Управляющая компания Самолет
133 reviews
December 12, 2024
Отвратительное отношение к жильцам! Мало того, что на дом в 17 этажей постоянные аварии с лифтами (на днях застряла девушка с ребенком в лифте), и это не разовая история, просто страшно заходить в лифт! Так еще и отопление в зимнее время постоянно отключают! С маленьким ребенком это просто непозволительно!
Консьержку бедную замучили, за время проживания в доме (5 лет) у нас сменилось 100 человек.😩 А всё потому, что людей заставляют работать за копейки и постоянно штрафуют за недоказанные эпизоды!
Зато стоит на пару дней задержать оплату за квартиру — замучают звонками, как злостных неплательщиков!
Рекомендовать управляющую компанию ? Если только врагам !
11
March 28
Самая ущербная ук!!!!! Мало того что свою работу не выполняют!!!! Операторы курицы который ни на один вопрос ответить не могут!!!
Поставили во дворе знаки запрещающей парковки и теперь у одних домов совсем нет парковки у других осталось пару парковычных мест!!!! Им плевать на людей!!!! Зато комуналку дерут как за люксовое обслуживание!!!!
Да еще и бомжи постоянно спят в домах в подъездах!!!
Ходить до метро обещали 5 лет назад при покупке квартиры до сих пор по тропке ходим!!! А с запретом парковки так вообще видимо на ковре самолете летать будем!!!
Да еще перекинут на непонятный азимут и уйдут в туман, а людям мучится!!! Для вас есть отдельный котел в аду!!!
5
February 25
Дорого дня соседи!
Если, не дай бог вашу машину повредит трактор который убирает территорию дворов сразу вызывайте полицию.
Не тратьте разговоры с управляющей компанией.
Им все равно.
Столкнулся лично.
Фото предлагаю.
Спасибо за понимание.
Лично столкнулся с отговорками, мол территорию убирают не только их техника но и сторония организация.
Мой совет сразу вызывайте полицию.
И не звоните в жк самолет, у них операторы только пытаются по разговорам пойти на уступки, ради того, что вы не сообщали о их нарушениях в полицию.
2
February 3
Почините лифт грузовой!невозможно! Ребен ждет по 10 минут утром лифт!! С работы возвращаемся-ад!!! Стоит толпа ожидающих лифт, этот с категорией грузовой массы 400к, берет меня 50кг, мужа 90 кг и подростка 50 кг и пищит , мол, перевес... Смешно просто! Запарили, будем писать Воробьеву, собираем подписи, срочно почините лифт, месяц не работает, ждать еще месяц, офигели!!! Жильцы все жалуются! Все измучились, вертолетная 10. Примите меры, срочно!
3
December 30, 2024
Проблемы с лифтом постоянные. Грузовой лифт по пальцам можно посчитать сколько минут в неделю работает. Проблема не решается, дозвониться сложно, либо трубку не берут, либо одна фраза : «Ожидайте механика».
Ну сколько можно изо дня в день сталкиваться с одной и той же проблемой. Как крупногабаритная доставка, лифт не работает, переезд, лифт не работает. Утром ждешь постоянно лифт, хоть очередь занимай с вечера. Камова 3/1
2
February 19
Очень плохая ук. Все поломано, ручки, плитка на улице, плитка в домах, грязь, за озеленением вообще не следят, кусты как посадили так и растут, гниют, снова растут, все внутренние газоны клумбы заросшие. Сервис отвратительный, общение с людьми отвратительное. Никаких мер по соблюдению порядка арендаторами не применяют. Можно бесконечно перечислять все плохое. Хорошего только что иногда устраивают детские праздники внутри жк
1
April 11
Присоединяюсь ко всем ниже сказанному. УК конченная. Цены за обслуживание космос, за то решение проблем нулевое. Потопы каждую неделю в жк где домам 2-5 лет, на заявки сотрудники ук не реагируют никак. Вы сотрете свои пятки пока будете ходить в УК для решение какого-либо вопроса, а вас будет кормить завтраками.
