Сижу более 30 минут в очереди, ожидаю УСТАНОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ на телефон. Оказалось, что окошки, которые о казывают эту услугу клиентам, занимаются открытием бизнеса и другие сотрудники не могут помочь с установкой приложения.
Банк из 2000х, в котором не могут оптимизировать процесс работы с клиентами и поставить автомат в котором можно самостоятельно установить приложение.
После посещения офиса, вместо того чтобы стать платиновым клиентом, возникло желание перейти в другой банк.
П.С. При мне соседние окошки обслуживали клиентов и 20 минут сотрудник обсуждал природу, погоду и всё, кроме того чтобы делать свою работу.
Убогий подход
Отличное отделение, множество банкоматов для самообслуживания, уютный чистый офис, вежливые и грамотные сотрудники, всегда выручали , когда требовалась их помощь. Изредка бывают незначительные очереди к специалистам за окнами, но это не критично)