Russian Bouquet
177 reviews
February 8
Хочу выразить огромную благодарность за доставку цветов! Все было просто идеально: букет оказался невероятно красивым, свежим и точно соответствовал описанию. Доставили точно в срок, что очень порадовало. Отдельное спасибо за приятную обратную связь — оперативно отвечали на вопросы и проявили настоящую заботу о клиенте. Обязательно буду рекомендовать ваш сервис друзьям и обращаться снова! Спасибо за ваш профессионализм и внимание к деталям!
1
1
March 12
Очень нравится Русский букет! Неоднократно заказывала букеты любимой бабушке дистанционно, т.к. живём в разных городах. Ни разу не подвели! Радует недорогая доставка и свежие цветы. Рекомендую!
1
February 7
Отличная команда!
Не первый год обращаюсь в компанию Русский букет Сочи. и всегда специалисты своего дела оправдывают мои надежды. Красота, творчество, надежность, оперативность - вот качество коллектива! Огромное спасибо!
1
November 17, 2024
Пользуюсь услугами этой компании, через мобильное приложение заказываю цветы, большой выбор, адекватные цены, бонусная программа, красивые композиции, быстрая доставка, рекомендую..
2
1
March 19
Огромное спасибо за качественное обслуживание.
Букеты всегда свежие и своевременно доставляются.
Всегда есть акции, хороший выбор цветов и подарков.
March 11
Доставка не оставила других эмоций, кроме разочарования.
6 марта 25г. в мой день рождения муж решил сделать сюрприз и заказал букет роз и шарики в горную деревню на Роза Хутор. Доставка должна была быть не позднее 9:00. За 10 минут до истечения срока позвонил курьер и сказал, что он попал в пробку и ещё в Адлере!!! Курьер уверил мужа, что будет через 50 минут. В итоге он приехал спустя часа полтора, стал звонить и говорить о том, что охрана его не пускает с шарами на территорию. Муж прождал ещё 15-20 минут в лобби отеля, в итоге букет пропустили, шары так и остались на проходной. Мы уже опаздывали, поэтому шары так и не забрали.
Сюрприз в целом был испорчен, планы из-за опоздания пришлось корректировать.
Когда мы написали в поддержку письмо с просьбой пояснить ситуацию, почему опоздал курьер, почему нам отказались компенсировать стоимость недоставленных шаров, нам никто не ответил и ничего не возместил. Видимо, клиентоориентированность у этой компании абсолютно отсутствует. Вишенкой на торте стало то, что на следующее утро букет за 12к наполовину завял( Очень много вопросов к этому сервису и в части работы с клиентом, и в части качества продукции.
1
December 12, 2024
Отличный сервис, супер букеты. Всё согласовано, всё вовремя. Огромное спасибо сотрудникам! Дочка очень довольна и счастлива, несмотря на то , что мама за много много км..
1
December 11, 2024
Оформляла заказ подруге из другого города через сайт. Перед доставкой прислали фото букета и открытки, учли все пожелания. Красивый букет, своевременная доставка, работа менеджеров - всё понравилось! Спасибо всей команде, успехов вам и процветания!
1
March 9
До брый вечер. 7 марта заказала маме букет с открыткой и топером. Не случайно выбрала именно вас, так как нашла у вас букет из хризантем (это было важно)
Дополнительно заказала открытку и топер. В итоге доставили букет из роз с другим топером и без открытки . Это из рядо вон выходящие, на горячей линии ответили, что хризантемы были плохого качествова. Вопрос? Зачем данный букет с видео выставили на продажу? Для чего продавать топеры и открытку?праздник испорчен . Деньги на ветер
February 12
Уже несколько раз пользовался услугой по доставке цветов и подарка в Сочи. Спасибо большое за работу! Нахожусь в другом государстве и было очень приятно, что все было сделано профессионально и без опозданий. Спасибо.
March 8
Ужасный сервис, заказали для подарка в честь праздника букет на сайте, который выглядел прилично и стоил 6000 рублей, расчитывали на красивый букет, который не стыдно подарить, в итоге получили веник с ужасной старой грязной тряпочкой вместо ленточки!!! Испортили все впечатление и настроение таким веником, который стыдно вообще привозить людям!! Еще и за такую цену не нашлось неужели достойной ленточки, что за беспредел и стыдоба! Такого отврата я еще не видела … НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Просто нет слов … натсоящий колхозный веник за 6000 рублей !!!
