Подключал сегодня вай фай
Мастер подключавший интернет не умеет это делать от слова совсем
С вай роутером справится не мог(я был на работе встретила его моя сестра тоже не понимающая в этом)
Он час с как с бубном посидел *** не сделал сказал что этот роутер не подключить нужен другой разводил на их видимо я забраковал это
Он ушел я пришел после работы
Пришлось самому это делать я тоже не умею это попрошу заметить и то все это заняло 30 минут потому что я в принципе не понимал с чего начать
А и самое забавное роутер у меня работает в нескольких режимах
От симки wan и еще какой то
Переключатель на роутере он даже не переключил на wan и пытался через режим симки подключится и даже не понимал как его сбросить
Я даже название роутера ему скинул
Короче я просто в шоке кого набирают в мастера к ним
Единственное служба поддержки клиентов помогла быстро с настройкой за что спасибо
Но оплата работы мастера этого не стоит
28.04.25
Петрозаводск державина 5
PS забыл уточнить договор который у нас остался абсолютно пустой не пароль от кабинета ничего
Данные сестры только у него остались а у нас ничего не прописано
24.05.2025
Выходной день, с 07:00 утра нет интернета, по служебному телефону информируют: «произошла авария, специалисты уже устраняют». В 16:58 решили, что стоит дозвониться до менеджера и узнать, как скоро решится проблема. Менеджер ответил: «в 18:00 приедет мастер и будет чинить». Почему так поздно и сразу не решаются подобные ситуации - не ясно. Время 19:13, интернет все так же отсутствует. Спасибо Вам за качественные выходные и клиентоориентированность!
Продолжение истории.
Прождав 1,5 часа, связались вновь с поддержкой, ответил другой специалист, что мастер никакой не должен был к нам приехать в 18:00, рабочий день у него до 21:00, если успеет, то приедет на наш адрес. Естественно, никто не приехал. Сегодня уже 25.05.2025, в 10:30 связались с поддержкой, девушка сказала о том, что сегодня у мастера рабочий день уже до 18:00, точное время его приезда назвать не может. Складывается ощущение, что никакого мастера на выходных у них нет.
Май 2024
Ул. Мерецкова. Постоянные аварии на сетях в последнее время. Могут на пару часов выключить, а могут на весь день. Вот и сегодня. 9 мая. Не было интернета весь день (выключили около 12.00 включили около 20.00). Очередная авария на сетях. Надоело.
UPD: Декабрь 2024
Аварии на сетях и отключения стали обычным делом. За десять дней декабря - 3.. 4 аварии. Без интернета сидим от 2 до 10 часов (в момент аварии). Провайдер не предпринимает никаких усилий для повышения стабильной работы интернета. Принято решение перейти к другому поставщику интернет услуг.
UPD: Февраль 2025
WARNING! Присвоили остаток со счёта, назвав это "инвентаризацией расчётов". Повесили задолженность. Хотя их услугами более не пользуемся с конца 2024 года. Пришлось лично идти к ним в офис и расторгать договор. Отвратительная компания.
