Дарина, привет! Хочу сказать вам огромное спасибо за помощь! 😊 Вы помогли мне разобраться с подключением интернета и телевидения – всё быстро настроили и объяснили, как пользоваться. Теперь у меня дома настоящий кинотеатр !
Скорость интернета просто огонь! Всё летает, никаких тормозов. А ещё понравилось, что вы предлагаете разные тарифы – можно выбрать то, что подходит именно тебе. Я выбрала пакет с интернетом и телевидением, и очень довольна.
Ещё хочу отметить, что у вас отличное обслуживание клиентов. Все ребята в контакт-центре , всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Это реально приятно!
В общем, рекомендую всем! «Русская компания» – это надёжный оператор, который действительно заботится о своих клиентах. Спасибо вам за вашу работу!
Недавно я воспользовалась услугами компании-провайдера интернета и цифрового телевидения, и осталась очень довольна. Служба поддержки работает на высшем уровне, всегда готова помочь и ответить на все вопросы. Тарифы на услуги вполне разумные и доступные. Все процессы проходят быстро и без лишних задержек. С уверенностью рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного провайдера!
Переехав в новый ЖК, была возможность подключить только одного очень известного провайдера (называть не буду). И как же я намучался с ним за пол года. И тут, в доме появилась возможность подключить русскую компанию. Я решил попробовать, потому что надо было что то менят. И какого было мое удивление, когда все стало работать без сбоев и проседания скорости (особенно вечером). И вот уже почти год я не знаю никаких проблем с интернетом.
Поэтому хочу сказать спасибо интернет провайдеру русская компания за хороший и стабильный интернет без каких либо проблем.
С удовольствием делюсь своим мнением о компании, предоставляющей услуги интернета и цифрового телевидения! Это действительно надежный провайдер. Служба поддержки работает на высшем уровне, всегда готова помочь и ответить на вопросы. Тарифы адекватные и вполне приемлемые. Все процессы проходят быстро и без лишних задержек. Рекомендую всем, кто ищет качественные услуги!
Обратился в данную компанию в мае 2025 года для подключения интернета в квартире в новом ЖК. К сожалению это единственный провайдер в данном ЖК. Сам проживаю не в Тюмени, в квартиры взрослый 16-летний сын. Заявку приняли, но потом отказались подключать, мотивируя тем, что дома нет взрослых. Предложил сослаться на нормы закона, и дать письменный отказ, но меня попросту проигнорировали. Предложил заключить со мной договор удаленно, но этого у них тоже нет. Что за интернет компания, которая вообще не заинтересована в удобстве для клиентов и до сих пор работает только по бумажкам. Возмущению нет предела.
Отличный провайдер, пользуюсь много лет. Возникшие проблемы решают быстро и с сохранением уважения к потребителю услуг. Особенно порадовали подходом к решению моего вопроса девочки с абонентского отдела, им отдельные 5 звезд!)
Нужно было подключить ТВ в доме неподалеку от города. Несмотря на дальнее расстояние, быстро приехали и хорошо всё настроили. Доволен связью, ни разу нареканий не было. Однозначно рекомендую!
ОтVRатительное качество работы менеджеров компании, которые покрывают друг друга некачественно закрывают лицевые счёта. Не убирают их из личного кабинета говорят. О том, что пПотребитель сам Виноват. И должен был попросить дополнительно о том, чтобы какието лицевые счёта ушли. У него из кабинета, какието остались. И если ты, по какойто Случайности положил деньги на свой собственный лицевой счёт уже закрытый в компании, ты Никогда их не получишь обратно, пока не предоставишь чека, хотя в других организациях, если ты являешься заказчиком Услуги соответственно и средствами распоряжаешься единолично. Здесь всё создано для того, чтобы Потребитель оказался заложникам ситуации
Недавно воспользовался услугами этой компании. Служба подержки очень хорошая и всегда ответит на вопрос и ответит очень понятно. Я доволен их услугами и могу спокойно всем эту компанию рекомендовать.
