Russian Railway Tours
149 reviews
July 13, 2022
Тур Жемчужина Кавказа. Сам по себе тур хороший, но организация тура никакая. По 2 часа поезд просто стоит , кондиционеры не работают. Гиды в городах не профессионалы. Жаль потраченных денег.
5
4
May 13, 2022
7-13 мая,тур "Жемчужина Кавказа,только положительные отзывы.Особая благодарность проводнику 13 вагона-Наталье.
",,только
3
May 18, 2020
Идея хорошая - воплощение не очень! Не реализован потенциал и мощнейший ресурс - монополизм РЖД. В коллективе есть профессионалы из туризма, но мало туристических транспортников и логистов. Региональное покрытие вообще очень слабое, хотя сейчас это приоритет номер один в туризме. Даже Президент во время пандемии об этом не забыл упомянуть!
17
July 27, 2021
Ездили в Рускеалу из Москвы. Путешествие 10 из 10. Очень понравилось, что бону сом посмотрели развод мостов в Питере. Сама Рускеала тоже огонь. Ехали в новых купе, с комфортом, а когда прицепили ретро паровоз в Сортавале восторгу не было предела.
4
1
June 19, 2022
"Рускеальская сага" 17-19 июня 2022
Я решила написать этот отзыв максимально объективным и честным. Потому что я являюсь патриоткой нашей страны, я верю в наших людей, верю в новые проекты. Не так давно на просторах интернета я наткнулась, что РЖД пробует свои силы в организации путешествий по нашей необъятной прекрасной стране. И мне показалось это очень интересным. Я перешла по ссылке на сайт РЖДТУРа (https://rzdtour.com/). Все туры по-своему привлекательны. Оформление сайта приличное, красивое и информационное. Мы решили попробовать забронировать 3х дневный тур "Карельская сага" (Москва-Рускеала-Москва, ночёвки в поезде, что в целом очень удобно) в природный парк Рускеала на 11 июня (на тур с 3 июня отмечалось "мест нет"). Итак зарегистрировалась на сайте, оставила заявку на бронь. Прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. Пришлось звонить самой на горячую линию. Молодой человек сказал, что статус заявки не подтверждён, а мест на 11 июня нет. Вот скажите, как я должна об этом узнать? Должна же быть хоть какая-то обратная связь? Разве это не так предусмотрено, элементарный звонок от агентства о ситуации по направлению. Не сразу, но путем умозаключений мне предложили перенести поездку на 17 июня, заявку подтвердили, обязали меня внести 100% стоимость до 29 мая. Ок, все сделано в срок. Затем тишина, полная! В личном кабинете Рдж тура, никакой конкретики. Едем, не едем? Какие места в поезде, какой вагон и т.д. За неделю до поездки начала сама им названивать, чтобы вообще понимать состоится ли поездка, т.к. на сайте имелась информация о том, что Ржд тур оставляет за собой право отменить тур, если не наберут людей. По телефону тоже никакой конкретики, т.к. они посредники и не знают всей кухни. "Не волнуйтесь, за 2-3 дня до поездки вам на почту пришлют ваучер". Ок, набралась терпения. В среду - тишина, ехать в пятницу. Пришлось звонить. "До 18:00 точно пришлют", жду... *** там плавал. Звонок в четверг вечером.
- Вам в среду отправили.
- Я не получала.
- Посмотрите в спаме.
- Там тоже нет.
- Но мы вам отправляли!
- Письма нет! Куда вы отправляли?
- Мы отправляли на указанную почту.
- Я ещё раз говорю, я письмо не получала!
- Ну, хорошо, мы завтра (в пятницу, в день поездки) продублируем, напишите почту куда отправить?
Наконец, после 12.00 я получила свой выстраданный ваучер.
