Service center Samsung
174 reviews
January 11
Отдавал на ремонт телефон самсунг а33 . Когда позвонил в первый раз, сказали что цена РЕМОНТА(!) будет 5000 рублей (замена дисплея полностью). По факту же, когда телефон был уже в сервисе (отправлял курьером) сказали, что 5000 это только цена дисплея, а работа дополнительно 3200. Ладно, бывает. Дисплей сделали быстро, после получения телефона на руки не было много времени на проверку, проверил только основные функции, а после оказалось, что на дисплее присутствуют битые пиксели при тёмном экране, при включении около секунды экран просто горит серым цветом, а так-же как буд-то накладывает такой фильтр на весь экран блокировки, люфтит кнопка громкости и по всей видимости экран снят с б/у телефона, так-же оказалось, что полностью не работает виброматорчик(обновление по и проверка вибрации через режим разработчика не дают результатов). В том числе не работает отпечаток, тобишь сенсор работает, но категорически не воспринимает отпечаток. При звонке из сервиса ещё просил проверить динамик (сильно хрипит на громкости выше средне), просьбу проигнорировали.
За такие деньги такой уровень и качества обслуживания это очень неприятно, радует только скорость, наличие курьера и то, что телефон вообще работает.
1
1
April 15
Обратился в данный сервис по гарантийному ремонту телефона. Хочется поблагодарить данный сервис, что телефон пролежал почти месяц в сохранности, его не вскрывали и ничего не делали, еслиб сам не зашёл в сервис так бы наверное и лежал там)) также особо хочется выделить мастера, который не смог выявить очевидную не исправность и не стал ничего делать. По итогу телефон отправил в центральный сервис в г. Москва где все оперативно отремонтировали и сделали по гарантии. Огромное спасибо, что ничего не трогали и не стали ремонтировать. По итогу оценка как камера хранения 5/5, как сервис 1/5.
1
April 24
Обслуживание понравилось. Обращался с неработающим сканером отпечатка пальца. Всё продиагностировали, по итогу популярно и доходчиво объяснили, овчинка выделки не стоит. Денег не взяли, лишних услуг навязывать не стали. Спасибо.
October 30, 2024
Сначала почитал не совсем хорошие отзывы об этом сервисе и решил поискать других мастеров для моего ноутбука Huawei D14. Ноутбук во время работы отключился и больше не включался. Искал мастеров в Яндексе с большими положительными отзывами. В итоге ноутбук побывал в трех мастерских, в каждой мастерской брали за диагностику, но итогом было что причину определить не могут.Предлагали методом тыка менять поочередно все платы))) до тех пор пока не заработает. За все должен был платить я. Проше купить новый чем пересобрать за свой счет))) Кто то предлагал сдать его на разбор за5000р. Последней инстанцией стало обращение в этот сервисный центр который является официальным на сайте Huawei.Когдал сдавал думал что таже не смогут реанимировать ноутбук. Какае у меня было удивление когда позвонили и сказали что причина найдена, деталь можно заказать при согласовании стоимости запчасти с работой. Я все согласовал и через неделю пригласили забрать ноутбук. Поэтому не все сервисы с отличными отзывами выполняют сложную работу. Мало того что не могут выполнить работу, так еще и дополнительные поломки вносят в технику. Мастер сказал что кто то повредил шлейф на плате который отвечает за микрофон. Поэтому категорически рекомендую технику носить в официальные сервисы к мастерам с квалификацией а не по подвалам с накрученными отзывами. Спасибо мастерам сервиса Альфа-Сервис Юг за работу.
2
October 2, 2024
Ужасное отношение! У меня телефон Flip3Z, складывающийся, не дешёвый... 7 мес как купила. При очередном открывания появилась чёрная полоса посередине и верхняя част экрана перестала реагировать. В остальном телефон рабочий. В сервисе при лёгком осмотре в пару минут, решили, что я его механически повредила и должна заплатить по сертификату, какие-то "копейки", 7500р., при этом я заранее оформила гарантию на год за 15000р.
Вышел мужчина (инженер) перебил наш диалог с менеджером, типо "сдавайте без лишних вопросов", затыкая рот и неадекватно отвечая на вопросы "как мне избежать этого в дальнейшем? ", на мой прямой вопрос КАК я его могла повредить, без единой царапины на поверхности... Кроме как камнем ничего не придумали.