Если хотите плохой интерне с постоянными авариями и перебоями, то вам сюда. Сегодня просидел весь день без интернета, а до этого были постоянные неполадки в подключении, постоянные повышения пинга и обрывы сети. На данный момент интернета нет уже 3-ий час, если не больше. Была бы возможность перейти на другой провайдер, я бы перешёл 100%, но так как по месту жительства другого выбора нет приходится довольствоваться тем, что есть)
30.12.2024. Интернета уже нет 6 часов из-за аварии, видимо подарок на новый год готовят для своих клиентов)
Нет привычки писать плохие отзывы, НО здесь иначе не получается. Это самая ужасная компания, которая только может быть. Подключила максимальный тариф интернета, который у них только есть, вы только посмотрите что творится и это уже месяц такая ситуация. Ничего лишнего, просто в таких условиях работать невозможно. Все что рекомендуют-это менять постоянно каналы, хотя с какой стати я это должна делать? За что я плачу? И вызову специалиста, который не факт что решит проблему, но за вызов мне придется оплатить. Уже решила менять компанию.
Самый ужасный провайдер!
А как хорошо все начиналось.
В службу поддержки не дозвониться.
Ночью интернет пропадает, приходится перезагружать и так каждую ночь.
Купили новый роутер по рекомендации службы поддержки, но интернет как пропадал так и пропадает. Видимо в тарифный план не входит просмотр фильмов ночью.
Сегодня остались без интернета, второй час пытаемся дозвониться в службу поддержки, все операторы заняты. Видимо таких как мы настолько много, что операторы не справляются
Ни кого не смущает из руководства компании, что участились Отрицательные отзывы?
Не возможно дозвониться в поддержку, робот отчечает о проблемах линии (на все один ответ).
Участилось отключение интернета, а мы на минуточку розничный магазин и клиенты оплачивают покупки через терминал. Т.е. неудобства не только нам, как абоненту, но и нашим клиентам!
Если ранее отключения - это было раз в месяц, то сейчас уже каждый день.
Потрудитесь объяснить, в чем причины частых отключений? Почему ваша служба поддержки не отвечают на звонки?
У меня удаленная работа, мне нужно срочно закончить проект. Причина резкого обрыва интернета максимально странная, к ним не приходит авторизация с моего модема. Дозваниваюсь по полчаса и оператор говорит что не знает технический отдел занимается моей проблемой или в карты играют….. в итоге сижу жду чуда. Если интернет мне не починят в ближайшие полчаса, я не поленюсь и попрошу каждого знакомого, каждого друга и каждого соседа, что бы оставили здесь единицы с комментариями. И буду этим заниматься дальше если меня завтра уволят с работы. Это станет моим смыслом жизни предупредить каждого не пользоваться интернетом этой компании. Плюс 100 отзывов с единицей за день, посмотрим как повлияет это на ваше отношение к клиенту.
В городе много провайдеров, но этот лучший по сочетанию цены и качества. Долгое время пользовался другим, но там вечно были проблемы. Здесь все четко без сюрпризов.
Решил подключить ТВ. Вызвал мастера, приехали вовремя, быстро все настроили. Каналы работают чётко, картинка отличная. Теперь вечерами смотрю фильмы без зависаний. Спасибо!
Может от района конечно зависит, верой и правдой более 10 лет в заречном отработал, теперь в Патрушева и снова нареканий никаких, тарифы со времён когда в заречном ещё жил более чем устраивали, тогда дом ру ещё везде продвигали со своими завышенными тарифами и своим "не о чем" арендным оборудованием.
Бывало такое, что интернет просто отключался на несколько дней без вобще каких-либо предупреждений и повода, это при имении оплаты. Сейчас вот снова возникла такая же проблема, и, самое интересное, накрылся даже личный кабинет. Он просто не открывается. Замечательно, где-то что-то просто сломалось, а страдать должен я. Благо, что у меня есть мобильный интернет, и мне не нужно делать срочные дела через свой компьютер. Иначе я не представляю, сколько было бы неприятностей.
Подключили видеонаблюдение. Ребята приехали, всё установили, проверили. Теперь спокойно уезжаю на выходные, зная, что дом под контролем. Очень доволен сервисом!
Подключили интернет и телевидение - работает без нареканий. Скорость стабильная, фильмы загружаются моментально, а ТВ можно пересматривать и смотреть записи. Очень удобно!
Никогда не вздумайте подключать услуги этого провайдера, это компашка которая абсолютно не предоставляет услуги, интернет постоянно прерывается, кабельное телевидение не работает , при обращении в службу технической поддержки фиксируют обращение , обещают отремонтировать в течении 72 часов но ничего не делают. Все новогодние праздники ТВ не работало, но никто из этой компании даже не удосужился хоть что то предпринять. Более отвратительного обслуживания не встречал!