Далее все, что касалось оказываемых услуг именно РЖД, вообще никаких претензий. Всё было здорово! Классный поезд! Весь такой фирменный "Рускеальский экспрессъ", комфортно, чисто, красиво, каждая мелочь со своей фирменной эмблемой. Нам невероятно повезло, ехали в купе вдвоём. Соседей не было, хотя можно и изначально взять 2х местное купе, но цена тура существенно увеличивалась. Всё проводники крайне вежливые, солнечные, одеты с иголочки. Вагоны современные, туалеты чистенькие. А вагон-ресторан просто песня, так атмосферно, стиль сороковых, столики с картами карельский местности, на каждом столике лампа в старом стиле, все в бронзово-зелёных оттенках, медные таблички, перегородки, на окнах шторки с кисточками, в общем очень прикольно. Кухня очень вкусная, даже не думала, что в поездах может быть так вкусно! В Питере на Финляндском вокзале была продолжительная ночная остановка, проводница посоветовала пройтись не далеко, посмотреть на развод мостов. Хотя могла и не говорит, что есть такая возможность. Но она это сделала и даже предложила разбудить, если потребуется. Мы конечно же сходили. Утром нам сообщили, что вещи можно оставить в купе и обратно мы поедем на своих же местах. Пока мы гуляем целый день, купе запирается. Первая остановка была в г.Сортавала. Там нас встретил представитель Ржд тура. Александр показался человеком приятным, всё нам рассказал, что и как будет и т.д. Передал нас в руки экскурсовода и нас повели гулять по городу. Хочется отметить, что каждый экскурсовод этого тура находятся на своих местах. Изложение информации лёгкое, познавательное, с юморезками и личными комментариями. Чувствуешь искренность и любовь к делу, а это очень подкупает. В напутствие нам экскурсовод посоветовала обязательно спуститься в Рускеале в подземные пещеры, если они не входят в тур (билет 2000 руб.), т.е. как только мы прибываем в парк, бегом несёмся в кассу. Где-то в течение часа нас водили по Сортавалле. Затем привели на платформу откуда нас забирает ретро-поезд до природного парка. В ожидании поезда Александр предложил купить билеты на подземную экскурсию, выставив ценник за человека в 2500р. Закралось подозрение, но подумали, что цены могли измениться, ведь самый сезон. Прибывший за нами паровоз был просто потрясающий! Такая махина! Пыхтит, гудит, то дым из него, то пар, невероятное зрелище. Вагоны тоже все выдержаны в стиле, два вагона ресторана переносят в эпоху прошлого века, но там полный аншлаг, найти место было нереально. Но хотя-бы посмотреть стоило! Я так поняла места в вагоне-ресторане приобретаются отдельно, и если очень повезёт их выловить. По прибытию в парк мы должны были посмотреть как паровоз совершает разворот. Нет, он не едет дальше на петлю и совершает поворот. Для него в 50 метрах от станции сооружена целая платформа, на которую заезжаетэтот огромный паровоз. Затем платформа начинает крутиться вокруг своей оси разворачивает паровоз на 180 градусов. В это время он периодически гудит, выпуская клубы пара. Но полноценно посмотреть это зрелище нам не удалось, т.к. расписание поездов пару дней назад изменилось, а экскурсовод не ждёт. Поэтому всё на бегу. Хотя это надо учесть в следующий раз. Александр передал нас экскурсоводу, а сам пошёл покупать билеты на экскурсию в пещеры. Итак сам природный парк относительно небольшой, главная достопримечательность "Мраморный каньон" одновременно он и самый красивый. Вся экскурсионная программа была направлена на тропу вокруг этого каньона. Мы управились за 1 час 15 минут с остановками. Вся территория полностью удовлетворяет туристическую потребность. Здесь очень много людей, много разных платных