AO Ryazan'gorgaz

Rate this place

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность мастеру своего дела Сконину Сергею Александровичу за качественно выполненную работу по обслуживанию настенного котла. Очень приятно когда мастер является профессионалом. С уважением, Александр Павлович.

Show business's response

Анна Левченко

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить ребят которые работали 18.12.2024-19.12.24 по улица Октябрьский городок дом 26.Спасибо Вам огромное!!! Вы не только зделали свою работу вы спасли жизни многих людей. Благополучия Вам и вашим семьям. Спасибо. Мастер (Павел) это всё что успели запомнить.

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Ужасное обращение с гражданами. Была плановая проверка газа, ради этого пришлось ехать за 90 км на квартиру (я не местная). В итоге, газовщики просто не дошли до нашей квартиры. Прокатанные деньги просто так. Позже грозились штрафом и отключением газа, если не согласуем встречу. Согласовали и выбрали удобный день с 9 -00до 15-00. Я приезжаю, жду, газовщиков нет уже до 14-00, звоним, не дозвониться, а если все таки удаётся, посылают на все четыре стороны и говорят "ждите, заявка ваша есть" В конечном итоге - мастера так и не пришли. Второй раз катаюсь просто так и трачу деньги на дорогу, ради чего? Кто мне возместит материальные траты, если это все уходит "на ветер". Кто сидит в этом горгазе, либо необразованные люди, либо обозленные на жизнь, раз не могут корректно выполнять свою работу. В третий раз если случится подобная история, будем писать жалобу в администрацию.

Show business's response

Наталья Потапова

Level 2 Local Expert

Была запланирована проверка оборудования, заранее прислали смс , с утра пришёл мастер в не настроении , заставил разобрать полку что бы посмотреть где находится кран , так как гарнитур встроенный и сложно да него подобраться, ему не удалось) предложила поднять варочную панель чтобы был доступ , он даже её неподнял сам , а когда попросила заменить фарсунку ,что бы газ шёл больше в комфорку на что он мне ответил, что у него нет её, мне надо было её купить и мне он её поставил бы , в таком случае я и сама поставлю, спросила я про замену у него так как в позапрошлом году тоже была проверка и на другой менял и поменяли без проблем и осталась довольна, а в этот раз не поменяли за что я тогда заплатила ,что мне просто пришли посмотрели все в идеальном состоянии все новое, почему у слесаря не было с собой элементарных комплектующих на замену, вы идети на проверку элементарных заменимые запчасти должны присутствовать , а да и ещё сотрудник был не по форме не с надписью спец одежде

Денис

Level 9 Local Expert

Газовая служба расположена в центре города. Конечно, всегда много здесь людей и есть очередь. Это нужно учитывать при посещении и приходить раньше. Мест для ожидания не много. Работает электронная очередь и нужно брать талон. Грамотный и услужливый персонал всегда готов помочь и решить все ваши вопросы. Офис компании имеет свой интернет, сайт и телефон для связи. Добраться можно быстро на личном и общественном транспорте из любого района города.

Show business's response

Евгений О.

Level 9 Local Expert

Такие места посещают по необходимости, а не ради развлечения. Была большая очередь, но электронная и продвигалась быстро. Обед у сотрудников скользящий , это плюс. Получил договор на то ВДГО, который оформлял онлайн год назад, наконец-то

Show business's response

Sergey T/

Level 3 Local Expert

Не дозвониться чтобы подать заявку. Как на городской, так и по внутреннему. 4-5 часов тупой работы с телефоном чтобы услышать кого-нибудь. Что это за ... В другой раз звонили почти целый день. И вот этот отзыв от этой организации: "Для решения вопроса вы можете позвонить ..." ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА НАДО ПРОСТО КУПИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, СТАЦИОНАРНОГО ИЛИ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА. Вот что нужно "для решения вашего вопроса". А не делать эту отписку годами. И цена решения этого вопроса - копейки!

