S7 Airlines
53 reviews
July 15, 2023
Летаю Данной авиакомпанией не первый раз, однако впервые столкнулась с недостойным отношением представителей авиакомпании в аэропорту города Новосибирска.
08.07.23 вылетала из Горно-Алтайска,планировалась пересадка в Новосибирске с дальнейшим рейсом до Минеральных Вод.
В Горно-Алтайске задержали вылет на 1 час и поэтому на пересадку в Новосибирске оставалось 20 минут.
Уже в самолете у стюардом уточнила,не будет ли проблем со следующим рейсом в связи с задержкой. Получила ответ: «Не переживайте, Вас однозначно дождуться,так как у Вас единый билет»
После посадки я пулей мчалась на пересадку в следующий самолет, но на эскалаторе представительница S7 меня остановила и сказала, что я уже могу не спешить,так как самолет уже идет на взлет.
Посоветовала мне обратиться в представительство авиакомпании для дальнейших действий.
Обратившись в представительно столкнулась с неприятнейшей ситуацией.
На мой вопрос: «Что делать в подобной ситуациии и где я могу искать свой багаж?» девушка за стойкой ответила: «Девушка,да я понятия не имею где Ваш багаж,идите ищите в полиции и если хотите мы разместим Вас в отеле,так как следующий вылет только через сутки»
Далее начался квест по поиску багажа,так как в представительстве говорили,что багаж не мог улететь без меня,а в полиции говорили,что багаж точно улетел сразу в аэропорт Минеральных Вод.
По итогу,заселили в отель,вылет состоялся на следующий день.
Багаж улетел без меня и сутки находился в другом аэропорту.
Никаких объяснений о сложившейся ситуации я не получила ни от кого.
Искренне считаю,что не все люди созданы для работы в сфере гостеприимства.
Совет доя сотрудников авиакомпании: «Всегда ставьте себя на место гостя.
С пониманием и с желанием помочь будет проще работать и не терять имидж компании».
2
1
March 11, 2023
Летаю всегда только с S7, полеты проходят в удобстве и чистоте. Удобное приложение, где можно спокойно самому выбрать дату и место в самолете, а также выбрать обед по своим предпочтениям за мили или деньги.
2
October 7, 2023
Всегда летаю этой компанией. Стараюсь не изменять) очень нравиться то что твои права защищены, и эта компания не бросит в сложной ситуации, а рассмотрят суть проблемы и помогут всегда решить ! Своих клиентов ценят!
December 27, 2022
Отвратительная обратная связь, ничего не добиться, что робот, что операторы отвечают шаблонами.
Купил билет на сайте S7. По личным причинам пришлось отказаться от полета. Я сделал возврат с сайта 7.12.22, до сих пор кормят завтраками, сначала ответили, что вернут через 15 дней, потом через 30, потом через 30 рабочих дней. Кошмар!
1
May 6, 2021
Пока еще держат марку. Летел 4 мая21 из Питера в Симферополь с пересадкой в DME. Воспользовался сертификатом который выдали в Марте20 по Ковидлу, плюс также дали дополнительную скидку 7% за покупку билетов в приложении. Питание: первый рейс - батончик мюсли + вода или апельсиновый сок. Второй рейс - батончик мюсли+вода+или два сока или чай или кофе. Хотелось бы сендвич как раньше, но что делать - сейчас послековидная экономия. По самому полету вообще претензий нет, сервис бортпроводников на уровне, вежливые, внимательные, а пилоты вообще выше всяких похвал. Особенно рейс МСК-Симферополь - посадка была идеальная, очень мягко сел, можно сказать - ювелирно. Не почувствовал касания земли. Высший класс. Также не придирались к ручной клади. Сумка была плотно набита, подошла бы только по старым правилам типа 50*40*30 или сколько там было. Т.е. у S7 пока еще и вес и размер сумки ручной клади более менее, не как у победы или nordavia(smartavia). Но билеты были не самые ультрадешевые, хоть и без багажа, но около 180 баксов в сумме туда-обратно. Может поэтому по ручной клади не придирались. Единственная претензия - смена Gate-ов в обоих полетов, на регистрации одно, на месте другое, но как правило выходы были близко, через весь аэропорт бежать не нужно было, но важно следить за этим.