услуг и лодочку арендовать, и с тарзанки прыгнуть, и на троллейе прокатиться, и поесть, и купить сувениры и все, что хочешь. Но при этом место теряет природное, энергитическое таинство. После экскурсии мы встретились с Александром, чтобы забрать билеты. Но он нам их не выдал, сказал что выдаст прямо перед экскурсией. Странно, но ладно. Нас отправили самостоятельно гулять по парку, посоветовав посетить один ресторанчик, где мясо готовится при низкой температуре 14 часов. Необычно и очень вкусно. Поели, на итальянском карьере сделали пару фоток и отправились к месту начала подземной экскурсии. Александр всем раздал билеты, но в билетах ценник 2000р. На вопрос, а почему с нас взяли по 2500р. ответа не последовало. В общей кутерьме разговоров типа не услышал вопроса. Но после громкого комментария, что видимо это комиссия Ржд тура, нам было предложено отказаться от экскурсии и нам вернут деньги. И якобы идите сами покупайте билеты. Так может быть надо было об этом сообщить там в Сортавалле. Честно сказал бы, мол я готов купить всем билеты, но я беру 500р. сверху за билет, да-да, нет-нет. А не замалчивать этот момент, типо под дурачка. Или это нас считают идиотами. И вообще 25% от стоимости билета, не хилая такая комиссия получается! А не заявлять нам, что не хотите не идите за 2 минуты до экскурсии. Откровенно говоря я была очень недовольна, мне неприятно, когда меня пытаются надуть. Последней каплей было то, что почему-то Александр решил тихо мне лично объяснить, что не все деньги идут в карман, а он должен заплатить какую-то там комиссию. За что я не поняла. Т.е. если бы мы сами пошли в кассу покупать билет, то заплатив 2000р., нам платить комиссию не надо, а ему надо. Что за бред! Нас было 15 человек, навар 7500р. неплохо. Нет ничего плохого, что люди пытаются подзаработать, но делать это нужно честно и открыто! И у нас должен быть выбор, воспользоваться его услугами или нет! Воспринимать положительно дальше представителя ржд тура я не могла, учитывая историю с ваучером. Подземная экскурсия великолепна, сложно описать красоту огромных мраморных сводов. И все это в сопровождении музыки и подсветки. Учтите там реально очень холодно, всегда 5-7 градусов, а длительность экскурсии около 40 минут. Остальное время до отправления поезда мы шарахались по парку, просто гуляя, а по пути скупая сувениры из мрамора и домашнее варенье.
Вывод. Идея развития именно РЖД туров очень удачная, т.к. ты экономишь время и деньги не ночуя в гостинице. Тем более сейчас поезда комфортабельные. Природный парк "Рускеала" место прекрасное и посетить его непременно стоит!
А РЖД туру я искренне желаю развития и процветания. Но пожалуйста обратите внимание на работу с клиентами. Это у вас пока ой как хромает. Потому что с такими неприятностями я столкнулась впервые, у вас. Все туристические организаторы с которыми я имела дело давно не допускают таких ситуаций.
В любом случае я прекрасно провела время.
8
3
January 12, 2022
Классическое хамское отношение РЖД.
Звоним, спрашиваем, сколько стоит путевка Пекин-Москва, у вас на сайте написано ЦЕНА по ЗАПРОС У.
Ответ (раздраженным голосом): мы не знаем!
- Когда будете знать?
- Заходите на сайт регулярно, цена появится...
Ну-ну...
Зачем РЖД прибыль? Или уменьшать убытки, когда государство (мы с вами, читай) - за них платим...
11
1
April 25, 2022
Очень интересно по какому принципу создавался этот туроператор. Что бы заключить договор я месяц звонила. Такое ощущение, что вы в 80 годах прошлого века. Честно мне не понравилось с ними работать!
2
4
January 5, 2022
Один из лучших туроператоров на железной дороге в сегменте недорогих туров.
