Самокат
Directions
Ядреево
330 m
Similar places nearby
36 reviews
October 3, 2022
Удобное приложение, хорошее качество продуктов, но персонал - хамы. Курьер подошел к двери, я не успела ответить на звонок и курьер отменил заказ. Все произошло в течение 3х минут. Буквально. Время было после 11 и я не могла перезаказать, а отмену отменить нельзя. На вопрос курьеру "вы понимаете, что оставили меня без еды?" он только посмеялся. Общалась с его начальником - в ответ тоже хамство, никакой заинтересованности в помощи клиенту и "ну закажите потом, когда сервис заработает", т.е. это минимум через 12 часов. Если бы мне надо было потом, я бы заказала тоже потом. Выставили так, что отменный ИМИ заказ это мои проблемы. Деньги не мне за заказ не вернули, продукты не отдали. Нахамили только.
Звонила на линию оставить негативный отзыв, но что-то там у них не работает и оставлять негативный отзыв нельзя. Оставите когда нибудь - никогда. Оператор тоже отвечал так, чтобы от него все отстали - унылый голос и слышно, что работает "на отвали".
Очень разочарована поведением сотрудников
2
1
August 8, 2022
Всё было хорошо, до момента, когда я заказал плов Свели. Когда открыл упаковку - воняло, плов был не пригоден к пище, пропал. Написал в корпоративный WhatsApp Самоката, бот написал, что в течение 5-ти часов ответим. Не стал бы писать отзыв и ставить две звезды, если они ответили в течение этих 5ти, но ответа не было. Не приятно.
Дополняю: после плова не было ни одного инцидента, всегда приезжают быстро и качество продуктов пока хорошее. +2 звезды.
1
November 8, 2021
Когда только открылся самокат, все было замечательно. Все продукты были хорошего качества и мы с удовольствием пользовались услугами самоката. Сейчас же какой-то треш!!!
Заказала мандарины нового урожая, мне приносят мягкие мандарины, 2 из которых гнилые. Звоню в службу и мы с оператором договорились, что мне поменяют на другие. Приходит курьер и приносит точно такие же, гнилые. Что за издевка?Нет слов. Ребята самокат измельчал, не советую им пользоваться и т.д.
12