Менеджеры действительно заботливые и внимательные! Учитывают все пожелания, а не навязывают свои варианты. Очень приятно, когда чувствуешь, что о тебе действительно думают и хотят сделать отдых идеальным. Обязательно вернусь к вам снова!
По совету друзей обратились с мужем в русский экспресс. С мужем летали в Сочи, отлично провели медовый месяц. Спасибо, обратимся ещё не раз
Show business's response
Олег М.
Level 4 Local Expert
March 6
Менеджер Марина подобрали тур по нашим требованиям, на отдых ездили с детьми. Все четко организовано, всегда на связи. Сразу видно большой опыт. Рекомендую, думаю в следующее путешествие тоже полетим с русским экспрессом
Прочитав много отзывов об отеле Radisson blu galle (Шри Ланка) в ноябре 2022 года купили тур у туроператора РУССКИЙ ЭКСПРЕСС на февраль 2023 г. Отель выбирали из за близкого расположения к городу Гале (в 10 минутах езды). По прилету (05.02.2023 г) выяснилось, что туроператор повезет нас в совсем другой отель, так как у Radisson overbooking. Представитель туроператора (Каролина ее зовут, принимающая сторона Asian Adventures) говорит, что вы наверно прям перед вылетом бронировали отель поэтому места Вам в Radisson нет, а мы то бронировали в ноябре т.е. за 3 месяца до вылета. Предлагала нам ехать Sheraton Kosgoda Turtle Beach Resort, который расположен рядом с Bentota, а это прошу заметить свыше 40 км до Гале. Мы не соглашались ехать, так как не планировали лежать только в отеле. Представитель начала хамить и угрожала. Говорила если мы поедем в Radisson, то будем жить в холе отеля. Такого отношения мы конечно не ожидали. Оказалось, что в другой стране ты уже никому и не нужен и управляла всей организацией туриндустрии только одна Каролина. Посадили нас в микроавтобус без гида и отправили в Sheraton. После долгих переписок с туроператором РУССКИЙ ЭКСПРЕСС спустя через 3 суток переселили в наш забронированный Radisson. Осадок от этого всего конечно осталось с учетом того, что перед выездом из Sheraton туроператор заставил нас подписать заявление, что у нас нет претензии к ним либо в противном случае грозился не переводить нас в Radisson (см. приложенные скрины переписки и два варианта заявления-с претензией и без). В отзывах Radisson, а также и в отзывах Sheraton прочитали, что таких случаев очень много. Получается эта рабочая схема туроператоров в котором в минусе оказывается турист.
За день до отъезда оказалось, что никаких писем от туроператора о времени отъезда нет. Только после звонка работника ресепшн туроператор вышел на связь.
До аэропорта мы добирались тоже без сопровождения гида.
После такого отношения к Русскому экспрессу ни ногой!