Добрый день! Хожу в салон Saxar на Цветном бульваре. В салоне уютно, чисто и приятно пахнет, девочки - мастера своего дела, все компетентные и приятные! Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо мастеру-депиляции - Анастасии Казарян, Настен у тебя золотые руки. Процедура всегда проходит быстро и почти безболезненно. Результат превосходный! Гладкость кожи идеальная, не остается ни одного лишнего волоска. За непринужденной беседой каждый раз не замечаю, как пролетает время. Очень приятный человек и отличный специалист. Всем советую посетить этого замечательного мастера. Я в рядах ее постоянных клиентов уже 4 года.
Салон “Сахар” на Цветном Бульваре – это место, куда всегда приятно возвращаться. Я посещаю его регулярно для процедуры депиляции и каждый раз остаюсь довольна. Прежде всего, хочу отметить удачное расположение салона – добраться сюда очень удобно.
Внутри всегда уютная атмосфера: стильный и продуманный дизайн создаёт ощущение комфорта и расслабления. Но самое главное – это персонал. Здесь работают невероятно приветливые и вежливые специалисты, которые делают всё, чтобы ты чувствовала себя комфортно и уверенно. Профессионализм мастеров выше всяких похвал!
Если вы ищете салон, где сочетаются качество услуг, уют и заботливое отношение, то “Сахар” на Цветном Бульваре – это точно ваш выбор. Рекомендую от души!
Хожу в салон «Сахар» последние 10 лет. В основном на эпиляцию. Довольна качеством услуг. Быстро, комфортно, качественно. Из мастеров хочу отметить Ольгу Н. и Алину С. (фамилий не знаю, пишу как указано в приложении). Девочки проффесионалы своего дела, приятные и комфортные люди. Из мастеров-бровистов хочу отметить Дарью Т., очень довольна ее работой с моими бровями. Салон рекомендую!
Посетил данного специалиста! Приятная девушка, приятная обстановка, расслабляющая музыка, приятные запахи! Массаж очень понравился, руки нежные, но сильные! Проработала все зоны качественно! Рекомендую Фаризу!Видно, что девушка старается и всё у неё получается! Фариза, если вы читаете отзыв, то большое Вам спасибо, всё очень понравилось! 👍👍👍
Давно хожу в Сахар, но в другой салон, в этом была во второй раз. В первый раз мастер убрала все хорошо, чисто, вросших не было, отрастало все аккуратно. В следующий раз записалась к топ мастеру Ольге, но кто в итоге делал депиляцию затрудняюсь сказать, бейджика не было у девушки.
Сразу не понравилась манера общения. Я зашла в кабинку, положила вещи и допечатывала сообщение, которое нужно было отправить. От силы была одна меньше минуты. Тут входит мастер, без стука, и спрашивает "а мы делать то вообще что-то будем?" Вопрос сразу, почему без стука, если я должна в это время переодеваться и, может, голая стою у входной двери? В итоге девушка вышла, я легла. Потом началась эпиляция, во время которой морально было не комфортно. Слишком панибратское и хамоватое отношение, но убрала волосы вроде хорошо. Я сказала спасибо, главное, что все сделано не очень больно. Но вот прошло 2 недели и волосы в одной части уже отросли сильно, будто бы их и не убирали, а оборвали. Другие отрастают плохо и куча на коже вросших волос... И это топ мастер? На входе меня спросили, принципиален ли мастер для меня, я сказала, что нет, так что не знаю, возможно был кто-то другой.
И отдельно хочу отметить администраторов на ресепшене. При входе не встречают, меня увидели и даже слова не сказали, отвернулись заниматься дальше своими делами. Я первая здоровалась).
В общем, в студии в Новокосино, где я была раньше, в разы лучше, туда и вернусь. Тут удобно было по пути с работы зайти. Но больше не приду
Всегда классные админы. 👍Внимательные и вежливые девочки. Я хожу на депиляцию в салоны "Сахар" лет 8. В любом салоне мастера депиляции профессионалы 👍, отзывчивые, 👍 все всегда четко по времени.
Я записалась на шугаринг бикини и подмышек в данный салон на Цветном - я ваш постоянный клиент - на маникюр всегда хожу на Смоленскую, к любимому мастеру.
