RusLine
1020 reviews
February 5
РусЛайн С Вами говорит Командир корабля) Ля... Какие хорошие стюардессы, а какой костюм красного цвета, искренняя улыбка) За сутки пролетели 4 рейса посмотреть на арктику и северное сияние. Есть возможность онлайн регистрации через официальный сайт если не дают посадочные на 3й и 4й рейс. Если бы команда РусЛайн не подождали нас 15мин,мы бы остались на несколько дней в Коми под Сыктывкаром) Авиакомпания кркпнейший в России оператор Bombardier CRJ-100/200, по сути Jet сидеть комфортно, мало шумное судно. Единственное если лететь более 2х часов у запасного над крылом рукав промерзает. Эксплуатация судов 24/7 с перерывом на дозаправку. Взлёт и посадка сопровождается уверенным голосом командира. Да бывают небольшие сдвиги по графику вылета, но всё равно долетим! Основное базирование VKO, хабы SVX и LED. У нас была задержка из-за служб аэропорта SVX, в итоге сдвинулось время вылета так, что и в Нарьян-Маре тоже позднее вылетали. Я полагаю, что жалуется тот, кто боится летать) От Винта...
Рекомендую приобретать билеты заранее, взял себе, купи и друзьям, но у меня на сайте в ЛК высвечивалось только 2 заказа, остальные нужно было через поиск, недоработка душных IT ))) До новых встреч на борту РусЛайн👍
4
November 28, 2024
Плюсов 0, по паботе летал 4 раза данной авиакомпанией от безысходности, так как выбора просто не было, и знаете что?! Все 4 рейса были с задержками, последний раз переносили каждые пол часа еще на пол часа, в итоге накапало 5 часов, просил предоставить воду, 2 раза обещали перезвонить, ни разу никто не перезвонил. Отвратительное отношене к пассажирам. Никогда, никогда больше я не полечу данной авиакомпанией, я лучше в поезде буду трястись сутки- лежа и с комфортом, чем находиться в стрессе и не пониманиии успею ли я на стыковочный рейс и соизволит ли данная компания совершить перелет. Абсолютно оправданный рейтинг.
Самолеты маленькие, в салоне грязно, полки разве что только под куртки, рюкзак помещается с трудом, забивал его в свободное пространство.
12
1
December 6, 2024
Авиакомпания вообще в курсе что у них есть сайт? Почему так сложно зарегистрироваться на рейс? Для этого нужно искать свой билет даже из раздела заказов личного кабинета, сам билет выдается как пдф, в котором нельзя скопировать ничего для поиска. Покупка билета тоже самое: зачем разбито на окна ввод карты? Откуда лишнее окно, у вас что Discover принимают или как? Про отсутствие приложения молчу, наверное нет бюджета совсем. Но порой проще из агрегаторов на 300 рублей дороже купить билет, чем разбираться в вашем интерфейсе. Летаю несколько раз в месяц. Накипело.
7
February 11
Очень понравилось взаимодействие авиакомпании с пассажирами. Мой рейс был перенесен из-за метеоусловий города прилета. И в этом нет ничьей вины, так бывает! Авиакомпания во время и заблаговременно информировала о всех изменениях в рейсе! Также оператор подробно разъяснил в чем причина переноса времени вылета. Мне пришлось сдать билеты. При этом, не нужно было делать никаких манипуляций на сайте, писать заявки на возврат и тд. Также, по телефону мной была сделана заявку на возврат билетов, в том числе и на обратный рейс, который вылетел во время. Через три дня деньги в полном объеме были возвращены на мою карту! В следующий раз буду покупать билеты у этой авиакомпании! Кстати цены на билеты очень адекватные!
1
3
March 23
Рейс Казань - Ханты-Мансийск.
Плюсы. 1) Это прямой рейс без пересадок.
Летал в конце марта.
2) Ценник на билеты "демократический" Туда и обратно 12000. Были чуть дешевле вначале, но потом дорожают.
3) Вылет из Казани и Ханты - Мансийска был практически вовремя, без задержек.
4) Доступна онлайн регистрация. Очень удобно. Можно даже не подходить к стойке регистрации.
В Ханты-Мансийске была очередь на стойке регистрации. Я прошёл мимо. Электронный сервис был на высоте. Всё с телефона считалось как надо. Удобно.
Из минусов:
Не стоит рассчитывать на что то "притязательное" за малые деньги.
Самолет небольшой, тесноват, но часа два лету намного лучше чем в поезде пару суток с пересадками на автобус и 250 км от ЖД вокзала...
