Sberbank
1046 reviews
November 8, 2024
Для кого этот банк работает ? Для клиентов или для удобства сотрудников? Заказал карту ребенку и после работы из мск надо бежать, успел к 18:45, и наткнулся на закрытые двери, что за фигня, мы что в деревне, все ушли коров доить? Нахрена такой банк нужен в который попасть нельзя? Вам нужно продлить время работы до 8 хотябы, и отменить выходной в выходной пусть в понедельник отдыхают, а лучше без выходного. И контролируйте чтоб банк не закрывался раньше времени. Мое посещение произошло 5ноября в 18:42
Пруфы есть
8
3
November 4, 2024
Вечный хаос, все время толпы людей, ощущение, что с потоком не справляется, эмпатии у сотрудников 0, как и желания решать какие-то проблемы.
Приехали с мамой установить приложение на ее телефон, прождали минут 15-20, чтобы услышать, что сегодня у них ничего не работает, заработает, вероятнее всего, не раньше вторника, так что идите в другое отделение или управляйте счетом с банкомата.
Ни адреса отделений, в которых "работает система", ни желания как-то помочь не увидел у сотрудника.
Глубокоуважаемое руководство Сбера, я понимаю, что инновации это здорово, однако, по-прежнему, как и 20-30 лет назад основными потребителями ваших услуг являются люди старшего возраста с теми или иными проблемами со здоровьем, которые плохо разбираются в ультрасовременных технологиях в силу возраста, не забывайте, пожалуйста, о них, прививайте эмпатию в рамках КСО и учите сотрудников общаться.
5
March 12
Хорошее расположение. Парковку , конечно, тяжеловато рядом найти. Не правильно припаркуешь, тут же эвакуируют. Обслуживание в этом офисе банка хорошее. Вежливые специалисты
1
August 22, 2024
Отличное отделение, открывала недавно там два счёта на свои организации, очень помог Леонов Максим Витальевич, это с ООО, очень ему благодарна. Были кое-какие вопросы, я ему позвонила, у него был выходной, он даже в свой выходной проконсультировал меня. А теперь по ИП, это отдельная история, у меня получилась проблема со счётом, он не работал, моя бухгалтерия не могла оплачивать счета, попросту, даже не могли войти в банк, так вот девочка, Диана Леонова, провела со мной 3 дня в банке, пока мы полностью не разобрались со счётом, ходила со мной везде, вплоть до заведения новой учетной записи, контролировала до того момента, пока мы не провели первый платёж
1
3
December 27, 2024
Это тихий ужас, надо быть вангой чтобы знать какой талон нужен, мне нужно было проверить счёт, талон вклады и счета?а не, не правильно, отправили в пенсии,думаете там то?нет конечно, оказывается в решение проблем.... просто ужас, мрак какой то,ну если вы косяки такие, делайте далее без очереди,но нет ,я каждый раз стоял очередь
В итоге мой талон пропал,и мне заново сказали стоять весь это ад, спасибо,мне очень приятно тут стоять в зимней одежде огромное количество времени
3
March 1
Идёт ремонт, вход где-то с боку. Подниматься на второй этаж тяжело инвалидам и пожилым. Очень много народу в одном помещении.где то 10 человек облуживающего персонала. Столы впритык. Женщина не могла пройти. Другому посетителю нужно было вставать двигать стул ,чтоб пропустить. И так постоянно пока нас обслуживали. Очень неудобно!
2
March 4
Кредит оформили быстро, все объяснили. Работу выполняют быстро, все очень приятные в общении, очереди нет. Хорошее отделение. Вход только очень несерьезный, сбоку, как в подъезде дома, в не в центральные двери. Но это не принципиально.
October 20, 2023
В самом помещении банка всё отлично. Можно быстро с помощью персонала выполнить все необходимые операции. Отношение работников банка к клиентам на высшем уровне. Чисто, уютно, никакой путаницы и длительных ожиданий. Минус вижу только в вестибюле, где стоят банкоматы. Они постоянно ломаются или тормозят. Иногда работает один-два или вообще ни один. И это длится уже несколько месяцев. Неужели такая небедная организация не может решить этот вопрос?
5
2
February 1
Был в субботу около 13:00, народу много, но сотрудники отделения прикладывают все усилия, чтобы двигать очередь. Руководитель отделения смог организовать процесс, хотя помещение ограничено (идет ремонт). Отдельное спасибо сотруднице Анне Б. за профессиональную консультацию и клиентоориентированный подход.
