Royal
258 reviews
March 4
Посетили сауну Разгуляй 23.02.2025.
Из плюсов: чисто, достаточно места для компании 8 человек, есть большой стол, диван для отдыха, был вежливый и отзывчивый администратор.
Минусы: при входе в помещение сауны сразу чувствуется запах сырости, болота, плесени.
Бассейн грязный, зелень по стенкам бассейна(очень давно не проводилась чистка), вода воняет тиной, болотом; есть электрический чайник, но кружек к нему нет; посуда - тарелки, вилки, ложки отсутствуют (на сайте отсутствует информация о посуде); в душевой нет горячей воды (нужно долго сливать воду, чтобы была возможность помыться еле тёплой водой).
Сауна Разгуляй требует вложений и обновлений.
Рекомендовать к посещению не буду.
2
March 16
Была в этом комплексе не раз, все очень понравилось, а именно:
1) в нашем городе сложно найти хорошую сауну, а тут очень большое разнообразие 👍
2) сауна в которой мы были (Лесная заимка) с большим и теплым бассейном, бассейн реально большой🙀
3) девушка-администратор вежливо и понятно все объяснила на ресепшене, и потом показала все уже в самой сауне (не часто можно такое увидеть)
4) у нас возникла проблема с колонкой, но нам очень быстро ее поменяли, приятно что не пришлось долго ждать
5) хорошо что за 15 минут до выхода, пришел молодой человек (охранник) и предупредил о скорейшем выходе, спасибо
Спасибо большое, думаем что придем еще не раз, будем звать друзей и родных, день рождение тоже будем праздновать у вас) 🤗
1
June 2
Была в этом комплексе не раз, все очень понравилось, а именно:
1) в нашем городе сложно найти хорошую сауну, а тут очень большое разнообразие 👍
2) сауна в которой мы были (Лесная заимка) с большим и теплым бассейном, бассейн реально большой🙀
3) девушка-администратор вежливо и понятно все объяснила на ресепшене, и потом показала все уже в самой сауне (не часто можно такое увидеть)
4) у нас возникла проблема с колонкой, но нам очень быстро ее поменяли, приятно что не пришлось долго ждать
5) хорошо что за 15 минут до выхода, пришел молодой человек (охранник) и предупредил о скорейшем выходе, спасибо
1
January 25
В сауне были первый раз. Банька протоплена была от души. Бассейн чистенький, как надо. Персоналу вообще отдельное спасибо, по каждому нашему вопросу (не могли включить колонку, не могли подключить музыку, просили зарядное устройство на тел) откликались очень оперативно. Администратор Ирина покорила нас своей доброжелательностью, приветливостью, все объяснила, рассказала, проводила. В общем обслуживание вообще огонь. Сауна классная, теперь мы там постоянные гости
1
May 27
Здравствуйте.
Отдыхали в выходной день у вас в зале «бора-бора». Остались огорчены и недовольны обслуживанием и качеством. Оплатили, потом ждали, пока женщина договорит по телефону и скажет куда нам идти (хотя наше время уже пошло). Сидя на своем стуле, показала пальцем куда заходить. Обслуживание - дно. Хамка ещё та.
Раньше давали одноразовые тапочки, щас дают резиновые сланцы. Уточнили, когда бронировали, что будем без детей. Заходя в домик - стоят детские сланцы. Было грязно. Полотенец и простыней не было. Посуды не было. Караоке и колонки не было. Почему вы не подготовили зал? Почему вы не включили хамам? Вентиляции вообще нет.
Почему мы платим не маленькие деньги и должны бегать все искать для удобства?
Почему вы сказали, что посуды нет, почему мы должна покупать одноразовую посуду за свои деньги?
Почему колонка, которую мы пошли у вас просить, выключалась каждые две минуты? Взамен дали маленькую колонку, у которой звук был дерьмо. Вы обязаны были заранее все зарядить и подготовить. И да, вы говорили бассейн будет теплый, но увы, был холодный.
