Это просто кошмар!Что за специалисты работают?Сегодня вечером 13.03.25г. в 23часа,попросила девушку в платке продать альбуцит.Начала набирать на компе,ой,говорит-нету!Что есть,спрашиваю.Принесла какие-то капли.Потом Я произношу сульфацил натрия,начала набирать на компе.Я в шоке!!!И говорит,что да,есть!!!!Вы кого поставили?Не знает,что такое альбуцит! Обязательно буду жаловаться в министерство здравоохранения!Молодой человек передо мной тоже не понятно,что она ему вскочила,потом звонил кому-то,потом вернул,что она ему дала,это ужас!Обходите эту аптеку!
Фармацевт под видом одного препарата продал совершенно другой!
02.04.2025 в 22:30 в аптеке попросил у фармацевта Гамботовой "Корневища Девясила". Вместо этого мне продали совершенно другой препарат — "Корневища Аира".
На мое уточнение, что это два разных препарата с разным действием, фармацевт без колебаний заявила, что это одно и то же с ее слов - "коневища же". Более того, после осознания своей ошибки, она пыталась вернуть деньги неофициальным способом — переводом на мой телефон через СБП "у нас возврата нет, скажите свой номер я вам с телефона переведу", что вызывает большие вопросы к работе аптеки.
Такое некомпетентное отношение со стороны фармацевта не просто недопустимо, а может быть ОПАСНЫМ для здоровья покупателей.
При моем хорошем отношении к данной аптечной сети за ассортимент именно лекарственных средств и в целом профессионализм сотрудников, данная аптека (в которую заезжаю к стати много лет) разочаровала новыми формацевтами!!! Они медленные (создают очереди) и не компетентные и ГОРДЯТСЯ ЭТИМ!!!! Они не смогли найти 2 из 3 запрошенных мной препарат, один из которых я сам нашел на витрине, а второй нашел через интернет магазин в этой же аптеке!!! 🙈 Покупка первых двух препаратов заняла у меня примерно полчаса!!!! А за интернет заказом пришлось возвращаться!!! 🤬
НО ЕСТЬ И ПЛЮСЫ можно накопить АЭРОФЛОТ БОНУСЫ, правда в этой аптеке один фармацевт не знал как это делается, а второй не предлагает это делать клиентам!!!
Прекрасная аптека, широкий ассортимент, удобный график работы, но есть одно "но": ночью работает один сотрудник, аптека продаёт лекарственные средства по интернету. Курьеры приезжают забирать сразу несколько заказов. Купить что-то в этой аптеке в это время становится просто невозможно - как-то я прождал битый час, пока сотрудник собрал заказы для ОДНОГО из двух бывший передо мной в очереди курьеров, после чего объявила перерыв! Пришлось не солоно шлебавши идти в другую круглосуточную аптеку (благо недалеко), и это после часа ожидания!
Сегодня ходила узнавать про препарат. Хоть его и не оказалось (как и везде) девушка все равно все перепроверила и направила меня туда, где лекарство может быть. Все максимально вежливо и видна заинтересованность в клиенте
Отвратительная работа с клиентами. Дизориентированность. Статус заказа не совпадает с готовностью выдать товар. Горячая линия никакая, проблему не решают.
Аптека в которой почти всегда можно найти нужные лекарства. Было время именно через Самсон Фарма бронировали и выкупали редкие препараты для детей с муковисцидозом. Всегда помогут, предложат оптимальные варианты. Ну и цены не варварские
Отвратительный персонал!!! Не продали препарат, который был ещё без рецепта, далее взяли рецепт начали придераться к имени, отчеству, что прописаны полностью!!! Не рекомендую никому!
Пытались помочь мне решить мой вопрос всеми силами, хоть я их и не просил. Решили.
Таня
Level 8 Local Expert
February 22
Невозможно купить лекарство по рецепту. Каждый раз новые придирки. Приезжала три раза с другого конца города, каждый раз с новыми рецептами от крупной федеральной больницы.