Нужна коробочная история путешествия - вам сюда )
3
1
November 4, 2023
Хороший сервис, приятные работники
3
February 22, 2022
Безобразие. На сайте оформила бронь, пришло всё на почту, осталось только оплатить. Прождала 2 дня, счет так и не пришел. В итоге пишу в поддержку, приходит ответ: мест нет. Это нормально? В итоге после моего письма прислали счёт на оплату: 0 рублей и бронь закрыли. Осталась я без путешествия с ржд (((
7
2
February 23, 2021
Идея хорошая, реализация - сильно ниже среднего.
Отзыв об экскурсии в музей ретротехники 21 февраля 2021.
Начнем с хорошего. Я ехал кататься на паровозе - я покатался на паровозе. Далее - подробнее:
Стартовали мы в 11 часов утра с Рижского вокзала и погнали составом из двух вагонов по путям второго диаметра до станции Павшино. Первое, что стоит знать - вагоны не ретро, а обычные плацкартные. Да, справедливости ради, ретро вагоны никто и не обещал, но надежда была. Экскурсовод объяснила, что в ретро-вагонах нет туалетов и холодно, поэтому едем на обычных. Что же, резонно, вопросов нет - но, что интересно, в одном из двух наших вагонов туалет тоже не работал.
В пути - экскурсионное обслуживание, предлагают чай с конфетами (бесплатно). Супер вежливые и корректные проводницы.
На ст. Павшино прибываем в срок, грузимся в автобусы и едем, собственно, до музея ретротехники. Прибываем туда тоже, вроде бы, в срок, и сопровождающая от РЖД-тур дает нам час на свободный просмотр экспозиции под открытым небом.
К экспозиции на улице нет никаких вопросов, видно, что музеем управляет увлечённый и знающий человек. Можно зайти пострелять из охолощённого СКС (3 выстрела) и на полевую кухню - попить чаю и пообедать гречкой с тушенкой - всё включено в стоимость экскурсии.
Через час собираемся у входа и идем смотреть экспозицию внутри здания, уже с местным экскурсоводом. В экспозиции 3 этажа + подвал, экспонатов много, экскурсовода слушать крайне увлекательно. И тут подкрадывается самый существенный минус всей поездки - за время, отведённое экскурсантам сопровождающими от РЖД-тур, мы успели осмотреть только 2/3 первого этажа - меньше 30%, получается. Как так? Звоню сопровождающей - нет ли ошибки в таймингах? Отвечает - нет, все правильно. Уведомляю экскурсовода, что у нас осталось от силы 15 минут, извиняюсь, вихрем пробегаю по этажу и подвалу (сфотографировать хоть что-то) - и в гардероб. Напоследок экскурсовод музея сообщает мне, что мы прибыли с опозданием в час, и поэтому прослушать экскурсию полностью возможности не имеем. Что ж, досадно, ехали все же на полную экскурсию.
Обратная дорога прошла в целом нормально, правда, сопровождающие собирались провести нас последние 5 минут до станции пешком, потому что автобусы из-за пробок не успевали к станции в срок, но всё обошлось - таки успели. Обратная дорога до Рижского вокзала прошла без приключений.
_________________
Резюмируя:
* Задумка великолепная, паровозы - красавцы. Сам живу рядом с депо Подмосковная, каждый день ходил на работу мимо и восхищался. Наконец дорвался до поездки - и, конечно, Серго Орджоникидзе вместе со вторым номером в буквальном смысле вывез все впечатление от поездки. Наверное, это как прокатиться в Ламбе с открытым верхом - ВСЕ за окном, видя состав, достают телефоны и начинают снимать, некоторые фотографы стоят по пути следования с зеркалками, видимо, ждут специально. Через каждые несколько минут ведущий паровоз дает свисток -- +100 к атмосферности.
* Вагоны - обычные. Ну и ладно, не страшно. Хотя что-нибудь подобное вагонам "Яхромы" смотрелось бы здесь просто отлично. Но нет - и ладно. Но туалет, надеюсь, починят :D
* С таймингами - непонятно. Я сверялся с расписанием поездки на сайте https://www.retropoezd.ru/ - вроде опозданий не было. Куда же подевалась большая часть экскурсии? Неясно. Так и задумывалось? Зачем тогда писать в программе экскурсии "всего более 1000 экспонатов", если посмотреть успевают в лучшем случае один этаж? Кроме того, не было совсем также заявленного в программе "Мастер-класса по сборке/разборке исторического оружия."