Ещё не закончилось наше время, вы отключаете температуру, хамам. Все настолько ужасно, что больше к вам ни ногой! Очень жаль потраченные деньги и время, которое этого не стоило(лучше бы компенсировали). Вы работаете не на качество, а лишь бы заработать денег.
1
January 11
07.01.2025 в 12.00 мы сняли сауну Бора бора. То есть мы были первые. В зале где бассейн на плитке куча волос, прям пучками валялись. В душевой черные углы от сырости, стены видимо вообще не моют. Хотя столько копеечных средств, попшикал и смыл и будет тебе чисто. В душевой нас ожидал еще сюрприз, кто-то забыл свой использованый тампон.... Очень разочарована, больше туда ни ногой...
Владельцы этого комплекса наведите порядок в своих владениях!!!!
1
1
February 2
Были в бане Везувий 01.02.2025 бронировали с сайта, при брони с сайта предоставляется скидка 10%. При оплате с нас взяли полную сумму без учëта скидки (сразу не обратили на это внимание). Хотели продлить баню и напомнили про скидку, на что нам ответили, что на продление скидки не делают, в таком случае попросили вернуть сумму в размере скидки. Со слов администратора Юлии мы сами виноваты, что не сказали про скидку... Также сами администраторы не имеют понятия каким образом была совершена бронь. На просьбы вызвать управляющего или связаться с ним получили отказ. Хамское отношение, администрация оставляет желать лучшего...
1
April 26, 2024
Островок (качественного) релакса в черте города. Однозначно теперь только сюда. Были семьёй, в "Лесной заимке" все очень чисто,сервис отличный,персонал внимательный. Бассейн большой,тёплый,вода чистая. Дети в восторге,взрослые тоже. В зале есть всё необходимое. И цена порадовала,заказывали через сайт. Желаю процветания "Роял"🫶
1
April 12
Заказали зал «Лазурная», предназначен для 8-10 гостей. По итогу туалетной бумаге как будто украли; холодильник очень маленький, ничего в него толком не помещается;к музыкальной системе подключится не возможно; к телевизору подключится не возможно, пульт громкость не уменьшает. А главное что очень странно зал находится сразу на входе в здание, а связи в нем нет, как в бункере +ползал таракан(забыли сфотать). Первое впечатление ужасное!
June 1
Приехал отдохнуть в сауну,от администратора грубость(обратился в кофе, зашёл в сауну с девушкой,берлога берлогой,так и не заказали шашлыки,зашли в комнату отдыха,кровать перевёрнута,мы вышли от туда,зашли в душевую...
Поддоны подняты,воняет мачёй раскиданы листья,мы просто вышло оттуда,жалко деньги,заплати не за что,не ездите туда
1
January 6
Были в Лесной заимке 05.01.25. Бассейн гиперхлорированный. Глаза начали слезиться от хлорки еще там, к вечеру начался кашель аллергический и слезотечение. Классическая аллергия на хлор! По помещению бегают тараканы. Простыни не просушенные, влажные. Все какое то древнее, не ухоженное. Единственный плю- жаркая сауна. Не рекомендую данное заведение.
May 20
Сауна неплохая, однако каждый раз по прибытии мы обнаруживаем, что её не включили. В последний раз нас обслуживала девушка, которая проявила крайнюю грубость. Когда мы попытались с ней поговорить, она сразу же спряталась за охранника. Однако охранники оказались вежливыми и компетентными. В целом, сауна хорошая, и мы рекомендуем её посетить.