3
4
May 19, 2022
Сама компания была в принципе нормальная. Но как только произошла первая отмена рейса, по известной всем причине, (закрыли небо в Крыму), 19.03.22, так все встало на свои места. Деньги за отменные рейсы, не вернули до сих пор. Хотя прошло уже больше месяца..
Делайте выводы, господа пассажиры..
Дополняю отзыв спустя месяц.
Возврата денег так и не произошло!
На календаре 19.05😡
2
1
March 11, 2022
Компания дурит клиентов.
Купил билеты на всю семью, но причине боевых действий на территории Украины рейс в Симферополь отменили. Деньги вернуть отказываются.
Компания не хочет даже слышать о законах РФ и отказывается от собственного текста, написанного у них на сайте, выдумав какую-то собственную политику.
Даже поменять билет на другое направление отказали.
Номер горячей линии и поддержки клиентов всегда занят. Только отписываются о возможности получения ваучера, который я обязан использовать в течение года и то...где и как его получить не сказали
Уровень "наперсточник 90-х".
11
December 26, 2021
Приятно путешествовать данной авиакомпанией! Были существенные задержки рейсов из-за погодных условий. Все четко, грамотно, вежливо! И информировали своевременно, и покормили
1
December 1, 2021
Самая лучшая авиакомпания России, как всегда вовремя взлет-посадка, пилоты мастера своего дела сажают и поднимают самолёт настолько плавно и аккуратно, что в салоне практически не ощущается, стюардессы и стюарды очень внимательны к пассажирам. Так держать, ВЫ лучшие!!!
1
June 12, 2023
Одна из лучших авиакомпаниий летал этими авиалиниями много раз и скажу что забудете про всё когда взлетите и призмелитесь.
April 9, 2021
Летел Екатеринбург - Симферополь с пересадкой в Домодедово.
Летел в Симферополь с собакой. Изучал много информации по перелетам с собакой. Начитался разного, и ужасного, и нормального. Решил раз люди летают, то все должно быть хорошо. Предстоял выбор перевозчика.
Из Екатеринбурга прямым рейсом на мою дату летел только самолет "Уральских авиалиний", у них на сайте есть раздел о перевозке животных, начал атаковать контактный центр, несколько дней не мог попросту дозвониться, в чате тоже молчали, и в целом с этой компанией отношения не сложились еще с прошлого года (должен был лететь из Симферополя в Екб, из-за коронавируса закрыли междугородний транспорт и я не смог добраться до аэропорта. На что авиакомпания заявила, что это мои проблемы). Начал смотреть другие компании и на сайте "s7" при оформлении билета можно было сразу добавить животное, что очень удобно и не надо звонить в контактные центры. Там же при оформлении написаны все правила перевоза животных.
Теперь о перелете. Прибыл в аэропорт Екатеринбурга заранее, дабы пройти ветконтроль. В аэропорту сделал все быстро и ждал рейса. На стойке регистрации предложили побыть с собакой до конца регистрации, что пес менее волновался и переживал. При сдаче в багаж вам придется достать собаку еще раз из переноски, чтоб клетку отправили на рентген (не понимаю зачем это делать по несколько раз в аэропорту), потом собаку забирают и вы идете на посадку. В Домодедово из-за короткой пересадки (1:30) собаку брать не стал. Только видел, как выгружают из самолета. Сотрудники очень аккуратно выгрузили переноску и так же аккуратно везли в свои закрома. По прибытию в Симферополь переноску с собакой выгрузили первой, за это огромное спасибо сотрудникам аэропорта и команде "s7". Как только добрался до выдачи багажа, так сразу получил его и достал из переноски. Пес был рад меня видеть, переноска цела и в целом все здорово. Если мне еще понадобиться лететь куда-то с собакой или без, то буду пользоваться услугами этой авиакомпании. Доброжелательный персонал, багаж доставлен в целости. Спасибо!
пс: животное до 23кг можно вести на соседнем кресле, но стоимость будет как за обычный билет.
6
2
December 21, 2021
объективно, одна из лучших авиакомпаний, которой мне доводилось летать. отношение к пассажирам внимательное, всегда помогут, если есть вопросы, сервисы удобные (за приложение прям отдельный плюс)
3
2
October 19, 2022
Всегда приветливый персонал на стойке. Все быстро и качественно. Летаем исключительно S7.
