а в субботу вообще невозможно. Я вот взял талон и по итогу за час очередь продвинулась ну максимум на 10 человек и до моего номера ещё 30-40, а до закрытия остался час! Лучше уж если хотите без очередей, то есть Тинькофф, который доставит вам карту прямо к дому и не надо париться в очередях бесконечных. Сбер разочаровал!
7
3
May 4, 2024
Помещение большое. Работают оперативно. Банкоматов достаточно и они доступны в ночное время. Да и в целом впечатление о Сбербанке полодительное.
3
July 26, 2024
В нашем городе-это центральное отделение. Очень много менеджеров, очень много банкоматов, ничего плохого сказать не могу, так как обслуживание здесь, на самом высоком уровне.
January 27, 2023
Во первых удобное расположение ! Обслуживание проходит спокойно, без суеты . Персонал очень вежлив, всегда подскажут. Сколько посещаю , банкоматы всегда работают. Хочу пожелать дальнейшего процветания и большое спасибо за все!
3
1
March 22, 2024
Сегодня посетил Сбербанк как клиент сбербизнес, взял талон и ждал вызова, через 5 минут на экране вызвали меня по номеру на талоне, а когда подошёл к столу, оказалось что сотрудник ни имеет никакого отношения к сбербизнес. На словах меня перенаправили к другому столу, но там сидели клиенты и никто не собирался уходить. Прождав 15 мин, я так и не попал к сотруднику сбербизнес и на экране номер моего талона больше не появлялся.
2
April 11, 2023
Очень хорошее отделение банка! Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Часто обращаемся по бизнес-воп росам, девочки всегда выручают! Всегда находим решение, что очень приятно! Время ожидания не большое, ни разу долго не ждали. Рекомендую к посещению! 👍
3
August 31, 2024
Лично мне, всё нравится. Долго ждать своей очереди не нужно. Работники выполняют свою работу качественно и быстро.
January 10, 2023
Банк удобно расположен. Много банкоматов. Грамотный, отзывчивый персонал всегда готов помочь, если у Вас возникли затруднения. Хорошо организована очередь для клиентов, можно удобно расположиться при необходимости ожидания
3
1