November 7, 2024
Заказали номер в лайм и сауну, гостиница Лайм это отдельная история… пришли в сауну, администратор сказала, что оплата только от 2х часов, хорошо, на телевизоре громкость была на 100, так как пульт сломан, все в пятнах на стекле, но самое было интересное когда подошли к бассейну, там плавали какие то черные хлопья, и заглянули дальше лежало на дне , в бассейне полотенце😂 мы сразу оделись и вышли, подошли к админу, она нам предложила другой зал, но мы отказались и решили вернуть деньги. На что еще администратор начала переводить стрелки на уборщицу и гостей, говорить , что это не моя вина, у нас так люди отдыхают .. Люди!? Нормальная такая отмазка… мда странно зачем тогда ты там сидишь, если всех вокруг винишь, только не себя… мы написали заявление на возврат, прошел 11 день деньги так и не приходят, звоним говорит в течении 10ти рабочих дней, вчера только отдала заявление руководству! Через 10 дней!? Личный номер руководителя не дает! Итог: Шарашкина контора, как будто в 90е попали, если не хотите подцепить там что нибудь, лучше туда не идти
4
1
January 14
Отлично отдохнули, персонал вежливый, бассейн теплый глубокий. Все есть для отдыха, были в зале" Разгуляй".
1
2
March 9
Раньше неоднократно посещали с друзьями сауны комплекса Роял, получаю на ватсап от них рассылку и приглашения. Сегодня 09.03.2025 решили с друзьями забронировать сауну на следующие выходные, на звонки никто не отвечает, в вацапе читают и игнорируют сообщения. Классный сервис, связь с клиентами "на уровне". Найдём другую парилку)
1
June 25, 2024
Сегодня были женской компанией в сауне "Лесная заимка". Все очень понравилось, особенно бассейн- он реально большой, чистый и можно сказать теплый. После сауны само то.Сауна была уже хорошо прогрета к нашему приходу. Персонал внимательный, все что попросили, принесли. Все чисто. Если устал, можно прилечь на большую кровать. Сейчас в саунах Роял летние скидки, так что рекомендуем это место релакса. Благодарим персонал за классное обслуживание!
4
October 22, 2024
Добрый день! Раньше ходили в зал Везувий и очень нравилось. Но что то поменялось в работе или администрации. Заказали сауну на 3 часа. Сразу выяснилось ,что нет веников,но предложили сходить через дорогу в магазин. Но их там тоже нет. В сауне входные двери не закрываются,на просьбу дать ключ ,чтобы закрыться сказали не переживать везде камеры(хотя со слов администратора,до этого украли музыкальный центр). Бассейн грязный плавали листья от веника предыдущего посетителя видимо. На холодильники бегал таракан. Дрова тоже носили сами,ТК их не было возле печки. На столе в зале валялось грязное полотенце(на просьбу убрать его отреагировали через 40 мин). Очень обидно,что не смогли не покупаться не отдохнуть.
3
January 8
Сауна подуставшая .Заказали сауну бора бора 7 января. Желание было попариться. Парилка отключена и не работает греет гарусов 50(камни в руки можно брать ). Пришлось просить чтобы включили, видимо поумолчанию неподразумевается. Бассейн грязненький, на дне что то плавает
1
1
January 26
Ужасное место. Грязный бассейн, хамское отношение персонала, мусор в ящиках.
Персонал в открытую убегает от налогов и кладёт себе на карман. До начальства не достучаться. Такими темпами этот комплекс быстро загнëтся
Фото, видео, скрины переписок всë есть.
1
1
May 4, 2024
Место хорошее, уютное, очень нравится баня берлога, и хамам Бора-Бора. Как место отдыха - рекомендую, но перед этим вам придётся сначала умудриться забронировать... В последнее время администраторы как будто не хотят выполнять свою работу. На элементарные вопросы ответ вы так и не дождетесь. При бронировании через интернет ранее администратор сам звонил и координировал по времени, что действительно оно свободно и можно оплачивать. Сейчас не звонят, но в рассылке wa пишут что время координируется администратором и он позвонит... Зачем тогда писать это продолжать. Пришлось звонить подтверждать самому. В общем клиентоориентированность - 0
3
January 1
Всем привет, отравились хлором или что-то в этом духе, я бы опасался, чихали и кашляли весь следующий день, после замечаний администратору, в ответ только хамство, были в зале бора-бора 30.12.2024, искренне не рекомендую!
