К сожалению, негативные отзывы никак не мотивируют Самокат в улучшении сервиса. В прошлый раз была ситуация, что в буднее утро оформленный ровно в 8:00 заказ везли 50 минут. Хорошо, что его хоть довезли. В этот раз ситуация просто достигла апогея. Сделали заказ в субботу, уже смирились с тем, что придётся ждать его час, но его вовсе не довезли, ссылаясь на то, что до нас не могли дозвониться, хотя телефон все это время был под рукой, не говоря о том, что в журнале пропущенных не было ни звонка от курьера. В поддержке ссылаются на плохое качество сотовой связи, но честно скажу, такое я встречаю просто впервые за 5 лет пользования Самокатом в самых разных частях Москвы. Вижу по другим отзывам, что такая ситуация случается не в первый раз. Поддержка лишь предложила скидку 10% на следующий заказ и снова оформить заказ, но мне ни то, ни другое уже не нужно, а то так можно и с голода умереть)
Надеюсь, Самокат начнёт реагировать на негативные отзывы покупателей. Желаю им процветания, а в этом районе доставку через Самокат решили больше не заказывать
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Уже несколько лет от них одни проблемы. Жители 5 подъезда СМ20 понимают о чем я говорю. Мыши, тараканы, вечная грязь и шум только от этих ребят и поступает. Также благодаря их фурам, обычным машинам тяжело выезжать. Больше всего раздражают их доставщики. Знаний ПДД - 0. Легко могут наехать на детей на пешеходных (!) дорожках и даже не извинятся.
Все, ребят, расходимся.
Доставка за 15 минут закончилась.
Не менее часа теперь. И уже давно.
Вишенка на торте - дай бог повезет и в чате поддержки тебе кто-нибудь ответит через сутки.
Самокат, выздоравливай!