Show business's response

Марина А.

Level 4 Local Expert

Чаплин Виталий Иванович- мастер своего дела, помог решить проблему с котлом, всё объяснил и показал. Спасибо большое, желаю процветания.

Show business's response

Ирина Белоу

Level 10 Local Expert

Интерьер порадовал, в стиле лофт, приём осуществляется через талон, свою очередь для получения лицевого счета в новостройке ждала около 15 минут, оператор оформил все минут за 15, при этом сам снял все необходимые копии документов, главное все нужные документы взять с собой, в целом приятное впечатление

Show business's response

Ира

Level 3 Local Expert

У меня назначена встреча была на среду с гор газом ! А мою дверь чуть не выломила какая то ненормальная , во вторник. Дозвониться до железнодорожного участка , не могу. Не отвечают они. Чтобы фамилию этой чокнутой спросить и пожаловаться! Надеюсь таким делают выговор , вообще подскажите куда можно пожаловаться на таких людей??

Инкогнито 0315

Level 6 Local Expert

Получала договор газового обслуживания многоквартирного дома. С момента получения талона до получения договора я потратила 30 минут. Передо мной было 10 талонов. Работницы делали все быстро и четко, на дополнительные вопросы отвечали вежливо.

Show business's response

Валентина Русакова

Level 2 Local Expert

Уважаемое руководство данной организации! Обратите, пожалуйста, внимание на работу отдела или сотрудников, которые должны отвечать за обработку телефонных обращений. Дозвониться в вашу «контору» и решить вопрос не реально! А если наступит ответственность, и хорошо если не уголовная, отвечать вся братия будет?!

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

Зачем им там телефоны, если не берут трубку? Третий день не могу дозвониться. Прислали уведомление о том, что я должна согласовать с ними время и дату проверки оборудования, иначе отключат газ, даже номер оставили для связи, но вот беда…. Сотрудники не умею брать трубку видимо

Наталья З.

Level 8 Local Expert

Заключала договор на обслуживание газового оборудования, персонал справился на отлично👍 Чётко и быстро решили все возникшие вопросы, вежливые сотрудники от охраны до специалистов! Большое спасибо!

Show business's response

марина новикова

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал. Есть возможность сделать ксерокопию документов. Очереди есть, но с помощью терминала можно получить талон и следить на экране за своей очередью. Главное приготовить нужные документы, а операторы все делают быстро.

Show business's response

Инкогнито 7054

Level 3 Local Expert

Обратилась в сервисный центр в связи с проблемой с настенным котлом. Сразу ответили и в кратчайшее время назначили визит мастера! Мастер прибыл в ровно назначенное время! Аккуратно обслужил оборудование, прокомментировал причины и следствия создавшейся ситуации, научил правильному обращению с котлом, объяснил правила и сроки дальнейшего обслуживания. Как работник сферы образования, я отметила высокий уровень культуры общения, профессионализм и желание безупречно выполнить свою работу. Искренняя благодарность сервисному центру и Инженеру Рычагову Михаилу , который приезжал на вызов. Спасибо! С уважением Ольга Анатольевна.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 9 Local Expert

Еще раз убеждаюсь как у нас все весело. Я подключала в новый дом газ, вопросов нет сделали все замечательно, но только пришлось подождать когда поочереди 3 специалиста отпуск отгуляют, я задавала вопрос , а что их неподменяют, на что мне было сказано, нет . А в остальном спасибо .

Show business's response

Татьяна Астахова

Level 6 Local Expert

Служба работает отвратительно. По указанным телефонам не дозвониться. Так как звонки не фиксируются, просто сбрасывают или не отвечают. Позвонила в приёмную секретарю, она предложила мне, пожилому человеку, прийти лично и написать заявку на вызов. А потом мы удивляемся, почему газ взрывается в квартирах?