2
February 17
Огромная благодарность!Спасибо!Все пришло красивое!Радостно на душе!Моя подруга в свой юбилей,очень счастлива!Еще раз спасибо Вам!Молодцы ребята!
1
February 14
лучшая служба доставки цветов, которой пользуюсь много лет, не подводили еще ни разу, что особенно нравится: даже если решил заказать букет через приложение посреди ночи, я уверен, что его доставят в срок, а если каких-то цветочков по сезону нет, всегда подберут достойную альтернативу или приятный бонус. спасибо!!🥰
1
February 14
Не рекомендую!!!
Муж находясь в другом городе, хотел сделать сюрприз и заказал букет.
Букет из альстромерий, который мне доставил курьер был уже не первой свежести, да и букетом его назвать сложно. Представленное фото на сайте не соответствует действительности. В итоге сплошное разочарование.
Я думаю ни одной девушке не хотелось бы получить такой букет.
Номер заказа 4165487
3
November 24, 2024
Хотели с сыном сделать сюрприз на День матери для жены.
Написали в комментариях к заказу, что перед доставкой позвонить мне, чтобы я сообщил сыну о необходимости встречи курьера с букетом.
В итоге:
1 - позвонили напрямую жене для уточнения времени доставки, сообщив что привезут букет (((;
2 - не позвонили мне, а напрямую принесли букет в квартиру;
3 - серьёзно?! 3500 руб. за три розочки , хризантему, и альстромерии не первой свежести?!
Праздник и сюрприз ИСПОРЧЕНЫ!!!
October 4, 2024
Ужасный сервис , не рекомендую заказывать в городе Мурманск , сделал заказ на день рождение и выбрал время доставки с 15 - 17 , в описание сказано что перед доставкой наберут по телефону , в итоге в течении всего дня прождал , звонка так и не было , написал в тп , ноль ответа , в итоге пришло сообщение на почту что доставки не будет , и переносится на завтра , не рекомендую сервис от слова вообще ...
September 24, 2024
Несколько раз в год на протяжении уже более 3 лет я являюсь постоянным клиентом РусБукета
Живу в другом регионе, заказываю доставку букетов на праздники для мамы.
Скорость доставки, быстрая обратная связь, оперативное согласование замены цветка (если не оказалось в наличии вдруг при заказе через сайт), удобство сайта и огромный ассортимент букетов/цветов на любой бюджет - очень много параметров «за» компанию РусБукет
Вчера доставили очередной букет ко дню рождения мамы, она в восторге, я тоже 🤗
Цветы всегда стоят долго, сборка качественная, доставка в срок без задержек - я очень довольна!
1
November 5, 2024
Заказывала букет цветов подруге на юбилей. Удивительно красивый букет собрали из живых цветов, я сразу обратила внимание на профессионализм сотрудников. Заказ 7724561. Цветок один к одному, и это стоит увидеть 😍Аккуратно доставили. Огромное спасибо!
February 18
Заказала цветы в подарок, мало того что привезли вообще другой букет, так еще и края цветов были почерневшие. Сервис даже не пытался решить проблему. Настроение испортили. Если вы заказываете цветы через данный сервис, то знайте, в случае возникающих проблем вам никто не станет помогать
February 6
Цветы отличные, обратная связь доступная, но большое Но. Сервис в Сочи на двойку. Перед доставкой звонят пытаются перенести время доставки , потому что им не удобно рано утром доставлять. Короче всё по сочински, поэтому снимаю баллы.
October 27, 2024
Ужасный магазин, не советую тут заказывать! Заказала доставку, обещали с 8 до 11, привезли в 6 , фото не соответствует действительности , букет стоит 12 тысяч, а выглядит как будто 3 , размер букета половины руки , очень маленький , цветы все полу завядшие 🤬это точно букет не за 12!!!!!!!!
3
May 31, 2024
Прекрасная компания, молодцы что создали такую команду по всей России. Поздравляю родных из разных городов. День в день или заранее делаю заказ -неважно, заказ приходит вовремя, соответствует описанию, курьер вежливый. Спасибо, рекомендую всем. Спасибо за напоминая на почту, очень удобно. Сервисный центр отвечает быстро, не надо много объяснять, все видят через программу и решают вопросы и подсказывают хорошие советы.
