We are extremely dissatisfied with the quality of water delivery. Couriers arrive at an inconvenient time without giving advance notice. The company's work schedule coincides with the schedules of most people — from 9 to 18, when we are usually at work and cannot accept delivery. Why is it not possible to arrange delivery at more convenient hours, for example, in the evening or on weekends? This creates significant inconvenience and forces you to waste time waiting.
In addition, the cost of water is higher than that of other companies, but the service does not meet expectations. I think that the company should reconsider its approach to customer service: improve communication with customers and offer a more flexible delivery schedule
Компания Samal Water ворует у клиентов в воровской системе платежные билеты с истекающим сроком действия. книга билетов, купленных для доставки воды, пока я отсутствую на работе, не имеет срока действия! заставить платящих клиентов терять деньги, когда срок действия билетов истекает, - плохой бизнес. водопроводная компания больше похожа на воровскую систему, потому что заказывать воду каждую неделю и сидеть дома ждать не представляется возможным. это больше не домохозяйка 1950-х годов, сидящая дома. билетная система — единственный способ пойти на работу и получить новые бутылки, однако срок действия 20 билетов истекает до того, как вы сможете их использовать. все вы, менеджеры, не берете трубку, так что вот мой отзыв. для правильной работы службы необходимы лучшие методы ведения бизнеса.
Воду заказали 21 сентября, а привезли 24 сентября после обеда. 23 сентября 2 раза звонили и нам обещали привезти до 18.00. не привезли, не позвонили, не извинились. И это уже не первый случай. Не будем больше заказывать.
Самая отстойная компания. Мало того что вода испортилась, так цена высокая, работников своих они гнобят и там текучка, новые парятся и не успевают иногда с доставкой. К ним на телефон дозвониться чтобы заказать тоже не всегда быстро получается. Последний год это компания спустилась с лидеров в аутсайдеоы. Говорят директор поменялся и все с него пошло - какой то гнилой русский мужик (по словам водителей доставки)
6
3
A
Anonymous review
October 27, 2020
В последнее время не возможно до них дозвониться это первое, во вторых доставка не осуществляется день в день как раньше. Привозят через день, это в лучшем случае, хотя говорят что доставят день в день до 18.00. Очень сильно испортился сервис. Отказываемся!
Качество плохое, бутыли грязные. Больше брать не буду. 👎👎👎
1
3
A
Anonymous review
January 6, 2018
Отвратительное качество услуг вода Samal.
1. Привозят грязные бутыли питьевой, между прочим, воды!
Упаковка всегда рваная и грязная. Отсюда вопрос: В каких условиях осуществляется транспортировка?
2. Бутыли уже давно пора заменить,на всех протертое дно!
3. Привезли дырявый баллон, палас в прихожей весь мокрый. Звонили в call center - недовольный оператор сказала, что заберут и тишина.
На сайте нет контактов отдела качества. Операторы ответили, что передадут мои контакты и со мной свяжутся....