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Ужасно организован прием граждан! 28.12. 24 по всей стране объявлен рабочим днём, а у них видите ли только до 12.00. Посетителей в этот день полно, а охранник всех разворачивает - т. к. в конторе никого нет((((((

Екатерина

Level 14 Local Expert

Удивительно для формата организации, но в этот раз все классно мин.хождения по кабинета, тактично и по теме все ответы, быстрая запись и 100% исполнение, спасибо

Show business's response

Ольга Бурцева

Level 3 Local Expert

Получила на электронную почту, что договоры готовы. Можно получить. Пришла в ЕПЦУ. Оказался один договор готов, второй нет. Была у специалиста Красавиной Ольги Александровны. Выдержанная, воспитанная, спокойная женщина. Долго искала мой второй договор. Оказался не готов. Извинилась, попросила подождать несколько минут. Все хорошо и спокойно. Сделала. Попросила проверить договор. В договоре я нашла не свою плиту (Идель). Я предупредила, что не моя плита и никогда такой не было (с 2005г). Сотрудник снова извинилась и рекомендовала переделать договор с правильной плитой. Спасибо большое за такое хорошее и спокойное отношение к посетителям. Я сразу позвонила по номеру: 93-73-80. Чтобы понять свои дальнейшие действия. Ответила нервная и орущая женщина. На мой вопрос, почему в договоре не моя плита, а два года назад мы вызывали газовщиков и меняли плиту Брест на варочную панель, и в феврале 2024г у нас были газовщики и провели ТО варочной панели (и эти данные видят в ЕЦПУ). Она начала кричать и повторять как мантру, что деньги за меня платить не будет и в кассу не понесет, и что я пристала с техническим обслуживание, если нет данных о замене у них, и плита у вас ИДЕЛЬ.И вообще при покупке квартиры надо было звонить в Горгаз и сравнивать плиту. (посмотрела на сайте, не нашла таких новых правил). Сотрудница Горгаза предложила: 200- выезд слесаря; 900р- регистрация (при этом варочная панель установлена давно). Снова посмотрела на сайте услуги, прайс. Не нашла. Мы снова заплатим. Да и договор нужно забирать. Скоро 2025г. Спросила кто приходил? Мужик в синей куртке. Вот что я могла ответить? А может в серой куртке? Или штаны были у него серые с блестящими полосками? Я спросила, что должно быть у настоящего слесаря Горгаза- пропуск, подписанный самим Ивановым. Уважаемые сотрудники Горгаза, не обижайтесь, но теперь придется делать фото не только Вас, но и ваших документов, и если пропуск не будет подписан самим Ивановым, вынуждена буду обратится в правоохранительные органы. Потому что по телефону: 93-73-80, 10 сентября в 15.04 орущий сотрудник четко обозначил настоящий документ настоящего слесаря Горгаза! А сотрудницу надо как-то успокоить, с нее деньги никто не спрашивал и уж тем более не заставлял нести в какую -то неведомую кассу. Организация одна, а какие разные сотрудники.

Show business's response

Дмитрий В

Level 10 Local Expert

На данный момент всё чётко, электронная очередь, грамотный персонал, всё прозрачно

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Очередей нет,принимают несколько специалистов всё грамотно и доступно обьясняют

Show business's response

Max Mamonov

Level 5 Local Expert

Справился за 10 минут, ( обновил данные в договоре). Удивительно, но нет очередей, есть терминал с колоннами. Молодцы!

Show business's response

Наталья Акимова

Level 6 Local Expert

Служба работает отвратительно. Когда нам нужно было заменить газплиту, то просто не смогли дозвониться в течении 3 часов. Они работают при снятых трубках, чтобы не могли до них дозвониться.