1
April 25, 2022
НЕ Возвращают деньги за купленный билет. Почти месяц стояла в очереди на статус заявки на возврат, и 35 дней Заявка стоит в статусе - в работе:)? Что происходит? Оператор не отвечает. Ни ответа, как говорится, ни привета)! Спасибо, мои хорошие )))
2
2
May 6, 2022
8 марта отменили Рейс Симферополь Москва из-за СВО. Обещали вернуть деньги за 30 дней, а вместо этого получил сертификат, который могли дать уже 9го. На сегодня прошло 59 дней. Денег нет. S7- вы ***??? Или банкроты?????
3
August 23, 2021
Грабят в прямом смысле пенсионеров. Дали льготный билет, ситуация изменилась, хотел сдать билет почти за месяц до даты вылета, сумма штрафа (?) 90 процентов от стоимости билета!!! И это называется "льгота" для пенсионеров? Позорники! Просто отобрали деньги и всё! Тем более, что билет на это место будет продан и компания только выигрывает от ситуации. Как можно, так грабить людей и ничего не опасаться, ни за свою репутацию, ни за ущемление прав клиентов!
3
1
April 5, 2022
Компания мошенников! Рейс отменили, деньги не возвращают! Дозвонится куда либо не возможно!!! Одно слово - пендосы. Они даже своих настоящих владельцев, в своем же самолёте, размазали по земле, а теперь творят что хотят...
3
April 12, 2021
В феврале был куплен билет Москва - Симферополь, за несколько часов до регистрации с сайта был оформлен возврат билета, так как поменялись планы. Прошло полтора месяца, деньги за возврат так и не вернулись (была выбрана опция возврата денег). При обращении в техподдержку мне сказали, что возврат мною не оформлялся, денег за билет я не получу! Хочется обратится к руководству компании. Вы ставите неработающую опцию (или наоборот работающую как вам надо?) на сайт думаете много заработаете?ну так больше ни рубля моих денег не получите.
8
June 17, 2021
Ужасно просто. Приехали в аэропорт 17.06.2021 в 8:40 утра. Рейс должен был быть в 11.40.В итоге перенесли рейс на 00:00 18.06.2021.Ни предоставили детямни комнату отдыха ни гостиницы. К кому не подойдешь тебя просто отшивают ужасное отношение дети сходили с ума устали. При перерегистрации на другой рейс меня в положении снсняли с рейса с мужем и с ребенком сославшись на то что нет мест. Просто беспредел. Я буду жаловаться в росавиацию.
3
1
November 1, 2022
Удобные терминалы для билетов , чтобы без очереди проходить если у тебя только ручная кладь , чтобы не стоять час в очереди )
3
January 3, 2022
Хочу поблагодарить оператора-консультанта Марину-3365. Обратилась по ситуации утром 1 января. Ответили сразу, доброжелательным бодрым голосом. Вопрос о возврате денежных средств решился быстро и конструктивно, из множества вариантов был выбран оптимальный для меня и авиакомпании. Спасибо за профессионализм сотрудников.
1
January 15, 2021
Для меня на коротких рейсах питание и напитки не приоритет. Но ценовая политика замечательная. Хотел улететь Аэрофлотом с Москвы в Белгород под Новый Год - 15 000, улетел этой авиакомпанией за три с лишним. Да и Аэрофлот по сервису никак не выше. А задержки и срывы в обслуживании есть во всех авиакомпаниях.
3
1
December 24, 2021
Сегодня 24.12.21 летела рейсом 2015 Москва- Симферополь. Получила багаж и была мягко говоря в шоке. Чемодан разбит, ручка оторвана, 2 ножки оторваны. Летаю очень часто другими авиакомпаниями, никогда такого небыло. Отвратительное отношение к чужим вещам, ещё и за багаж 3000 заплатила.
3
April 27, 2022
Для своего формата, хороший перевозчик. За счёт цены, можно мириться с некоторым бюджетным сервисом.
1
April 27, 2022
С марта не возвратили деньги за отменённый полёт из Симферополя - от этой авиакомпании чём-то нехорошим попахивает. Больше с ней не полечу.