February 9, 2023
Оценку ставлю 4 звезды. После первого посещения остались только хорошие воспоминания 👍ходили с семьёй в Бора Бора. Очень уютно. Банька душевная хамам восторг, и удобный бассейн чистый. А одну звёздочку не ставлю, потому что при посещении во второй раз в Лайм где 2 этажа, замёрзли. Температура была в бане в зале как на улице. Финская еле еле парила. Бассейн холодный. Пол ледяной. Дети замёрзли и простыл и. После бани то 😂. На просьбу прийти посмотреть администратора почему холодно получили положительный ответ, но так и не дождались на деле никто и не пришёл. Как она сказала никто не жаловался 😂значит все хорошо. Ну баню все равно рекомендую. Чистая ухоженная можно с детками ехать.
2
January 12
Не все сауны от Роял на высшем уровне, но в принципе более менее. Которые по- новее, те по-лучше! Давно открытым саунам требуется хотя бы косметический ремонт
June 24, 2024
Находится в подвальном помещении, перед тем, как попасть в сауну отдыхающим открывается прекрасный вид на стройку, где Вы увидите бетонные перекрытия, песок, куски арматуры, все для того, чтобы Ваши дети разбили головы перед отдыхом! При заходе в комплекс нужно быть крайне осторожным, чтобы не улететь с кафеля (который весь в воде) в стену, бассейн, ну или прямиком через стену на улицу! 2 бассейна, один из которых был недавно подвержен ремонту и оставляет приятные впечатления, во втором, который ближе к сауне пахнет сыростью и плесенью (отель нашел решение и открыл вентиляционную шахту на уровне метра от пола, так что готовьте Ваших детей вдыхать пыль, которая летит оттуда)! Из посуды Вам предложат 4 стакана и то, что сами с собой принесете! В сауне ползают прирученные тараканы, их бояться не стоит, они откормленные, судя по размерам! В бассейне ничего не бурлит и не льется, как на видео! Кресла поедены, скорее всего тараканами! Из игрушек в бассейне найти игрушки, представленные на видео, не получится! В целом неплохо, не советую!
1
2
January 6
Сервис отстой. Полный игнор со стороны администрации. Ни тапок, ни посуды. Трубки перестали брать, как только мы зашли внутрь. Хамам отключили за час до конца нашего времени. Короче - не рекомендую
1
1
May 8, 2024
Думали ,в какую сауну поехать отдыхать большой компанией, мониторили и нашли в рояль , сауну берлогу, она оправдала наши ожидания, большая , вместительная, 2 этажа релакса, чудесно провели время , достаточно вместительный бассейн.
Рекомендую))))
1
September 15, 2024
К приезду гостей готовятся, сауна чистая, к этому никаких претензий нет. Но где охрана? Недавно отдыхали в сауне «Лазурная», хотели продлить, вышли до стойки администрации и нас по пути встретил не очень приятный мужчина в алкогольном опьянении, начал домогаться до моей знакомой, пытался ее трогать и начал раздеваться. К счастью успели забежать обратно в сауну и закрыться, ломился этот мужчина минут 20-30. Как можно спокойно отдыхать, если в любой момент могут ворваться и охрана даже не поможет?
1
January 9
Посещали сауну ( Семейная) фиолетовая 04.01.25 года у этой сауны несколько названий. В сауне два бассейна. Сама сауна была настолько холодной, что до камней можно было дотронуться руками, полки грязные, по углам полох пыли и засохшие мухи. В маленьком бассейне с вода очень теплая, но по углам бассейна грязь. Само помещение нуждается в хорошей генеральной уборке. Кроме того по выходу из сауны, охранник сауны обвинил нас в хищении чипсов и воды из холодильника. После разбирательствами и требованиями вызвать полицию, оказалось что в баре не было ни того, не другого. Нам принесли извинения. Рекомендую, кто пойдёт в эту сауну изначально оформить приёмку номера, чтобы не оказаться в нашей ситуации.