December 12, 2024
просто ужас а не банк! люди ходят по 5-6 раз за пенсиями!!! бабульки плачут там от программы которую установили! персонал тут не при чем а вот руководство такое надо наказать материально
4
March 15
Банком это трудно назвать, бесконечный ремонт, не одного банкомата, и не квалифицированный персонал, а да ещё забыл написать для пенсионеров увлекательный подъем по лестнице на второй этаж. Всё для Вас.
2
October 21, 2024
Добрый день. Я посетила Сбербанк в сильно взвинченном настроении; забыла кодовое слово и предполагала, что забуду и новое. Мурзина Диана и Скибина Анна приложили все силы и проявили недюжинное хладнокровие, чтобы узнать, куда пропала моя смс от Сбера и что сделать, чтобы больше не пропадали. Однако я все ещё сильно переживала ==== И тогда Наталья Сенина "приняла огонь на себя"!!! Наталья настолько с юмором, щепоткой иронии и массой самообладания провела беседу со мной, что я потом долго с удовольствием вспоминала эту ситуацию ==== В Сбербанке на Космонавтов работают сильные профессионалы ==== Приходите!!
2
1
December 30, 2024
Отвратильное обслуживание банка! 50 минут ждали,чтобы попасть в окошко!( обслуживание перед нами клиента было больше часа !!!) Еще и принимают своих без очереди. Организации никакой одно окошко для ячеек!
1
October 12, 2024
Приходил на установку приложения сбербанка на айфон, талончик выдают в одно окно , ждёшь очередь 20 минут, потом тебя из этого окна перенаправляют в другое, якобы устанавливают приложение сбербанка только в одном окне из 40, в котором очередь из 5 человек , спустя ещё 30 минут , подойдя к окну, надо мной открыто смеялись, из-за того что у меня айфон последних моделей, а у них нет кабеля type-c для установки приложения(потом нашли где-то, но все равно не приятно), отвратительный сервис , пользуйтесь другим банком
3
October 11, 2024
Все нравится. Быстрое обслуживание. Персонал доброжелателен к клиентам, всегда все обьяснит, поможет, подскажет.
3
November 9, 2024
Наша бабушка пришла одна в банк… Ее развели на страховку квартиры и счета, на котором копейки. Остаток на счете положили на «выгодный» депозит под 5,2% годовых, когда везде уже 20%. Пенсионеров обманывают по полной…
3
October 12, 2024
Всё отлично! Все сотрудники вежливы, внимательны, профессионалы своего дела. Всё прошло без задержек. Спасибо!
January 9
В принципе, неплохо, но отсутствие нормальной парковки, а также то, что на открытие счетов ИП работает только один человек, не есть хорошо.
4
August 26, 2024
Пришла с вопросом об установке приложения, ждала 10 минут своего вызова, пока соотрудника болтата со своей знакомой, подошла сама и спросила когда же меня обслужат, наконец-то начали скачивать мне приложение, но ничего не выходило,, и меня отправили просто сидеть ждать и обновлять телефон, 30 минут!! я сидела и ждала пока сотрудница снова договорит со своей знакомой, после чего подойдя к администратору, меня првоели за другое окошко и сразу скачали мне приложение, не знаю в чем была проблема, но мнение о сбербанке сразу поменялось!
2
April 19, 2024
Один из лучших банков для проведения сделок с недвижимостью. Ипотечный отдел на 5 баллов из 5. Общий зал 5 из 5. Всегда во всем помогут, подскажут, что нужно распечатают без вопросов. Просто зайки ❤️
3
3
September 28, 2024
Отношение к людям высокомерное, не почтительное, возникают разные вопросы не относящиемя к сути дела. Такие как паспорт не действителен или гоняют клиента от одного оператора к другому. Человек приходит получить свои деньги, а впечетление у "сотрудников" , что мы приходим к ним милостынию просить. Просишь, выдать деньги мелкими купюрами, а в ответ- это платно. Ведут себя как греф- рыба тухнит с головы.
1
April 16
Жара просто не выносимая где кондиционеры ?невозможно постоять даже 15 минут а если вы в зимней одежде то вообще ожидать лучше на улице.Позор для такого большого Банка.
1
April 16
Идёт монетная неделя при поддержке ЦБ РФ. Третий день сломан машинка для считания монет.Спрашиваю когда починят - в ответ разводят руками и говорят сами не знаем,заявку оставили
July 13, 2024
Оформляли сделку через аккредитив. Сотрудник не смогла объяснить, почему она не видит все счета, попросила перевести крупную сумму с одного счета на другой. На вопрос, почему так, сотрудник банка спросила, зачем нам это нужно знать. Причина была в том, как мы потом сами догадались, сессия была открыта по карте другого региона. Но самое интересное, что карта нужного региона (подмосковье) у нас была. Эту информацию у нас можно было уточнить.