1
March 18
Отличный магазин, сборка букета и доставка на высшем уровне!
Всегда пользуясь интернет магазином Русский Букет!
March 8
Сколько смотрела, колхозные букеты. А сегодня мне доставили от них такого уродца, половину выкинула вместе с «обворожительной упаковкой». После выкидывания остались 3 облезлые кустовые розочки не первой свежести. Явно здесь брать не надо
March 8
Пользуюсь Русским букетом уже года 3 по праздникам и не когда не подьвел цветы всегда свежие и красивы стоят в вазе неделю точно а не которые и по две
December 11, 2024
Букет отличный, цветы свежие,единственный минус должны были вставить надпись С днём рождения а вставили Самой красивой
May 12, 2024
Здравствуйте! Заказываю доставку цветов в "Русском букете" второй раз. Ценник на букеты - как и везде, условия доставки - тоже схожи с другими компаниями. Главное отличие - подход к процессу: обязательная обратная связь оператора, отправка фотографий букета на согласование, пунктуальность доставки, цветы свежие, мягкие игрушки хорошего качества. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании. Спасибо вам за профессиональный подход к своему делу!
November 23, 2024
Всё супер! Но букет оказался меньше, чем на фото. Я бы выбрала другой, а то как-то не презентабельно было дарить такой маленький. Смотрите фото, есть разница?)
1
July 26, 2024
Три звезды ставлю лишь за отличную работу флористов и доставки!
Работа самого сервиса заказов и одной звезды не стоит! Сплошные нервы и негодование: заказывал композицию в корзинке за три дня до доставки. Перед оформлением заказа позвонил и спросил, есть ли ирисы? Мне ответили что уточнили у магазина и все цветы для заказа есть. Далее попросил прислать мне фото возможных корзинок и выбрал из двух конкретную, коричневую. За день до доставки пишут что ирисов нет и предлагают заменить! Это как вообще?? (сказали что цветы могли испортиться, но как оказалось - солгали, их и нет в магазине давно, - не растут) Ладно, соглашаюсь, присылают фото со статицами, и бинго! - в серой корзинке вместо коричневой!
При звонке - каждый раз новый диспетчер, ссылаются что указания по заказу я давал другому диспетчеру а этот не в курсе, приходится объяснять все заново как заевшей пластинке!
На все просьбы не быть испорченным телефоном и связать меня непосредственно с магазином и флористом - отказ! не положено видите.ли.
Лишь после третьего косяка с заказом и моего убедительного требования прямой связи, со мной связалась флорист которой я объяснил все пожелания и моменты и она очень быстро и качественно все сделала, прислала фото, проконтролировала доставку, - Вам большое спасибо!
Руководство компании, у вас ужасный сервис взаимодействия заказчика и исполнителей! Испорченный телефон в прямом смысле. Диспетчера Лгут что уточняют наличие цветов и передают указания по заказу! Что за политика отсутствия прямой связи??? Первый и последний раз воспользовался вашим сервисом.
1
December 22, 2024
Все отлично! Пользуюсь уже несколько лет, все прекрасно - связь, доставка, цветы.
1
May 3, 2024
Великолепный сервис. Выручал меня уже много раз, когда надо срочно отправить букет в разных городах и даже странах. Только в Дубай два раза заказывал, все быстро и качественно. Прекрасные букеты и быстрая доставка. Так что, мужики, пользуйтесь, когда надо впечатлить мадам во время ее командировки/отпуска
August 8, 2024
Эта звезда для вас еще много!!!
Просто ужас ....
Позор что вообще вы существуете !
Не берите тут цветы не порте своей девушке настроения как мне его испортили !
Мой молодой человек заказал мне букет(он в другом городе)
Зная что я люблю пионы.
Звонит доставка и говорит где вы ?
Называю адрес досконально обьяснила где нахожусь ,что слышу в ответ,я вообще не знаю Адлер.
Привезли цветы как будто с кладбище .
Просто шок
Мой парень был в шоке что мне доставили !!!
Цена 4450
На базаре у бабушек и то лучше.
Лучше не позорьтесь
Ожидание и реальность
2
January 22, 2024
Пользуюсь услугами "Русского букета" с 2017 года, заказываю родителям в г.Сочи. Отличная фирма, цветы всегда свежие, доставка пунктуальная. Очень большой выбор цветов и букетов, на любой вкус и кошелек. Анна.
