Отличный магазин, большой выбор, хорошее качество, адекватная поддержка, которая быстро отвечает, но...! ребят, сделайте уже что-нибудь со своей доставкой. Три раза заказывали доставку, и все три раза косяк на косяке. Первый раз унитаз не могли неделю довезти, второй раз тоже какие-то переносы были, но там ладно, заказ был реально большой. Сегодня сидели весь день ждали плитку, до курьера никто не мог дозвониться. в итоге спустя полтора часа после окончания срока интервала выяснилось, что курьер вообще не в курсе про заказ, потому что у него его тупо нет! Хотя в плане на доставку он стоял, и подтверждение накануне приходило, и в поддержке сказали, что должны были привезти. Но - не привезли, и у курьера его не было. В итоге - поломанные планы и их перекраивание на ходу, простой работы и куча других проблем. ((( Все отлично, но такое качество доставки прям вам портит все. Особенно учитывая ее нифига не малую стоимость - чтоб мне привезли 8 упаковок плитки, я должна отдать 3500, и это (!!!) в пределах МКАДа.

Show business's response

Алексей Б

Level 5 Local Expert

Среди преимуществ можно описывать: • большой ассортимент (можно полностью укомплектовать санузел от плитки до туалетной бумаги). • можно подобрать товары под разный бюджет • Есть уникальные предложения • Частые скидки и акции, когда товары можно купить выгоднее, чем во многих других магазинах. Информация по тому, как происходит заказ. После оформления в течение 5-10 минут связывается менеджер для подтверждения, сообщает приблизительную дату доставки. За день до предполагаемой даты доставки необходимо принять звонок-подтверждение, в противном случае доставка будет перенесена. В день доставки за час звонит курьер. Во время доставки курьеры помогают осмотреть товар, открывают упаковку, чтобы покупатель мог проверить его. По умолчанию доставка осуществляет до подъезда, подъем заказов свыше 10кг - отдельная услуга, которую необходимо добавлять при оформлении. Вместо доставки можно выбрать самовывоз из ПВЗ. В случае самовывоза необходимо дождаться смс о прибытии заказа в магазин. После этого прийти в магазин, назвать номер заказа, его подготовят, вынесут, откроют все коробки, продемонстрируют товар, запакуют обратно, по возможности помогут донести до машины. Какие могут быть проблемы? Доставка сместилась на день из-за того, что не приняли звонок-подтверждение за день до доставки. Товара не оказалось в наличии - в таком случае менеджеры стараются подобрать альтернативу. Водитель не уложился во временной интервал (только для Москвы и МО). В качестве незначительного недостатка можно указать единый временной интервал доставки (с 08.00 до 23.00) для всех регионов, кроме Москвы и МО. При этом можно при оформлении заказа указать комментарий для водителя, за сколько нужно связаться, или в какое время лучше привезти заказ. По возможности их всегда учитывают.

Santehnika-Online

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

215 reviews