1
April 11
Если можете не летать авиакомпанией Руслайн, никогда не летайте. Второй раз в своей жизни пользуюсь услугами этой авиакомпании и второй раз они меня подводят. В прошлый раз я чуть не опоздал на свадьбу к крестнице из-за переноса вылета в Ярославть на сутки. Сегодня по их вине ( из-за переноса вылета из Тамбова на сутки) у меня срывается подписание контракта, вечером жена пропускает платные занятия, так как внучку не на кого оставить. Короче, если хотите жить спокойно, посылайте авиакомпанию Руслайн подальше!
3
January 5
Летала в начале Января по маршруту Екатеринбург -Нижневартовск-Екатеринбург. Все отлично, рейсы без задержек, бортпроводники приветливые, вежливые. Рада что есть такие внутренние рейсы благодаря этой авиакомпании, так как нет лишних пересадок в крупных городах которые совершенно не по пути необходимого маршрута, соответственно сэкономлено и время и деньги. Напугала лишь болтанка при посадках, но я так поняла для маленьких самолётов это норма. Спасибо за приятный полёт.
1
December 16, 2024
Самая ужасная компания которой только доводилось летать . Вылететь во время просто не реально . Постоянные задержки на 4 - 5 часов . Ситуация всегда одна и та же , за 2 часа до регистрации высылают письмо на почту о задержки рейса.
Вообщем одни минусы , начиная от оформления билетов заканчивая самолетом , посадкой и персоналом .
Буду избегать вашей компании как огня и даже врагу не посоветую .
Кто-то уже писал что просто дорогая маршрутка с крыльями , так и есть
6
March 27
Отвратительная авиакомпания, которая не знает, что такое пунктуальность и уважение к пассажирам. Из-за Руслайна сорвался концерт с ведущими музыкантами из Санкт-Петербурга в Архангельске. Переносили на 2 часа, потом на 3, в итоге музыканты смогли прилететь только на следующий день! Вы представляете, какого масштаба вы создаете проблемы людям своими задержками?? Это было в 2023 году, вспоминаю тот день, как самый страшный сон! И ведь ничего не меняется, смотрю на табло - все авиакомпании вылетают вовремя, один Руслайн вечно горит красным! И это в летную погоду без осадков, ветра и прочего. Мне кажется, данная авиакомпания создана для того, чтобы портить людям жизнь и создавать проблемы 🥲
3
February 27
В целом хорошо, цена средния, удобный вариант, чтобы добраться по относительно приемлемой цене из Тамбова до Москвы за час.
December 5, 2024
Жесть. Летел из Питера в Ярославль.
Первый полёт в жизни, когда у меня кружилась голова и тошнило.
Стюардесса где-то шастала мимо, на вызов среагировала минут через 15-20 после нажатия кнопки, когда уже начали снижаться на посадку.
Пожалуй, стоило оставить в салоне в качестве оценки качества обслуживания весь ужин, но.. повезло.
Самолёт вообще жуткий какой-то, до этого я считал маленьким SSJ(раньше был на этом маршруте, но нет..
Резюмирую. Победа-это прям лимузин. С обслуживанием.
3
2
January 14
Компания хорошая, летаю пару раз в году этой компанией, пока все отлично. Спасибо за Ваш быстрый сайт, где можно быстро купить билеты
February 23
Данной авиакомпанией летели семьей первый раз, к сожалению впечатления не из лучших, пассажиры были недовольны что представитель мерил ручную кладь, принципиально, и при этом люди шли и оплачивали багаж, после трех пассажиров куда-то ушел выполнил план по сбору денег за повышенную ручную кладь или багаж и доволен, а когда летишь другими авиакомпаниями на рудную кладь не обращают внимания, а ручная кладь по их правилам это женская (дамская ) сумочка. Самолет маленький, и холодный, ручную кладь сложно положить на верх, узел слишком. Думаю и надеюсь больше не полетим Данной авиакомпанией.
4
February 4
Постоянно летаю Руслайн в Тамбов и обратно. Летал в Чебоксары. Меня устраивает цена-качество! Проблем за огромное количество перелетов у меня лично не возникало. В самолете достаточно места для комфортного перелета на короткие расстояния.
December 31, 2024
Худшая авиакомпания, которую можно вообще придумать. Каждый раз отменяют, переносят рейсы, вообще делают, что хотят. Каждый раз ссылаются на погоду, на туман или что-то еще придумывают.. вишенка на торте - сдать билет, который я купила заранее нельзя!!!! Это вообще неадекватно, что я не могу вернуть свои деньги, если не хочу лететь с этой халупой. Видите ли у них невозвратные билеты, просто издевательство. Не знаю, как может быть так наплевать на своих клиентов.