При этом телефон абсолютно внешне невредим. ФАНТАСТИКА!!!
Я не против платить за ошибки, но вот за брак что-то совсем не хочется...
В общем довели до слез на ровном месте.
Ушла, воспользуюсь сервисной картой.
Дополню отзыв от 14.09.22
Сервису советую внимательно посмотреть камеры. Грубость инженера очевидна.
Выложу фото. На первом как было в первый вечер при открытии телефона БЕЗ механического воздействия. На втором, что я получила из Сервиса после проведения экспертизы. Ещё и написали в заключении, что так и получили и я довела его до такого состояния.
Даже не рассматривают брака производства в связи со сложным механизмом использования.
Я могу позволить себе заплатить 7500 вне гарантии. Но ремонт мне не нужен. Данную модель не рекомендую к использованию.
3
2
February 14
Сдал им телевизор с Озона на гарантийное обслуживание, приняли, прошло две недели... позвонили, сказали, что принять не могут. Обращаюсь в Роспотребнадзор
1
September 28, 2024
Удобное расположение сервиса, вежливые приветливые сотрудники, клиентоориентированность, работы выполнены быстро и качественно, рекомендую
1
1
February 19, 2024
В сервисном центре Samsung мой телефон починили очень быстро - заменили аккумулятор и провели оптимизацию. Отличный сервис, вежливый персонал и качественная работа. Очень доволен результатом и рекомендую всем!
3
December 22, 2023
Планшет таб с 9 ультра после обновления не включился, оперативно решили проблему. С наилучшими пожеланиями ,отличная организация работы было бы 10 звёзд все бы поставил однозначно!!!! Просто по человечески приятно когда относятся к своей работе так серьёзно! Молодцы ,спасибо!
1
February 4
Всё хорошо. Телефон отремонтировали оперативно. Рекомендую.
1
August 20, 2023
Всё здорово!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Карине,за оформление заказа,и инженеру Дмитрию за качественный и профессиональный ремонт смартфона S 8 +. Заменены дисплей,батарейка,и порт подзарядки . Спасибо за качественное обслуживание клиентов.
1
January 29
За 1 день починили наушники по гарантии Huawei, персонал на выдаче приятный
1
September 25, 2024
Очень хороший сервис, все сделали быстро и качественно, ремонтом полностью доволен
December 21, 2023
Очень оперативно решили мою проблему с телефоном очень благодарен!!! Заменили аккамулятор на Samsung galaxy S10 Рекомендую самый лучший сервис!!!
3
August 12, 2024
Приносил на замену ремкомплекта с21ультра, быстро, недорого, качественно.
Спасибо!
2
January 4, 2024
Быстро , качественно , недорого , один из немногих сервисов , где отвечают за работу , 5 лет пользуюсь их услугами .10 из 10.
1
July 21, 2023
От посещения остались негативные впечатления. Сервис не рекомендую.
Изначально увидела рекламу про стоимость замены дисплея 1500 рублей
Пришла (посещение 21.07 примерно в 13:00)
Я подошла в девушке на ресепшн Карине.
И уточнила про рекламу.
На что далее девушка, будто ранее сидела на входе в гос.поликлинике, отвечает "а покажите! А где это акция?
Пф, да это разве что стоимость работы! А еще детали! А еще ремкомплект"
Ещё говорила "может она и есть эта акция меня никто не информировал"
Вскочила резко пошла к мастеру (интересно почему на ресепшн нет информации по стоимости деталей и наличию)
Пришла обратно и сказала "деталей не , это под заказ стоимость такая то"
Далее я пыталась ей показать что ее разгор был груб. Но звезда во лбу не позволила сотруднику Карине адекватно реагировать на слова.
Непрофессионализм сотрудника при встрече четко показывает что и внутри сервиса - непрофессионалы. Иначе держать бы такого сотрудника не стали.
Ну и отсутствие деталей в сервисе который занимается исключительно одной Маркой - тоже о многом говорит.