При записи пришел email с информацией по примерной цене - около 1100 - 1700 - я сняла деньги для оплаты наличными - так салон начисляет бонусы на карту клиента. При осмотре мастер Анастасия сказала, что в моем случае лучше будет не сахар (так как волос слишком длинный) а полимером - я не знала что за материал, слышу впервые о нем.
Сделали процедуру - все аккуратно, достаточно безболезненно на сколько это возможно, мастер дала рекомендации по уходу за кожей.
На ресепшен мне администратор Диля (по крайней мере так она представилась) сообщает цену почти в 2 раза выше ожидаемой.
Когда я начала спрашивать почему так, она говорит: Ну вы же согласились на смену материала? Ну, значит и цена будет другая.
На вопрос, почему мне заранее не сказали об этом, в ответ довольно грубо: Передам мастеру. Типа: раз согласилась - сама виновата и давай топай. Не ты придешь - другие придут.
Девчонки, ну вы что. Я все конечно понимаю, но надо же сообщать об этом заранее. Вы же понимаете, что когда мне дерут зону бикини - я не лежу и не сверяю прайс. Вам бы тоже не понравилось, если бы вы рассчитывали на одну цену, а на выходе сообщили почти в два раза выше.
В результате у меня получается суммы нужной наличными не было - бонусы никакие тоже начислены не были.
Больше не приду.
А жаль, сама услуга была оказана качественно.
Хожу в салон уже больше года к парикмахеру Светлане. От мастерства Светланы в восторге. Учтёт всё пожелания, после стрижки сделает красивую укладку. В салоне уютно, чисто. Единственный минус- никогда не здороваются администраторы. Заходишь, хоть у дверей продолжай стоять, хоть что делай, администратор никогда не встанет со стула, не поздоровается первой, не спросит, к кому записана. Все-таки салон начинается с администратора. Рассчитывает мастер, провожает он же. Для чего нужен администратор - не понятно.
Была на записи 06.05 в 19:30
Уже не первый год хожу к лашмейкеру Альбине на ламинирование ресниц. Результат всегда потрясающий! Ламинирование держится не меньше 1-1,5 месяцев и ресницы выглядят при этом натурально (потому что с другими мастерами были прецеденты, когда реснички выпрямлялись уже через пару дней и были с заломами). И что ещё очень важно, мастер работает аккуратно и быстро. Рекомендую мастера, обязательно вернусь ещё)
Приятный салон (хоть и маленький), удобное местоположение. Из мастеров хочу отметить Альбину. Делала ресницы- не пожалела. Быстро, красиво, долго ходила. Все супер!
Была на ламинировании ресниц у лешмейкера Альбины и мне очень понравилась работа мастера, да и сам мастер, очень вежливая и приятная девушка, сделала так, как я хотела, быстро и качественно, ни у одного мастера не получался такой результат, наконец-то нашла своего идеального мастера.
Записалась на сегодня (11 января) через Яндекс.Карты на снятие гель-лака и японский маникюр в студию на станции метро Цветной Бульвар. Стоимость в программе была 1300-1550₽
Мастер сделала снятие, японский маникюр и, как выяснилось на ресепшен, сделала ещё и обычный маникюр за отдельную стоимость. При этом в процессе мне задали только один вопрос: кутикулу убираем?
Так как и при обычном маникюре не не всегда убирают у меня не возникло мысли, что это отдельная услуга, мастер при этом не предупредила
Далее, на ресепшен выясняется, что прайс с 15 декабря изменился и они всех предупредили, вот только:
1. На Яндексе цены старые (прошел почти месяц!)
2. Мне в WhatsApp при подтверждении записи не сообщили об этом
3. Плюс у них есть градация по мастерам и у них разная стоимость - но об этом также необходимо предупреждать ДО процедуры
Как итог, я заплатила 2 880₽, вместо максимальных 1550₽, и то, это после того, как администратор сделала скидку 10% (якобы это единственное, что в её возможностях)
Ну и вишенка на торте!
Я до этого дня знать не знала что такое японский маникюр, но было интересно попробовать и я записалась. После процедуры я решила подробнее прочитать и первое, что я вижу - не рекомендуется делать японский маникюр сразу после снятия гель-лака
Сообщили ли мне об этом? Разумеется, нет
И мне совершенно непонятно, как теперь поведет себя ногтевая пластина
Ужасный осадок после посещения, не рекомендую никому
В первые посещаю этот салон .