December 16, 2024
Пятый день отменяют заявки на уборку мусора в подъезде, который уже воняет, сотрудники тех поддержки обещают каждый день убрать сегодня, чего не происходит! Уборщица пришла, задвинула все в угол и протерла рядом полы! Отвратительное отношение операторов, которые сбрасывают трубки.
1
May 29
За целый месяц не смогли и починить свой счетчик горячей воды, причем счетчики еще на гарантии, оставляли заявки чуть ли не каждые 3 дня, оператор говорит только одну оставляли, и то выполнили и закрыли, это как????Я буду жаловаться на вас выше, бездействие и вранье!!!!!!!!!
May 29
УК работает отвратительно. Заявки не отрабатываются. На прямую линию дозвониться невозможно, ощущение что не работает номер. Течет полотенцесушитель, дождаться мастера видимо нереально. Звонят говорят, что передадут заявку в платный отдел и пропадают.
April 12
Жуткая УК Самолет в жк СПУТНИК! Грязь в подьездах, моча собак не убирается неделями, писать и оставлять заявки бесполезно, реакции ноль! Охрана сидит в телефоне и не выполняет никаких функций. Самое лучшее, что можно сделать как можно быстрее уехать отсюда, потому что нервы и здоровье дороже!
February 5
Верните нам старых электриков, которых сократили, перед новым годом, и уберите наконец главного энергетика Юрушева,
который ничего не делает, только заявки на простых смертных переводит
1
January 6
Недееспособное ук. Обслуживание и отношение отвратительное. Проблемы с лифтами ежедневные. Работают всего
несколько часов в день. Вопросы не решают основательно. Путилково, вольная 3.
1
August 3, 2024
Новый дом, новая квартира. За первые 2 месяца эксплуатации более 20 раз выходил из строя грузовой лифт, пассажирский тупо не работает. Оставляем заявки всем домом ежедневно.
В апартаментах обещали сделать временную регистрацию до конца июня. До сих пор тишина, и отговорки что никто ничего не знает и ответить не может.
Разбитое с мая стекло в подъезде обещали заменить до 1 августа, заявка закрыта, стекло не поменяли. Никто ни за что не отвечает.
Одна звезда просто за вежливость сотрудников. Но сами понимаете, когда тебе отвечают вежливо, а в итоге ничего не делают, это раздражает сильнее, чем когда правдиво и грубо пошлют лесом.
5
September 6, 2024
Здравствуйте!
Прошу вас прокомментировать сложившеюся ситуацию с выставлением счетов!
Прошу обновить информацию!
Почему мне был выставлен счет на оплату задолженности без учета уже оплаченных месяцев?
Почему сотрудники расчетного центра не связались со мной по этому вопросу?
Почему заявки № 3894207, 39891978 и 3844062 были закрыты в вашей системе без ответа на мой прямой запрос, а вместо этого они были закрыты с формулировками, которые не имеют никакого отношения к моему запросу информации.
7
February 13
К сожалению, не компетентный персонал( на Камова), не владеющий никакой информацией, плохо понимающий русский язык, не дали ответа ни на один вопрос!!!
2
September 30, 2024
Сделали заявку в Управляющую компанию ЖК Самолет Люберцы. Заявка была на то, что всю ночь пищал теплорегулятор на батарее. Сказали, что это было всю ночь, невозможно находиться в квартире. В заявке указали временной промежуток с 18:00 до 21:00, но с комментариями "ВАЖНО". В 19:50 мастера так и не было, после чего мы снова позвонили в УК, попросили по-человечески прислать как можно скорее мастера или дать варианты связи с ним, после чего оператор по имени Елена стала очень грубо разговаривать, перебивать, вместе со мной разговаривать и скинула трубку. А также было сказано, что "такие заявки рассматриваются в течение 30-ти суток" Прошу провести меры по работе с сотрудниками!
