Что не понравилось, были в 17 часов, в зале было человек 6 . Из 6 сотрудников 2 работали с клиентами, а четыре просто сидели в своих телефонах. Да сотрудник должен отдыхать, но не так откровенно сидеть перед посетителями. Я с таким первый раз столкнулась.
Так же не понравилось отношение сотрудников, когда пожилой человек к ним обращается, наблюдала картину, когда пожилую женщину отправили и, вроде, сказали всё по инструкции, но так, что человек ещё минут 5 стоял у дверей не понимаюя, что случилось.
Но что понравилось, сотрудница Анастасия приняла сразу по нашему вопросу с сбермобайлом, помогла по всем вопросам и проблемкам. Спасибо ей огромное.
Но в целом приходить в это отделение расхотелось.
Уважаемое руководство Сбербанка!
Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, Рыжковой Наталье, за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Во время моего визита в офис Наталья оперативно помогла решить мой вопрос, подробно объяснила все детали и проявила искреннюю доброжелательность. Такое качественное обслуживание оставляет самые приятные впечатления и укрепляет доверие к вашей компании.
Прошу отметить работу Натальи и поблагодарить её от моего имени за отличную работу!
С уважением, Дмитрий.
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Шайдовской Анастасии в первую очередь за чуткость, профессионализм. После общения с ней остался полный восторг. Побольше бы таких людей и мир был бы лучше. За ее обаяние желаю ей всего самого наилучшего в жизни, пускай судьба улыбается ей. Очень очень хорошее впечатление осталось после общения с ней.
Столкнулась с мошенничеством, с кредитки сняли около 20к. 26 марта пришла в отделение перевыпускать карты, на следующий день пришла за выписками по карте, чтобы приложить к заявлению в полиции. Когда я спросила в банке «возможно ли, что банк деньги вернет» на что я услышала от другого менеджера «нет, банк вам ничего не должен, если у вас не было страховки». Когда я упомянула статью N369 фз, по которой в ряде случаев банк с 2024 года должен возвращать средства, которые не смог уберечь, мне сказали, что можно только зарегистрировать случай мошенничества. Если сбер дорожит своей репутацией, то ответит на досудебную претензию, так как решил пойти против закона и не возвращать средства, которые я хранила в их онлайн банке. Как итог, я пользуюсь сейчас другим банком, но продолжаю закрывать кредитку сбера, из-за того что «банк вам ничего не должен»
Просидела в очереди 40 минут , пыталась получить заказанную ранее пластиковую карту и проконсультироваться о получении ещё одной. Народу было мало, кассиров ровно половина от полагающихся. В результате, услышала абсолютно пренебрежительную тираду от одной из работниц. Сбербанк существует на наши деньги и дышит ещё, только потому, что мы, обычные граждане, их туда несём. Не так ли???? Или , я что-то не понимаю? Или Сбер теряет бдительность))
Я, Стельмах Анна Аркадьевна посетила 611 отделение Сбербанка Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Павлову Дмитрию за высокий профессионализм и чуткое и внимательное отношение к клиенту.
- Неадекватное для 21-го века время работы.
- Сотрудники навязывают приложения. Пришла за картой, в итоге меня насильно пытались заставить скачать приложение Мегамаркета. Я сказала, что не хочу никаких левых приложений после чего сотрудник попытался меня обмануть и сказать, что это приложение банка. Но я же вижу, что мне подсовывают...
- В пункте обмена денег грубые сотрудники.
Хорошее, просторное отделение Сбера. Посетителей много, но Обслуживание быстрое. Порадовал ребрендинг - девушкам сотрудницам отменили обязательные каблуки и чисто деловой стиль, заменив его на более свободный (в разумных пределах) По человечески очень положительно поддерживаю это решение, ведь для продуктивной работы должно быть удобно всё - начиная от стола и кресла, заканчивая одеждой
Часто заезжаю по пути с работы, никогда нет очередей, всё очень быстро. У банкомата, как обычно всё объяснят, если у кого-то есть вопросы. Мне нравится
Хорошее отделение. Кроме того, что отдают мне мои деньги, могут оказать и тех поддержку (проблемы с приложением и тп), а не только уговаривать взять кредит.
Невозможно ждать столько! Потеряли кучу времени, дома ждал новорожденный ребенок, обслуживание ужасное! Работает 2-3 окна из всех! В итоге не дождались своей очереди и ушли
Постоянные очереди! Бесконечно постоянные очереди во сколько бы не пришел. Я помню это отделение пару лет назад, и такого не было, все было быстро и чётко, сейчас же ужас какой-то! Кнопка "Вне очереди - с ребенком до 3 лет" абсолютно бесполезная, ибо будете стоять и ждать как все, и не важно, что стоишь с грудничком уже 30 мин! Смысл тогда этой кнопки?!