Не рекомендую обращаться в данный сервис. Не забывайте что таких компаний как они - много
5
1
September 24, 2023
Прекрасный сервис, не первый раз обращаюсь за ремонтом техники. Обзвонив десятки сервисов, ц них оказалась самая низкая цена. Приехали заменить разбитый экран, запчасть была в наличии, поэтому починили в течение часа и отдали телефон как новый! Все запчасти оригинальные и последующих нареканий к работе отремонтированного гаджета нет!
3
February 5, 2024
Работают оперативно, быстро, четко, дорого. Но берут своей четкостью. Появился 1 раз, когда забирал вещь. Остальные манипуляции по телефону , в том числе и оплата.
September 8, 2023
Прекрасное обслуживание ,чуткое отношение к проблемам клиентов ,замена аккумулятора моего телефона произошла в обговоренный срок ,быстро и качественно . Спасибо за обслуживание 👍
2
December 6, 2021
От посещения данного сервисного центра остались положительные впечатления. Надо было менять аккумулятор на своем телефоне (Samsung Note 9), решил обратиться сюда, так как хотел именно оригинальную запчасть установить. Заранее назвали сумму и срок, в течение которого поступит аккумулятор и сколько по времени займет установка. Оставил предоплату, так как предзаказ делается только по ней, выдали квитанцию где были указаны сумма и условия ремонта. Также была пометка о том, что есть риск повреждения при установке, если на телефоне имеются трещины и сколы. Установка аккумулятора заняла 40 минут. Результат отличный, так как больше не приходится отправлять телефон на зарядку, каждые 2 часа.
Если коротко: ремонт быстрый, обслуживание качественное, стоимость, на мой взгляд, умеренная. Поэтому в целом рекомендую.
2
1
August 31, 2024
Официальный сервис Samsung . Кто желает ремонт по стандарту производителя,приходите... Моему смартфону подарили вторую жизнь, учитывая ,что таких долгоживущих больше не делают,не жалею ни рубля из потраченных. Замена разбитого дисплея и АКБ .
2
February 23
Двоякое ощущение складывается при посещении сервиса. Вроде фирменный серыис, но сотрудники на приёмке не особо)
September 25, 2024
Не доволен! Сделали телефон хуже чем был сломанный! Консультант девушка вообще далёкая от услуги и консультации!
August 25, 2023
Хороший сервисный центр. Где полностью расскажут о ремонте вашего телефона. Цены на запчасти актуальны. Коллектив вежливый.
March 5
Быстро,но недёшево
September 20, 2024
Дмитрий магистр экранов и владыка батарей,спасибо все работает!
2
December 21, 2021
В результате досадной неосторожности повредила стекло дисплея. Так как смартфон покупался в фирменном магазине Samsung, то и со своей проблемой решила обратиться в их сервис центр. И не ошиблась!. Сначала мне пошли навстречу и отложили запчасть (т.к. в наличии был всего один экземпляр, а ждать не хотелось) А затем быстро(в течение часа) и,что особенно важно,высокопрофессионально заменили дисплей. Обслуживание доброжелательное,вежливое. Всё чётко и понятно. Стоимость ремонта была объявлена сразу. Никаких дополнительных услуг не навязывается клиенту.
2
2
May 25, 2021
Отвратительный центр. Ребенку подарили на др монитор. Odissey 27 дюймов. Монитор не перегружали, был включен около 30 минут, в комнате был также я, и тут треск и через монитор трещина. Защитное стекло целое, т. е треснула матрица, 100%брак. Сдали в этот недосервис, они продержали 2 недели и сказали что не гарантийный случай. Отношение к клиентам скотское. Сейчас готовим видео на ютуб и письма на Samsung. Неоднократно слышал отзывы о хамском отношении к клиентам. Очень надеюсь что этот недосервис закроют навсегда. Ранее носил бракованый телефон самсунг, был брак мембраны динамика, эти сказали что все в порядке, что телефон за 30 тысяч должен хрипеть, это его особенность. отнес в другой сервис, там вскрыли при мне и показали, что в мембране трещина. А в этом, официальном сервисе делают все чтобы не ремонтировать 100% гарантийные случаи, лишь бы послать клиента куда подальше. Вот такие и портят всю репутацию Samsyng. Производитель неплохой и брак есть у всех, только вот в Краснодаре его не исправляют. Миллион раз теперь подумаю и не куплю никакую продукцию Samsung
12
2
August 19, 2020
СЛЕДИТЕ, ЧТО ОНИ ВПИСЫВАЮТ В КВИТАНЦИИ! Мне написали, что сетки наушников загрязнены, хотя они были совершенно чистыми. Моя невнимательность чуть не лишила меня гарантии на новое устройство! Практически новые наушники Samsung Buds+ приговорили к замене, тк "официальный сервис запрещает чистить сеточки, а вскрытие в неофициальном сервис приведёт к снятию с гарантии"...парадокс - наушники работают очень тихо, вскрывать для очистки оф.сервис отказывается, а любое другое вскрытие - лишение гарантии!! Парадокс!!! На вопрос - что делать? Отвечают - покупать повые, эти ремонтировать Samsung не велит...
