Santehnika-Online
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Ozerki
360 m
Станция метро Озерки
370 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
16:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
130 reviews
January 9
Более пренебрежительного и оскорбительного отношения к клиентам поискать надо (и тяжело представить). 20 декабря 2024 года было заказано онлайн 5 позиций товаров, которые сразу же были оплачены в полном объёме. Позже связались менеджеры, обсуждена доставка (на 30 декабря), которая за день была подтверждена звонком из магазина (для понимания, заказ с доставкой в Ленобласть в загородный дом, где его принять есть возможность не каждый день). Днем тридцатого (когда уже приехали и караулили доставку) звонок менеджера с "радостной" новостью, что якобы из-за брака одной позиции (выяснилось в разгаре суток доставки, когда уже ожидали доставку поехав за город) доставка всего заказа переносится на неопределённый срок после новогодних каникул. В дальнейшем: многократные звонки (с нашей инициативы, компания будто бы просто забыла об обратной связи), где со стороны компании кормят завтраками; многократно оформленно обращение в отдел жалоб (представители которого якобы должны связываются в течение 2 суток, но по факту с 30.12.2024 по 09.01.2025 ни одного звонка от отдела сервиса с клиентами или других обращений так и не было; точкой кипения стало то что при звонке сегодня днем менеджером обещана обратная связь в течение получаса, чего конечно же ни через час, ни через два (ожидаемо, уже научены) и даже позже не случилось (и вряд ли случится). Перенесенные сроки заказа дважды менялись без согласования (просто меняется статус на сайте), в последний раз выяснилось, что ещё и на будний день (и якобы других дней на данное направление ЛО у них в доставке нет, о чем конечно же в течение предыдущих 9 суток никто в компании при планировании "завтракательных" обещаний по доставке до того и не знал).
Итог: заказ более 10 дней раз за разом (без согласования) переносится (просто меняется дата на сайте на более позднюю без уведовления), знаю уже голоса и имена более десятка менеджеров (которым звоню сама, так как обратной связи от компании нет от слова совсем) и ни одного ответа со стороны сервиса с клиентами и по работе с жалобами нет (они просто игнорят любые обращения!). Слов уже нет, а вот отвратительных и возмутительных эмоций - огромное море.
Все данные по заказу (и прочие подтверждения описанной сложившейся ситуации), само собой, имеются и могут быть предоставлены
3
February 5
Хороший магазин с большим выбором товара, грамотные консультаций специалистов. Предлагают установку, доставку и услуги дизайнера.
October 6, 2024
Моё сотрудничество увенчалось доставкой 5 октября. Два раза выбирали продукцию и всё получилось. Выбор есть и всегда можно подобрать. Консультанты толковые, учитывают настроение, финансовое положение и помогают определиться с выбором. Спасибо Александру, терпеливо и грамотно всё разложил по полочкам. Теперь ждём установку.
2