Нормальный офис, в меру приветливые сотрудники. Неплохая скорость продвижения очереди, всегда работают всё столы, в этом плане работа поставлена грамотно. Не дотянули до пяти звёзд потому как периодически,сдавая мелочь,испытываю явное неодобрение и придирки обслуживающего меня сотрудника. Оно и понятно, тяжело им принимать мешки мелочи, но а кому сейчас легко?)
Удачи! ;-)
Отделение находится в ТЦ Космос, недавно был сделан ремонт, так что, чистый, уютный офис, новые банкоматы, наличие детской комнаты! Удобная локация, рядом находятся остановки общественного транспорта!
Приветливый персонал, готовый помочь вам!
Удобное месторасположение. Большая парковка. Вежливый персонал. Было приятно пообщаться с сотрудниками. Очередь по талонам , что на много упрощает ожидание и обращение к нужному специалисту
Был утром в 10 часов. Ждал в очереди по номерам не долго. Обслужили быстро и приветливо. Большое спасибо Анастасии в 12 окне получил полезную консультацию. Успехов всем. Рекомендую.
Дизайн и оснащение отличное, понятно что Сбербанк не бедствует, но специалисты последнее время как будто с улицы, раньше сплошь и рядом после Финека или подобных Вузов, ну прямо умненькие и современные мальчики и девочки.
Очень удобно, близко от дома и по пути с работы. Банкоматов много, народу много, всем хватает. Отделов тоже много, очереди не много и не мало. Проходит достаточно спокойно, минут 5-10 за каждого человека. Устраивает и работа персонала
Очень удобно, что рядом с домом, ну а очереди. .., кудаж без них? Удобная регистрация через терминал, удобные диваны.... Но, информация через динамик очень тихая, приходиться следить за очередью только на мобильном экране!
Удобное отделение, много операторов, много банкоматов, чисто, комфортно и т.д. С операторами никогда не было проблем - доброжелательны и всегда готовы решить нестандартную ситуацию. Мне неудобно только начало работы, как и всем работающим людям - об этом говорит очередь примерно в 10-12 человек всякий раз перед открытием. Было бы лучше, если бы основной зал был открыт уже с 9, а лучше с 8.30.
Как не зайду в это отделение, вечные очереди. Мало открыто окон для обслуживания. В итоге визит занимает много времени. Стараюсь приходить в другие отделения
В остальном -все грамотно, вежливо.
Удобное и просторное отделение. Оплачивала госпошлину в суд. Операционистка всё быстро сделала. В зале чисто и комфортно, много мест ожидания. Посещала отделение с коляской, никаких неудобств это не вызвало, спокойно можно проехать к нужному окну.
Удобный, банкоматов много, очередей в них никогда не бывает особо, чего не скажешь про само отделение банка, где чтобы оплатить госпошлину пришлось ждать полчаса
Очень классное отделение. Простор. Много "окон" для обслуживания. Если вдруг очередь скопилась, открывают дополнительные. Таким образом, больше 10 человек в огромном зале не бывает.
Операторы терпеливые и вежливые(хожу с мамой 86 лет за пенсией регулярно; она может увлечься и что-нибудь не по теме рассказывать; так ведь выслушают до конца без признаков нетерпения!)
Предлагают наиболее выгодные для тебя вклады(а не для банка), вот уж это я сто раз перепроверила, можете не сомневаться! Но ни на чём не настаивают, если не согласен.
Я бы сказала, что они не просто вежливые, а милые; с ними реально приятно общаться, как с женским полом, так и с мужским; вот так! на открытии вкладов и инвестициях "сидят" юноши.
Перед входом в зал несколько банкоматов, там без приглашения и ожиданий возникает девушка-консультант, если вдруг кто-то "завис" и не знает, что дальше делать. Самое занятное, что ее вроде бы не было, только посетители, и вдруг - раз! и появилась как раз тогда, когда нужно.
Мне там очень нравится. Опять же, есть с чем сравнивать(отделение около моего дома ваше ни в какие ворота: открывала карту, так половину условий не озвучили, а я потом в шоке, давай звонить по 900 и дурацкие вопросы задавать)
Хорошее отделение Сбербанка. Вежливый, доброжелательный персонал. Время ожидания разное, в зависимости от необходимой операции. Банкоматов много. Удачное расположение в торговом комплексе "Космос".
