Уважаемая администрация компании,
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашей авиакассы, который помог нам подобрать билеты для нашей семьи и даже для нашего пушистого кота. Мы обратились к ней 2 августа, уже ближе к закрытию, но её профессионализм и внимание к нашим потребностям поразили меня.
Даже несмотря на отсутствие бейджика, мы легко узнали сотрудницу по её внимательной манере общения и характерной стрижке "карэ". Она без лишних махов и суеты подобрала для нас выгодные рейсы, предложила оптимальные варианты для нашей семьи и учла даже нашего любимца.
Такой чуткий и профессиональный подход к обслуживанию клиентов дал нам ощущение заботы и важности. Мы остались восхищены её манерой представления информации и умением общаться с клиентами так, чтобы каждый из нас чувствовал себя важным.
Этот опыт стоит выделить, потому что после посещения других авиакасс и столкновения с недружелюбным обращением мы были приятно удивлены, что существуют сотрудники, которые умеют разговаривать по-человечески. Пожалуйста, передайте этому сотруднику наши высокие слова признания, и, если возможно, рассмотрите вопрос о каком-либо поощрении. Такие сотрудники делают компанию по-настоящему особенной и оставляют приятные впечатления у клиентов.
Спасибо за ваше внимание к нашему опыту и за то, что у вас работают такие замечательные профессионалы.
Спустя год, наконец-то, я добрался до отзывов) Прошлом году покупал билет в Казань, т.к. мне в первые в жизни предстояло лететь на самолете, да еще и с пересадками, к тому же у меня проблемы со слухом, то я обратился в офис с вопросом - "Могут ли мне помочь чем нибудь?", т.к. я боялся, что прослушаю свою посадку на пересадке и останусь в чужом городе) Девушка честно мне сказал, что не знает чем помочь, но пометку на меня сделает. В день вылета девушка из персонала лично меня сопровождала на посадку, а в Новосибирске персонал встречал всех, кто летит с пересадками. Хочу поблагодарить фирму и персонал за профессионализм, чуткость и внимательность! Благодаря вам у меня остались только теплые воспоминания! Всего вам доброго и процветания!
19 мая 2023 года не смог вылететь из Читы. Задержка по погодным условиям. Нас долго мурыжили в аэропорту, питание организовали с большим трудом, через 5 часов. Потом промурыжили 3 часа и таки решили отправить пассажиров в гостиницу. Но это не всё, по 7 человек уезжало на каком то мини-бусике, казалось, что уже первые уехавшие начнут возвращаться. В итоге нас отвезли в гостиницу, Питания не было предоставленно, даже намека не было. Типа раза достаточно, а дальше сами.
Непонятно во сколько вылет, не понятно во сколько и как нас заберут, и предоставят ли хот что-то покушать, или съедут тихо с темы?
Огорчён! За космическую цену на билеты, уж можно было бы организовать нормальную доставку и питание.
Никто из представителей компании не связался и не извинился.
Приобретали билеты по ВПД. Компетентные девушки подобрали прямой рейс, рассказали все тонкости перелёта. Взяла для себя на заметку этот офис. Быстро и чётко. Нам понравилось. Рекомендую 👍
Благодарность!
Покупали билеты 19 мая, уже перед закрытием, на семью и кота. Летим в Питер. Так вот! Прошу отметить или поощрить сотрудника, который подбирал нам билеты. Это женщина, в очках со стрижкой "карэ". Бейджика к сожалению не было. Человек - Профессионал! Без лишней суеты, подобрала нам выгодные рейсы. Манера подачи информации меня просто восхитило! После посещения других авиакасс, и мегерского обращения с нами, я была удивлена, что есть ещё люди, которые умеют разговаривать по человечески. Прошу поощрить.
Отвратительный представитель Дядюк Елена Юрьевна которая никак не отреагировала на то что собака приехала храмая. Сказала что некоторые умирают и ничего. Уберите этот пожилой позор. Это ваше лицо . Отказала в возмещении ущерба , сказала это наши проблемы и ей все равно.