P.S. Другой ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис Samsung решил вопрос по гарантии И ДЕЛО БЫЛО НЕ В ЗАГРЯЗНЕНИИ СЕТОЧЕК!
10
December 22, 2022
С порога объявляют, что не гарантийный ремонт. Принес в ремонт телефон складной, на внутреннем экране битые пиксели. Без диагностики - не гарантия.
На часах Самсунг попросил поменять экран за деньги, так ка на экране царапина. Они их зачем-то почистили, сказали внутри влага была. Откуда она взялась в часах, в которых по уверению производителя можно плавать в бассейне? Оказывается через болтик один затекла. В титановые часы через болтик... Никто часы до этого не разбирал. Естественно не гарантия. Правда денег не взяли за часы.
На телефоне поменяли экраны по Care плюс от Самсунг за 9500 р. Поменяли хорошо.
5
3
April 24, 2024
Пришёл с двумя аппаратами. Наклеили пленки на fold 3. В прицепе всё норм. А двойка за то что мастер не смог нормально отценровать отверстие фронталки на внешнем дисплее. При приёмке сразу не заметил. Хорошо что не стал клеить на оба. Прийду ли сюда клеить на вторую трубку? Навряд ли. Пригласили испавить. Исправили. Благодарнасть Сергею.
November 23, 2022
Ничем не помогли! Персонал отвратительный , со мной так еще не общались, если я вежлив, это не означает что вы имеете право принимать доброту за слабость. Проблему не решили тедефону на момент решения проблемы и 20 не было, я его физически не мог залить водой, чтобы его залить водой его нужно разобрать , потому что можель полностью влагозащищена, его даже не стали смотреть просто сказади, что это не гарантия! И самое смешное, что мне сказали , если это будет ремонтироваться то нужно менять дисплей, а почему , если проблема в том, чтобы почистить разъем , причем тут дисплей ?! Некомпетентные сотрудники.
Модель телефона sumsung s 22 ultra, я думаю ,что если такая модель телефона выдает ошибку после покупки, то явно не я виноват. Я буду писать заявление о защите прав потребителя из-за отказа гарантийного обслуживания!
14
June 19, 2024
Быстро отредактировали планшет. Все понравилось.
October 21, 2021
Любимый сервисный центр, всегда выручает. Всё быстро,качественно и надёжно. Благодаря вам, еще больше полюбила Самсунг
3
March 7, 2021
Сотрудники не уважают клиентов, разговаривают нетактично и невежливо, в том числе по телефону! Когда сказала, что пожалуюсь на их обращение, ответили, что жалуетесь, нам всё равно! Уважаемый Илюшин С.А, к сожалению, не знаю вашего полного имени, такое поведение сотрудников в первую очередь говорит об их отношении к вам и вашей компании, а именно- об неуважении! Я считаю, что подобным людям (приемщицам оборудования) в услугах по обслуживанию клиентов не место!! Верх непрофессионализма и невоспитанности! Кроме того, обнаружила скол примерно 1мм диаметром на задней стеклянной крышке телефона А750, сотрудница ответила, что за это они не отвечают и компенсировать ничего не будут. Илюшин уезжает в отпуск, номера его не дают, другого начальства не указывают! Заплатила за ремонт 5500р, ещё и скол получила и Самсунг Плаза за это не отвечает!!! Уважаемое руководство!!! Задумайтесь, как вы работаете!!! Я буду добиваться справедливости!!!
12
September 30, 2024
В целом хороший сервис, но выглядит потрепано и график работы неудобный.
