Sberbank
115 reviews
December 23, 2024
К сожалению мой худший визит в Сбербанк. До этого были только положительные впечатления. В ноябре на Чёрной Речке приятно удивило и впечатлило поведение сотрудников. Все сотрудники были профессиональные, приветливые, терпеливые и искренне хотели помочь. Также при открытия счёта в Сбербанке около года назад на Лиговском был замечательный сотрудник Евгений, который уделил достаточно времени и удостоверился, что бы ничего не осталось непонятным. В этот раз крайне отрицательно впечатление оставили сотрудницы Елена Петрова и Наталья Бойченко. Другие сотрудники были вполне любезны и адекватны. К сожалению у данных сотрудников отсутствуют навыки положительной коммуникации, умение слушать и слышать. Петрова говорила сама с собой, задавала вопросы не понятно кому. Несколько раз приходилось уточнять с кем она вообще разговаривает. Не различает визы от миграционной карты. Бойченко ситуацию не разрешила, а только усугубила. Между собой разговаривают о каких то манипуляциях данных, при этом клиента который сидит перед ними не удосуживаются проинформировать. Грубое, неприятное и отталкивающее поведение. Возможности уйти в другое отделение не было, так как следовала строго по расписанию автобуса. Работаю второй десяток в сфере обслуживания и такого себе не позволяю никогда. Не стоит забывать, что эти люди являются первой точкой соприкосновения с банком и его представителями, по этому крайне важно какое впечатление они оставляют. Несколько моих вопросов так и остались нерешёнными. К сожалению теперь не уверена стоит ли мне и дальше оставаться в Сбербанке.
2
March 18
Обращался в данное отделение 11.03.2025. Нужно было оплатить по квитанции от ФССП,нужно было очень срочно произвести оплату.
Мои впечатления просто ужасные!!!! Оплату по квитанции приняли,но перепутали все реквизиты. При моем обращении тут же после оплаты,простл осуществить возврат средств,сказали нужно создать обращение и Вам в течении трех дней деньги вернут!!!!
Обращение создали: 250311-7001-223414!!!! Но деньги не вернули. Мои деньги!!!!
Перепутал реквизиты ни я,а Ваш оператор за что взяли комиссию. Клиентоориентированности вообще никакой!!!!
January 22
Доброжелательные специалисты, грамотное консультирование, уважительно относятся к клиентам. Очень удобное расположение напротив метро.
December 17, 2024
Зашла в отделение с документом от юриста, по которому получаю зарплату сейчас. Попала на женщину взрослую, которая кричит на всё отделение банка. Сотрудник банка явно не должен выносить на общее обозрение ситуацию клиента. И вести себя более сдержанно, какой бы ситуация не была. И объяснить спокойно и доходчиво, что ей не понравилось.
Отвратительные впечатления от такого взаимодействия.
1
April 9
Сделайте что-нибудь с бомжами и пьяницами, которые постоянно спят в отделении с банкоматами на среднем проспекте ВО 35!!!! Люди заходят с / за деньгами. Неприятно и страшно пользоваться банкоматами. Давно придумали вход по картам. На худой конец, поставьте охранника. Вы банк или забегаловка ?!?!?!?!
1
May 13
Пожалуй, худшее отделение сбера в СПб
На входе узнаю, что обмен купюр присутствует
Жду очереди в кассу 15 минут
А потом выясняется, что только по заявлению!
И с комиссией
Худший клиентский сервис
Научите своих сотрудников нормально общаться с клиентами!
January 11
хотела разменять монеты на банкноты, взяла талон позвали, сказали « ой мы перепутали посидите вас сейчас снова позовут» сидели сорок минут сказали возьмите новый талон, нас позвали, и оказалось нужен паспорт, нас никто об этом не предупредили… ушли ни с чем и потеряли время
1
June 26, 2024
Отличное отделение. Отдельная благодарность руководителю офиса - Вахрушевой Татьяне, за профессиональное решение моего вопроса. Приложение Сбера в телефоне перестало работать, пришёл в отделение на Малом проспекте, там в очередной раз ничем не смогли помочь. Компьютер у них с программой банка не работает. Отправили куда подальше. Злой, пришёл в данное отделение - попал на Татьяну. В течение 5 минут помогла настроить телефон, загрузили программу, провела консультацию по вопросам вкладов и счетов ( пока ждали загрузки программы).
Выражаю Вахрушевой Татьяне, отдельную благодарность за её профессионализм и чуткость при работе с клиентами!!!
5
March 17
В зале с банкоматами невозможно находиться, там постоянно ночуют бомжи, некоторые пытаются клянчить деньги! В помещении УЖАСНО ВОНЯЕТ!!! Почитала отзывы и обнаружила, что это продолжается минимум два года!!!
Неужели руководству так сложно решить эту проблему????