1
April 11
Все очень круто понравилось администратор Юлия помогла во всем разобраться и все показала
1
1
May 23, 2024
Были в семейной сауне. У ребёнка было день рождения. Это просто кошмар, тапок нет, не предупредили, что с собой свои надо брать. На сайт я не захолила, знать сама не могла. Думали, что одноразовые, если, что купим, этого тоже нет у них. Если что-то нужно, сказали звонить по телефону, который там весит, сколько не звонили трубку вообще не кто не берет. Вода которая расплескивается с бассейнов стоит по щиколотку не уходя в слив, так как пол неровный и всё стекает в противоположную сторону от слива. Бассейн отделан стеклянной мазайкой, ребёнок порезал пятку, вырвав кусок кожи до мяса. Везде грибок, в душе ледяная вода. Горячая просто отсутствует. Были оооочень недовольны, но деваться уже было некуда, дети ждали этот день, скрипя зубами, как могли веселили детей и ждали, когда подойдёт время от туда уйти. При уходе, нас ни кто не проважал, ещё ждали минут 20 администратора, чтобы высказать своё недовольство. На что нам развели руками, было понятно, что мы не первые жалуемся и им это слышать привычно. Не рекомендую с детьми темболее.
5
April 20, 2024
Были с друзьями в бане берлога, очень большая и красивая. Бассейн был теплый. НО вне которых комнатах полы были грязные. Везде бегают тараканы, пауки. Возле бассейна весь брус уже гниет и там муравьи 🐜 бегают. В бане лавочки не закреплены если хочешь подняться на верхнюю полку и не удачно встанешь на лавку там упасть запросто. Сначала картинка вау, а потом уже видишь все заковырки.
Впечатления под конец остались не очень из за тараканов, было не очень приятно сними проводить вечер
3
1
October 13, 2024
Ужасный сервис. Администратор грубая, никогда нет на месте. Объяснила отсутствие музыкальной колонки тем, что её арендовали другие отдыхающие. Хотя колонка входит в перечень того что находится в данной сауне. Нет заинтересованности в привлечении клиентов, сервис отсутствует. Поэтому те кто хочет быть уверенным за свой отдых- обходите это место стороной.
5
February 28, 2024
Интерьер , ремонт не плохой, посетили сауну Лазурную. На стойке администрации нас встретила не приветливая девушка администратор и парень с охранного предприятия Витязь , администратор не доведя никакой информации по прайсу и каким либо услугам просто приняла оплату , провожал нас до самой сауны охранник. После посещения к нам подошел охранник и сказал что нужно проверить сауну, обнаружив что у них в минибаре не хватает трех банок пива, сказал чтобы мы рассчитались за этот алкоголь, на что мы начали задавать вопросы администратору и сотруднику Чоп, на что сотрудник сказал что мы должны были знать об этом сами( каким образом интересно если информации никакой не было) Спровоцировали скандал и применили физическую силу два охранника , заломив человека, за то что он задает вопросы администратору и хочет написать в книгу жалоб. Самое интересное что у администратора Юлии язык в одном месте и она сидит там видимо для картинки, отвечают на вопросы сотрудник Чоп, мало того в самой сауне бегают тараканы и отвратительный запах, так еще и некомпетентный администратор. Сотрудники Витязь специально провоцируют на скандал. Мне не жалко этих 750 рублей за эти три банки пива. Надеюсь ваше предприятие от них разбогатеет. Но такое общение и отношение к своим клиентам не допустимо.
3
May 24, 2024
Дешево, не уютно, не комфортно, много тараканов, клиентов берут ценой.