Я как человек, намучившийся с другими провайдерами, отмечу, что очень здорово, когда до поддержки реально можно дозвониться. Возникали иногда перебои, но скорее из-за моего устаревшего роутера, его заменили. Интернет летает, спасибо за отличные цены и качество услуг!
Очень хороший оператор связи помогли провести интернет. Кирилл, Софья и Татьяна были очень вежливы и не грубили. Интернет без перебоев всегда держит хорошую скорость
Все было супер, но вот уже неделю не могут починить интернет. Я удаленщик и для меня это проблема. Неделю кормят завтраками. Операторы не знают в чем дело, им не говорят. Собираюсь искать нового провайдера, который будет работать
Монополисты к сожалению они такие. Сколько раз умолял Ростелеком, чтобы провели свои кабеля к моему дому, но Русская Компания не позволяет и извлекает из этого выгоду на народе. Постоянные отключения интернета без предупреждения, мне как человеку, работающему в Интернете отвратительна, а цена совершенно не соответствует качеству, являясь самой медленной пропускной способностью, с которой я сталкивался за свою жизнь. Очень жаль, что у людей в этой компании нет совести :(
Хорошая компания-провайдер, которая предоставляет услуги телефонии, интернета и кабельного телевидения. Я подключилась к ней около пяти лет назад и до сих пор вполне довольна! Тарифы на тот момент были действительно интересными и выгодными. В целом, все устраивает, и я рада, что выбрала именно их!
ЛС 8000397. Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв, хотя всегда стараюсь относиться ко всему спокойно. Но этот провайдер просто превзошел все возможные пределы терпения. В нашем ЖК он — монополист, и если вы знакомы с этим «счастьем», то наверняка понимаете, о чём речь. На протяжении 3-х месяцев интернет в вечернее время и даже днём периодически превращается в «0».
Техническая поддержка:
Дозвониться — это квест для настоящих героев. Номер платный, бесплатной линии, как у большинства нормальных провайдеров, тут нет. Звонки могут занимать до получаса, а потом неожиданно обрыв — и всё по новой. В результате вы теряете не только нервы, но и деньги, что возмущает до глубины души.
Обратная связь:
Если вам удалось совершить чудо и дозвониться (или дождаться их милости в виде обратного звонка), то вас порадуют только тем, что «заявка зафиксирована». И всё. Никакой информации о том, были ли выполнены работы, когда их ожидать или что происходит вообще. Вы просто сидите и ждёте чуда, которого не будет.
Веб-сайт:
О да, это отдельная песня! Удобство сайта — это не про них. Постоянная повторная авторизация, никакого сохранения сессии (видимо, про кэш они не слышали), а капча кажется созданной специально для тренировки терпения. Хотите пополнить счёт, чтобы не остаться без интернета? Молитесь, чтобы угадать точную сумму, ведь сайт вам явно не поможет с нормальным расчётом. Возможности оплатить через СБП или настроить автоплатёж? Забудьте об этом.
Общее впечатление:
Работаю на удалёнке, и стабильный интернет для меня критически важен. Частые созвоны, необходимость подключения к рабочим стендам через внутренние VPN – это основа моей работы. Однако из-за постоянных обрывов интернета я регулярно сталкиваюсь с проблемой: сессии рвутся, последние изменения не сохраняются, приходится всё делать заново. Это не просто неудобно, это катастрофически мешает работать эффективно и вовремя выполнять задачи.
Кроме того, я провожу онлайн-трансляции, и вечернее время для них просто невозможно из-за падения битрейта до 10-50. Это не просто разочаровывает, но и делает такую деятельность полностью нереальной.
Вывод:
Учитывая, что этот провайдер — монополист в нашем ЖК, а его качество оставляет желать лучшего, я всерьёз задумываюсь о переходе на USB-модем. Пусть это дороже, но стабильность, нервы и возможность нормально работать дороже. Пока конкуренция не сделает своё дело, терпеть этот провайдер невозможно.
Я недавно подключила интернет и успела им воспользоваться всего неделю, так как уехала. В течение этого времени он работал стабильно, без каких-либо сбоев. Тарифы тоже приятно удивили — есть хороший выбор на любой вкус и бюджет.
Забыла,когда последний раз у меня были проблемы с интернетом. Русская компания работает стабильно, скорость всегда на высоте. Я довольна,всем советую подключайтесь!
