Начнем с того что дозвониться до линии это как найти потерявшуюся посылку на «почте России» Звонила им раз 20 с разных номеров , за пол часа ожидания ответили пару раз , отвечали по скрипту ,естественно не решая проблемы долгой доставки , первый раз мы дождались обещанную доставку , приехала она больше чем за полтора часа , а должна была за 30 мин , выдали скидку в 10 % «СПАСИБО» Вчера заказали по итогу доставки не было больше двух с половиной часов ! Горячая линия уже перестала отвечать на звонки , а в телеграмме отвечали раз в пару часов , сил ждать больше не было и мы решили сами поехать и забрать свой заказ То как выглядит пункт выдачи от куда курьеры забирают наши продукты , повергло нас в шок , грязь везде ! Работает один человек и стоит куча заказов , куда смотрят управляющие ?! Нам сказали что ничем помочь не могут и ничего не поможет чтобы улучшить сервис , ведь компания не выдает курьеров ! Когда попросили книгу жалоб , отказали ведь ее у них нет ! Шикарно ) Не знаю как реагировать на ситуацию ведь если бы мы не приехали сами , заказ везли бы еще минимум час , так нам сообщили на горячей линии ! Потрачено время нервы и деньги ! А они даже не дали скидку за это Ахринеть , такого удачного отношения к клиентам и своей работе надо еще поискать , безумно сочувствую людям которые работают в этой компании потому что денег платят мало а сервис не настроен Очень надеюсь что в скором времени все исправят и можно будет спокойно ждать свой заказ не думая о их траблах в сервисе

Ludmila P.

Level 5 Local Expert

Ждала доставку 1,5 часа вместо обещанных 30. И под конец после статуса «вот вот будем у вас» заказ отменили без каких-либо комментариев. Ни звонков в домофон, ни звонков на телефон, ни комментариев к отмене. Трубку, конечно же, не берут. У меня только плачевный опыт с самокатом.либо привозят и испорченные продукты, либо не привозят, приложение удаляю

Денис Ягодин

Level 9 Local Expert

Как может быть такой пункт с бесконечной доставкой и кучи курьеров в жилом доме. Разгрузка прям под окнами спальни. Кто нибудь закройте их пожалуйста. Они мешает жить

Самокат

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

23 reviews