░░░▄▄▀░▄████▄░░░░░░░░░░░░░░
░░█▀░▄████████░░░░░░░░░░░░░
░█▀░██████████▄░░░░░░░░░░░░
██░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░███████████▀░░░░░░░░░░░░
█▄░███████████░░░░░░░░░░░░░
▀█░▀████████▀▀░░░░░░░░░░░░░
░▀█░███▀▀░░▄▄███████▄▄▄▄░░░
░░░░░░▄▄███▀░░░░░░░░▀▀▀███▄
░░░░▄░▀▀███▄░░░░░░░░░░░████
░░░░███▄░▀▀████▄▄▄▄▄▄█████▀
░░░░░▀████▄▄▄░░▀▀▀▀▀▀▀▀░▄▀░
░░░░░░▀█████████████████▀░░
░░░░░░░░██████████████▀░░░░
░░░░░░░░████████████▄░░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░░▀▀████████▀▀░░░░░░
Такое ощущение, что в данной компании работает только один мастер. Перестал работать интернет, позвонили в техподдержку, они сначала расспросили какие огоньки мигают, потом предложили выключить всё из сети на 5 минут и если после включения ничего не заработает, снова им перезвонить. Само собой ничего на заработало, мы перезвонили и попросили направить к нам мастера, на что нам ответили, что заявка мастеру будет направлена, он заранее позвонит, ожидайте. Ждали с 1 по 4 мая, каждый день один ответ, ожидайте. 5 мая нам пришлось уехать, мы заранее предупредили, чтобы на 5 мая мастера сняли с нашей заявки. С 6 мая снова никого. Ну тут выходные, особо интернет не нужен, мы не звонили. 11 мая снова позвонили им, они туже балалайку завели, включить, выключить, позвонить, ожидайте. Сегодня 12 мая, я уже с гневными нотками( не кричала, матом не ругалась) позвонила им снова. Утром в 10:00 девушка Майя сказала, что уточнит у мастера время прихода и отзвонится мне. Снова ни ответа, ни привета. Звоню сама в 14:00, Павел
Ужасный провайдер . Пользуюсь им уже более 10 лет . К сожалению выбора нет.,во всем доме только сампо ((( но это ладно . Позвонил ,договорились о том что мастер подойдёт в определённое время . Взял выходной что бы все сделать. Прождал 4 часа . Мало того что ни кто не пришёл, так и ни кто и не позвонил даже не предупредил что задерживается или не придёт ! Вобщем день на смарку . Оператор сказала что не при делах.
Если у вас есть техническая возможность подключиться к любому другому провайдеру., рекомендую ей воспользоваться да бы избежать всяких неприятностей !!! У меня всё
Пользуюсь услугой Сампо более 15 лет.Написать отзыв меня вынудило вчерашнее общение со службой поддержки (Максим и Павел) по поводу отвратительной работы интернета в последнее время.Хотел написать много негативных слов,но почитав отзывы моих предшественников понял,что нет смысла красить черной краской уже выкрашенную черной краской стену.Стену непонимания и неуважения к своим клиентам.
Хотелась связаться с администрацией, но увы...По указанным телефонам или не отвечают или бросают трубку.
Я трижды обьяснила Диане, что писала заявление вначале февраля но ответ не получила.Диана придралась, что быстро говорю, не понимала, что я писала, сто кричу(я повысила голос после пятого повтора) и положила трубку При повторном звонке, я напомнила,что она трубку бросила, она сказала что снова бросит. Что и сделала. Почему-то я думаю, что Диане не место в клиентской службе.
Как связаться с администрацией для выяснения вопросов? Обратной связи на сайте нет.
Ул. Мерецкова, аварии это уже стабильность, учитывая то, что моя жена работает удаленно то интернет необходим стабильный, понимаю что без аварий ни куда но с такой частотой? Может пора анализировать ситуацию и что либо начать уже исправлять?
21 января 2025 года отключили интернет, сейчас 22 января 2025 года интернет до сих пор не сделан
Отличная работа! Оперативно, качественно, профессионально. Была повреждена личная кабеля, установили новый кабель, еще аккуратнее прежнего. Мастер Александр, спасибо огромное за работу!
Подключили быстро всё сделали качественно настроили интернет работает нормально Вполне устраивает но очень большое но невозможно дозвониться до службы поддержки заказала обратный звонок 2 дня так никто и не позвонил то есть поддержка только на бумаге есть
Оператор Дмитрий 26.02.25 в 17:38 бросил трубку, поставил мой номер в черный список. Я этому человеку даже сказать ничего не успел, ну вы прослушаете, разумеется.
Завершил он диалог «сдесь вам не помогут». Наверное про компанию речь.
Отдел подключения ЮР лиц не может за неделю дать предложение по стоимости подключения, «считают смету» на адресе, где еще несколько месяцев назад пользовались вашими услугами.
Равнодушное отношение к своим клиентам. Не дозвониться в выходной день, а тем более в праздничные дни, если есть проблемы. Оставались и все новогодние праздники без ТВ, не приедет специалист, чтобы помочь. Будем уходить с данной компании.
