Тарифы ужасные, стабильность интернета никакая, обслуживание - будто абонент до конца жизни им обязан. Отсутствует возможность пополнять счёт личного кабинета на сайте оператора. В 2019 году, Карл. В 2019 году!
Сплошной развод. Ни в коем случае не подключайте. Интернет в часы пик не работает совсем. Решать не хотят, ссылаются на роутер. Пугают штрафами при расторжении вот ивесь подход.
Эти гении потеряли мой договор, заключенный 3 года назад. И что они сделали? Думаете, позвонили и попросили приехать его перезаключить? Нет! Они отрубили мне интернет в пятницу вечером! Да как отрубили - поменяли пароль на вход! Просто взяли и сменили! А чтобы узнать новый - притесь, пожалуйста, в наш офис! В пятницу вечером! Причём техподдержка делает по телефону честные глаза и говорит, что пароль никто не менял! До конца рабочего дня оставалось полчаса, поэтому старый договор искать было некогда, поехала к ним. Там они честно признались, что им нужно было, чтобы я приехала и перезаключила договор, потому что старый они потеряли, но так и не признали, что поменяли пароль. Никто не извинился за это хамство! Приехав домой, я нашла-таки старый договор и обнаружила, что они добавили одну цифру в конце пароля. Ну вот не сволочили?!!! Мы потеряли ваш договор, поэтому вынудим вас ехать к нам и перезаключать его! Просто хамское отношение к клиентам!
11
8
A
Anonymous review
April 23, 2020
Лучший провайдер в Ленинском районе. Те, кто пользуется Самараланом, никогда не сменят его на другую компанию.
Я пользуюсь уже 12 лет.
Качество ТВ последнее время ни самое лучшее. Оч часто идёт сбой картинки и это на первых 15 каналах. А, все остальные 140 каналов, совсем ни 140, а максимум 60.
Даже если подключитесь всем домом . Все оклеят своей рекламой . Подъезд не отмыть (( инет не плохой но не вау . Все одно покупают канал у Ростелекома ...
7
5
A
Anonymous review
March 7, 2019
Интернет часто залипает. ТВ тоже часто размазывается картинка. У меня пакет 3 в 1. Вызывал настройщиков - проверили, всё в норме. Буду переходить на другого оператора, надоел этот бардак!
Сегодня в районе 22-00 инет пропал, сайт и телефон не работает. Не удобно что только телефон и причем городской(нет бесплатной линии 8-800), даже эл.почты нет для тех.поддержки, не дозвонился ну и досвидос:) Пользуюсь третий месяц с конца декабря 2016. Сам интерент устраивает, но что то часто проблемы с интернетом на Печерской 20А, раза 2-3 в месяц. До этого был другой(3 года), хоть он и хуже потоковое видео тянул,но за 3 года обращался в тех.поддержку всего раз 10, если не меньше. Посмотрю еще до конца марта, если еще 2-3 раза возникнут проблемы то буду менять провайдера.
Интернет на троечку, частые разрывы связи и проседания в скорости.
Реакиця на аварии минимальная, третий день жду техника для восстановления соединения.
Читайте договор, есть строчка "для расторжения договора необходимо заплатить неустойку в размере 1500 рублей"
Часто не работает телефон. В основном на выход. А сегодня новости - гудок есть, но невозможно позвонить ни мне и я тоже не могу звонить. Связь с оператором только по телефону. Просто смешно. Почему нельзя обратиться с этим вопросом по эл.почте например? или как то установить обратную связь на сайте оператора?
Интернетом очень довольна,пользуюсь уже не первый год.Нареканий никаких нет.А вот уровень общительности у персонала в офисе отсутствует.Хочу обратиться к руководству-уделите внимание на обучение своих сотрудников.О том,как общаться с клиентами,они совершенно не подозревают.Особенно молодой человек в тех.поддержке. Ни здравствуйте,ни до свидания."Чо надо"-вот его вопрос.В глаза совершенно не смотрит,общается на "отвали".Показывая явно своё раздражение,когда обращаются к нему.Хамит.Не отрывает глаз от своего сотового телефона.Остается очень негативный осадок от посещения((((С этим надо что то делать.Уж точно никак не надо показывать неуважение к клиентам.А вот женщине,сидящей на кассе,большой поклон.Очень отзывчивая!! Надеюсь,что мой текст тут не впустую и меры по обучению персонала примутся!!!
С уважением,Дарья.