3
October 21, 2024
Самая отвратительная УК!(Мытищи Парк)!Звонили договаривались об отключении стояка, пришел уже мастер на замену радиатора в спальне, пришел сотрудник из УК и сказал что уже отопительный сезон и уже никто вам не перекроет стояк.5 раз! 5 раз звонили в УК с этим вопросом, и ни один не сказал что такое возможно, в чем проблема непонятна ни мне, ни мастеру который приехал на замену радиатора! Итог минус 3000 я заплатила своему мастеру за выезд, батарея от застройщика не греет от слова совсем!И теперь что, до след лета так жить???
2
July 24, 2024
Оставил заявку на прошлой недели (17.07.2024) на неработающую вентиляцию , звонил каждый день с вопросом когда придет специалист , сказали по срокам последний день 23.07.2024 . По итогу не кто не пришел , перезваниваю 24.07.24 - говорят заявка устарела нужно создать новую , вы серьезно? прождали больше недели проблему не решили стоит ужасный запах в квартире где маленький ребенок , вентиляция абсолютно не работает
2
October 30, 2024
Самая отвратительная и убогая УК (жк пригород лесное).
1. Начисление вывоза КГО(квартира сдавалась с ремонтом, какие крупногабаритные отходы? Вы вообще о чем?) никаких документов на вывоз этого самого мусора не предоставляют, протоколы общего собрания на ГИС ЖКХ подписаны ранее, чем была квартира принята и я далеко не последняя в доме подписала акт приемки. Подделка документов? Обман? И воровство?
2. Необоснованное начисление пеней постоянно.
1
March 28
Самая отвратительная УК. Подделывают результаты ОСС. Все сломано, не ремонтируют, хоть сто раз оставь заявку, их отменяют.
1
October 7, 2024
За декабрь 23 года в приложении от УК Самолёт была оплачена квитанция за коммуналку, деньги были сняты с карты, оплата проведена... НО до ЛС деньги так и не дошли и мне выставляется долг за этот период, ещё и капают пени. И никто толком ничего не делает, посылают меня в банк, банк в свою очередь в УК... НАДОЕЛ ЭТОТ ПИНГ ПОНГ!!! Уже почти год бьюсь, все одно и тоже!!!
July 7, 2024
УК бездействует,горячей воды нет уже 4-е сутки(с расчетом на то,что плановое отключение только 17 июля). Всем все равно,походу думают,можем и без горячей воды жить. Заявки так и говорят,что принимать не будут,так как идут КАКИЕ-ТО СВАРОЧНЫЕ РАБОТЫ, которых нет, написала в ЖИ, жалко только,что с этой монополией не справишься,любом просто все равно на жильцов
2
January 8, 2024
После приемки квартиры 13.11.2023 было выявлено, что система отопления работает очень плохо и в квартире температура составляла 16 градусов. Благодаря помощи Львовой Екатерины ( которая полностью погрузилась в нашу ситуацию и очень оперативно помогала решать возникающие проблемы) нам удалось оперативно справиться с ситуацией и привлечь для решения застройщика. Работы по наладке до сих пор ведутся. Но дома значительно теплее. Еще раз огромное спасибо Екатерине за неравнодушие и активную помощь.
1
2
February 27
Самая убогая УК, хамы, ничего не делают, только деньги сдирают за коммуналку, за что они свои ЗП получают?
2
November 20, 2024
Господи, люди поберегите свои нервы, не связывайтесь с этой компанией, особенно с их очень «профессиональными» менеджеоами в частности Екатерина Лысак.
Пудрили мозги почти два месяца, итог-не вышли на сделку
Проверить всех сотрудников на профпригодность
2
November 22, 2024
Отправила ошибочный перевод в Самолёт УК, а надо было в ООО Самолёт за отопление. Позвонила в УК Самолёт, оставила заявку о возврате денег, сказали позвонят! Тишина, не звонят и деньги не возвращают! Звоню им каждый день, но безрезультатно!!!