Установили камеру дистанционного наблюдения во дворе своего дома, не бесплатно заплатили 10 000 тк дом не многоквартирный.Пару лет приложения для просмотра работало отлично, месяца 3 как не транслирует с мобильной сети а только по домашнему wi fi.Но камера для того и дистанционная чтоб я могла не из дома посмотреть что творится.Звонила и писала в службу поддержки у них стандартно( перезагрузите, выйдите и войдите в личном кабинете) я им говорю что все это я проделывала неоднократно, никакого толка.В их службе поддержки работают сотрудники которые абсолютно не заинтересованы в помощи клиентам(они даже не обещают помочь а с безразличием твердят что ничем помочь не могут) с учетом того что ежемесячно мы платим нормальные суммы за интернет и 2 тв приставки.Сейчас уже даже не отвечают на письма.Наверно буду писать в роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.Никому не рекомендую данную контору.
Постоянно пропадает интернет, техподдержка последнее время вообще молчит. Был абонентом более 10 лет, но сейчас точно ухожу. Стабильные отключения от сети, сегодня просто пропал сигнал, как будто кабель обрезали. Раньше рекомендовал всем Сампо, сейчас рекомендую всем бежать от них
Ужасный провайдер, скорость подключения тарифа 100мб/с при подключении пары телефонов, тв и ноутбука, интернет пропадает от слов совсем, роутер в порядке, скорость выдавать может до 300 мб/с, ответ поддержки один, платите ₽ мы придём посмотрим. На мой взгляд не справедливо! Переходим на другого провайдера, посмотрим что у них.
Удивительно на пр.Александра Невского 21 , с 11.00 нет интернета. Обещали сообщить когда закончат работы, причины не объясняют. 17.30 интернет отсутствует. Со стороны провайдера тишина. Рабочий день закончен. На клиентов наплевать.
Использую как TV, так и интернет. К сожалению качество(скорость) домашнего интернета оставляет желать лучшего. Техпождержка не всегда оперативно может решить вопрос.
Ужасная компания, подняли тариф в 3 раза не предупредив.Помочь со сменой тарифа не могут, одна служба перекидывает на другую. Ок я готова платить деньги, НО за качество, которое к сожалению отсутствует. Вечером постоянные перебои. Техподдержка ничем помочь не может. Гребут деньги только.
Ужасная связь последнее время! Интернет просто никакой!!! Невозможно нормально посмотреть видео, фильмы, сериалы. Очень долго грузит, потом вообще всё зависает, потом включится на 3 секунды и снова виснет. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Разберитесь пожалуйста со связью.
Интернет заявленый сне соответствует, если хотите постоянно им названивать то пожалуйста, а тв вообще не советую 100 каналов это вообще отстой то казахские то китай какой-то, детских всего пару ,музыкальные только бридж тв ,в общем совсем не советую
На мой взгляд и 10-тилетний опыт не самый лучший провайдер в Птз, но вынужден пользоваться их услугами, так как город поделён между провайдерами и они стараются не нарушать интересы друг друга.
Не стоит обращаться. Поддержка никакая абсолютно, никак не дозвониться, не дописаться. Кинозал в тестовом режиме, 50 процентов фильмов отсутствуют, поиск не работает должным образом. Интернет постоянно прерывается. Пару месяцев попользовалась и ушла! Никогда не вернусь. Худший провайдер по поему мнению.
Подключили новый интернет PON 500мбит волокно до квартиры. Небо и земля! Все загружается моментально, не зависает, не глючит. Витая пара которая была раньше уже устарела. В Петрозаводске это самая крутая скорость!!!
Постоянные аварии, сбои. Раньше был качественный интернет, все устраивало, а в последние годы кошмар какой-то. Откажусь от услуг этого провайдера в ближайшее время.
Самая худшая интернет-компания. Постоянно какие-то сбои, торможения. Необоснованное повышение тарифной платы КАЖДЫЙ
месяц. При этом ожидаемое повышение качества контента остается на прежнем уровне. Одним словом ГНИЛЬ!!!
Интернет работает очень плохо, зависают видеоролики, не грузятся интернет-страницы, поддержка не отвечает.
Ничего не предпринимается для устранения проблемы.
Самый ужасный провайдер в городе, некомпетентные «специалисты» технической поддержки, частые аварии на линиях, скорость интернета часто не соответствует тарифному плану.