Очень уютный , администраторы очень улыбчивые и отзывчивые , предлагают вкусный кофе с чаем 😍
Смогли исправить мой ужас на голове , я очень довольна что есть такие салоны , обязательно посещу его ещё не раз , ценны адекватные 🌺
Отдельное спасибо мастеру Светлане 💋
Посещала данный салон впервые, была на массаже у мастера Фаризы. На самом деле не считала себя любителем массажа, но Фариза- мастер своего дела, полностью поменяла моё отношение. Сказать что я получила массу положительных эмоций, ничего не сказать. Во-первых, она очень клиентоориентированна, прислушивается к реакции клиента, как-будто читает мысли, настоящий профессионал. Во-вторых, после сеанса почувствовала необычайный прилив сил и энергии. 10 баллов, обязательно приду ещё!
Хожу в салон с начала основания Saxar, в разные филиалы, в зависимости какой ближе, но такого отношения я еще нигде не встречала
Это просто шок, что сотрудники что их управленец, просто отмахиваются от возникшей проблемы
У меня перестала сканироваться карта лояльности, 4ре раза я просила разобраться с этим вопросом и все разы мне говорили «информацию передадим», в последний мой поход в данный филиал возникла спорная ситуация с процедурой депиляции.
ТОП Мастер Анастасия (если варить приложению) не обговорив со мной ничего, не обработав зоны перед депиляцией, намазала воск, убрала его и с фразой «дома пантенолом помажете» отправила на кассу.
На кассе снова не просканировалась карта, я говорю что должны были давно решить но администратор сказала что заявок от меня не было. В итоге решаю написать им на вотсап все что случилось, мне отвечают «информацию передадим», спустя два дня никакой реакции, на мой вопрос когда решатся вопросы отмахиваются что «ждите»
В этот салон и к мастеру Наталья д. Ни ногой...и вам не советую. Да, цена небольшая за маникюр и покрытие. Но, вариантов не было, мне надо было срочно.... делали 2 часа, при том что стаж у этого человека 5 лет, блин! криво-косо подпилены ногти, видна база, неровный слой, какой-то ноготь толстый, какой-то как я и просила - тонким слоем...короче, в подмосковье и то лучше делают....пусть такие леди мастера учатся сначала на моделях, а потом берут платных клиентов!!! Администратору не смогла сказать про "качество", т.к. с очень невинными глазами сидел мастер-фломастер рядом...
Добрый день! Последнее посещение оставило печальное впечатление. Я сделала две записи 30.12 одну на 11:00 для дочери и другую в 11:15 для себя , чтобы с ребёнком закончить одновременно, но мастер Ханна опоздала по записи на 30 минут к которой я была записана. Работа администратора отвратительное. На вопрос сколько мне ожидать мне сказали 15 минут в итоге 30 минут. Почему заранее не позвонили и не предупредили, что есть накладка со временем, я же тоже планирую свое время. Администратор не извинилась. Выражения ее лица подразумевало :вы вообще зачем все сегодня пришли, вы меня бесите!!!
Ставлю звезду девушке, к которой была записала ( темноволосая), 10.01.25, в 19:45
И прошу принять меры руководству и объяснить сотруднику, что как минимум это невоспитанно высмеивать клиента , более того идти к администратору не малогабаритному и дальше ухмыляться.
Администратор тоже кстати наверное должен клиента встречать , а не по телефону с подружками разговаривать)
А все началось с того, что я в два слоя постелила себе одноразовую пеленку.
И на пол тоже положила пеленку.
На что зашла мастер ( вип или топ) и начала смотреть на меня как на дуру , и просто откровенно поднимать брови « мол что за странная девица», я ей сказала , пожалуйста можно без осуждающих взглядов. С каких пор , чувство безопасности и чистоты стало поводом насмешек ? Когда салон сам должен предоставить чистоту клиенту.
Руководству могу направить видео, в каком виде кабина была.
Неоднократно посещаю это место , т.к работаю рядом.
Первый раз видела тараканов, но была прекрасный мастер которая просто сгладила ситуацию ( Дарья).
Сотрудники просто вели себя как шестиклассница , впечатление примерзкое.
В этот салон точно не пойду больше.
