оплату проводят быстро, но с банковскими картами, с выписками по ним приходится долго ждать, даже в том случае, когда окна с оплатами свободные. Разделение труда, однако. Сотрудники будут сидеть , но помочь своим коллегам не станут
Вежливый, клиентоориентированный персонал. Время ожидания от 10 до 15 минут. К клиенту внимательны. Отвечают на все соответсвующие вопросы, настроены клиенту помочь.
Часто захожу в это отделение банка. Оно удобно расположено и много банкоматов и на снятие и на пополнение. Оформляла там кредит. Быстро, вежливо. Меняла валюту. Тоже быстро, курс средний.
Я конечно все понимаю у сотрудников план по оформлению рассрочек/кредитов. Но когда я прихожу забрать свой заказ со сбер маркета, а мне сразу впаривают рассрочку(причём не говоря мне об этом,я думала у меня данные для заказа спрашивают, а мне рассрочку оформляют), это уже слишком🤦🏻♀️
Снимал деньги. Предложили через счёт который был арестован по ошибке, деньги ушли на счёт а забрать или перевести обратно было невозможно. В итоге сидел под месяца без зарплаты
Сберлогистика это просто ужас. Мало того что они направили мою посылку в отделение которое не работает. Но это мелочи, позвонил, достаточно быстро ответили и направили в другое отделение. Но электронной очереди чтобы забрать посылку не придумали, приходится уговаривать людей чтобы тебя попустили.
3 июня 2021 г в офисе отказали в оформлении карты МИР по доверенности. Обслуживали в 10 окне. Сотрудница вызывала для консультации руководителя, но карту так и не оформили. Говорили, что нужно оформить договор на обслуживание, но в пенсионном фонде. После консультации по номеру 900, пришли второй раз- опять отказ. Хочу отметить непрофессионализм работы сотрудников. К сожалению, не запомнила ФИО сотрудников. Обратились в другой офис - вопрос решился сразу.
Просторный филиал, есть много сидячих мест, хорошие консультанты, есть детский уголок) Насчёт обслуживания, не думаю что есть принципиальная разница между банками)
Мне всё понравилось, быстро оформили карту, быстро её выдали.
Ну посидела в очереди 20 минут, но это же банк... А клиенты банка в основном пенсионеры, молодёжь выполняет все платежи онлайн, а пенсионеры ходят к сотрудникам,и пока они им всё объяснят проходит время...В общем сотрудникам терпения и сил, офис хороший и просторный. Хорошо, что можно сделать всё из дома и не посещать места сбора бабусек!)
Почти всегда мало народу.Большое количество банкоматов.Но часть сотрудников такое впечатление,что набрали из ПТУ причём с первого курса.Печально.
3
2
Андрей
Level 14 Local Expert
December 21, 2021
Поставили новые банкоматы, старый один оставили (для выдачи денег). В итоге старый как работал нормально так и работает. Эти новые, пока одну операцию обновят, можно пойти кофе попить, вместе с банкоматом.
Вежливый, очень квалифицированный персонал, очередей практически не бывает, большой плюс ➕ круглосуточные банкоматы. Часто там бываю.
6
2
Чистякова
Level 13 Local Expert
November 10, 2021
Г-о отделение, никто не торопится исполнять свои обязанности, сидишь часами с талончиком. Неск.раз покупала валюту, так сидела по 40мин, то кассир на обеде, то вышла. Другие сидят в носу ковыряют, создают вид работы, пока народ не начнет возмущаться, хр кто пошевелится.
Пришла забирать карту. Сидела в очереди 45 минут! При этом в очереди была Я ОДНА И ПЕРВАЯ В ОЧЕРЕДИ!!! Я считаю это издевательство над людьми! Одного человека больше часа обслуживали!!! И персонал не компетентен, просила автоплатеж переподключить на новую карту, не сделали и утраченую карту не заблокировали! По итогу, потеряла время и настроение испортили. Придется идти еще раз, думаю в другой фелиал.
👎👎👎👎👎👎👎👎👎