Show business's response

Ирина Губарева

Level 4 Local Expert

Получила договор о техническом обслуживании, в котором собрали и старое оборудование (его давно нет) и новое, поставленное в 2014 году. Спасибо Светлане Александровне(к сожалению не знаю ее фамилию), она решила проблему за несколько минут по телефону, чего не скажешь о ее подчиненных. Сначала я пошла прояснить ситуацию к мастеру "Гор газа" в Московском районе Белибердину Д. В. , он мне сразу указал на дверь, сказав, идите и разбирайтесь. Затем соизволил посмотреть данные в компьютере и все. В разговоре я употребила слово "***", которое в старославянском языке означало " грыжа ", в дальнейшем трансформировалась в обозначение чего-то пустячного, вполне литературное слово. Но нежная психика Белибердина оскорбилась, единственной темой для разговора у него стала моя якобы нецензурная речь. Профессионализм Белибердина вызывает сомнения.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Звонила более двух часов, чтобы связаться с оператором, ни разу никто не ответил. Жирная ЕДИНИЦА!!! Для чего там просиживают свое рабочее время эти горе-работники???

Show business's response

Анжелика Чуфистова

Level 3 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв о персонале. Пришёл, забрал деньги за визит, а неисправности с газовой плитой оставил на следующий раз.

Show business's response

галина романова

Level 3 Local Expert

Регулярно оплачиваем услуги газоснабжения по тарифу. Сломалась газовая колонка, дозвониться по номеру 937500 невозможно, хотя после попыток позвонили сами, пришёл гпзоаик снял крышку, ручку и ушёл,, сказав, что требуется диагностика и прочистка, которая стоит 7 т р и более, за вызов запросто 1 т 500 р. Это что? На сайт позвонить невозможно, договор оформить трудно, помощи никакой!

465869 Андрей

Level 16 Local Expert

Очередь человек под 50,люди стоят за получением договоров на обслуживание,места для сидения ограничены. И пожилые стоят и молодые по 2 часа. Страна когда освоила космос,а про людей забыли.

Show business's response

Игорь М.

Level 12 Local Expert

Положительно, что пока еще есть бесплатные парковочные места и каждая 3-я суббота рабочая. Непонятно только, если услуга подавалась в электронном виде, в этом же виде не предоставлять результат. На входе вестибюль, перед вертушкой терминал - электронная очередь, необходимо использовать.

Show business's response

Ольга Дианова

Level 4 Local Expert

Такого безобразия я ещё не видела. Сломался котел, вызов на ремонт не приняли, так как не заключили договор, приезжайте. Договор не оформлен не по моей причине, по их. Когда приехала, заключила договор, мастер придёт на следующий день. И это в зимнее время. Продают природные ресурсы нам, да и обслуживание хреноватое. Когда же будет порядок

ЭЛВИН СОЛТАНОВ

Level 8 Local Expert

Обслуживание супер, девчонки молодцы всё внятно объясняют молодцы 👍👍👍

Show business's response

Anastasia ZZZ

Level 4 Local Expert

Безобразное отношение к людям! В ноябре чуть ли не палкой гнали всех подать заявку на перезаключение договора, а о том, что заявка принята написали только в мае! 20 июня получила смс-ку, что могу забрать договор через 2 рабочих дня по адресу. Время получения указано не было. Пришла 26 июня в среду - единственный день, когда работают до 20:00 - а на двери надпись, что получать в другом помещении и только до 17:00! Сначала пугают сроками перезаключения, потом ждёшь договор о них полгода, а в итоге получить не можешь! Неужели нельзя хотя бы один день в неделю сделать выдачу хотя бы до 19:00?!

Show business's response

Oksana1969

Level 16 Local Expert

Быстро, грамотно, чётко. Удачно посетили, время потратили мало

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Приехали к 12:00 не найдя нигде что у них обед , выложить актуальный график и не собирать кучи народа как всегда слабо

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Тут какие-то черепахи работают, они выдают договор 1 человеку минут по 10-15, теперь понятно, почему они договор делали 1.5 года.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Я вшоке но это место удивило скоростью обслуживания. Вежливым персоналом и удобной логистикой по записи. Молодцы.