November 13, 2022
Обслуживала в данном сервисном центре телефон, наклеивала плёнку. Было обозначено время сервиса с 10 до 16 в будние дни, время ремонта- 1 час. Уточнила по предварительной записи, её нет, приезжать в указанное время. Была на месте в 15-00, мастера на месте не оказалось. В итоге ремонт был произведён, продолжительность - 1.5 часа. Телефон забрала в 17- 15. Претензии как бы нет, но чёткого регламента почему надо приехать именно с 10 до 16 не поняла.
2
October 22, 2021
Офис также как и Сбербанк с терминалом, где необходимо выбрать категорию услуг и взять чек очереди. Но когда я пришла с поломкой планшета по гарантии - очереди не было. В понедельник отдала планшет, в четверг вечером он был отремонтирован, в пятницу забрала в исправном состоянии. Большое спасибо девушке на приёме техники и группе техподдержки!
2
2
November 25, 2020
Обращался два раза по гарантии. Меняли дисплей в сборе на двух самсунгах. Все очень хорошо и быстро. Запчасти заранее заказывали, ремонт занимал в обоих случаях часа полтора максимум. Очень доволен этим сервисом. К экрану ещё меняют и аккумулятор, так что вообще супер!
4
October 24, 2023
Ребята молодцы. Три раза к ним обращался. Два телефона и телевизор. Всё работает. Делают быстро и на совесть. Спасибо.
March 30, 2022
Всем здравствуйте! По работе мастеров не могу ничего плохого сказать -замечательно!!! Отношение к клиенту просто потребительское....только деньги их волнуют!!!! Звонят тогда, когда нужна оплата, а после блокируют наши телефоны и не разговаривать не отвечать на вопросы не хотят....
"звёзды", которые сидят на телефоне, вообще ничего не знают...
наш пульт от телевизора так и не привезли, мы и позвонить не можем- они наши телефоны заблокировали!!!
8
1
August 4, 2021
Супер обслуживание, доброжелательная обстановка,четкое профессиональное обслуживание и ремонт. Советую всем обращаться в центр по всем вопросам.
2
March 3, 2023
Записывайтесь заранее по телефону! И мастера по выходным нет.
Приезжал 4 раза, 3 из них зря: дважды в выходной - предложили оставить на пару дней, в будний без записи, но предварительно спросив есть ли мастер - предыдущий клиент отказался и мастер ушел пораньше, и наконец, по предварительной записи на следующий день - приняли, но наклеили пленку со второго раза, ждал 2 с половиной часа без телефона.
4
1
July 9, 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Поменяли в сервисном центре экран. В итоге новый экран заплыл и отклеился. Свою ошибку исправлять не хотят, отнекиваются. Говорят, что на телефон было механическое воздействие со стороны пользователя, а как нужно воздействовать, чтобы экран отклеился, но не повредился? Предлагают повторный ремонт, за мои же деньги!!! За качество своей работы не отвечают!
10
March 25, 2022
сервис ужастный, отнес телефон постоянно перегревается, хотя почти новый, через два дня смс приходите забирайте, пришёл говорят с него вода как с ведра бежит, хотя на сто процентов уверен что он даже не намокал, отнес в платный сервис разобрали, оказалось мотеринской плате хана, заводской брак. и сказали что он до этого даже не вскрывался!!!! вот такой сервис.
13
December 10, 2023
Очень хороший центр, поменяли супруге телефон по гарантии и без каких-либо вопросов!
1
July 1, 2022
Обратились по поводу замены дисплея,ремонт выполнили быстро и качественно,дали гарантию 3 месяца на свою работу👍👍👍но вот прошло уже больше полгода и телефон снова упал,пиксели полетели,придется снова обращаться в любимый Samsung Сервис Плаза😄
1
2
January 21, 2021
Обратился по гарантии, с сервиса приехали устранили дефект у монитора, заменив почти весь монитор(на что был даже очень удивлён). Все было быстро и качественно.
2
December 25, 2022
Принесла самсунг z fold3, пополам треснул прям руках. Ну ничего удивительного мне там не сказали, не гарантия с ходу! Но предложили вариант за 9500 типа только за работу, но в любом случае это лучше чем 53т.... так что. Девочки были вежливые. Работу выполнили за 2 дня чему я была рада..... но на гарантию конечно можно не расчитывать....
4
2