После ремонта стало очень просторно. Работаю сотрудники очень оперативно и главное, если вопрос будет решаться долго, сразу об этом предупреждают. Можно сразу решить, тратить время сейчас или придти в другой день.
прихожу. вижу старого дедушку, который не понимает куда тыкать на банкомате и как с эти разобраться. это продолжалось около получаса, и я будучи той кто плохо разбирается в этом, не могла ему помочь. вежлмво попросила у персонала чтобы ему помогли, и меня послали и сказали "что такой услуги у них нет". бесчеловечность...сейчас я вспоминаю эту ситуацию и мне больно. очень жаль, и ставлю одну звезду за ужасный персонал
Типичный сберьанк: людей очень много, прием идёт неспешно, но кто бы сомневался. Хотела обменять валюту, посмотрела по сайту сбербанка, где это лучше сделать, приехала сюда и после часа ожидания в очереди я узнала, что они не продают валюту. Спасибо.
Ужасно долго!
Больше 50 минут ждали очереди на установку (обновление) приложения…
Ходят себе спокойно из кабинета в кабинет
А как сам офис, то нормальный, просторный
1
1
Павел
Level 20 Local Expert
April 21, 2024
Хорошее отделение, есть банкоматы, есть постаматы. В офисе чисто, приятно находиться. Не замечал столпотворения, все отлично организовано. В Сбере все-таки молодцы.
Банк по обслуживанию кредитной сфере отсто👎 жду уже 30 мин , по талону как в поликлинике полны отстой!!!!! По этому не кому не советую идти сюда оформлять кредиты и сделки!!!!!!
Удобное месторасположение, но, к сожалению, всегда много людей, когда нужно что либо оплатить, очень много времени сидишь в очереди, последний раз 45 минут провела там, вот это не очень устраивает, а в остальном все в порядке!
Стажёр Эвелина решила мою проблему, оплату счетов вместо 40 минут за 3 минуты. Показала как делать, стало все понятно,так же дала степлер для склеивания квитанций.
Интересный офис. У меня двоякое впечатление о нем. Чтобы открыть счет в будний день в середине дня, ждала минут 40 ! Хотя посетителей почти не было. Как и везде электронная очередь. Пока ждала , то я заметила , что девушка-оператор (или как назвать работницу) несколько раз подходила к аппарату, выдающему талоны на очередь, просто нажимала на кнопки, брала талоны и сидела-выжидала время. Таким образом, создаётся видимость работы. Очевидно, что это для отчёта, якобы "много клиентов проходят" за день. Мне повезло консультант-оператор , к которому я все-таки попала, быстро решил мою ситуацию.
В интернете написан один курс (евро-руб) по факту вообще другой , разница как бы не особо большая , но ехали с мыслью об одной суме а по факту другая .
Снимала денежные средства в банкомате на Типанова 27/39. Так как снимала с карты другого банка и максимальная сумма снятия для таких операций 7500, то пришлось совершить несколько транзакций. Затем эти деньги надо было внести на другую карту. Были причины по которым я не могла сделать это в приложении и мне понадобился банкомат.
Все это время рядом со мной мужчина обслуживал соседний банкомат-банкомат был открыт и он в нем что-то делал.
Когда я уже сняла деньги и начала вносить их на карту сбербанка, оказалось, что этот работник наблюдал за операциями, которые я совершала и зачем-то решил вмешаться, начав мне хамить с соответствующим тоном и словами , что проводимые мной операци можно сделать в приложении. Я ответила, что не просила совет и поблагодарила за беспокойство, после чего он меня отпихнул в сторону и начал что-то делать между банкоматами и бубнить что-то себе под нос, я попросила не толкать меня, после чего он вроде отстранился, но потом опять начал меня пихать. Я была в шоке.
Конечно банкоматы вы поменяли, но вот отношение ваших сотрудников, конечно, обескураживает. Данным отделением пользоваться больше не планирую и не рекомендую.
Хотел обменять валюту в отделе на ул.Типанова 27/39 , в зале было человека три - четыре . Указатели операций написаны не корректно , касса одна . Всех пенсионеров и клиентов операторы отправляют в эту кассу . И в течении 50 минут все кто приходил позже меня , в кассе обслуживались друг за другом . Администратора нет , шум из подсобки . Больше в сбер ни ногой
Как-то не очень. Надо было однажды деньги снять с карты через кассу, так вот, денег в кассе не нашлось.... Сумма для филиала банка не очень большая, 700 тыс. Руб.