Посещение: 30.04.24г. в 20:00, баня Берлога
Специально спрашивают дату и время посещения, чтобы аннулировать отзыв, хотя эта информация есть в отзыве. Связаться можно тут, оставить сообщение, перезвоню
1
1
November 12, 2024
часто бывают в рояле, раньше сауны и бани были чистые, сейчас ужас вода в джакузи грязная, посуда грязная, не было калонки музыку послушать, администратор хамка, больше не нагой в эти бани и сауны, очень испортилась рояль не следят за чистотой
1
March 21, 2024
Должны были посетить сауну «Лесная заимка» 19 марта с 17:00 по 22:00. За неделю до этой даты созванивался с администратором, которая рассказала про акцию «Берёшь три часа (или больше), получаешь бесплатный час в подарок), и о том, что на сайте нужно забронировать 4 часа и бесплатный пятый пойдёт в подарок. Yclients у Роял, в принципе, сделан ужасно. Цены указаны за выходные дни, никакие скидки не учитываются, пакета с бесплатным часом, естественно, нет.
Приехали в сауну 19 марта в 16:50. Встретила моих друзей (я ещё был в дороге) администратор Анастасия, гвоздь сегодняшнего отзыва. Сразу дала понять, что баня у нас до 21:00, а не до 22:00, потому что мы не так забронировали на сайте. Общалась она грубо, судя по рассказам моих друзей. Потом я и сам в этом убедился. Написал ей в WhatsApp. Без элементарного «здравствуйте», Анастасия, используя грубые восклицательные знаки, доказывала, что виноваты в этом мы, а не администратор, которому я звонил накануне. Объяснить нормально она удосужилась только к концу переписки.
Приехал и я в сауну. Думал встретиться с Анастасией, обговорить этот момент, но когда проходил мимо ресепшена, увидел только охранника, а лицо заведения благополучно сидела за стойкой, за которой её даже не было видно. Мои друзья тоже её не сразу заметили.
Нас впустили в сауну, встал вопрос в подключении Bluetooth на колонке. Заведомо, естественно, нам никто не помог разобраться с этим вопросом. Пришлось подходить. Подошел к стойке регистрации, дальше картина: администратор Анастасия полулёжа сидит на кресле, закинув одну ногу на него же. По позе, кажется, сразу видно, что никакую помощь нам оказывать и не хотели. На месте стала что-то объяснять (конечно, так удобно села же), а на мою просьбу привстать и помочь нам физически, ответила достаточно грубо. Оказалось, что мы просто подключались к колонке из соседнего зала.
Честно, даже бесчисленное количество тараканов в сауне и волосы в бассейне (фото прикреплю) не расстроили так, как Анастасия. В комплекс саун мы больше не вернёмся.
2
1
January 8
Сауна на 10 человек, а душ один... В бассейне вода холодная и мутноватая. Хамам отключили за 30 минут до окончания сеанса.
July 8, 2023
Отличная сауна для семейного отдыха,два бассейна,гидромассаж,чистенько,уютно,парная,есть небольшие проблемки скользко,но осторожно можно,данную проблему думаю решат,так как дети бегают.Атмосфера способствует хорошему отдыху
November 24, 2024
Ужасный персонал!очень грубые. При бронировании сауны попросили возвратный залог,оплатили. Когда вышли после-персонал отказался его возвращать,администратора или руководителя заведения приглашать отказались. Отвратительная организация
1
October 15, 2023
Посетили с супругой сауну. Опишу впечатления.
- из плюсов: неплохая парная, глубокий бассейн;
Остальные - минусы:
- это самая грязная сауна, в какой нам приходилось бывать; тьма тараканов; со стола, кажется, не вытирали уже давно;
- всё прокурено;
- поведение персонала - ниже любой критики: грубый разговор девочки на ресепшене; ленивые ребята охранники - вместо того, чтобы проводить до сауны - жестами непонятно объяснили, куда идти; нас оповестили о необходимости скоро выходить громким стуком в двери.
Пожелания администрации:
- убирать как следует сауну;
- заняться воспитанием молодых сотрудников.