Очень хорошие, уютные офисы. Работники самые приветливые, добрые, отвечают всем требованиям сотрудникам, авиакасс. Объясняют и помогают. Хочется возвращаться именно к ним.
Отличная компания , летаем только ее самолётами. Частые распродажи, цена билетов невысокая , также есть карта приоритет на которой можно копить мили ими можно рассчитываться за билеты. У компании есть очень удобное мобильное приложение, рекомендую!
Вежливые и знающие своё дело сотрудники, это главное. Подберут оптимальный вариант, чисто по-человечески посоветуют. Внимательны в мелочах, терпеливы. Пришлось менять билеты в связи с отменой рейса из-за covid, сделали всё оперативно.
Вообще нравится брать авиабилеты у официальных представителей компаний, а не в общих кассах и в интернете. Да, обходятся несколько дороже из-за сборов, зато человечный подход всегда обеспечен.
Сам офис просторный, есть необходимое количество посадочных мест, если приходится ожидать своей очереди.
Всегда пользовалась услугами этой авиакомпании. Всё нравилось.Так сложилось, что не летала в последние два года. В последний рейс было крайне неприятной неожиданностью отсутствие нормального питания на борту. Мы летели с дочерью из Читы в Санкт-Петербург с пересадкой в Новосибирске, в общей сложности больше 8 часов. Помня, что там кормят не взяли "перекус", да и потом как-то странно брать с собой в самолёт курицу и картошку, к примеру. В итоге были дико голодные. В аэропорту Новосибирска цены просто сумасшедшие, не для среднего потребителя. В дороге от Читы до Новосибирска получили безвкусный зерновой батончик, от Новосибирска до Питера - бутерброды с малюсеньким кусочком курицы. Считаю, об этом надо было предупреждать отдельно, особенно для длинных перелетов. Отдельно выдали бактериальные салфетки и один раз в рейсе до Питера - гигиенические маски. Так, что всем советую запасаться нормальной едой.
В Москве персонал на регистрации состоит из молодых людей разных полов которые Откровенно издевается над клиентами компании. Меня девушка отправила в сектор д который работает с международными рейсами.Не полечу этой компанией никогда больше.
При перелете рейсом 3045 4 декабря 2021 Москва-Чита не смогла улететь этим рейсом, а только на следующий день (через сутки), т.к. при посадке в самолет оказалось, что подали самолет с меньшим количеством мест. И мест нескольким пассажирам не досталось, в т.ч. и мне. Это был шок! Такого никогда не случалось в моей жизни.
В качестве извинения устроили в гостиницу (с питанием и проживанием), до гостиницы, которая находится в Домодедово, увезли, привезли обратно на сл.день в аэропорт. Внимательно и терпеливо объясняли: почему такое произошло.
Хотела взять справку на сайте компании, но справка стоит 500 р., т.е. за такой инцидент, в котором я не виновата, я еще должна платить 500 р. Уж справки-то можно давать бесплатно.
Отличный офис, приветливый персонал, всегда здесь покупаю)) без лишний комиссий, только очереди в сезон конечно))жуть, можно пару часов простоять.. и по телефону сложно дозвониться, только если вечером или утром, а так тверда 5!!
3
Елизавета
Level 15 Local Expert
February 1, 2024
К сожалению, сотрудница даже не хотела помочь разобраться в моём вопросе. Всегда летаю с S7, но видимо теперь не в этот раз...
Хорошая компания, мне нравится сервис полетов. Офис маленький, операторы вежливые, понимающие. При оформлении билетов, в моем случае, были неполадки с программой, в итоге затянулось время оформления, но оператор как то вышла из положения и достаточно быстро решила проблему, в общем мне все оформили и даже оформили билет на ребенка без предъявления документов на него, я их забыла, с возможностью донести документы позже. Есть акции на билеты, цены приемлемые.
Новый офис авиакомпании. Продажа билетов на рейсы авиакомании и альянса OneWorld. Лучшая авиакомпания летающая из Читы, рейсы не задерживают, удобные стыковки рейсов. Парковка рядом с офисом с обоих сторон улицы, но не всегда есть места.