1
1
March 18
Тяжело работают с банкротными делами. Полномочия управляющего проверяют по 2 нед, несмотря на то, что в процедуре давно. Вклады не открывают . УЖАС
2
September 7, 2024
Спасибо огромное сотруднику Дом клик Суворову Александру, за оперативную и профессиональную помощь по оформлению сделки!
1
September 21, 2024
Отделение большое, просторное. Конечно вечером всегда очень много людей, но всех обслуживают до закрытия.
August 3, 2024
Ничего не могу сказать хорошего: полным-полно народу, огромнейшие очереди, просто кошмар. Но и к сотрудникам тоже вроде как придраться не могу: когда моя очередь наконец-то подошла, обслужили оперативно. В общем, надо что-то делать с такой толпой посетителей, а вот что конкретно - Бог знает...
1
April 22, 2024
Была тут в первый раз. Очень красивое, просторное здание, много воздуха. Консультанты очень приветливы, корректны,вежливы
1
5
November 30, 2024
Постоянно толпы еще и закрыли все банкоматы из-за ремонта, теперь 2 больших района вынуждены кучу времени толпиться около 3 несчастных банкоматов
4
June 12, 2024
В празничный день отделение не работает, открыт только весьибюль где стоят банкоматы. Но воспользоваться невозможно. Включили не только отпугиватель от бомжей, но и от всех клиентов. Проволку с током не пробовали? Интересно, это законно? Хотелось бы чтобы с этим разобрались компетентные органы.
1
June 15, 2024
Великолепное отделение: время ожидания минимальное, персонал вежливый и участливый - охотно отвечает на вопросы, помогает решить вопрос обращения. Рекомендую!
2
May 18, 2024
Сбер - это один из самых не удобных банков, до абсурда.. Вынуждено открыл расчетный в сбер- бизнес. Нельзя просто, чтобы просто вывести деньги себе на карту.. это какой-то квест. Открыл счет, завел карту в физ сбере, ну в надежде что деньги будут выводится сразу. Но чтобы зайти в личный кабинет, надо пойти пешком ногами в банкамат и подклбчить смс информирование, иначе код для восстановления доступа не придет.. узнал из поддержки об этом.. сложность на каждм шагу.. поддержка по телефону по сути безполезна и решить ничего не может. Надо всегда ногами куда-то идти в о отделение ..
4
February 29, 2024
Посещение в выходной день. Поситителей много, но очередь движется очень быстро. Персонал вежливый и компетентный. Предоставленной услугой полностью удовлетворён
3
May 14, 2024
Хороший офис обслуживания, есть электронная очередь, идёт быстро, есть где присесть, обслуживание профессиональное, всё решали с первого раза. Есть весь набор услуг.
1
May 3, 2024
Хорошее отделение. Попала в выходные дни. Без очереди. Спасибо сотруднику Суворову Александру ипотечного кредитования. Все быстро и доступно.
2
May 5, 2024
Хочу поделиться опытом регистрации ООО через сбер.
У нас для регистрации ООО было гарантийное письмо от арендадателя где четко прописано кто для кого сдает аренду. В итоге первый косяк который успели устранить существо которое нас обслуживала (это не менеджер) в качестве названия нашей организации вписала организацию которая предоставляет аренду, то есть она даже правильно не смогла переписать с бумажки. Дальше когда прошла регистрация всплыли новые косяки, наша компания имела название ООО ООО «фирма», в место юридического адреса на которое у нас было – есть письмо она указал квартиру директора. И тут впринципе нужно признаться бы, а почему мы не проверили перед подписью, а потому-то бумажных носителей нам никто не дал, все подписание проходит через глючное приложение на сотовом телефоне, и читать с экрана было затруднительно.
В итоге от исправления – внесения изменения они отказались мол мы не можем этого сделать.
И пошли мы в итоге к тем фирмам бух-юр услуги куда и надо было идти изначально, а мы захотели сэкономить денежку и время мол все в одном месте регистрация – рас. счет.
Потеряв нервы, время мы все равно заплатили деньги за изменения, и по сей день мы не можем начать работать потому что идут изменения, а это тоже потеря потенциальных клиентом - денег.
Как итог если вам дорого ваше время и вам нужен оперативный старт обходите сбер стороной, а если вам нужен жизненный опыт и вас много времени то можно рескнуть может вам повезет.