1
December 23, 2024
Помогли восстановить кабинет и карту. Очень круто. Я очень доволен. В другом отделении пересылали бесконечно и не помогли в итоге. А тут все минут за 15! Спасибо!
1
February 17
Сотрудники ничего подсказать не могут. Потратила время впустую и ушла без результата. Хамовитые и нервные.
Очень неприятно наблюдать такое отношение со стороны банка. Желание - закрыть все карты (жаль зарплатный проект в этом банке)
1
December 10, 2024
Это лучшее отделение банка. Два дня подряд, разные сотрудники и все выше всяких похвал. Жаль, что живу далеко.
1
November 9, 2024
Большое отделение, но вечные очереди. Примерное время ожидания всегда минут 30. Так чисто, хороший персонал, отдельное отделение с банкоматами, что очень радует. Минус 2 звезды, только из-за ожидания.
December 26, 2024
Девочки операторы -молодцы! Быстро , четко, объясняют, подскажут
January 12
Нормальный банк хороший чистый я там была несколько раз плохого точно ничего не могу сказать
October 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру банка Максиму Агапову, за его высочайший профессионализм,знание своих обязанностей и прекрасное отношение к клиентам. У нас была не простая ситуация по вопросу взятия кредита на небольшую сумму. Максим,во время нашей беседы, очень ответственно подошёл к проблеме и все вопросы были решены быстро,корректно и очень качественно. Честно говоря я впервые встретил работника банка с таким профессионализмом. Огромное спасибо!
1
May 24, 2024
Обычное отделение Сбербанка на Среднем проспекте. Всё понятно. Талончик, ожидание своей очереди. Смотрим не отрываясь на табло. Вежливый персонал. Единственное, что раздражает-это всегда много народу.
March 16, 2024
Два раза попадал на обслуживание к руководителю офиса Вахрушевой Татьяне. Очень грамотный и компетентный сотрудник, все сделала очень быстро, успевая еще и руководить вверенным ей персоналом. Еще и просто симпатичная девушка, что немаловажно)
1
October 23, 2021
Сбербанк. СПб, Васильевский остров. Средний пр., дом №35. Офис напротив ст. м. "Василеостровская"! Под руководством великолепного специалиста своего дела Татьяны Викторовны Вахрушевой отлично работает дружный коллектив, который своей работой доказывает высокий класс обслуживания по банковским продуктам и банковским услугам.Настоящие профессионалы! Низкий вам всем поклон за вашу прекрасную работу! Отдельное спасибо за терпение и заботу о пожилых вкладчиках банка, о пенсионерах, Жителях блокадного Ленинграда, Ветеранах Великой Отечественной Войны!
7
5
November 4, 2024
Не самое плохое отделение СберБанка. Но из-за того, что расположено в бойком месте, часто не хватает банкоматов и операторов, хотя места свободного много.
1
February 18, 2024
Немного запоздалый отзыв. Обращались в ноябре, по поводу оформления кредитной карточки, не имея кредитной истории. На удивление, мне понравилось обслуживание в этом отделении. Была впервые. Профессионально, доступно все объяснили. Оформила и кредитную карту ( была очень необходима в то время ), и обычную карту Петербуржца.
January 20, 2024
В 2020 году приходила со своими проблемами, кредитами, так сотрудница на весь офис заявила, а почему у Вас столько кредитов!!!!какое её дело? Я пришла узнать информацию, а она разглашала мои проблемы!!!! Я ей сказала, что буду жалобу писать, что не компетентный сотрудник Вы. Так сразу притихла. История повторялось 2 раза в 2022г.
В этом году не не видела, надеюсь не увижу!!!!!
1
January 4
Нормальное и удобное расположение банка.
October 15, 2023
Мы как иностранные студенты за формирование новой карты подошли к этому офису. Персонажи заставляли нас подписаться на подписку, которая стоит 2999,1999,3999 в год, самое главное, что выгоду и причину не выяснили. Много раз мы уточнили это обязательно ли. Они только ответили, это обслуживание для карты. Обязательно. Если не подписывайтесь , то мы не выдаем карту. Прекрасно!!!!!!!!!
Какие профессиональные персонажи! Обман иностранных студентов для повышения их успеваемости!!!!!! Совету всем перейти в Тинькофф из Сбера!!!!!!!
9
3
August 28, 2023
Не советую приходить в это отделение со сделками! Офис никак не ориентирован на обслуживание клиентов. На сделке сидели два часа, в сделке 7 человек, попросились в туалет, туалет не открыли! Я подошла к менеджеру который находится в зале, она меня оттолкнула. Нахамили. Я подошла к руководителю, в грубой форме мне рассказали что туалет предназначен для персонала и она впервые меня вообще видит и не понимает с какой стати я подхожу с такими просьбами.
Ни в одном отделении сбербанка я такого не видела все 20 лет работы! Прилагаю фото. На нем руководитель и находившийся менеджер!
