Monarch
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Мебельный центр
340 m
Features
Credit card payment
Furniture facades
Frameless furniture
Delivery
Glass furniture
Parking for people with disabilities
Elevator wheelchair accessible
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, handmade furniture, garden and cottage furniture, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, facades
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
10 reviews
March 22
В "Монархе" есть очень талантливый дизайнер - Иванна. Она с полуслова понимала, что нам хотелось. Более того, она реализовала в проекте все наши "хотелки" не только касаемо кухни, но всего пространства гостевой комнаты. Но, в первый этап мы поставили только кухню. Далее планировалось к производству: большая подвесная тумба под ТВ и большой шкаф в зону прихожей. Но, сейчас вопрос завис в воздухе. Установленную кухню мы эксплуатировали всего 3 недели и обнаружили дефекты, которые нас сильно расстроили:
1. У одного из фасадов (дверка) отслоилась и загнулась плёнка. Фото прикрепляю.
2. Дверка встроенного холодильника зашоркала соседний фасад из-за слишком близкого соединия. Фото тоже прилагаю.
3. Когда мы пришли в салон, чтобы сказать о дефектах, нам сказали: напишите в ватцапе Иванне. Да, понимаю, что надо было сразу написать Претензию, но мы полагались на лёгкое разрешение вопроса. 14 ноября мы напили Иванне в ватцап. Она ответила 16-го, что передала информацию... (скрин прикрепляю). Сегодня 25 ноября 2022 г. Тишина со стороны "Монарха". Это очень неприятно. Выложить бешеные деньги за кухню и получить вот это... Очень неожиданно. Никогда бы не подумала, что такая кухня будет так быстро изнашиваться. Прошлую кухню заказывали в пять раз дешевле. У нее первые дефекты появились через 7 лет.
Больше всего расстраивает реакция " Монарха". В сообщении не указано сроков рассмотрения вопроса... Я очень надеюсь, что вопрос о замене фасадов решится положительно. Обязательно обновлю отзыв как только появится новая информация. За мною не постоит. Я в курсе, что у моих отзывов 913600 просмотров. Вы меня читаете.
Дополняю отзыв: 12 декабря 2022 г. супруг составил Претензию направил её в Вацап Иванне. 13-го декабря приехал мастер "Монарха" и демонтировал фасад, у которого отклеилась плёнка. Фасад забрал. Иванна в телефонном разговоре обозначила сроки бесплатной замены фасада в 1-2 недели. Также мастер произвёл регулировку фасада, который шеркал соседний фасад. Дело сдвинулось. Меняю свою оценку на "4".
Дополняю отзыв: сегодня (22 декабря) мастер "Монарха" привёз и установил отремонтированный фасад. Смотрится как новый. Также подкрасил соседний пошерканый дверью холодильника фасад. Теперь не видно повреждений даже если присмотреться.
Добавляю к отзыву 23.03.2025 г. : в ноябре 2024 года перестала работать диодная лента на шкафу, где расположен винный бар. Вызвали электрика, который ранее закрывал все задачи по электричеству, он не добрался до проводки на кухне. Проводка уходила за шкаф, который не было понятно как раскрутить/разобрать. Супруг снова звонил Иванне. Длинные гудки, тишина. Это было ожидаемо, она сильно занята. Постоянный поток клиентов. В итоге супруг дозвонился, но было озвучено: у нас в том районе будет установка, если останется время у мастеров, заедут. Ждали. Опять тишина. Поехали в офис. Встретил директор, т.к. Иванна была на небольшом перерыве. Снова озвучили проблему теперь уже директору.
Иванна через несколько минут подхватила нас, сказала, что перезвонит. Перезвонил мастер чуть позже на несколько дней. Приехал мастер и сказал, что надо разобрать половину кухни и как вариант, предложил проложить новую проводку. Хорошо, что у супруга были нужные провода в наличии. Отрубили старый провод и проложили новую проводку.
Подсветка винного шкафа заработала.
Мастеру и электрику заплатили деньги.
Что на сегодня: у двух шкафов отклеился фасад. У одного - запузырился фасад. Фото прикреплю. Надеюсь, они пройдут модерацию.
May 22
Дорого, некачественно, долго.
Далее последовательно по пунктам:
1) Забудьте про клиентоориентированность. Менеджер Иванна обязательно будет занята и не возьмёт трубку, у самой перезвонить рука отсохнет. Будете играть с ней в кошки-мышки. Взрослый человек, а ведёт себя как школьница. Когда попросите о чем-нибудь предупредить установщиков (о их работе будет ниже), в нашем случае о необходимости резать мдф плинтуса перед установкой, Иванна обязательно забудет об этом. Они приедут и будут на месте с помощью пилы и чей-то матери колхозить решения.
2) При подписании договора будет вас убеждать, что основной объем работы будет готов ещё до финальных замеров на квартире. Потом, как у нас, выяснится при установке, что половина не готова. И будете недели 3 с перерывами устанавливать эту мебель. В целом, очень-очень долго изготавливают и устанавливают мебель. В нашем случае, по времени это почти сравнимо с временем проведения ремонта.
3) Качество материалов и сборки за такой ценник вообще лютая дичь. Фото ниже.
4) Советую контролировать работу замерщика, его геометрия ещё в школе видимо покинула как дисциплина. Приехал, намерил. В итоге при установке пришлось все верхние фасады перепиливать.
5) Работа установщиков. Монарх берет на подряд всех кто согласится, но так как платят копейки, то будет как в нашей ситуации - приедут, соберут как попало, при них проверяешь уровнем - говоришь "ну криво же шкаф собрали, почему нельзя сразу нормально собрать" - они в ответ начнут ныть о своей нелёгкой судьбе и маленькой ЗП, типа если бы платили норм, то и старался бы при работе. Не нравится зарплата - меняй работу. После пришлось самим ходить и регулировать дверцы шкафов, один шкаф пересобрали, т.к. тоже был кривой. Самое смешное - эти бедолаги на один и тот же шкаф накрутили разные ручки, даже не заметили, а всё потому что, им абсолютно наплевать на результат.
6) И больше всего у меня подгорело от того, что внутри этой шараги всем абсолютно пофиг на ваши жалобы и отзывы, т.к. кругом у них родственники или близкие, ты можешь даже достучаться до директора, но всё равно никакой работы над ошибками проведено не будет. Так бывает, когда на работу принимают по родственным связям, а не по компетенциям.
8) Надеюсь, не придется к ним обращаться по гарантии. Иванна совсем перестала отвечать на сообщения после установки мебели.
PS. Очень грустно, что в наше время до сих пор где-то люди получают деньги за такую работу. За такое отношение к делу по справедливости должны лошадь в овраге доедать. Ну или шаурму делать за углом, хотя я бы не рискнул, зная их отношение к делу, шаурма будет из неопознанного вида мяса.
January 29
Это называется вляпались, насколько всё красиво в салоне и насколько криво и косо получилось в итоге, с 5 переделками, сумма чуть меньше миллиона за обычную кухню, которая очень далека от идеала. Даже установка посудомоечной машины, точнее фасад на неё, проблема огромная для этой компании, точнее для мастера. И если вам дизайнер говорит, для нас сделают всё очень хорошо, не верьте плохим отзывам - Верьте! С очень большими задержками, с мастерами - установщиками, которые считают себя самыми умными, и в итоге кухня мечта превратились в ужас
1