Show business's response

Галина Дюдюка

Level 9 Local Expert

23.10.2023 мне поступило СМС о том, что на 14.11.2023г. с 13 и до 17 час. в нашем доме запланировано ТО газового оборудования и необходимо обеспечить доступ к нему. Однако в указанное время ни ко мне, ни в соседнюю квартиру и ни к еще одной соседке по подъезду (а может и еще к кому-то), никто не пришел. При этом в некоторые квартиры в нашем же подъезде работники пришли и провели ТО. Все попытки дозвониться по телефонам, указанным в СМС (93-73-80, 93-73-82) а также по тел. 93-73-00 (руководство) и еще некоторым другим, перечисленным на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте АО "Рязаньгоргаз" практически невозможно. Такое неуважительное отношение к клиентам, которые были вынуждены поменять свои планы, возмущает. Получается, что для рассылки СМС телефон имеется, а для извещения и извинения - нет. Работник, который был обязан прийти, но не пришел, не позвонил, не доложил своему руководителю, что он не выполнил заданную ему работу. Кроме того, явно, назрела необходимость обеспечения системы нормальной телефонной связи

Юлия К.

Level 7 Local Expert

Очень хочу похвалить работу отделения на Семашко! Хотя, изначально была настроена не очень позитивно из-за того, что пришлось менять договор, оформленный всего 2 года назад. Но всё прошло быстро. Вежливый мужчина охранник подсказал и объяснил куда идти, в кабинет вызвали без очереди, переоформление заняло 10 минут, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Евгений Шатилов

Level 13 Local Expert

Понравилось отношение) не запомнил женщину, с которой пришлось общаться, по поводу договора на обслуживание, но действительно большое спасибо! Быстро всё оформила, и плюс ещё сама сделала заявку в службу, так как котёл перестал греть воду, буквально через пару часов приехал специалист Горгаза, и всё наладил. Так что всем им большое спасибо!

Show business's response

Дмитрий Зинченко

Level 3 Local Expert

Осень большие очереди. Я хоть и ветеран боевых действий, но пройти вперёд бабушек совесть не позволила. Жесть.

Александр Иствуд

Level 11 Local Expert

Свинство полное! За мои же деньги ежегодно меня же доводят до нервного срыва. Диспетчера не берут трубки от слова совсем. Работает горячая линия которая ничего не решает. Линия очень холодная. Диспетчера начинают работать только после обеда и то есле очень хорошо поедят. Мастера и начальни до них тоже не дозвониться. Если приходит старенький затюканный газовщик у которого падает все из рук. Или молодой вымогатель то приходят к концу дня. Хотя ходят и ходили утром навязывали и навязывались. За мои же деньги не могу не вызвать газовщика не позвонить диспетчеру это ли Свинство?

Show business's response

Василий Логин

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор. Компетентные консультанты

Show business's response

Отец Алексей

Level 9 Local Expert

Был в очереди 5 минут , забрал договор, все объяснили, все культурно и вежливо

Show business's response

анна т.

Level 6 Local Expert

Отличное быстрое обслуживание, особое внимание хочу уделить менеджеру Головиной Н.Ю., большая благодарность за оперативность!

Show business's response

Кабайхан Симонова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить весь персонал, Гор газ , за своевременную работу и помощь, за вежливое и грамотное обращение с клиентами . Спасибо за терпение и доброту.

Show business's response

Ди рома

Level 13 Local Expert

Была приятно удивлена! Пришла- очередей нет! Начиная от охранника и заканчивая девочками, которые переоформлять договора, вежливые! Все быстро и четко 👍🏽

Show business's response

Юлия Илларионова

Level 11 Local Expert

Ассортимент товара огромный. От недорогих до крутых плит и всяких комплектуюших эконом. Даже для дачи нашла рассекатели на старую плиту.

Show business's response

Дмитрий Агеев

Level 9 Local Expert

Когда последний раз посещал, был ремонт помещений, посетители сидели и дышали не пойми чем!

AO Ryazan'gorgaz

509 reviews