1
December 5, 2023
В "единственной компании из строительной отрасли в ESG-индексе" Самолет и ее УК на Камова находятся субъекты, которые в течение рабочего времени не умеют закрывать двери внутри офиса, не хлопая ими. А так как качество их домов - очень обсуждаемая тема, это не красивый сайт и обещания моста через озеро, тут надо постараться, ну и про доводчик никто не слышал, то от такого стука начинает падать штукатурка в квартирах над этим офисом. Ответа на более серьезные заявки от них не дождешься, а здесь тотальный игнор. Спасибо Самолет, социальная ответственность на высоте!
5
February 29, 2024
Отзыв меняю с плохого на хороший , купила новый телефон, и приложение работает четко , быстро и понятно, все вопросы решаются по первому запросу. Кто ж знал что со старым телефон так некорректно отображается все в приложении. Теперь не надо долго висеть на линии чтоб передать показания или решить какой-нибудь вопрос.
2
1
May 20
Отвратительная УК. Отзывы ниже полностью олицетворяют компанию, подтверждаю тк живу здесь. Также без вашего ведома могут добавить постороннего человека в ваш аккаунт, которого вы не сможете удалить. Не дадут оформить парковку без объяснения причин. Делают что хотят.
November 22, 2024
Самая ужасная компания,постоянный сбой лифтов,постоянно у них аварийная ситуация. По утрам отключают воду,плевать на то,как людям на работу собираться . Пик даже по сравнению с ними просто сказка
August 17, 2023
Была замена счетчика горячей воды. Мастер ошибся в номере счетчика и составил акт с ошибкой, акт был внесен в программу с ошибкой. Повторно составили акт с правильным номером. Лично отнесли акт в ук для ускорения процесса! ФИО не помню сотрудника, который принял акт! Девушка с дредами сделала копию акта и сказала, что внесут в течении 5 рабочих дней! В итоге прошло 2 недели, номер счетчика не поменен! Составляли несколько заявок! Номера заявок: 3033718, 3043621, 3043570! Ноль реакций! Контактный центр вообще бестолковый! Ничего не могут сделать, прописывают комментарии только, по которым вообще ничего не происходит!!! Показания нужно внести до 25 числа! Каким образом я должна это сделать , если неправильный прибор!!! Я просто в ужасе от вашей работы! Почему я должна бегать за вами, просить! Это ваша работа! Отвратительная управляющая компания! Просто бардак! Наплевательское отношение к людям! Некомпетентные сотрудники, не выполняют свою работу!
15
August 1, 2023
Никогда не связывайтесь с Самолётом! Не дай бог что то случится по гарантии, а это рано или поздно случится, застройщика вы не найдёте, будете месяцами подавать заявки в УК Самолёт и читать одно и тоже в личном кабинете или могут по телефону сказать-ваша заявка передана в гарантийный отдел, а потом её отклонят без объяснения! Позорище всей компании Самолёт, отношение к жителям как к пустому месту! Рекламу они крутят, с ПИК сравнивают что лучше их, в чем??? Соревнуетесь за первое место кто хуже?!
PS:через 2 месяца только устранили по гарантии, вот сколько надо биться, лучше чем было не сделали, но на этом тоже спасибо. Становитесь уже лучше.
21
January 9, 2024
Жду сантехника с 4января сегодня была в управляшке вход закрыт долго звонила в домофон самого управляющего не было наверно
еще отдыхает обещали сегодня будет но увы даже управляшка не несёт никакой ответственности завтра опять пойду но звонить в домофон не буду а буду сразу стучать ногами и кричать больше ничего не останется.
4
March 25, 2024
Отвратительно работает ЖК.
