Сантехлюкс склад
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Lazur Plant
390 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
16 reviews
January 26
Имел глупость заказать сифон для ванной через интернет-магазин с выдачей на этом складе. Приехал забирать оплаченный заказ, простоял под навесом на улице минут 15, пока кладовщик бегал и не пойми чем занимался, то ли своими делами, то ли мой товар найти не мог. Но самое интересное не это. Чуть позже, когда мой строитель вскрыл пакет и примерил сифон к моей новой ванной, выяснилось, что из-за особенностей формы слива ванны винт крепления слива сифона коротковат и не подходит. Мы сложили всё обратно, заклеили пакет и с этим я обратился в ближайший магазин СТЛ, но там сказали, что раз брал на складе через интернет, то туда и обращаться. Позвонил менеджеру. Объяснил ситуацию, а она отвечает, мол, "склад вам откажет, раз упаковка вскрыта. Это обычное дело для них". Я отвечаю "а как я должен был понять без вскрытия и примерки, что винт не подойдёт?" на что мне ответили "ну привезите к ним, что они вам скажут, я документы им направлю". Ок. Приезжаю к ним, подхожу к девушке, объясняю ситуацию. Она поинтересовалась кто я такой и, узнав фамилию, заявила, что никаких документов на моё имя не приходило. Сама послала запрос на документы. После 10-минутного ожидания заявила, что документы пришли. Распечатала, всё оформила без лишних слов, сказала куда с этим пройти и там же отдать сифон. Прошёл, сифон отдал, мне в моей копии расписали и, не слова не сказав, с миром отпустили. Т.е. товар приняли к возврату. Я у девушки уточнил, что деньги вернутся на карту. Довольный уехал домой. Прошло 3 дня, денег не поступало. Звоню менеджеру интернет-магазина. А она отвечает "так от склада отказ пришёл по вам". Я в осадок выпал. Т.е. люди при мне приняли товар, забрали его у меня и за моей спиной решили развернуться на 180 и отказать, не уведомив об этом меня, при этом мой товар удерживать у себя. Т.е. у меня ни денег, ни товара. Короче, после двухнедельных ожиданий и периодических переговоров с ними, мне наконец заявили, что склад одобрил возврат и деньги в ближайшее время вернутся мне. Видимо решали за это время с кого из сотрудников склада вычесть эту сумму))) В итоге: дело, которое можно было сделать одним-двумя днями, растянулось на 2-2 с половиной недели. Ни кому не советую тут покупать и сам больше не обращусь!
P/S. Девушку, вроде, звали Ирина. Она самый адекватный работник этой фирмы из тех, с кем я общался. Пожалуйста, не лишайте её премии или что она там получает! Она просто ЧЕСТНО выполняет свою работу! А за честность в наше время надо ПООЩРЯТЬ!
1
May 28
Совсем непонятная логистика, чтобы туда добраться необходимо пройти целый квест.
Сначала едешь по указателям, чтобы забрать оплаченный товар, как только ты понимаешь, что указатели закончились и ты вроде как на месте, тебе заявляют, что необходимо вернуться обратно, чтобы тебе распечатали накладную. К слову сказать, накладные печатает ОДНА девушка, остальной персонал живёт своей жизнью. По этой причине клиенту необходимо встать в очередь из таких же, как он.... И это в 2025 году.
Без бумажки ты букашка ((((
December 28, 2024
Приехали получить заказ, который оформляли и оплачивали на Родионова. Подошли сразу на склад. Работник, ничего не объяснив, начал кидаться нашей накладной, орать на нас, хамить. Мы с супругом стояли просто в шоке от такого. Да и вид у этого товарища для пивнушки, но никак не для достойного магазина. У вас отдел кадров персонал хоть как то подбирает? Учите работать с покупателями! А свои психи и начальственный тон пусть несут домой и там срывают, а не портят людям настроение перед праздниками. Надеюсь, что больше не придется обращаться в это заведение и никому не советую.
3