3
January 4, 2021
Падение ниже планки, сегодня 04.01.2021 даже не предложили напитки - ничего. Утром летели в Москву был чай и соки, вечером из Москвы в Симферополь сказали что время ожидания питания 3 часа и решено лететь без питания. В бронировании сказано - напитки. S7 загибается, медленно, но уверенно. Будем летать на Аэрофлоте, там хоть не обманывают!!!
5
5
December 10, 2021
Рейс 2072 10.12.21
Летел бизнесом, весь полет пришлось держать верхнюю одежду в руках, команда не предложила помощь.
Люблю S7, но осадок остался
3
1
April 2, 2021
По предварительной договоренности о провозке животного, тоя, весом 5кг. в перевозке, допустимой по норме провозке, перед посадкой не пустили на борт, не объясняя причин, которые нужно было озвучить раньше, а не вовремя посадки. И это при том, что билеты были приобретены заранее в бизнес-класс по цене, 150000т. рублей. Это не сервис, это безпредел со стороны сотрудников этой компании. Не я, не члены моей семьи больше НИКОДА! не воспользуются услугами этого перевозчика. Детали раньше на тех же условиях с той же собакой Аэрофлотом, не было никаких проблем. Эссевен не порядочная компания, больше она для нас не существует. Рейс Симферополь-Москва. 02.04.2021г.
3
1
April 4, 2020
S7 летать понравилось, летела 28.01.20 на Москву, транзитом на Омск.Кормили хорошо, чай, кофе, соки разных видов, мясо,рыба, курица.Самолеты новые, чистые(эконом класс!!!) И по времени раньше указанного прилёты были😍Рекомендую👍👋👍
3
1
January 25, 2022
Если компания не будет задерживать рейсы, то можно пользоваться чаще! А так пока Аэрофлот лучшая авиакомпания в России.
1
July 23, 2023
Прекрасное обслуживание! Если есть свободное место, садят в бизнес!
2
May 30, 2021
Давно летаю этой авиакомпанией. Нравится доброжелательное отношение к пассажирам, четкость и отлаженность в действиях всех экипажей
3
1
December 17, 2021
Рейс задержали, не могли вылететь 3 часа, нормально объяснить ничего не могут, с этой авиакомпанией нельзя ничего запланировать. Раньше думал что компания одна из лучших в Нашей стране, как я ошибался…
1
July 26, 2020
Отменили рейс из Москвы, а в известность не поставили, пробовали посадить на другой рейс, опять промах, весь салон под обслуживание пассажиров из Узбекистана, и удалось улететь с третьей попытки, итак улетели на три часа позже приобретееного первоначально купленного билета
4
2
August 11, 2020
Лучшая российская авиакомпания. Устраивает все... От ценовой политики до обслуживания на борту самолёта, пунктуальность и чистота.
3
1
January 2, 2022
Строжне к пассажирам (ковид) и к себе. Продекларированные задержки рейсов - выдерживать.
1
August 26, 2021
Мне компания понравилась, главное все по времени без задержек было. Персонал отзывчивый, вежливый.
August 2, 2021
Потеряли багаж, ужас первый раз еду в Крым и такое. Будьте бдительны при выборе компании. Аэрофлот точно лучше.
2
1
August 4, 2021
Отличная АвиаКомпания !!!
Всегда по расписанию и сбоев !!!
Так Держать :)))
April 17, 2022
Все было хорошо. Дай бог, чтобы летом полетели
1
October 19, 2021
Отличное обслуживание, персонал на уровне.
1
April 7, 2022
Телефон горячей линии всегда перегружен!!!!
3
June 24, 2022
Обычная авиакомпания как все.
1
June 24, 2021
S7 везде хорошо, а здесь даже не особо дороже остальных
1
December 1, 2021
Испортили багаж! Отказали в возмещении ущерба
2
1
October 3, 2021
У единственных кофе со сливками)))
May 17, 2021
Отличный сервис, спасибо!
1
November 24, 2020
Ужасная компания, еонсультации нет, какие то боты в телефоне
3
August 26, 2021
Отличная авиакомпания
July 13, 2020
очень чисто и вкусные сэндвичи
1
2