Огромный плюс, что можно записаться на удобное для вас время. Приятная девушка на ресепшене, уютная и теплая атмосфера в салоне, замечательные мастера. Я была записана к мастеру Светлане на укладку. Время пролетело просто незаметно: Светлана является профессионалом своего дела, очень приятно пообщались, по времени все очень быстро сделали) Настроение отличное на весь оставшийся день)
28. 06.2024 мне сделала маникюр и педикюр мастер Кулеева Алина. Мне очень понравилась ее работа, все аккуратно, красиво и тщательно! Пяточки - как у младенца, каждый пальчик отлично обработала, ноготочки тщательно почистила, маслом промассировала, Побольше бы таких перфекционистов! Алине пожелаю всех благ! Всем рекомендую!
Я уже не первый раз обращаюсь к этому мастеру, и каждый раз остаюсь очень довольна !Специалист Альбина очень внимательный и аккуратный мастер! Ресницы выглядят естественно и красиво!
Спасибо большое 🥰 🥰
Работа мастер -лешмейкера Альбины превзошла все мои ожидания! Легкая рука, быстрая работа и аккуратность! Реснички совершенно не ощущаются, выглядят выразительно, при этом предельно натурально. Спасибо Альбине, тактичной и опытной девушке
Хамское обращение к клиентам за их спиной.
Я пришла на маникюр, администратор не обратил внимание, занимался другим клиентом. Да и в целом непонятно, где администратор, около стойки было много сотрудников, поэтому мой приход не заметили, не поздоровались. Пока ожидала запись, мастер маникюра Анастасия Ч. около ресепшен произнесла: «ну и где эта Анфиса», сопроводив фразу матными оскорблениями в мой адрес.
После данной реплики я ушла из салона, «поблагодарив» сотрудников за такую вежливость. Извинений за грубость также не последовало.
Спасибо, салон хороший, удобное расположение, и мастера хорошо работают, до этого нареканий не было. Но сотрудников стоит обучить манерам и общению с клиентами. Грубить и материться в отношении клиента никогда не стоит, тем более что к данному мастеру пришла впервые, вовремя, и претензий ко мне быть не могло.
Больше в салон не приду. Благодарность за это Анастасии. Испортила все впечатление о салоне.
Была на маникюре у мастера у Арианны, красивая девушка, все грамотно мне рассказала о нюансах в маникюре, где нужно обращать внимание на дезинфекцию приборов и т д
Маникюр прошел отлично и очень быстро. Всем советую этого мастера.
Удобная система записи, когда необходим был срочный маникюр. Попался хороший мастер, маникюр полностью соответствует ожиданиям. Немного неудобно достаточно узкое пространство зоны маникюра, для такого потока людей, но внутри мило.
Делала лазерное удаление волос, прошла уже несколько процедур, но эффект очень слабый( в салоне доброделательные сотрудники, чисто, аккуратно, но процедура мне не зашла, хотя другую зону делала в другом салоне и все было шик.
Обожаю Saxar , хожу туда не первый год. Рядом с метро всё супер удобно. Всегда встретят с улыбкой. Отдельная моя любовь это мастер Светлана! С ней максимально комфортно и безболезненно проходит процедура,всегда учтёт предпочтения клиентки .
1.Невозможно записаться через сайт
2.Нет нормально прописанных цен, на сайте цены ниже в два раза, а когда приходишь говорят, что повышение и просто берут цены из головы
3.Время ожидание постоянно по 10-15 минут
4.Грязно и небрежно
Единственный плюс, что мастера делают хорошо, свою работу
Была на процедуре буккальный массаж лица , мастер массаж не сделала только взяла деньги или сделаю маску на лицо. Администратор Екатерина обещала вернуть деньги не вернула. Ужасный мастер и ужасное отношение к клиентам. Для такого салона непозволительно!
Стала постоянным клиентом данной сети, устраивают средние цены и высокий профессионализм персонала. Рекомендую. Важно, что один из салонов работает круглосуточно- очень удобно в нашем активном ритме жизни. Удобно запись онлайн через Яндекс карты!
Ужасный сервис, не пожелаю врагу, когда в Москве полно приличных салонов
Я прождала полчаса свою услугу.
Администратор даже не пыталась сориентировать, сколько примерно ещё будет мастер занят. Мне пришлось самой уточнять, потому что в какой то момент я засомневалась примет ли меня вообще кто-нибудь и есть ли моя запись.