На заявки которые я отправляла не отвечают на мои конкретно вопросы. Данные счётчика за электроэнергию вносят самолично. Хотя я никогда не
пропускаю и вношу данные счётчика до определённого числа. Тогда мне к вам вопрос Зачем я тогда заполняю и вношу данные счётчика за электроэнергию?? Начисляете больше.
2
August 8, 2023
ПЛЮСОВ НЕТ!!!
Самая наглая УК. При заселении навязали услугу; вывоз КГО (крупногабаритных отходов) В размере 5500 Рублей. Квартиру покупал с ремонтом от застройщика(тоже САМОЛЕТ). При получении ключей в2018году написал заявление об отказе платить навязанную мне услугу! Заявление приняли,но долг за эту услугу до сих пор висит! написал им и лично в офисе ,и через сайт не одно заявление!!! Реакции ноль! Но звонят постоянно и требуют оплатить долг! В данный момент запрашиваю у этого ,так называемого УК документы о всех моих платежах,для подачи с СУД по 2ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г номер 2300-1. О защите прав потребителя. Навязывание услуг.
11
August 20, 2024
Все счета оплачены,мне приходит письмо от судебных приставов о принудительном списании задолженности за ЖКХ,которой нет!!!!!! Это как! Вы там совсем обалдели?
1
January 28, 2024
Лифты то один, то ОБА не работают месяцами. Люди поднимаются пешком на 17 этаж.Сугробы в жк по колено. Заявки закрывают просто так, без объяснений. Зато тут дорожка перед входом в ук всегда вылизана и посыпана реагентами. Это все, что надо знать про эту контору живущую за наши деньги.
4
October 9, 2024
хуже этой УК просто быть не может. Уже сбилась со счета, сколько раз я оставила заявку на ремонт грузового лифта. Уже больше месяца он не работает, ответа от УК ноль, мастера никто вызывать не собирается. По вечерам в холле собирается очередь на лифт, так уже жить невозможно. Лифт постоянно ломается, не проходит и двух недель, как он снова стоит неподвижно на этаже. И так постоянно, заявки выполняются больше, чем через месяц. За что мы вам платим?
March 28, 2024
Отключение электричества в коммерческом помещении по вине управляющей компании с 10:00 утра. В 19:00 вечера ответ диспетчера ваша заявка обрабатывается в течение 24 часов.
Самое худшее обслуживание клиентов.
Теряю клиентов и деньги.
3
April 21, 2024
Вчера вечером внезапно вырубило автомат,с раннего утра звонили в ук,дозвонились сразу же,через 1 у нас были сотрудники,быстро устранили поломку,спасибо вам огромное!! И спасибо операторам,очень доброжелательные девушки
2
October 5, 2023
Странное поведение и неинформированность
Приобрели кладовое помещение в 64 корпусе, а друзья в 63 корпусе. Дома заселены, жильцы живут, а кладовые помещения не передают ключи как будто их и нет, в офисе никакой информации не дают, на горячей линии ничего не знают, составляют какую то заявку по которой никто не перезванивает, вообще полный игнор.
9
October 8, 2023
Арендую нежилое помещение на первом этаже Вертолетная 46. Я может чего то не понимаю, но включить автомат стоит 3000р. если выбило автомат, вызов электрика стоит 3000р, завтра если снова выбьет снова 3000р, а доступа к автомату нет, вы будете сидеть без света пока не оплатите 3000р... любые призывы к совести не помогают.
8
October 27, 2023
Отвратительная работа УК. Дозвониться невозможно, ожидание по 30 минут, заявки в приложении закрывают не отработав, как и куда заявление написать на перерасчет показаний никто ответить не может. Зато напоминание про оплату коммунальных услуг раз 100 позвонят!
7
November 5, 2022
Прекрасный офис! Прекрасные сотрудники! Всегда помогут, расскажут, объяснят! Мне нравится!!! Хотелось бы отдельно отметить работу специалиста расчетного центра Марины, очень мне помогла! Спасибо Вам огромное!!!!