1
July 2, 2024
Отвратительная доставка, безответственное отношение к работе и клиентам, никому не советую!
Заказала букет маме на день рождения. Номер заказа 4114703
Заказ был оформлен и оплачен в 8:30. Доставку была назначена в период с 9:00-12:30.
В 9:00 букет уже собрали и прислали фото(фото прикладываю, размер и вид значительно отличается от заявленного,но это не главное). Все время заказ висел в статусе «готово к отправке».
В 12:30 когда назначенное время уже истекло, я начала писать в поддержку, на что меня начали кормить обещаниями что курьер уже едет и стоит в пробке. Прошел ещё час. Время 13:30 мне говорят, что курьер будет в течении 30 минут. Никакого курьера не было снова даже в течении часа. Время 14:30 я пишу снова, мне говорят что у курьера навигатор показывает ехать 20 минут(СПУСТЯ ЧАС ПОСЛЕ ТОГО КАК СКАЗАЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ ДОСТАВЯТ!!!)
Цветы заказывала маме на работу, сама я нахожусь в тысячах километров от Адлера, очевидно что человек находится на работе до определенного времени и для этого и указывается время доставки удобное для клиента!!!!!
В итоге я попросила вернуть мне деньги, потому что ждать уже было невозможно и понимая , что букет возможно не привезут вообще!
В секунду мой заказ отменили, не удивлюсь если и деньги не вернут с таким отвратительным и безответственным отношением к работе и клиентам!!
Через полчаса по счастливой случайности нашла другую доставку где мне доставили прекрасный букет в течении часа!
ТУТ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ 6,5 ЧАСОВ И СЛУШАТЬ ТО ЧТО КУРЬЕР КАЖДЫЙ ЧАС ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 20-30 МИНУТ! И В ИТОГЕ ОТМЕНИТЬ ЭТУ «ПРЕКРАСНУЮ» ДОСТАВКУ ЦВЕТОВ!
Никому не советую сюда обращаться, полный отврат и неуважение к людям и своей работе. Полное 💩💩💩
1
February 4
Спасибо за доставку, доставили во время, спасибо флористу с терпением подобрала цветы, так как не было выбранного букета.
April 20, 2024
Молодой человек заказал доставку на день рождения
В этот день его не было дома
Поэтому букет он увидел только утром
И когда он сказал сколько отдал за него
Мы были мягко говоря в шоке
Стоимость букета 5600
Мы начали писать менеджеру
На что нам ответили букет полностью соответствует представленному фото
Потом стали говорить, что соответствует представленным параметрам 25 на 40 (чтобы мы поверили, что якобы фото немного искажается)
Но! Там и близко не было таких параметров
Даже с учетом тонны упаковочной бумаги там и 20 см нет
Также они пишут, что розы могут отличаться и из-за этого пышность букета тоже
Пышность букета отличается в 3-4 раза
Это для вас в пределах нормы?!
Мы им прислали доказательство с линейкой
И здесь они начали нас перекидывать с отдела на отдел
И отговариваться
Также у них прописано, что если нет соответствующих цветов, с нами должны связаться и обговорить это
с нами никто не связывался!
Сначала нам говорят, что букет соответствует, потом соглашаются, что да
Он отличается
И потом говорят, что с нами связывались и обговаривали замену😃
Что!? Интересно когда!
Вы даже не созвонились с человеком после оформления онлайн
И после доставки, пока молодой человек вам не написал несколько раз
В итоге они пишут, что букет может незначительно отличаться от фото на сайте
В составе 9 веток кустовых пионовидных роз
Якобы с составом все окей
А то, что на одной ветке 2-3 розочки с горошину, они это упускают
Так что не удивляйтесь, если вы закажите букет из ромашек, а вам привезут хризантемы
У них и на это найдется отговорка
И моментально потеряется зрение
Они скажут сначала, что нет, все как на фото
А потом скинуть вам оферту и скажут, что по усмотрение флориста они могут поменять цветок, если его нет😄
Русский букет, это позор!
Позорно привозить такой букет за 5600
Мы все как ждём разрешения конфликта
Надеемся что где-то все таки найдется ваша потерянная клиентоориентированность и ценность вашего имени
Приложу фото ожидание и реальность
И смешно и грустно
4
January 12
Перепутали букеты, вечером приехали и поменяли - даже не извинились.