5
1
March 17
Всегда очередь. Лишний раз никто не пошевелится
May 1, 2024
Ставлю одну звезду, хотя очень хочется поставить 0!!! Надо было строчно снять деньги, приехали, а двери закрыты…Очень грустно, что ничего об этом не написано и не указаны причины закрытия
1
June 2, 2023
Выношу благодарность сотруднику Сбербанка ПЕТРОВОЙ Елене Юрьевне за профессионализм, отзывчивость, чуткость, за грамотную и качественную работу!
Спасибо!
Всегда приятно приходить в ваш офис!
1
January 18
Оперативное обслуживание
December 20, 2024
Очень милые сотрудники
August 29, 2023
Проводили сделку по покупке/продаже квартиры. Менеджер сделки не компетентно делала свою работу, допускала множество ошибок, почти каждый документ правили после проверки агентами покупателей и продавца. В итоге все равно упустили важное условие во взаиморасчетах!!! Работаю спустя рукава ((
2
September 3, 2022
Просторые помещения офиса,много сотрадников щнающих саое дело,быстрое обслуживание,рядом круглосуточный офис,где стоят банкоматами.Везде чисто и опрятно.
3
December 10, 2023
Очень и очень долгое ожидание в электронной очереди за готовой картой в воскресный день. Испортили настроение
1
January 16, 2023
Дама в операционном зале не смогла выдать наличку, я озвучила сумму банкнотами по пятьдесят. Перевела в кассу, где кассир наорала на операциониста, что сначала талон, потом человек, со мной ни здрасьте, ни сервиса и выдала по 100 и 200. Логику же можно было включить зачем я пришла ногами в кассу с запросом трехста рублей и картой в руках? Явно не потому что не в курсе где банкомат. Ответ, что кассир видит только сумму - это не ответ, тк я дала первичную информацию операционисту, соответственно, либо она должна была передать кассиру, либо кассир, кроме как орать на операциониста или хамить клиенту должна была спросить какими банкнотами/монетами.в противном случае, это не сервис, а совок.
И организуйте уже, чтобы банкомат сразу отображал комиссию по выводу средств с карты иных банков. Нелепо выдать 400р, а взять 90 комиссионных, не находите?
4
December 3, 2024
Хорошое обслуживание. Всё объяснили и расказали
.
November 26, 2024
Очень повезло. Без очереди. Отличное отделение.
August 19, 2024
Очень большое время ожидания, работают половина окон.
January 17, 2021
Прекрасно работает дружный коллектив СБЕРа на Среднем пр. 35,рядом с м. Василеостровская.Настоящие профессионалы!
5
3
January 6, 2024
Хорошее отделение, всегда быстро решали все вопросы
August 1, 2024
Отвратительное отделение, хамоватые сотрудники
1
September 30, 2020
Прекрасный банк, качественное обслуживание. Но народу всегда много, бывает, что негде присесть подождать свою очередь. Банку нужно помещение побольше.
3
1
January 1, 2023
Были в ипотечном отделе, каморка без всякого кондиционирования и поступления свежего воздуха, на десятой минуте начинаешь задыхаться, причём в этой каморке нас было четверо . Почему такой крупный Банк России не заботится о элементарных санитарно-гигиенических условиях нахождения как сотрудников, так и клиентов. Грубое нарушение норм Санпина.
4
September 20, 2023
Уже который день живет бомж в помещении с банкоматами, вонь отвратительная. Его еще подкармливают, будто это животное домашнее. Ужас.
3
1
May 8, 2023
Невозможно в ночное и утреннее время находиться в зале банкоматов. Излюбленное место ночлежки бомжей, которые там храпят во всё горло, от которых несёт мочой, алкоголем и прочими прелестными ароматами. И всё это под камерами. СБ сбера куда смотрит? Или ждут, пока они кого-то из клиентов банка коллегиально не оприходуют
7
July 1, 2021
Зимой - классное место для отдыха людей, без определённого места жительства. Запах соответсвующий.
Толкучка среди людей без масок.
7
3
September 2, 2023
Ужасная хамка сидит в отделе обмена валюты. Вместо того, чтобы объяснить, насмехается и говорит полуфразами
3
October 5, 2020
Приятно общаться с людьми, которые знают своё дело. Очень вежливы были они, я рад что оформил эту карту)
3
3
May 17, 2022
Аппарат, что выдаёт талоны, периодически ломается, но сотрудники не всегда в курсе. С 3й попытки довести можно, и потом проводим бабушку 90лет до них наконец. И тогда приняли, и объяснили все
3
1
May 8, 2022
Мне удобно рядом с работой. Приветливый персонал и быстрое обслуживание.
3
September 5, 2021
Ужасная скорость обслуживания, чтобы забрыть готовую карту ждал 40 минут в очереди, это какой то маразм, тот же тинькофф доставляет карты и это в разы удобнее. Никому не советую этот банк.
8
2