1
18
December 1, 2023
Смысла нет обращаться туда, заявки месяцами висят на рассмотрении, а если по гарантии то вообще толку нет ,обновляют заявку и все и так из месяца в месяц ,а телефон гарантийного отдела не дают ,зато платные услуги быстро выполняют прям за пол часа
5
April 4, 2022
Люберцы,Камова 5к2
Отвратительная управляющая,слов просто нет...
Позвонил 04.04.2022 сделал заявку,опломбирование счетчиков ,сказали,что свяжутся и обговорят время и дату,ок.В часов 18 где то позвонили с управляющей компанией,спросили можно сегодня к вам зайти в часов 21 и сделать,я сказал нет,так как мне нужно добраться это во первых,во вторых сказали,что обговорят время и дату.Какой ответ вы думайте?Ожидайте с вами свяжутся.Заявку закрыли какого то ......Позвонил ещё раз,объяснил ,что так не пойдёт,давайте в понедельник 11 числа,только пусть заранее мне наберут и скажут к каким часам.Сделали ещё раз заявку,пришла смс с номером,примерно через минут 30 пришла смс отклонена заявка.Просто идиотизм полнейший...
11
September 20, 2022
Это не управляющая компания, это заявочная!!! Хотите решить проблему? переезжайте с этого места! Ни одного обещания от застройщика не будет выполнено, а заявочная только будет открывать и закрывать заявки, когда им вздумается без реального результата. Ничего кроме этого вам не предложат. И пальцем не пошевелят, чтобы сделать вашу жить удобной и комфортной. Экономия на всем, полный игнор, ничего не делают и не собираются! Но быстро вспомнят о вас только когда вы на день непонятно как начичленные ЖКУ просрочите. Одна только видимость! Все сваливают на подрядные организации, все они виноваты. Так вы сами, дорогая УК, их выбрали для работы ! Вы не следите за должным исполнением их обязанностей и не делаете с этим ничего! В жк самолёт жизнь удалась только у руководства и руководства УК. На простых жителей наплевать!!! Дивиз УК самолёт: "и так сойдёт"!
22
May 25, 2022
ОТВРАТНЫЙ СЕРВИС. !!!!! Я редко пишу отзывы и крайне лояльна к сервису в целом!!! Но то что происходит в Управляющей компании Самолет за пределами всего возможного допустимого. Была подана заявка от 8 апреля. Далее я звонила на горючую линию неоднократно . Мне говорили что поторопят. Сегодня 25 мая я в очередной раз позвонила на горячую линию - мне сообщили о том, что заявка в работу не принята, исполнитель не назначен. Ну как бы 2 мес! Я спросила куда жаловаться, мне сказали что ищете! Дорогая компания Самолет спасибо Вам большое , за неуважение к клиентам и наплевательское отношение к тем людям которые платят Вам за сервис и покупают у Вас жилье!!!! Вы именно в этом УНИКАЛЬНЫЕ- в отвратном качестве ! А жалобу я найду куда написать, если Вам наплевать на своих клиентов, жалоба пойдет в проверяющие органы.
18
1
March 25, 2022
Мой отзыв конечно ничего не изменит. Но просто знайте, я две недели не могу вызвать мастера для замены счетчиков. И если в других Упр компаниях есть список подрядчиков, где я могу это сделать и без нервов вызвать мастера. То в этом гребаном Самолете никто ни за что не отвечает. Сначала заявку отменили в приложении даже не оповестив о причине. Потом я записалась по горячей линии и они должны были в течение 5 дней одобрить заявку и перезвонить, чтобы согласовать день и время. Конечно мне никто не звонит, а колл центр успешно делает вид, что они не далеко ушли от рыб в своем развитии. Я блин на Луну меня прошу отправить???? Или мне одобряют гранд на открытие бизнеса в вашем ЖК? Что блин происходит вообще?
15