Далее выяснилось, что в коррекцию нарощенных ногтей не входит покрытие. Что, откровенно говоря, абсурд ( и нигде об этом не написано и никто об этом не сообщает, хотя приходила куча подтверждений записи и предложений дополнительных услуг), от мастера я услышала следующее «у вас что ещё цветное покрытие?? У вас этого в записи нет! Я счас с вами на два часа тут ВСТРЯНУ, а у нас салон до 9 работает».
Другая сторона этого вопроса: почему мастеру ТЕХНОЛОГУ вообще нужно 2 часа на такую работу. Какой смысл платить больше за квалификацию мастера тогда.
Из плюсов: парихмахер Светлана, поняла что хочу и подстригла хорошо.
Из минусов: мастер маникюра-педикюра Алина К. Не спросила какой педикюр я хочу, просто сразу начала с ногтей, снимала покрытие и нужен был просто эстетический педикюр, подпилила так, будто я сама ножницами их подрезала. Далее к стопам перешла и начала готовить уже пилку электрическую, говорю что я хочу простой, так как на сухую мне не подходит. 5 минут подержала в воде, не больше 10 минут слегка потеряла и отпустила. А в общем я там просидела 1,5 часа, делала максимально не торопливо. И конечно после крема вроде все ок первые несколько минут, после уже видишь всю ситуацию. На следующий день написала в студию отвечали неохотно, предложили приехать, чтоб переделал другой мастер, а я чисто физически не могу туда попасть, сообщила об этом и мне решили больше не отвечать вовсе. Жаль потраченного времени и денег на такой бестолковый педикюр. Ну и
Администратор не приветливый.
Расположен салон в здании метро Цветной бульвар, что очень удобно. Приятная атмосфера. Услугами салона пользуется дочь, и по ее рекомендации, начала ходить сюда и я. Я делаю ламинирование ресниц у Екатерины Еремеевой. Ее работу оцениваю 10 из 10. Она не только отличный специалист, но и прекрасный человек, который все очень детально рассказывает о каждом этапе работы. Спасибр за такое отношение к клиентам. Желаю всему коллективу процветания и успехов. Рекомендую
Знаете, сейчас сильно жалею, что оплатила услугу и не попросила переделать работу, потому что это ужас, не знаю, какое помутнение у меня случилось.
Видимо на таких лояльных посетителях и держатся такие «мастера».
В профиле написано стаж год, но сама девушка Диля, сказала, что стаж у нее несколько месяцев. У меня было снятие и маникюр без покрытия.
Итак, по порядку:
1. Мастер абсолютно неуверенно держит аппарат в руках, несколько раз при снятии гель лака было ужасное жжение, чему подтверждение сейчас моя красная ногтевая пластина.
2. Гель до конца так и не сняли.
Думала будет доработка пилочкой, но нет.
3. Форма мягкий квадрат не удалась, все ногти разные.
4.У меня не было покрытия, поэтому попросила заполировать баффом ногтевую пластину, т.к. после снятия и отпила она вся белая и шершавая - мне сказали, что такого не делают, а если и делают, то только в японском маникюре.
А еще знаете, что прикольно, мастер, которая сидела по соседству во время проведения процедуры, когда Диля отошла, спросила меня «ну что, там совсем все плохо?», видимо прецеденты уже были)))
Уважаемое руководство, если вы ставите новичков, которые набивают руку, то приглашайте моделей, бесплатно, которые готовы быть подопытными кроликами.
Написала обратную связь в салон, попросила оценить работу мастера, на что получила ответ, что судя по фото маникюр сделан качественно и аккуратно. Фото прилагаю, судите сами)
Прекрасная студия красоты, доброжелательный персонал. Мастер по волосам Марина просто великолепна-действительно профессионал своего дела. Столько полезных советов я получила от нее. Супер. Я очень довольна сервисом.
