Savory books
11 reviews
November 14, 2024
Очень разочарована сервисом типографии Savory Books (ООО Реккарта-Урал)
⠀
Мой опыт с этой компанией оказался крайне негативным. 2 августа я заказала два фотоальбома размером 30х30 см в тканевой обложке с вышивкой, вдохновившись рекламой знакомых из соцсетей. К сожалению, я не проверила отзывы, что было большой ошибкой.
⠀
Проблемы начались сразу после оплаты.
⠀
Я оплатила заказ заранее, отправила фотографии, но затем начались проблемы. В соцсетях компания обещает выполнить заказ за 3-4 дня, но макет я ждала почти три недели. Мне обещали, что "в ближайшие сутки" его вышлют, но сроки постоянно сдвигались, иногда на недели. Я отвечала на сообщения сразу и вносила правки, но это не ускорило процесс.
⠀
После согласования макета — снова задержки.
⠀
После утверждения макетов работа не двигалась. Меня продолжали игнорировать, обещая начать печать "в течение 1-2 дней". Дозвониться до них невозможно, и вся переписка велась только через email, что не помогло.
⠀
Качество и соответствие заказа.
⠀
Спустя 3,5 месяца — 14 ноября — я наконец получила альбомы. И сразу разочарование: цвет ткани не соответствовал заказанному (вместо бежевого прислали розовый), а форзац был плохо проклеен и обложка оторвана от основного блока. За всё это время я так и не получила электронный чек, только от руки написанную квитанцию спустя месяцы ожидания.
⠀
Резюме.
⠀
Обещания типографии в соцсетях не соответствуют реальности. Они заявляют, что выполняют заказы за 3-4 дня, но в моем случае прошло почти четыре месяца — с 2 августа по 14 ноября. Если бы я не писала ежедневно, возможно, я бы так и не получила свои альбомы. Никогда не обращусь сюда снова и никому не советую.
September 2, 2024
В ноябре 2023 года заказала 2 альбома в разных форматах.
Заказ был выполнен через 3 месяца!!!!
Один из альбомов не соответствовал оплаченному формату.
Второй альбом с видными дефектами вздутия на обложке.
В общем, качество печати и своевременности изготовления заказа не то, что раньше было.
Согласились переделать, и тишина…
На сообщения не отвечают.
За несоответствующий формат альбома разницу не вернули!!!
April 8, 2024
Заказала свадебную фото книгу по- своему дизайну в конце июля прошлого года. Отправила несколько фото, чтобы сделали макет, сделали, отправила остальные фото и оплатила заказ. Через 2-3 недели скидывают макет на согласование не по моему макету, написала, чтобы переделали. Ждала еще 2-3 недели, стали писать что вот вот и будет готово, после, что была проблема с ламинированием, так прошло 3 месяца, кормили завтраками что сделают. В ноябре пишут « либо подождите и мы сделаем книгу либо можете вернуть деньги». Согласилась подождать, прошло еще несколько недель, написала, чтобы вернули деньги. С возвратом денег так же кормили завтраками. По итогу ни книги ни денег. Пока угрозы не напишешь на эл почту- не отвечают. Не обращайтесь к ним!!!
1
May 10, 2024
Не рекомендую. Кидают на деньги..задерживают заказ, дают обещания что все в работе..
13 февраля 2024 года я обратилась в агентство Savory Books ( ООО «Реккарта Урал» ) за услугой по печати фотоальбома для своей дочери. Компания обещала выполнить заказ за 7 дней ( изготовление макета- 4 дня и печать-3 дня). Данная компания потребовала 100% оплату. Указанная денежная сумма - 12546 рублей была оплачена мною в полном размере. Оплату я произвела полностью 13 февраля 2024 года. Отправила фото в этот же день, 13 февраля и получила макет только 27 февраля. Компания знала объем работы и несмотря на это, дала срок изготовления заказа 7 дней.
На протяжении уже почти трех месяцев мне так и не напечатали книги и деньги не вернули. Отвечают на сообщения очень долго, давая обещания что скоро все будет готово. Очень безответственный подход к заказу и неуважение к заказчику. Ужасно расстроена таким отношением и что так и не получила обещанную книгу и оплату.
