Сантехлюкс склад
16 reviews
January 26
Имел глупость заказать сифон для ванной через интернет-магазин с выдачей на этом складе. Приехал забирать оплаченный заказ, простоял под навесом на улице минут 15, пока кладовщик бегал и не пойми чем занимался, то ли своими делами, то ли мой товар найти не мог. Но самое интересное не это. Чуть позже, когда мой строитель вскрыл пакет и примерил сифон к моей новой ванной, выяснилось, что из-за особенностей формы слива ванны винт крепления слива сифона коротковат и не подходит. Мы сложили всё обратно, заклеили пакет и с этим я обратился в ближайший магазин СТЛ, но там сказали, что раз брал на складе через интернет, то туда и обращаться. Позвонил менеджеру. Объяснил ситуацию, а она отвечает, мол, "склад вам откажет, раз упаковка вскрыта. Это обычное дело для них". Я отвечаю "а как я должен был понять без вскрытия и примерки, что винт не подойдёт?" на что мне ответили "ну привезите к ним, что они вам скажут, я документы им направлю". Ок. Приезжаю к ним, подхожу к девушке, объясняю ситуацию. Она поинтересовалась кто я такой и, узнав фамилию, заявила, что никаких документов на моё имя не приходило. Сама послала запрос на документы. После 10-минутного ожидания заявила, что документы пришли. Распечатала, всё оформила без лишних слов, сказала куда с этим пройти и там же отдать сифон. Прошёл, сифон отдал, мне в моей копии расписали и, не слова не сказав, с миром отпустили. Т.е. товар приняли к возврату. Я у девушки уточнил, что деньги вернутся на карту. Довольный уехал домой. Прошло 3 дня, денег не поступало. Звоню менеджеру интернет-магазина. А она отвечает "так от склада отказ пришёл по вам". Я в осадок выпал. Т.е. люди при мне приняли товар, забрали его у меня и за моей спиной решили развернуться на 180 и отказать, не уведомив об этом меня, при этом мой товар удерживать у себя. Т.е. у меня ни денег, ни товара. Короче, после двухнедельных ожиданий и периодических переговоров с ними, мне наконец заявили, что склад одобрил возврат и деньги в ближайшее время вернутся мне. Видимо решали за это время с кого из сотрудников склада вычесть эту сумму))) В итоге: дело, которое можно было сделать одним-двумя днями, растянулось на 2-2 с половиной недели. Ни кому не советую тут покупать и сам больше не обращусь!
P/S. Девушку, вроде, звали Ирина. Она самый адекватный работник этой фирмы из тех, с кем я общался. Пожалуйста, не лишайте её премии или что она там получает! Она просто ЧЕСТНО выполняет свою работу! А за честность в наше время надо ПООЩРЯТЬ!
1
May 28
Совсем непонятная логистика, чтобы туда добраться необходимо пройти целый квест.
Сначала едешь по указателям, чтобы забрать оплаченный товар, как только ты понимаешь, что указатели закончились и ты вроде как на месте, тебе заявляют, что необходимо вернуться обратно, чтобы тебе распечатали накладную. К слову сказать, накладные печатает ОДНА девушка, остальной персонал живёт своей жизнью. По этой причине клиенту необходимо встать в очередь из таких же, как он.... И это в 2025 году.
Без бумажки ты букашка ((((
December 28, 2024
Приехали получить заказ, который оформляли и оплачивали на Родионова. Подошли сразу на склад. Работник, ничего не объяснив, начал кидаться нашей накладной, орать на нас, хамить. Мы с супругом стояли просто в шоке от такого. Да и вид у этого товарища для пивнушки, но никак не для достойного магазина. У вас отдел кадров персонал хоть как то подбирает? Учите работать с покупателями! А свои психи и начальственный тон пусть несут домой и там срывают, а не портят людям настроение перед праздниками. Надеюсь, что больше не придется обращаться в это заведение и никому не советую.
3
September 17, 2024
Отличное место, две крупные организации, Сантехлюкс и ТД Бона Фиде, удобная развязка, площадки под погрузку и выгрузку, территория чистая, благоустроенная.
1
March 8
Купила ванну и др товар в интернет магазине. Оплатила доставку. ( про неудобный сайт, не понятно, как оплачивать- отдельная песня). Привезли. Грузчики поставили ванну дном на дорогу. Внесли в дом, опять же поставили дном на плитку. На следующий день при установке откололся кусок эмали. Написала претензию на сайт. Ответили, что покупатель сам виноват, потому что нельзя ставить дном на поверхность. Либо на бортик опирать, либо на ножки. Я буду следить за работой ваших грузчиков?!
1
September 8, 2024
Большой и удобный склад. Ассортимент очень большой.
Вежливый и ответственный персонал.
1
September 19, 2024
Отвратительно долго оформляют документы,оплата на автозаводе,товар в сормово.девушка оформлявшая документы нахомила,и предложила закупаться в другой организации.
1
December 8, 2024
Очень долгое оформление при условии всех-всех оплат.
1
November 9, 2024
Отличное новое место, теперь во много удобнее стало приезжать за товаром, рекомендую...
1
September 6, 2024
Долго ждал заказ. Работает один человек. Не рекомендую. Сервис на низком уровне
1
October 21, 2024
Долгое ожидание на получения груза
1
November 15, 2024
Неудобное местоположение
1
July 19, 2024
Отличное место, адекватный персонал, все как часики!
1
February 5
Все супер
1
October 21, 2024
Очень все долго
1
May 17, 2024
Очень долго не могут одать заказ
1