Моя история длится уже месяц . Я заказывала посуду для фуршета к свадьбе . Когда мне привезли заказ , я обнаружила , что ёмкость для мороженого , в описании которой было написано 350мл , на деле едва ли 200мл.
Позвонив менеджеру и объяснив ситуацию , потребовала возврат средств . Менеджер пыталась убедить меня в том , что никаких ошибок быть не может , я скинула им на почту видео, в котором из мерного стакана наливаю воду в ёмкость для мороженого . После этой процедуры менеджер пыталась убедить меня в том ,что плотность мороженного отличается от воды .... И что там имелось в виду не 350мл , а 350г ... Но разве это моя проблема , что описание на сайте не соответствует параметрам товара ? В общем ,спустя очень долгое время дискуссии мы пришли к тому ,что мне оформят возврат средств. Я отправила мужа к ним на склад , чтобы вернуть товар ,после возврата товара , Ирина сказала , что оформила заявку в бухгалтерию и указала номер карты мужа , так как товар был оплачен наличными и скзаала ждать возврат средств в течении максимум 10 календарных дней. Уже прошло больше 15 дней . Никаких средств не вернулось . Менеджеры каждый раз говорят разную информацию , вешают лапшу и всячески Съезжают с темы . Больше никогда не сделаю заказ в этой фирме . У меня сохранены накладные по заказам, письма на почте и записи разговоров , где мне вешают лапшу на уши. Пока продумываю свои дальнейшие действия. Никому не советую связываться с этой шаражкиной конторой , никто Вам не вернёт средств в случае проблемы . Спасибо за внимание .
3
Show business's response
Наталья Валерьевна
Level 14 Local Expert
October 13, 2020
Очень удобное расположение магазина находятся прямо на Новорязанском шоссе. Выбор сногсшибательный на сайте. Оплачиваешь на сайте приезжаешь уже всё собрано!