Здравствуйте! В июне 2024 г подключили интернет с оплатой 650руб,за год стоимости стало 850 руб.для пенсионера это очень дорого,телевидение и прочие не подключены, только интернет. К Сожалению придётся отказаться от ваших услуг.
Это самый ужасный провайдер. Нужно записаться на прием к ген директору. Я думаю он не знает о существующих проблемах. Коллектив набран так себе. Нет четкого управленца. Никто не знает что делаем и к чему стремимся. Предоставление услуг отвратительное
Заказал установку видеонаблюдения для подъезда. Все поставили аккуратно, камера не мозолит глаза, а в приложении можно легко посмотреть, что происходит
Переехали в новую квартиру ,решили провести интернет. С монтажниками не пришлось долго разбираться, все четко объяснили, подключили, проверили, никаких проблем!
Стараюсь с пониманием относиться к разным ситуациям и не писать никаких отрицательных отзывов. Но эта компания вынудила. Это просто какой то ужас , а не компания. Я сделал заявку на подключение к сети 26 сентября 2024 года. Сразу мне в вайбере скинули номер лицевого счета и сказали заплатить за подсоединение и монтаж линии 10.000. ( хотя линия у меня уже была сделана при постройке дома, нужно было только на столбе спаять) . Я заплатил сразу же . Они сказали чем быстрее заплачу, тем быстрее передадут в тех. Отдел и сделают. Примерно через 3 недели приехали работники чтобы провести линию, но им оказывается дали другой адрес ( название улицы на ту же букву начинается и нет больше сходства) и поэтому они взяли не ту схему и сделали только спайку и ВСЁ. Линию проверить не смогли, в доме не могут подсоединить. Начал писать им в чат, мне сказали заявка в работе и нужно ждать около 40 дней ( это максимальное время). Прошло 40 дней Я начал писать, а мне дали номер тех. отдела чтобы им звонить. Там мне также ответили что заявка в работе и вообще они не могут пока сделать так как у них обрыв линии. Я говорю что уже максимальный срок ожидания прошёл и мне срочно нужен интернет( т.к мы в доме не живем пока идёт ремонт, а нужен интернетчтобы видеть газовый котел, на него камера смотрит), на что мне сотрудник тех отдела сказал: " что вы лучше других что ли? Хотите чтобы мы бросили других абонентов и поехали к вам." Я конечно понимаю чтобы бывают не штатные ситуации, но не каждый же день обрывы. И вообще как будто вы каждый день проводите интернет в дома и у вас ужасная очередь. Потом я снова написал в чат в вайбере, узнать про сроки и мне ответили что обязательно на следующей неделе сделаем. Но сегодня пятница следующей недели и никто ничего не сделал. Сегодня 22 ноября, т.е. прошло уже почти 2 месяца и никто не чешется делать. Эта шаражка единственная у нас в районе и видимо поэтому им глубоко наплевать на абонентов, знают что некуда деваться людям. Очень хочется поговорить с их директором, но в приемной никто не отвечает на звонки. Буду обращаться в роспотребнадзор с заявлением на следующей неделе. Просто наплевательское отношение.
Сделка не состоялась
В виду монополии, скидки не предоставляют. Раньше роутер предоставляли... Сегодня подключится аж два червонца. А конкуренты в другом районе города, предлагают все бесплатно и еще скидки на полгода.
По этому на контрасте...
Компания неплохая, интернет хороший, но не предупреждая, поднимают тариф, однозначно телефон есть, можно же сделать рассылку, но не заходим мы на сайт компании!
ЛС 7998295
Отвратительная компания! Постоянные перебои Wi-Fi, до поддержки не дозвонится! А личный кабинет, это вообще другая история! Нет ни сохранения постоянного входа, ни автоматической суммы для оплаты!
Не люблю писать негативные отзывы, но сейчас это делаю по тому, что закончилось терпение дозвониться до "Службы поддержки", мало того что оставили без интернета, да еще трубку брать не хотят, полное равнодушие!
Решили сменить провайдера, потому что старый постоянно зависал. Теперь всё идеально - интернет быстрый, ловит везде, даже на балконе. Подключение заняло минимум времени
Ужасный провайдер! Несколько раз на дню отваливается интернет! Просто не работает по полчаса (не только у меня, по всему городу). До оператора не дозвониться! Скорость вечно плавает! Ужас а не провайдер!