Отвратительный сервис, а точнее полное отсутствие сервиса после того, как получают оплату. Были важны сроки отправки, так как был запланирован курс лечения, заранее уточнила по срокам. (При чем в другой компании люди честно ответили, что сроки 2 недели, поэтому обратилась в Саму Природу, где обещали «отправит завтра»). Ответили, что «отправим завтра». Пять дней спустя выясняется, что заказ не был отправлен. После игнорирования моих сообщений и звонков, оставленных без ответа, на связь вышла Алена, представилась собственником, извинилась, сказала, что была в отъезде и что возьмет ответственность за отправку заказа. Сама все проконтролирует, что заказ будет «отправлен завтра». Через три дня я запросила трек номер. В ответ тишина. На звонки не отвечают, на сообщения не отвечают. При обращении в компанию СДЭК было сообщено, что накладная была создана, но заказ не принесен на пункт выдачи отправителем. Отправила Эдуарду Метелкину в WhatsApp эту информацию. На что мне было сказано, что в ответ я услышана упреки что «это бесчеловечно требовать мой заказ, когда в России война, люди гибнут и вообще он занят лечением других людей, ему некогда, и он не занимается заказами.». Сказал «передам менеджеру, позвонят, извиняться». Что странно слышать от собственника компании, такое безответственное отношение к клиентам и бардак и безответственность в компании прикрывать ситуацией в стране и больными людьми. Вы ведете коммерческую деятельность, я не просить прошла о благотворительности, а сделала заказ в интенет-магазине. До сих пор сообщения и звонки оставлены без ответа, заказ не отправлен, деньги не возвращены. А собственники просто игнорируют. Полный бардак в компании и безответственность.
Уточнение: сегодня 7 мая, запрос на возврат средств проигнорирован, телефон не доступен, руководитель в курсе проблемы, но просто «он этим не занимается и ему не до этого»
В этоц компании очень полезная продукция. Пользуюсь давно. Продукция именно натуральная - от природы. Полезна для тех, кто хочет вессти здоровый образ жизни. Да, и у них есть сайт. Можнозаказывать продукцию по интернету. Очень удобно.