October 3, 2024
Попросил поменять свои данные в управляющей компании под крылом сбербанка, сказали что всё уже обновлено, как оказалось это не так. Обучите, пожалуйста, сотрудников, что если у клиента возникает вопрос про УК Первую, то им нужно в отдел Сбербанка премьер
1
July 18, 2024
Сбербанк имеет большое помещение, много обслуживающего персонала, но и много посетителей. Сейчас идёт борьба за клиентов, и за безопасность. Но иногда доходит до обсурда.Не мог получить свои деньги а течение двух часов
2
December 7, 2023
Сегодня посетила отделение этого банка. Очень разочаровалась в обслуживании . Я ИП , мне 46 лет и мне тяжело с установкой приложений. Взяла талон ,попросила соорудника помочь мне скачать приложение и установить программу криптопро. Так как меня уверили в др. Отделении, что именно тут мне помогут, но сотрудник отказался, сказал , что звоните по номеру в поддержку и устанавливайте самостоятельно. Очень жаль, что такое отношение к клиентам ... Изначально уговаривали открыть счет именно в сбере, говорили , что всегда будет помощь и поддержка с их стороны.... Хотя были банки , где работают с ИП за меньший процент с счетами., но я, изначально хотела работать со сбером, так как была уверена , что тут всегда помогут и подскажут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Теперь найду для работы с ИП более удобный банк для себя и с низкой процентной ставкой, а в Сбере буду закрывать счет.Так же выбрала установку эквайринга, но нет, с таким отношением не хочу и не буду .
Моя оценка 1.
8
2
April 7, 2024
Очень нравится этот сбер. Отличный персонал! Вежливые, улыбчивые. Очень устают, но это не мешает им быть улыбчивыми и добрыми! Молодцы!
3
4
October 31, 2023
Хорошее большое отделение, чисто , есть где ожидать своей очереди , имеются автоматы с напитками и едой, есть туалет ( что не мало важно ) . Машину можно поставить за территорией :(
January 19, 2024
Сегодня была на консультации в центральном отделении сбербанка г. Королев, и хочу сказать СПАСИБО работнику КОКАТКИНУ АЛЕКСЕЮ!! Редко встречаешь таких грамотных, вежливых и главное желающих помочь! Объяснил все подробно, подсказал на что обратить внимание и даже помог сэкономить))
2
November 18, 2023
Если вы хотите просто забрать готовую карту и работаете в будни, то вы еë не получите никогда ( или надо будет уходить с работы днëм и терять свою зарплаиу), так как вечерами тут народу много на получение, а в субботу вообще невозможно. Я вот взял талон и по итогу за час очередь продвинулась ну максимум на 10 человек и до моего номера ещё 30-40, а до закрытия остался час! Лучше уж если хотите без очередей, то есть Тинькофф, который доставит вам карту прямо к дому и не надо париться в очередях бесконечных. Сбер разочаровал!
8
3
May 4, 2024
Помещение большое. Работают оперативно. Банкоматов достаточно и они доступны в ночное время. Да и в целом впечатление о Сбербанке полодительное.
3
1
January 27, 2023
Во первых удобное расположение ! Обслуживание проходит спокойно, без суеты . Персонал очень вежлив, всегда подскажут. Сколько посещаю , банкоматы всегда работают. Хочу пожелать дальнейшего процветания и большое спасибо за все!
3
1
July 26, 2024
В нашем городе-это центральное отделение. Очень много менеджеров, очень много банкоматов, ничего плохого сказать не могу, так как обслуживание здесь, на самом высоком уровне.
April 11, 2023
Очень хорошее отделение банка! Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Часто обращаемся по бизнес-вопросам, девочки всегда выручают! Всегда находим решение, что очень приятно! Время ожидания не большое, ни разу долго не ждали. Рекомендую к посещению! 👍
3
March 22, 2024
Сегодня посетил Сбербанк как клиент сбербизнес, взял талон и ждал вызова, через 5 минут на экране вызвали меня по номеру на талоне, а когда подошёл к столу, оказалось что сотрудник ни имеет никакого отношения к сбербизнес. На словах меня перенаправили к другому столу, но там сидели клиенты и никто не собирался уходить. Прождав 15 мин, я так и не попал к сотруднику сбербизнес и на экране номер моего талона больше не появлялся.
3
January 10, 2023
Банк удобно расположен. Много банкоматов. Грамотный, отзывчивый персонал всегда готов помочь, если у Вас возникли затруднения. Хорошо организована очередь для клиентов, можно удобно расположиться при необходимости ожидания
3
1