7
May 8, 2024
Очень классно сауна красивая люди вежливые и все удобно я постоянно захожу всем советую заходить туда в сауну классный местечко
September 28, 2022
Были в Lime-Aqua. Бассейн, сауна, хамам, бильярд, комнаты, большое пространство. Все удобно расположено. Сауна долго нагревалась, бассейн был ниже 27 градусов. Полы скользкие. Но не смотря на это было очень хорошо и отдых вышел на 100% Всё довольны и дети и взрослые
Минус персоналу, поработать в этом направлении. Бронировали заранее (сразу спросили о повышении цены и скидке за онлайн бронь), нас заверили цена прежняя и скидка в силе. Внесли бронь. По w/a общение хорошее, приветливое. Через некоторое время нам позвонили (внесите всю стоимость, иначе цена будет выше, срок 12 ч) Поговорили и нам пошли на встречу. За день до похода ещё раз уточнили цену и прочие моменты (все хорошо, мы вас ждем). По приезду не очень радушная администратор огласила цену и мы мягко говоря опешили (какая скидка? У вас и так старая цена). Достали телефон, включили все голосовые и подтверждения, чем ещё больше расстроили администратора. С не очень довольным видом приняла оплату и молча повела в комплекс. Ведите переписку и сохраняйте для подтверждения, что бы не попасть в неудобное положение.
Охрана на парковке приятная. Сразу объяснил куда идти, где поставить машину, очень приятный парень.
В целом спасибо, не роняйте сервис и вы будете на высоте)))
October 23, 2022
22.10.2022 посетили данный комплекс. Были сдесь в первый и увы в последний раз. Пришли большой компанией с детьми. В баню "Берлога" - выбрали данную локацию, чтобы дети поиграли в приставку и накупались в бассейне. Нас проводили до банного комплекса на пол пути. Внутри нас встретила ещё одна женщина и ничего не рассказав о сауне, ушла. Странности начались , когда мы несмогли подключить телевизор к WIFI и не получилось включить игру на приставке. Позвонила администратору . Девушка ничего внятного не сказала. Из нашего разговора я поняла что мы всё должны включить сами. Но когда не получилось (так как WIFI попросту отсутствует) Позвонили админу ещё раз. Девушка прислала к нам охранника (мужского пола в женскую сауну). Пришёл парень минут 10 повозился с приставкой и так ничего и не включив ушёл. Позвонили администратору ещё раз и вот тут уже нарвались на откровенное хамство, вместо помощи. Минут через н девушка пришла к нам в сауну в сопровождении охранника (думала покусаем её). С ходу сднлала недовольное лицо и сказала что это мы ссми ничего не соображаем. Что она спма лично постоянно отдыхает в данной сакне и к неё всё работает. Нервно подёргавшись, проследрвала на верх. И минут 20 настраивала приставку через программные моменты. На это всё мы потратили час своего времени и нервы. Телевизор нам так и не настроили. Девушка работавшая в этот день админом, видимо забыла что она является лицом заведения и обслуживающим персоналом. Персонал для того и есть персонал, чтобы помогать отдыхающим и делать их отдых комфортным. Ещодним очень неприятным моментом было падение душа на голову и сломавшийся второй душ. Вода летела во все стороны , кроме головы. Бассейн перетянут на 1/3 пластиковой шторой и за ней незавершённая отделка помещения.
В целом - это всё мелочи. Отдохнули мы всё же хорошо. Но из-за такого откровенного Хамства и неквалифицировпнности персонала, дорога в данный комплекс для нас закрыта. Администрация комплекса на нашу жалобу, отреагировала так. С администратором будет проведена беседа🤗Что я могу сказать - беседуйте. Ато из-за таких Хамок , растеряете всех клиентов.
6
1
October 12, 2024
Всё красиво , доступно. Но в бассейн очень много добавили хлорки. Всё отравились, до сих пор бегаем по больницам. Не рекомендую
1
January 1, 2024
Заказали сауну на 01.01.24 на 5 часов в октябре, на сайте! Внесли предоплату за 1 час сауны, после чего обсудили детали в вотсап, уточнились, что нам будет предоставлена скидка в 15% при бронировании через сайт. По итогу СЕГОДНЯ 1 января приехали в сауну, нам сказали что скидки отменены.