* Экспозиция музея Задорожного - нет вопросов. Всё здорово. Но, как выяснилось, людям, едущим слушать экскурсию, возможно, стоит поехать самим.
* Экскурсионное обслуживание в пути - смешанные впечатления. Временами казалось, что экскурсовод не имеет четкого плана речи и говорит просто чтобы говорить.
Ехал на эту экскурсию как на пробную, с прицелом в дальнейшем выбираться с друзьями с семьей в Рускеалу и Коломну, как минимум. Теперь же... И не знаю, что думать. С такими расхождениями в расписании для экскурсии на полдня - а как тогда в РЖД туре обстоит вопрос с длительными экскурсиями в другие города?
2/5.
11
1
April 20, 2022
Я не нашла тура выходного дня из СПб. Такие есть? Может быть хоть в планах развития? Сама идея таких туров отличная!!!!
3
October 11, 2021
Интересное турагенство, пользовался один раз, но очень понравилось, жаль то мало направлений и к сожалению мало душевых, а так все здорово
3
April 27, 2022
Сделали заявку на тур в Карелию на сайте 16.04.22, чтобы успеть получить кэш-бэк по карте мир. Сегодня 22.04 22 заявка до висит в статусе Wait-лист. С-сервис!
3
2
August 17, 2021
12.08.2021 Ехали поездом Абакан- Москва из Барнаула во 2 вагоне. Ехали с котенком. Огромное спасибо Начальнику поезда Людмиле и проводникам (имен к сожалению не помню) Сотрудники вошли в положение и мы смогли привести комочек счастья домой. Еще раз ОГРОМНОЕ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ И КОШАЧИЕ СПАСИБО. У Вас доброе сердце.
5
August 16, 2022
Хочу сказать о том,что туда невозможно дозвонится это просто выбешивает,переключают на инф.центр где сотрудники не владеют информацией,зачем?это???
1
2
December 6, 2021
Мы ездили в Карельский вояж. Впечатлений масса. Собирались в Коломну сладкую, но пандемия отменила поездку. Там есть ещё интересные предложения.
3
January 7, 2021
Суздаль&Владимир на ретро-поезде 4.01.21
Если заявлен тур на ретро поезде и фото
В профиле РЖД В Instagram пестрят красивыми картинками с вагоном-рестораном/купе в таком стиле, значит, следует этого и ожидать. А не обычный плацкартный вагон с вонючим туалетом, без воды и какого-либо питания, кроме чая и конфет «ромашка» (по 5 часов в каждую сторону)!
Организация отвратительная, Владимир посмотрели из автобуса, на Суздаль было мало времени.
Суздаль рекомендую к посещению самостоятельно или с автобусными экскурсиями.
IG:Katrinmure
20
2
July 16, 2024
Восхиттительно
1
1
April 29, 2021
Хотели как лучше, получилось как всегда!
Брал тур выходного дня Москва Великий Новгород Углич Москва.
Прекрасно! Я бы даже повторил. Однако, именно этот тур убрали!
Решил на лето приобрести другой тур. На сайте купить невозможно! Отсылается заявка. Сначала мне перезвонили, сказали, что вот только сегодня утром пришла новость, что расценки подорожали. Ну ок. Бывает. Однако, спустя три дня сайт показывает прежнюю стоимость. Сомнительно (!!!) все это! Очень! Как и прежде, буду организовывать поездку самостоятельно - билеты, отель и экскурсии через интернет, а не вот это вот все!
8
October 30, 2021
Здорово что у нас стали появляться интересные предложения на разных видах транспорта. Всё продумано, интересно.