Лекарство в наличии есть только в этой аптеке. Немудрено, ведь купить его нереально. Фармацевты поднимают видимо смертность в стране.
Электронная очередь. Быстро. Чисто. Приветливо. В ассортименте редкие зарубежные препараты и отпуск по рецепту. Есть отдел биодобавок. В продаже всегда есть успокоительное. Рекомендую эту аптеку. Идти все равно мимо в сторону райисполкома.
Аптека внутри хорошая, большой ассортимен лекарств и того что долго быть в аптеке, персонал вежлив. Плохо с парковкой, сложно найти саму аптеку, фармацевт долго ищет нужное лекарство.
Искала крем, которого не было в магазине производителя. Нашла в сети Самсон Ф. Сделала заказ через сайт. Через 15 мин можно было забирать. Очереди в аптеке не было. Цена на сайте была с хорошей скидкой (купила сразу два). В аптеке вежливый персонал. Спасибо)))
Классное обслуживание ассортиментов очень много персонал всегда поможет выберет что есть это магазин рядом с домом шикарно одно удовольствие её посетить всем советую
Совершенно не рекомендую данное место, особенно после 22:00… Работает один кассир, которая спорит с клиентом, за которым 5 человек стоит и ждет полчаса.
Заказал в этой аптеке лекарство, цена довольно-таки невысокая. Подъехал и получил лекарство. Народу фактически не было. Аптека находится рядом с метро.
Мне на день рождение Самсон-фарма сделали подарок 500 бонусов,я заказала лекарства не дифицитные Нурофен таблетки,дезлоратодин,гель с хондроитином и глюкозамином,10 дней я ждала оплаченный заказ в итоге смотрю в лично кабинете написано- отказ клиента- они сами написали от моего имени отказ клиента!!я не отказывалась взяли скми и отказали в жизненно необходимых лекарствах для меня!!!теперь посмотрю как деньги еще вернут на карту!! Больше нет желания связываться с этой сетью аптек!!!делайте выводы люди!!! Бонусы подарили и тут же отобрали и еще и испортили настроение
Я сделала заказ лекарств через интернет. В указанные сроки не было возможности забрать заказ. Мне по телефону продлили сроки выдачи заказа до завтрашнего дня
Когда я сегодня посетила аптеку, то взять заказ без очереди не получилось: только после того, как я просила заведующую, на меня обратили внимание и попросили ноиер заказа, которого потом не оказалось в наличии(он был расформирован), и, кроме того, провизор,обслуживающий меня был в неправильно одетой маске: нос оставался открытым. На мою просьбу одеть маску как положено, провизор заявила, что она не может правильно носить маску, поскольку у нее запоьевают очки
Итак я осталась без лекарств и поьратила массу времени . Я позвонила в службу поддержки , где мне подтвердили, что было продление заказа, но он почему то был расформирован. Я вынуждена ещё раз идти в аптеку за новым заказом (ни за что не стало бы так делать) из-за того, что я получила за голосование баллы, которые я отдала в эту ужасную аптеку. Я пожилой человек и мне эти " приключения '" сейчас ни к чему.
Очень довольна очками из Самсон оптики.
Мне помогли подобрать оправу и провели проверку зрения. Очень понравилась врач-окулист, всё проверяет внимательно и тщательно, видно что аппаратура для проверки хорошая. И консультант и врач уделили мне много времени, чтобы подобрать очки в которых мне будет удобно. Ношу полгода, так комфортно глазам до этого не было.
Пришел сегодня на кассе никого межлу собой переговорили одна занята вторая продолжает выкладывать товар как будто меня и нет. Развернулся и ушел. Отвратительные продавцы
Аптека сама по себе отличная, можно найти здесь практически любое даже редкое в других аптеках лекарство, ассортимент в наличии впечатляет, большая, просторная, с системой электронной очереди и несколькими кассами рассчитана на достаточно большое количество посетителей, отличное расположение практически рядом с метро Перово, единственное что очень и очень огорчает - не все, но очень многие позиции лекарств с очень завышенными ценами