2
May 22, 2024
Единственное, что сделали хорошо, это упаковка. Кормили завтраками, съезжали на то, что отправили, но трек скинут только в пятницу, потому что бла-бла-бла. Хотя прекрасно в приложении видно когда отправлял СДЭК! Качество книги так себе, еще и на обложке дырка. Не рекомендую.
1
August 24, 2023
Неделю пыталась достучаться, дозвониться. Ноль.
В пятницу отправила фото,в понедельник в 17.53 получила ответ что по чужим шаблонам не работают. Тут же ответила им "ок, делайте по своим". Во вторник не дозвонилась, в четверг тоже трубку не брали, стала звонить с разных номеров, ноль. Написала в вк,и оставила отзыв в 2Гис, алилуйя, со мной решили поговорить, чтобы сообщить мне что я странная!! Сервис уровня Бог. А ведь сроки изготовления указано 2 дня, они даже почту с такой частотой не смотрят, и на звонки даже раз в неделю не отвечают.
6
1
August 28, 2023
Данная компания выложила Вакансию дизайнера на Авито.
После выполнения тестового задания, данная компания прислала 200 фотографий клиента для составления 2ух книг. Не было договора, сроков выполнения, юридических данных компании и не только.
Но при этом без согласия клиента осветили его номер.
После выполнения данной работы мне не отвечали 4 дня. Я решила, что меня кинули. Связалась с клиентом напрямую (что не было запрещено). Оказывается клиент ждёт оплаченного заказа уже около месяца и переживает за свои средства.
После этого компания связалась со мной и отказалась сотрудничать, показывая свою некомпетентность!
Мое потраченное время и неудобства никто не оплатил.
Не связывайтесь с данной компанией как заказчик, и как исполнитель!
8
1
March 1, 2024
Очень долго выполняют заказы, заказывала альбом и фотографий, печатали около месяца, хотя срок около недели, менеджер не отвечает на звонки и обладает малым количеством информации, что не спроси, не знает, может по качеству продукт и хороший, но исполнение своей работы ужасное
1
1
October 27, 2022
Заказывали фото книгу осенью 2022 года. Все очень понравилось.
1 этап: выбрать и выслать на почту желаемые фотографии
2 этап: Вам скинут макет и вы имеете возможность внести свои правки
Выбираете абсолютно все от шрифта, цвета обложки и текста надписей. Это здорово-вы сами создаёте свою книгу.
3 этап: подтверждаете окончательный вы макет и отдают в печать.
Заказывали в твёрдом переплете, со страницами лощёнными, как в журналах. На ощупь очень приятные)
Готовность быстрая, по-моему дня 4 заняло, точно не помню.
Рекомендую! Такие книги классно дарить в подарок, особенно новорожденным или молодоженам👍🏼
1
5
July 25, 2023
Внезапно и срочно потребовалась клиенту фотокнига объемом более 100 страниц. Хотела обратиться туда, где печатаю обычно, но, увы, они не обещали уложиться в срок, поэтому пришлось выбирать из того, что было.
Если кратко: судя по всему, печать на струйном принтере, на фотографиях видны точки от печати, поэтому если вы дизайнер/фотограф, то лучше поискать другое место для печати. Обложка (брали бархат с вышивкой) клевая. Общение, ответы - никакое, вам нельзя работать с людьми :)
Сама суть далее.
Связалась в ВК, спросила, могу ли я предоставить свой макет из InDesign, мне ответили, что, мол, да, всё сделаем. После чего они из высланной им пдфки решили перегонять всё в Корел, прислав макет на утверждение с косяком :)
Предложила им еще раз всё переделать лично и отправить на печать из моей PDF, на что мне ответили, что это невозможно, связаться с дизайнером/печатником напрямую также запрещено. И начиная с 28-го июня "дизайнер" собирал макет (который делается за полчаса) аж до 3-го июля, всеми силами утверждая, как я им мешаю работать. Кстати, трек-номер мне никто так и не написал, он пришел только от СДЭКа.
В конце нашего общения сообщили, что "мы напечатали книги супер недорого и супер быстро", а вы тут еще смеете чем-то возмущаться :)
P.S. Человек, который отвечает на вопросы в ВК, хотя запомни, что программа называется CorEl, а не CorAl. А еще лучше вообще не работай с людьми :)
8
1
June 20, 2023
Отличный сервис, заказали фотокнигу в четверг, в пятницу уже была полностью готова. Находятся правда далековато
1
7