Некомпетентные и не заинтересованные в клиентах и репутации сотрудники.
Приобрели унитаз, один из дорогих представленных в торговом зале, идеально подходивший к нашей ванной комнате.
В процессе покупки не было предложено услуг по установке, лишь предупреждение что производитель унитаза не российский и с арматурой, в случае выхода из строя, могут быть сложности.
Так как в квартире шел ремонт сразу установить не было возможности.
Спустя примерно 3 недели, установив унитаз выяснилось что он протекает.
Так как унитаз уже установлен, то решил сначала съездить в магазин, обговорить варианты решения данной ситуации. Продавец мужчина дал визитку с номером телефона и попросил прислать туда видео проблемы, чтобы дальше можно было обсуждать.
Через несколько дней видео было записано и отправлено по указанному номеру.
В ответ на видео, в котором показывалась исключительно протечка, позвонила девушка и сходу заявила что это вина установщика, что он перетянул хомуты и порвал уплотнители.
На вопрос - как это вы по видео определили порванность уплотнителей? Девушка ответила что это причина большинства случаев.
Но на вопрос - а как насчет меньшинства случаев?
Девушка предпочла не отвечать, и сославшись на то, что установщик был не от магазина, они нам ничем не обязаны.
На предложения вызвать к нам установщика от магазина, чтобы он лично указал на наши ошибки в установке, она так же отказалась. Сказав отправлять все претензии к производителю.
Напомню, согласно пункту 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.
Так что, прежде чем покупать что либо в этом магазине, имейте ввиду что в случае возникновения проблем с приобретенным товаром вас пошлют в далёкое путешествие.
Сегодня довелось посетить магазин сантехники на окружном.
Из плюсов: очень большой выбор всего, что хоть как-то относится к теме воды. Начиная трубами, заканчивая ваннами. Есть огромный склад забитый материалом.
Из минусов: Наглые рабочие. На вид доброжелательные, но не упустят ни шанса чтобы обмануть вас. Как сегодня. Купил трубу водопроводную ПЭ 100 35метров. Она была сразу свернута и консультант-продаврц нам сразу ее отдал. По итогу, когда стали разматывать ее дома, не хватало 6ти метров. Согласитесь, ощутимый недостаток метража. Ехать обратно и устраивать конфликт мы не стали, потому что уже не докажешь что это не мы отрезали 6 метров, а так было. Надеюсь, ему это вернется. Это был первый и последний раз, когла я что-то там покупал.