Букет не соответствует фотографии + букет старый.
Ожидание-реальность прикрепила на фото!
January 17, 2024
Хотелось поздравить маму которая живет в городе Сочи , выбрав вас я не ошиблась ! Сервис супер , цветы свежие , все отлично ! Желаю вам много много клиентов .
Татьяна , Оренбург .
March 8
Все прошло отлично! Цветы свежие, я довольна ! буду заказывать через вас!
June 9, 2023
Необходимо было заказать букет в г. Сочи (я из Москвы) на ДР маме. На сайте огромный ассортимент на любой вкус. Выбрала букет "Венецианское кружево". За день до доставки со мной связался менеджер, заменить хризантему, т.к. она отсутствовала, заменили на розовую гвоздику. Мой букет получился круче оригинала. Доставили вовремя. Сервис на высшем уровне. Спасибо "Русский букет" за позитивные впечатления! Желаю Вам процветания и побольше новых клиентов!
1
March 10, 2024
02.03.24 я заблаговременно оформил и оплатил заказ на доставку цветов своей бабуле 8го марта (заказ 4021609). На протяжении всего 8го числа кормили обещаниями что заказ доставят позже, ведь написано же "в течение дня". В итоге никто ничего не привез. Заказ переместили в архив и прислали на почту письмо мол можем вернуть деньги или переоформить заказ. Я переоформил заказ, 9го отказались везти, оформил на 10.03.24. Сегодня 10.03.24. Никто ничего не привез. Оператор Никита сказал, что партнёр их не принял заказ до сих пор, что он разберётся и кто-то мне может быть перезвонит. После чего без "до свидания , нам жаль" он бросил трубку. На данный момент деньги у сервиса, цветы никто не собирается везти. Отвратительный сервис доставки. Не рекомендую никому.
1
July 8, 2024
Спасибо большое. Все доставили в срок. Очень вежливая девушка Анастасия посоветовала , что выбрать. Маме понравился букет ❤Буду заказывать ещё. 🔥👍
1
January 27
Самые лучшие цветы!!! Долго стоят и пахнут, всегда красивые и лояьные цены
1
November 13, 2024
Только плюсы, заказывала доставку он-лайн, все пришло в соответствии с заказом и фото с сайта, спасибо большое!
March 19
Быстро и качественно получатель остался довольным. Рекомендую.
November 26, 2023
Заказывала букет к дню матери с сайта, немного сомневалась, но результатом осталась довольна. Мама была в восторге! Фото предоставить не могу, мама в Сочи, а заказывала я из Подмосковья. Букет вручили в 8,30 утра! Спасибо за оперативность и нежную композицию из цветов! Доставка сработала быстро и курьер вручил букет с добрыми словами поздравления. Успехов вам и процветания! Спасибо, что дарите радость людям, когда родные от низ далеко👏👏👏👍💐
1
March 24
Безобразная фирма. За торт взяли 1400,торт в результате привезли замороженный, за 500 руб, меня заблокировали. Ждите претензию!!!
June 19, 2023
Заказывал букет и подарочек на день рождения жене. Был приятно удивлен сервисом и ассортиментом букетов и подарков. Порадовало очень удобное приложение, и цены. Молодцы так держать.
March 8, 2024
Мой заказ 4637631 от 01.03.2024 г. Специально заказала букет и торт на 08 марта снохе и внучке,зная загруженность в праздничные дни. Девушка дозвонилась до снохи,сказала приедет по адресу Адлер,Кирова 30 через 20 минут и не приехала. А приехала через 2 часа. Торт все это время без холода лежал у нее в машине в пакете,даже не в коробке. Торт конечно оказался не вкусным и вид был некрасивый. Как это понимать,торт должен быть в таком климате в холоде,вы должны это знать. Короче мы все недовольные остались. Больше я не хочу заказать ничего в "Русском букете".
1
May 7, 2024
Ребята,я получила букет в подарок .но разочаровало 🥹ваше отношение в своей работе .
Цветы гнилые ,розы не первой свежести ,никакого запаха и они за 1 день превращаются в гербарий 🙈.Украшение можно было обрезать листы ,которые обгрызены.
Вы сервис и продаете живые эмоции, пересмотрите свое отношение к оказанием услуг и качеству товара.
1