Просторный офис в центре города. Всë что мне требовалось, я приобрела здесь. Отмечу оперативность и доброжелательность сотрудников - сейчас хорошее отношение редко где встретишь.
Деньги вытащат любыми способами, делать ничего не будут. Настоятельно советую всем, кто будет с ними работать сразу проверять что и как они сделали/настроили, ибо потом исправлять свои же косяки они будут только за ваши деньги. Должны были на кассе прописать и настроить wifi, но нифига не сделали. Когда был разговор, что мастер ничего не сделал - ответ шокировал "такое может быть, но можем вам скинуть инструкцию, по которой сами можете исправить ваши проблемы, либо оформить заявку и за отдельную сумму он устранит проблему"... Круто... А нахрена я изначально платил за его работу?!..
Обращались в Тензор по поводу проблемы с установкой подписи, которую получили в налоговой. Специалист подключился удаленно, установил необходимое расширение, настроил подпись, в сбис онлайн зарегистрировал нашего контрагента. Спасибо большое! Вопрос решили, все отлично!
Некомпетентные сотрудники. Навязывают то, что им надо продать, а потом выясняется, что это не то и надо доплатить или купить вообще другой продукт. Постоянно навязывают ненужные платные сервисы. Если у вас возникли проблемы с их продуктами - это ваши проблемы и решить их вам эта контора не поможет
Служба поддержки может держать на теоефоне часами и так и не решить вопрос. Впрочем, руководители отделов тоже просто посылают, говоря, что вы сами во всем виноваты и не разбираетесь. Так я и звоню, чтоб мне помогли разобраться! Иначе нафига вы вообще нужны?!
Некомпетентность и безразличие по отношению к клиенту. Тверской филиал просто игнорирует запросы прикрываясь регламентом, менеджер который признается в своем нежелании решать проблему ссылаясь на абстрактный регламент. На руководство или того кто может решить вопрос на 10 мин и ценой в 3 тыс. рублей не найти. Решили через партнеров, но оперативность упущена. Не стоит обращаться однозначно
Недружелюбный, невоспитанный персонал на входе. Нет указателей куда к кому подходить.
Что касаемо получении электронной подписи: девушка сделала всё быстро и чётко.
Вроде бы всё хорошо, но обо всех подводных камнях сразу не говорят, а потом заплатите за то, заплатите за это... Помогут, конечно помогут, но только за ваши кровные, рабочий кабинет -1500, подключить ЕИС - 5000, ребята откуда у вас такие цены, эта работа не стоит ни разу таких денег...
Погнался за ценой, дешевле чем у Контур Эльбы. Но зря. Нервы кушают на раз. Когда что либо надо решить, поддержки ноль, ссылку кинут, ищи, читай сам. А потом выясняется, что там и ответа то не было. Меня сегодня отфутболил Дмитрий Петров с поддержки. Специально мариновал по 10 мин чтобы не отвечать и сбежать после 18:00. Вероятнее всего со следующего года вернусь в Эльбу, лучше переплатить чем переживать, а всё ли правильно делаешь, ибо нет напоминаний и никакой заботы о клиентах
Работаю с этой компанией уже очень много лет и очень довольна. Сбис удобен в пользовании и прост. А техподдержка помогает решать все возникающие сложности. Специалисты своего дела!