Во первых: накануне сообщали о визите по вотсап, можно было хотя бы предупредить о сумме доплаты.
Во вторых: когда отменяют скидку, отмена должна распространяться на вновь записавшихся клиентов, а не на тех, кто забронировал более чем за два месяца
В третьих: администратор грубиянка, извините не прозвучало, в очереди были такие же возмущенные клиенты, но вариантов нет, когда ты рассчитываешь свои планы за 2 месяца!
Отдельно про администратора: пожалуйста, отправьте ваших девочек на обучение по клиентоориентированности. Приехав к назначенному времени, оплатив всю сумму без скидки, нам отвечают, не заходите, сауна не готова, ждите 15 минут, вернем вам за час оплату! Причем в очень грубой форме, без какого либо подобия улыбки, извинения и в принципе без заинтересованности в гостях!
Унитаз был в открытом виде, когда закрыли крышку, обнаружили большие приятности, убрано было отвратительно. В бассейне плесень. Сауна «Разгуляй» рассчитанная на 8 человек, полотенец на 6 человек, тапок нет вообще! Посуды абсолютно никакой. Кровать в комнате отдыха вся в крови, белье отвратительного запаха. Сидишь за столом, тараканы тусуются вместе с вами.
Было огромное желание нагадить сверху и пожелать администратору всего доброго!
6
December 5, 2022
Отличная сауна. Были в Бора Бора. Тёплый бассейн, хорошая парная. Можно с детьми. Все чисто и ухожено.
К сожалению разочаровал персонал, в зале был холодильник с алкоголем, с 8 банками, на выходе девушка утверждала что там их было 10, и мы заплатили за несуществующие. Были бы умнее сфотографировали бы заранее. В целом все остальное на хорошо)
September 30, 2023
2 звезды, только потому, что при первом посещении было более менее хорошо, и парилка хорошая.
второй визит станет последним. Припарковаться не где было, а мы на 3 часа приехали в сауну, ото всюду гонял охранник. ( начало уже пошло по...) в сауне было грязно( бутылки из под пива от предыдущих клиентов собирали сами, так как уже разделись и не стали звать админа). Окончание было замечательным, не предупредили, что воды нет горячей, текла тонкая струя( и то была ледяной, спускался минут 20 теплоты не прибавилось..) на замечание при выходе на нас посмотрели как на челядь и даже ни как не отреагировали.
4
1
August 4, 2024
Были в сауне лесная заимка. Все хорошо, парилка классная, еда тоже вкусная, но.... Тараканы везде!!!!!! Как то не приятно было!!!!!!
1
December 2, 2023
Шок…
Решили семьей сходить в Сауну Роял (фиолетовая, она же семейная)
Начну с того, что забронировали на сайте на 20.00, после оплаты пришло уведомление, что бронь на 20.30 перенесена.
Ладно деваться не куда - идем. Пришли) в итоге в 20.40 только отвели нас в сауну.
И … ужас
Вонища неописуемая, прилагаю фото о чистоте бассейна - на секундочку детского с теплой водой и джакузи.
Вообщем шок полный
Цена 2500 за час, минимум два условие
Настроены были на прекрасный вечер - в итоге в бассейн даже не зашли. Больше не посетим данное место.
Отдельное слово по персоналу - когда уходили на нас даже внимание не обратили
Ни до свидания, ни как вам все понравилось
Вообщем цена - сервис - качество вообще не соответствует !!!
1
January 7, 2024
Сауна "Семейная"
Плюсы: много места, хорошая парная.
Минусы: мутная вода в бассейне, налёт на плитке.
Сауна ориентирована на посещение с детьми, поэтому считаю чистота должна быть в приоритете
2