4
1
April 8
Авиакомпания перенесла рейс на сутки назад. Людям же все равно когда лететь, правда? День туда, день сюда. В сообщении все сделано для того, чтобы не акцентировать внимание на новой дате, выглядит как перенос на 1,5 часа. Надеюсь, есть люди принципиальнее меня, и кто-то все же прижмет Руслайн в суде за такое отношение к пассажирам.
2
November 10, 2024
Летаю только потому, что выбора иногда просто нет. Постоянные задержки рейсов. Места в самолете очень мало, при росте 182см сидишь упершись коленями в перейди стоящее кресло. Даже не представляю как здесь может сидеть человек с ростом выше моего.
3
March 28
Номер горячей линии неверный. Невозможно дозвониться. Также не понимаю...Почему один билет стоит 3880 руб., но как я выбираю 2 и более, то цена превращается в 4880руб?? Чем больше билетов я беру, тем стоимость выше??? Это как?! Цена для такого самолета и сервиса очень высокая!
1
March 1
Нет представителя от авиакомпании в аэропорту Ярославля. Задержка рейса более чем на 12 часов. Не обеспечили горячим спецПитанием. Вот эта женщина не говорит ФИО как представитель. Не дают ни какую информацию по рейсу ярославль-москва, который должен был вылететь 28.02 в 20.10 и задержан до 01.03 в 8.25
6
October 13, 2024
Дешево и быстро! Не знаю как на других направлениях, но Нижневартовск-Томск это просто сказка. За 1 час с небольшим за 4500 , такого соотношения цены и качества сейчас трудно найти. Огромное спасибо не знаю кому, тому кто сделал этот рейс с 1 октября!
2
October 6, 2024
В принципе авиакомпания хорошая, но 3 звёзды потому что на это есть несколько причин
1. Когда я просто наступил на трап ногой, меня окликнула бортпроводница, что пусть ещё люди пройдут
2. За место нужно доплачивать, купили билеты, и так как мы не заплатили за место, нас посадили в самый хвост самолёта, то есть у туалета, сидения не откидываются!
Летели 19 августа и 26 августа по маршруту Сыктывкаре - Казань, Казань - Сыктывкар, и я подумал, почему билеты стоят 5000 на человека, а когда я пришел, то понял, ну а в принципе бортпроводники вежливые
4
April 25, 2024
Ставлю 5 звезд. Летала с дочкой) все хорошо. Все понравилось. Хороший маленький самолет, взлетел вовремя приземлился шикарно по расписанию. Персонал вообще супер, все хорошо. Рейс с Тамбова на Питер прошел на УРА!!!
2
4
June 19, 2024
Работаю вахтовым методом. Приходилось летать раз в месяц, и как только эта авиакомпания пришла на рейсы Нижневартовск-Томск с низким ценами радости не было предела. Но радость была недолгой. После 2 обычных рейсов по расписанию начались проблемы. 1 раз рейс перенесли на следующий день и я опоздал на работу со всеми вытекающими. Справку о переносе рейса представитель в Томске выдавать отказался, пришлось заказывать ПЛАТНО справку после ПЛАТНОГО звонка на горячую линию. Через еще 2 месяца произошло тоже самое. Причем предупреждение о переносе рейса пришло менее чем за сутки до вылета, и других билетов никуда уже не взять. После этого решил пользоваться услугами других авиакомпаний.
8
1
March 4
Хорошая авиакомпания, без лишних заморочек. Случилась проблема, которая обнаружилась ночью, по средствам электронной почты все решили за 10 минут.
2
April 25
Отвратительное отношение к клиентам, постоянные задержки, переносы или отмена рейсов. Авиапарк очень старый в плохом состоянии, настоятельно не рекомендую выбирать данную авиакомпанию
November 2, 2024
Всегда переносят вылеты,не по причине погодных условий а просто так.Ужас полный,ВООБЩЕ не советую летать.Переносят и переносят!!!!!СКОЛЬКО МОЖНО!?!?!?!😡😡😡😡😡
Надоело,не летайте 😤
3
December 25, 2024
Ребята, вы вообще нормальные? Переносить каждые полчаса рейс, а потом через 7 (!!!) часов его отменить? И отменять его так три дня подряд. Может тогда вообще не стоит даже билеты продавать?
5
1
July 21, 2024
Хорошие рейсы! Благодарны, что есть прямые рейсы из Ханты-Мансийска! Но очень часто переносят рейс, что крайне неудобно, и непонятно, с чем связано. Еще очень неудобно, что ручная кладь даже под минимальный чемодан размер S не подходит для этой компании…билет с багажом невозможно купить, багаж стоит дорого, если оформлять в аэропорту. Странный подход. Конечно, выбираем только за то, что прямых рейсов не так много из нашего города.
2
2
June 29, 2024
Летал данной компанией из аэропорта Внуково в Тамбов. