На первый взгляд всё было идеально: просторный зал, современные тренажеры и почти полная свобода от очередей к оборудованию. Казалось бы, идеальное место, чтобы наконец заняться собой и комфортно привести себя в форму. Без колебаний купил абонемент на полгода и с энтузиазмом приступил к тренировкам.
Но жизнь иногда вносит свои коррективы, и уже спустя два месяца мне пришлось переехать в другой город. Обратился к менеджеру зала с вопросом о возврате денег за неиспользованный период абонемента. С улыбкой заверили, что деньги вернут в полном соответствии с оставшимся временем — нужно было всего лишь написать заявление. Я сделал это в тот же день и уехал со спокойной душой.
Однако после двух недель тишины пришлось напомнить о себе звонком. Вежливый голос на другом конце линии сообщил, что моё заявление «ещё в рассмотрении». Неделя за неделей сценарий повторялся: первый звонок — обещают разобраться и перезвонить, но не перезванивают; второй и третий — управляющего нет на месте, никто ничего не знает. Это напоминало бесконечный сериал с плохим сюжетом и раздражающе одинаковыми сериями.
Спустя пять недель мои настойчивость и терпение были вознаграждены просьбой прислать реквизиты для возврата денег. Однако вместо ожидаемых 24 тысяч рублей мне объявили сумму всего в 6 тысяч — как будто я пользовался залом не два месяца, а большую часть оплаченного срока. Удивлённый, но всё ещё настроенный на конструктивный диалог, отправил данные карты и услышал очередное обещание: деньги поступят «буквально через два дня».
Прошло уже десять дней. Я снова звоню, снова слышу вежливые заверения, что «сейчас уточнят и перезвонят». Но звонка не следует…
Эта история — не просто рассказ о потерянном времени и деньгах. Это иллюстрация того, как в погоне за краткосрочной прибылью бизнес забывает о главном: уважении к клиенту и важности репутации. В условиях, когда привлечение новых клиентов стоит всё дороже, а конкуренция в фитнес-индустрии становится жёстче с каждым днём, такое отношение — не просто ошибка. Это отсутствие дальновидности, маскируемое улыбками сотрудников на ресепшене.
А клиенты всегда запоминают, как с ними поступили. И редко дают второй шанс.
Прекрасный зал, доброжелательный персонал. Девченки на рецепшене очень приветливые. Тренерский состав вежливый. Хожу заниматься к Краснопееву Сергею. Отличный тренер и пошутить и поддержит. И тренировку проводит грамотно и профессионально, отправила и свою дочь к нему заниматься. В итоге физическое очень быстро подтянулось и в воллейболе результаты стали намного лучше. Из всех залов Пензы планирую задержаться в этом зале. В конкуренции с Салютом только город развлечений.
Любимый зал, тренируюсь уже 3,5 года здесь. Всегда чисто, отличное оборудование, администрация регулярно покупает новые крутые тренажеры 👌, приветливый персонал. Хожу сюда уже как домой! Красивый интерьер, всегда хочется сделать селфи ☺️. Высококвалифицированный тренерский состав. Я занимаюсь С Евгением Бижановым. Он профессионал своего дела, обладает обширными знаниями, отлично ставит технику, всегда внимательный, очень активный, тренировка с ним проходит энергично и эффективно! Результат радует.
Всем рекомендую зал Салют фитнес .
Самый лучший фитнес-клуб в Пензе. Новейшие тренажёры, удобные раздевалки и профессиональные тренеры. Имеются залы свободных весов, блочных тренажеров, кардиозона и кроссфит-зона. Большое разнообразие спортинвентаря. Всё сделано для людей: комфортно и удобно. Сначала поставил оценку 5, но, господа, вы серьёзно? 41к в год? Да за такую цену можно было включить хотя бы групповые занятия в абонемент! Ну или что-то ещё придумать для того, чтобы люди понимали, что цены не просто так повысили! Больше к вам - ни ногой! Меняю оценку на 1 звезду!
В целом все неплохо,если на секунду закрыть глаза)))
Тренера и девушки на ресепшене вежливые и добрые вопросов нет ,всегда помогут и все объяснят ( не все).
Вопрос остается к собственнику,вы вообще отслеживаете отзывы тут,если да тогда странно,прочла все до последнего,думала показалось ,но как бы не так....
Управляющая вашего заведения вообще имеет хоть какие то навыки общение?
На все вопросы-тишина,на замечание-хамство и предвзятое отношение,Так же замечала что управляющая жжет какие то ароматические палки в зале ,но запах какой то церкви,как бдуто кто то поджог церковную свечку,голова от такого начинает гудеть,это спорт зал,а не церковь,если хотите что бы приятно пахло,купите диффузоры,либо установите Аппараты для ароматизации помещений.
Платишь огромные деньги,а тебя встречает базараная баба,которая 2-слов связать не может,удачи вам с таким отношением к клиентам ,вместо поднятие цены,лучше бы нашли нормального управляющего,который в себе ,женщина явно не здорова!!!!!!!!!!
Купил абонемент в мае на 6 месяцев, затем в августе решил добавить еще полгода, администраторы приветливо приняли оплату, затем узнаю, что абонементы оказывается не складываются, а идут параллельно друг с другом, то есть по сути мой абонемент, который я приобретал в мае, обнулился, а с августа заново начался отсчет шести месяцев. Таких жадных коммерсов я еще не встречал
Отличное место для развлечения детей большая игровая. Кинотеатр. Мои дети посещают секцию Самбо,где отличные тренера. Одно большое Но. Вместо всем уже надоевшего Магнита лучше бы открыли магазин моего района ,с их едой и выпечкой. Или большой Караван с их едой и выпечкой. Но посещаемость была бы 1000% если сделать Магазин Моего района. Надо людей заинтересовать. А у вас столько пустых площадей. Возьмите в ПРИМЕР ТЦ ЛЕТО , ТЦ ВЕСНА И Т.Д. ТЦ ПРОСПЕКТ
Отличный тренажёрный зал, всё красиво удобно и приятно.. Персонал доброжелателен.. Три звезды чисто цен новая политика.. Разовая тренировка дороже московских, а до московских им тренажеров явно не хватает..
Цены космические ,запах какой-то неприятный .Знакомый рассказывал ,как пытался устроиться на ресепшен.После стажировки ,не взяли .По сути использовали как бесплатную рабочую силу.Не утраивайтесь туда.
Альтернативы в Пензе не так много, пришлось купить. Минусы :
1. Цена примерно 20 к за год. Для сравнения в Подмосковье стоимость 23к, но за эти деньги два бассейна, бесплатные полотенца, кафе с возможностью позавтракать, пообедать и поужинать, две сауны хаммам и финская. В салют только тренажеры и все…. Скорее всего клуб позиционирует себя как виповский )) по факту преимуществ на фоне реально хороших клубов у него нет , вероятно амбиции владельцев и желание быстрее окупиться.
2. Замков автоматических на шкафчиках нет , нужно покупать амбарный замок и вешать. Тут клуб предлагает купить замок у них, но замки самые дешевые и ключами можно открыть почти любой шкафчик, поэтому сохранность вещей под вопросом. Реальная история июля 23 года. На эту информацию персонал ответил, что замки они не производят, какие к нам вопросы ) мы только продаем, но за сохранность вещей ответственность не несем! Тут предложение руководителям клуба - прекратите навариваться и продавать свои дешевые замки, люди носят с собой ценности и хотят чтобы они были в сохранности.
3. Странный персонал, который не умеет работать с клиентами, сервис на уровне совка. Сообщаешь о проблеме , в ответ мы ничего не знаем и мимо проходили.
4. Книга отзывов и предложений - школьная тетрадь )) Судите сами
5. Групповые платные, хотя очень часто групповые занятия включены в абонементы
6. Про платные опции типа солярия даже не стоит заикаться ) не всем конечно надо, но как доп опция может быть интересна клиентам
Позитивные стороны ; новые тренажеры и низкая посещаемость даже в час пик, есть гипотеза почему )
Жаль, что в городе мало альтернативы и конкурентноспособных клубов, возможно тогда людям не пришлось бы переплачивать за низкий сервис и скудную опциональность клуба.
Лучший зал в городе!
Большой выбор тренажеров по сравнению с другими залами в Пензе. Новая и красивая раздевалка. Просторные залы для комфортных занятий. Удобная парковка, где всегда есть места.
Сам по себе зал хороший, тренажёры новые современные, много беговых дорожек, эллипсоидов,есть степпер. Зал просторный,места много. Народу тут не бывает очень много даже в час-пик,думаю это обусловлено ценами на абонемент, в 5-7 раз превышающими среднюю цену по городу. Групповые занятия в абонемент не входят, их надо оплачивать отдельно.
Непонятное ценообразование.
Стоимость абонемента за год посещений свыше 40 т.р., разовое же посещение - 1000 руб.
Фитнес-центр рассчитан чисто на мажоров и элиту Пензы?
Ну тогда наверное должны соответствовать, нет?
Беговые дорожки очень часто неисправны, причем узнаете вы об этом уже по факту, когда (упаси Боже)навернетесь с нее, кондиционеры тоже через раз работают в летнее время, в раздевалке фены выглядят так, как будто их купили на барахолке. Почему бы не сделать стационарные, как в Буртасах к примеру?
В общем косяков еще не мало можно найти, в связи с этим и непонятно за что такие ценники…
Может за сауну? Ну, такое себе конечно удовольствие.
Из плюсов это персонал на ресепшен. Девочки приветливые и улыбчивые, ну и чисто в общем то там, что тоже как плюс можно отметить. На этом все
Был новый зал со свежим оборудованием и приемлимой ценой. Из за повышения цены продлевать абонемент смысла нет. За 45кр, в Москве будет зал с сервисом и бассейном. Насколько прокатит попытка закоса под вип в Пензе, посмотрим. Но как понимаю цель у владельцев клуба привлечь кого побогаче и готовых платить за тренеров и отсечь тех, кто хочет заниматься самостоятельно. В целом конечно и такой абонемент можно было бы купить, будь и по содержанию соответствие спортзалам из столицы при такой цене. Смысла ставить единицу, за желание руководства сменить бизнес-план, нет. Но и 5 звезд при таком раскладе ставить не за что. Те кто занимался тут, знают о всех проблемах: и с питьевой водой, и с саунами и с душевыми и медленно устраняемыми неполадками оборудования. Хотя казалось бы, оборудование свежее - какие проблемы обслуживать его нормально?
Шикарный просторный светлый зал с отличными тренажёрами, мощными кондиционерами. Достоинство фитнес клуба - это профессиональный тренерский состав, управляющая, администраторы, обслуживающий персонал! Всегда очень , очень чисто и уютно!
Очень дорого, 45 тыс за год, без групповых занятий и тренера. только за зал. Беговые заедают, эллипсы скрипят. Воды питьевой нет, нужно нести с собой бутылку с водой. В душе шторки, которые уже засопливились и загрязнились и они постоянно норовят к тебе прилипнуть...буэээ... тренажеров в принципе хватает, зал небольшой. Мне не понравилось разделение кардио зоны блочных тренажеров и силовых. Иногда это неудобно (зависит от программы тренировок конкретного человека). Не хватает ковриков, фитнес резинок, крепления для блинов (их просто нет). Нижний зал, который открыли с сентября очень маленький, в основном там зона для единоборств, но и тут не обольщайтесь - ведь там приходят заниматься с детьми из секций как раз в часы пик.По сути не так уж много и доступно, доп. опций никаких. Я так и не поняла за что такие деньги. Ну народу мало, пока все еще свежее более менее. Но с ценой явно перебор, ждешь чего то современного, супер комфортного, а там как в любом средненьком сетевом клубе. Даже шкафчики надо закрывать на амбарный замок. Цена-качество не соответствует. Жаль
20
2
Елена
Level 13 Local Expert
November 18, 2024
Залы просторные, оборудование так себе. Тренерский состав через одного употребляют запрещённые препараты,своих клиентов тоже подсаживают на них. Помимо всего ещё и на запрещённых веществах. Если клиенты опаздывают ,то есть тренера которые прячутся в раздевалке и сидят ждут,когда те уйдут. Не которые запрещают самостоятельно ходить в зал по абонементу. Если клиент не нравится его сливают Персонал груб, отношение отвратительное. Вода питьевая грязная. Цены завышены,а сервиса 0. Летом экономия на кондиционерах,а зимой на отопление.
Стоимость абонента 40990 рублей. За это вы получите:
1. Очень грязно в туалете (мужском), вечно зассано (запах соответствующий, а если попытаться просушить руки, то запах мочи усиливается в разы), не работает раздатчик мыла, вечно сыро.
2. Гантельный ряд маленький (с 12 кг до 20 кг по одной паре).
3. Мало стоек для приседаний со штангой. Свободного места для этого тоже нет.
4. Кулера с водой нет.
5. Очень плохо работает вентиляция.
Цена как в Москве, минусы написал, плюсы за такую цену ищите сами.
Ходили туда, когда год стоил около 16 тыс. И отдельно оплачивали тренера.
Но за 45.000 только за зал, это перебор! Не стоит этих денег. Да зал хороший, большой. Но не более 20 в год готовы отдавать за него. При том, что есть так же куча минусов, в виде не работающих тренажеров.
45к за зал, эта сумма не для нашего города. В терновке есть шикарный огромный зал в два раза дешевле. С какой стати тут решили брать такую плату, не понятно совсем. Руководство клуба, желаем вам разориться с таким подходом!
Интересно смотрит ли собственник отзывы о своём детище))
Товарищ собственник, что за цены на ваш вип зал с эконом ремонтом, вы серьезно 40к за год без бассейна в Пензе?😆вы же так останетесь без клиентов, есть Алекс фитнесс за 13 в год, там итак всё Арбеково сидит, а теперь вообще без выбора)) потерять легко, а вот вернуть клиентуру будет вам дорогого стоить) смысл делать дорого, чтобы ходили 10 человек, сделайте адекватные цены, чуть дороже Алекса и будет Вам счастье, иначе жадность вас погубит, будете распродавать ваши вип тренажеры с молотка 😏
Очень не хотелось этим заниматься, но свинское отношение собственников зала к клиентам и тренерам достало. Начнем с того, что при появлении слухов о сильном подорожании абонементов с сентября, 25 августа без предупреждения резко перестали продавать абонементы по старым ценам после обеда. Новых цен не было. Таким образом, тем, кто планировал приобрести абонемент до сентября и не успел, пришлось уйти. Это нарушение законодательства. После появления новых цен в 45 тыс руб. за год (это без групповых занятий) люди продолжают уходить. Собственники в курсе, что это Пенза, а не Дубаи? Да и в Дубае за такую цену будет соответствующий сервис: вплоть до мокрых полотенчиков и воды в бутылочках. И бассейн, и спа-зона. А в Пензе даже люди, у которых есть деньги, за такой зал отдавать их не будут. И вот почему: в туалете стульчаки унитазов сломаны уже полгода. В зале и в раздевалке температура 17 гр.- ладно мы занимаемся, и то переодеваться не хочется, а как тренеры себя чувствуют весь день так на работе, никто не думал? В раздевалке вечером в час пик собирается толпа женщин с проекта похудения для обмера и взвешивания - к воде и в туалет не пробраться. Весы сломаны тоже уже полгода как, ими или нет, неважно. Да и зал не такой уже и новый, много повреждений. Зал на 2 этаже нужен не всем, и не всем комфортно заниматься с прозрачными стенами в ТЦ - сделайте отдельный абонемент для тех, кому он нужен. Хотели сделать элитный клуб для 3 человек? Скоро только такое количество там и останется, причем без тренеров. Город растет, развивается, скоро открытие новых залов - все уйдут.
Лучший зал г.Пензы! Все тренажеры новые, в зале всегда чисто, оптимальная температура для занятий. Просторно.
Раздевалки и душ - всегда чистые. Администраторы приветливые, все подскажут и расскажут. Рекомендую зал от души!
Зал новый, тренажеры новые, что очень нравится. Удобная стоянка. Разные залы для кардио и силовых тренировок. Много разных групповых занятий, каждый найдет что-то для себя! А еще мне нравится, что здесь работает супер тренер Козин Николай, перешла за ним из «Виктории»!
Самый шикарный и современный спортзал г. ПЕНЗА!!! Внутренняя атмосфера располагает и мотивирует новичков на результат. Особая благодарность Козину Николаю за его тонкий индивидуальный подход к своим клиентам. Рекомендую!!!
Хороший зал, есть все необходимое. Несколько залов, а также отдельное помещение для групповых. Единственный минус, этотнаверное цена, но возможно для других людей это возможно окажется плюсом, так как народу не так много😊
Ходила туда 3 года, все нравилось. В этом году сильно поднялись цены, чуть ли ни в 3 раза. До повышения можно было мириться с периодически неработающими тренажерами, что не должно быть в зале позиционирующим себя как эксклюзивный. А теперь так вообще нет смысла платить за сервис который предоставляют по более низким ценам в других клубах.
Новые тренажеры но много чего не хватает
Задрали цену до 45 к за годовой абонемент
Услуги что вы получаете это без очереди подойти к тренажеру. Дорожки беговые толком не работают. Вообще все сделано для карликов. Деньги на ветер. Разовое посещение 1000 р . Откуда у людей такие цифры в голове не понимаю
Простроный , чистый, хорошо оборудованный спортивный зал, разделен на зоны, поэтому нет толкучки и всем хватает и места и тренажеров, раздевалки большие, есть вода питьевая, сауна, душ, все работает, рекомендую
Отвратительный фитнес клуб. Зал комфортный, тренажеры новые, но 30% беговых дорожек заедают. Раздевалка большая, сауна, душ все работает. Отношение персонала это ужас. На все замечания глупые агрессивные оправдания. При покупке ничего не объяснили. Отвратительный и грубый персонал.
Не советую посещать этот фитнес клуб!
Просторный чистый зал с новым разнообразным оборудованием. Молодые, активные тренера, фитнесбар с неплохим выбором. Просторные раздевалки. Сауны маленькие, работают не всегда (по утрам). Цена выше среднего, особенно за персональные тренировки (на мой взгляд необосновано). В остальном. Хороший зал, рекомендую!
Удобное месторасположение, бесплатная парковка. Сам зал достаточно большой для любых комплексов тренировок. Чистота в зале, персонал отзывчивый. Всем советую!
Пришла в этот зал за тренером. Сейчас придётся менять зал, тк цены взлетели до небес: 24т за 6 мес. Тогда в эту стоимость уже должен входить тренер+нутрициолог хотя бы. Уйду в другой зал, тк приходишь заниматься на из-за зала, а за толковым тренером. Буду тренироваться дистанционно по программе тренера
После перестройки стало гораздо лучше, наконец-то появился кинотеатр с отличным оборудованием, ещё бы побольше фудкортов для конкуренции 😁. Короче, пока нравится, но есть куда стремиться
Прекрасный зал, качественное оборудование, очень понравился новый тренажёр, в Пензе такого нигде не встречали. Раздевалки и сауна чистые и комфортные. Как домой ходим, отношение персонала как к родным. Спасибо за возможность оздоравливаться с комфортом.
Совершенно новый , чистый , красивый спортзал в котором трудятся профессионалы своего дела , замечательный тренерский состав .
Огромный выбор тренажеров , большая кардио зона , в любое время можно прийти и от души потренироваться
Пока все отлично, новые тренажервы, отсутствие очередей, зал разделен на зоны, свободные веса, кардио, тренажёры, групповые занятия. Классные душевые с тропическим душем, сауна, хорошая раздевалка. Придраться не к чему
Очень понравилось. Все продумано до мелочей, комфортно начиная от раздевалки заканчивая тренажерами. Доброжелательность персонала на высоте. Тренерский состав всегда придёт на помощь. Супер!!!