5 звезд получает мастер по мейку и 5 по волосам , маникюр 2 из 5 и лэшмейкер -бровист, которая сожгла мне роговицу, буквально осталась микро дыра, заживала 2 месяца, спасибо, "что живой !короче ей 2 бала, вроде милая, но лучше бы с ровными руками
Отличный салон, хорошие мастера по массажу, я осталась довольна. Атмосфера уютная, администраторы приветливые! Спасибо девочкам за приятные впечатления от визита
Сервис ужасает !!! Записана сегодня была на депиляцию к мастеру Казарян А. Меняю рабочий график , чтобы выйти раньше , еду с другого конца города , бегу сломя голову зная , что на Цветном всегда плотная запись , опаздывать лучше не стоит . По приходу админа на месте нет , пришла через семь минут , не поинтересовалась , кто -к кому вообще не важно .. Я обозначила , к какому мастеру пришла и на какую процедуру, подождала 10 минут , мастер появилась и так по-свойски «пошли быстро» говорит другой девушке приглашая в кабинет . В итоге не предупредили меня ,что нужно подождать , сколько подождать , почему так вышло , не поинтересовались есть ли время у меня ждать ….. Дамы ,мне кажется слово «сервис» уже не о вашем салоне !!!! Я являюсь клиентом с 2017 года в вашем салоне , еще не было такого количества ваших точек . Всегда лояльна и с пониманием отношусь в случае казусных моментов , но сегодня считаю отношение хамским по отношению к себе ! В данный салон больше не прийду , хотя наверное вы не сильно расстроитесь . Запись от 06.08.24 18:30
Была у парикмахера Светланы - довольна, нет слов! Пришла на переделку отвратительной стрижки, по совету своих подруг которые ходят к Светлане уже много лет. Жалею что не пришла раньше. Мастер исправила ужас который был, хотя исправлять чужую работу как известно гораздо труднее. Теперь только к Светлане! Спасибо Вам огромное🙏
Show business's response
Маргарита С.
Level 6 Local Expert
February 12
Замечательный салон, осталась очень довольна сервисом и мастерами, делала ногти у Венеры, очень аккуратный маникюр и покрытие и ногти держатся прекрасно, и делала ламинирование ресниц и коррекцию бровей у Екатерины, тоже получила огромное удовольствие от процедур за приятной беседой
Вернусь еще)
Решила сходить в данный салон , хотела обновить цвет, мастеру показала, что я хотела, сказала , что постараются и будет приблизительно , как я и хотела.
Итог не опытный мастер, окрашивание на половину головы, после первого мытья головы краска вся смыслась, за окрашивание отдала 8,600р
На вопрос менеджеров может ли мне мастер исправить цвет волос , кинули в игнор, вот такое 💯обслуживание !
Как ходить на работу с окрашиванием на пол головы не представляю, мастеру есть еще чему научится.
Была у мастера Венеры-отлично! Но в самом салоне очень суетно,тесно, может мной не усвоен концепт,но создалось впечатление,что я на вокзале))) ощущение,что все не успевают,торопятся и косячат...я была впервые,но мне повезло с мастером и я услугой осталась довольна,но если б и тут не сошлось,то скорее всего больше не пошла. Записалась повторно,пока готова ради хорошено мастера потерпеть...посмотри что дальше)
Администратор абсолютно не приветливая, не здоровается, ничего не объясняет, из-за стойки не встает.
Если бы сама к ней не подошла так и осталась стоять.
Мастер задерживалась с предыдущим клиентов, к ней вопросов нет, ситуации разные бывают, НО администратор могла хотя бы предупредить о задержке.
А так я просто 15мин ждала не понятно чего. Администратор- все таки лицо салона.
Но мастер топ, сделала все шикарно, стрижка понравилась.
Была на лазерной эпиляции у Раи Пирниязовой, чудесная девушка и отличный мастер!
Сам салон тоже рекомендую, удобное расположение, уютное место и прекрасные сотрудники.
Ходила сюда периодически и все было более менее, до этого момента. Мастера заменили и не предупредили (в комментариях указывала, что к определённому), при этом она оказалось топом, что меня очень удивило. Все проходило второпях, впервые услуга была оказана молча, даже не было показано, что например пинцет в стерильном пакетике. Единственное слово, которое сказал неприветливый «топ» мастер за всю процедуру это - одевайтесь. Жаль не знаю имени, ведь мне не сообщили к кому перезаписали без моего ведома. По фото очень похоже на Ольгу. На кассе меня также не спросили как все прошло, на что я сама сообщила как-неприятно. Терминал перестал работать, на вопрос о том, чтобы снять баллы кешбека, возмутительно переспросили сумму баллов (типо их мало). Ощущения отвратительные. Никакого сервиса