Отвратительная компания. Не уважают клиентов вообще. Возникли проблемы с телевидением, а потом и с интернетом. По телефону помочь не смогли, сказали что надо вызывать специалиста, но на следующий день он не может прийти (в воскресенье). Ок, договорились на вторник. Я отпросилась с работы....и он не пришёл. Я позвонила в службу тех поддержки, сначала сказали, что перезвонят и не перезвонили. Это что за неуважение к клиентам??? Я позвонила опять, а мне говорят, что мастер перенесет визит на завтра!!! Что???? Когда я одному специалисту, а потом другому выразила своё негодование, меня почему-то перевели на абонентский отдел, а потом просто вежливо послали куда подальше. Попросила телефон компетентного специалиста, кто сможет решить проблему мою или телефон начальства, они просто игнорировали. Очень не приятно. А когда захотела отключить этого провайдера, в абонентском отделе не брали трубку, но позвонила с другого номера , тут же взяли. Отвратительное качество оказания услуг
Ужасный провайдер. Чтобы включить смарт ТВ и посмотреть фильм, это надо иметь железные нервы. Интернет постоянно пропадает. Вызывала спецов, ноль результат. За что такие деньги плачу?
У арендодателя работает этот провайдер. Печально, так как остаётся только вариант мобильного интернета. Для юридического лица совсем не бюджетно. Похоже эти товарищи этим пользуются и ведут себя соответствующим образом - никуда не торопятся (рассмотрение заявки), на звонки не отвечают и почту, похоже, не читают. Цену себе набивают?! Не рекомендую!
Три дня пытаемся записаться, чтобы провели интернет в квартире, каждый день обещают, что придут, а в итоге: то заявка в обработке, то вообще не зарегестирована, но зато оператор всегда говорит, что в период с 16:00 до 20:00 точно придут, и так три рабочих дня. Операторы ещё говорят, что перезвонят, всё сделают, перенаправят через 20 минут, а в итоге ни слуху, ни духу. Ожидание ответов оставляют желать лучшего
Второй день пытаюсь получить ответ на свой вопрос! Заказала обратный звонок вчера, никто так и не перезвонил) сегодня сама пыталась дозвониться, переключили на оператора, ждала ответа минут 30) деньги за звонок списаны... Но никто так и не ответил. "Спасибо за работу " ребята!
Со вчерашнего дня нет интернета. Позвонили, сказали специалисты выехали, только непонятно куда. Не советую данного провайдера. Это уже не первый раз, неполадки на линии устраняют долго, операторы толком ничего сказать не могут. Со вчерашнего дня работа стоит.
Пользовался данным провайдером дома так и бизнес аккаунтом. Не рекомендую. Крайне не стабильная сеть, работа с ip телефонией просто на нуле. Чтобы дозвониться в поддержку нужно ждать по 15 минут, а дозвонившись можно услышать что мы работаем до 18:00. Убийцы нервной системы.
Ужасная компания, ужасный сервис! Пользовались интернетом несколько лет и с какого-то перепугу тариф вырос аж в 3.5 раза.
Положили 650 рублей на интернет и все равно не работает. Как это понимать?
Долгое время пользовались услугами Сампо. В один прекрасный день интернет перестал работать, техническая служба сказала, что авария на линии надо ждать... ОК прошло в районе 5-7 дней интернет не появился. При повторном звонке тех. служба озвучили, что больше нет технической возможности поставлять интернет в наш дом, и ладно если так, но не один сотрудник не связался и не предупредил про эту проблему. Просто отключили услуги и все. У компании Сампо наплевательское отношение к своим клиентом, не стоит с ними связываться.
Работники тех поддержки просто зря там работают , им бы в морге трудиться, не выдерживают SLA , еще и хамят. Я в шоке от сервиса и качечства , точнее от его отсуствия. Пруф со скоростью на скрине, мой тариф 30 мбс, пинг 1000 КАРЛ , 1000 !!!
Работать удалено невозможно, сижу через LTE. Позор телеком рынка.
Когда наконец выходной и захотел посмотреть любимый фильм, а по телевизору так: отключено устройство sampo.ru... подключено устройство sampo. ru и так до бесконечности 😜! Короче просмотр фильма длительностью в 1 час 30 минут превращается часа так в четыре! 🙏