Сегодня, 19.05.2025 пришли в данное отделение с проблемой разблокировки ЛК по мошенничеству.
Цитата - с такой ситуаций опыта не было, сейчас разберемся.
Как итог - разобрались, помогли и все решили. Спасибо Вам огромное милые барышни!
Это был интересный опыт для всех нас.
Такое рвение и самоотдачу крайне редко можно наблюдать в сфере массово клиентского обслуживания. Спасибо Вам!
С уважением Алексей и Дарья.
Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения Сбера, в лице управляющего - Ольги Викторовны, расположенного по адресу: г.Тула, ул. Фрунзе, д. 12, за оперативное оповещение и сохранение в целости забытых в отделении вещей! Спасибо Вам огромное!
Очень жалко,что закрыт любимый банк на Гоголевской.(((Сотрудники там были очень профессиональные и приветливые!Желаю им всего наилучшего в жизни!И, в сравнении с этим банком,банк на Фрунзе 12-это издевательство над посетителями!Всегда!А сегодня,вообще вопиющий случай-пришла получать пенсию,а мне отвечают-НЕТ ДЕНЕГ !Ну и ну!Банк,а денег даже на пенсию нет!Жесть!Но сотрудница даже не извинилась,а сидела и злорадствовала.Не рекомендую это отделение сбера!(((
Старались но отняли массу времени а сделали только хуже: зачем-то заблокировали мою карту-узнал вечером когда стал ей расплачиваться ,взамен дали другую( хотя я просил просто оформить новую для мелких покупок),так еще через две недели узнал - что за нее нужно ежемесячно платить
После закрытия нашего самого лучшего отделения банка на ул. Гоголевской приходится посещать данное отделение. Теснота, грязно, очереди, неприветливый персонал, потеря времени. Ну и стоит отметить, что Сбер неприятно удивляет даже комиссией за реквизиты счета карты в размере 200₽!!! Жесть!!! Сначала они вводят комиссию за оплату садика, потом за оплату КУ. Теперь за листик А4 с реквизитами дерут 200₽!!! Уходим в Тинёк...(((
3
Александр
Level 7 Local Expert
May 20
Тесть пришел просто продлить вклад, но в 8 окошке ему навязали страховку на 20000р. Рассказали, что без страховки процент будет ниже. Хорошо, что вовремя поняли подвох и расторгли договор. Пришлось приходить с ним вместе расторгать договор.
Операторы, к которым попадаешь из электронной очереди, не все компетентны по широкому спектру вопросов. Меня, например, перенаправили, чтобы мне подключили сбер мобайл. Пришлось ждать некоторое время.
Чисто, народу мало, все бы хорошо - только в выходные не работает.
Александр Дубовик.
Level 15 Local Expert
February 9, 2024
ОЧЕНЬ понравилось данное отделение.
Быстрое решение вопросов по банковским вкладам.
Оперативное обслуживание.
Чистота и порядок в помещении.
Удобное расположение.
Был вопрос по Сбер онлайн. Взял талон и прождал минут 20. Меня обошли те, кто пришёл после меня. Я так понимаю, что все операторы узкопрофильны и в основном все занимаются платежами, кредитами, переводами а на такой эксклюзив есть один работник из пяти, а после сокращения офисов это вообще жесть!!!
Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Особенно Екатерина. Всегда подскажут, помогут, если сам затрудняешься. Посоветуют. Минус короткий рабочий день. Круглосуточный банкомат только на выдачу наличных. Есть парковка.
Сижу в очереди более 15 минут, при их обслуживании 4.5 минуты на человека. Все кто приходят после меня, проходят на обслуживание. Думала, все моя очередь, но нет...оператор взял свой телефон и начал разговаривать и я продолжаю ожидать дальше.
Это Мой Банк!
Я туда ходила очень много лет
Персонал - вежлив
Очереди есть, но это как и везде
Особенно нравится отдел кредитования
Помогут, объяснят, посоветуют
Рекомендую всем, если хотите знать о кредитах все
Топовый банк всем советую, обслуживают быстро, работники весь коллектив подобраны правильно молодые расторопные и красивые вежливо обращаются с пожилыми людьми
Хорошее обслуживание, ожидание несколько минут, вежливый персонал, специалист дополнительно ответил на интересующие вопросы. Отделение Банка удобно расположено
1
Андрей Дьяконов
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Отвратительно, пол часа прождал, после чего, мне сказали, что не знают, что делать. Хотел всего-лишь получить готовую карту. Итог карту не получил, время потратил.
Удобное расположение отделения. Много банкоматов. При необходимости можно воспользоваться ими и в позднее время. Внутри отделения есть специальные банкоматы специально для платежей.
После закрытия ближайшего отделения на Красноармейском число посетителей возросло. Но операторы молодцы справляются. Порадовала вновь организованная остановка рядом с отделением.
Терминал стоит из прошлого века, нету функции внести🤷🏼♀️это очень огорчает!
Сегодня 12 декабря, и оооо наконец то поставили терминал новый, в который можно вносить деньги! 😁
Ближайший круглосуточный ко мне банкомат (живу на Д.Ульянова), т.к. филиал на Красноармейском, 27 закрыли. Когда-то работал на прием денег, теперь не работает. Таким образом, относительно недалеко от дома положить деньги на карту или электронный кошелек просто негде. Поставьте наконец терминал на прием, везде по городу есть, только у вас нету!
Дело было в четверг 30 числа. Пришёл туда в часов 17-18, чтобы оформить карточку, а вышел через часа 2.
Почему так долго? Потому что сотрудники, которые там должны были работать просто ушли по раньше оставив на произвол судьбы 3 сотрудников, а клиентов было полное здание… Огромный респект тем 3 сотрудникам, что не разогнали всех, а собирались с силами и обслужили всех, хоть у них рабочий день и закончился…
Или все сейчас отделения такие или только это, там всегда можно провести не меньше часа, причём по любому вопросу. Очереди, обслуживают медленно. Вообще никому ничего не нужно.