3
November 18, 2023
Очень все интересно и очень все нравится 👍!
3
August 14, 2023
Отлично большое спасибо
3
February 26, 2023
Может и достойная организация, но пока останавливает цена туров...
3
September 22, 2021
Предлагают не плохие туры с достаточно демократичными ценами, обязательно восполь зуюсь предложением РЖД.
1
3
March 1, 2020
Заказывала путевки на экскурсию "На паровозе к звездам".
Организация в целом понравилась.
В начале пути возникла неполадка: не работал микрофон в вагоне, поэтому гида мы не слышали. А жаль, он довольно эрудированный по тематике экскурсии.
В пути до центра подготовки к полетам - час, и дабы не соскучиться - чай и печеньки. Гид в Циолковском недавно освоила материал и очень переживала, выступая впервые перед многочисленной публикой группы. Вероятно, поэтому она забыла все прочие слова, отчего речь становилась спутанной. Мы не стали судить ее строго. Первый раз - бывает.
8
September 23, 2019
Искренние слова благодарности Новиковой Наталье Геннадьевне,обсуживающей экскурсию на ретропоезде в Бородино 21 сентября.Добрейшей души человек,отзывчивый и внимательный сотрудник.Огромное спасибо.
7
July 12, 2022
Интересные туры. Жалко, что уменьшился список туров на ретропоезде выходного дня из Москвы.
3
February 19, 2024
Отличное место
1
February 27, 2020
После моего негативного отзыва сотрудник организации связался со мной и предложил бесплатно посетить любо й другой тур.
Организация тура ужасная.
Прокатиться на паровозе интересно и первоначальная программа ("в гости к Ивану Грозному") нам очень понравилась, но по факту были разочарованы: половину поездки на паровозе заменили автобусной, много нестыковок по времени и т. д. Не порекомендую.
11
1
April 30, 2022
Жаль, что все туры - только из Москвы. Хотя РЖД - компания федеральная.
5
March 20, 2023
Очень и нереально дорого.
3
2
August 29, 2022
Все на высшем уровне, не пожалеете
3
August 21, 2022
Тур в Карелию - просто супер!
3
October 17, 2018
РЖД Тур - часть холдинга РЖД, делайте выводы сами. По моему опыту (по итогам двух купленных у них туров в разное время) из плюсов: все четко, как по часам, вежливые менеджеры, приемлемые цены на туры, профессиональные гиды. Из минусов - каждый договор со мной на покупку тура подписывали по неделе, хотя в других туркомпаниях это делают при тебе за 5 секунд. Моя оценка - пять с минусом.
3
1
May 6, 2021
Сайт не работает. Были брони на одни даты, потом их вооообще оказывается не было..этих дат..это как вообще??
1
2
August 17, 2022
Хорошо. Но дороговато!
3
October 30, 2022
Отличные, продуманные экскурсии!
3
May 20, 2022
Интересные программы на поезде.
3
May 5, 2022
Туры интересные, но функционал сайта это просто ужас, пока что-то подберешь- не хочется никуда ехать.
4
1
July 7, 2022
Впечатлений море, ещё поедем
3
August 17, 2018
Очень понравился тур во Владимир и Суздаль. Спасибо гидам за атмосферу, все очень понравилось. С удовольствием съезжу еще в какой нибудь тур)
10
1
August 2, 2022
Прекрасные рэтротуры!
3
April 26, 2021
Это дно в туристических услугах.
1
4
October 24, 2020
Туры хорошие, но эпидемия внесла коррективы.
1
1
May 24, 2019
Редкий случай когда к клиенту относятся действительно внимательно. Посмотрим насколько крутой будет тур с паровозом
6
March 19, 2019
Прекрасная компания! Ездил в тур «Паровозная прогулка». Впечатлен.
8
April 18, 2019
Очень интересные паровозные туры!
8
September 18, 2019
Отличный сервис.
3
1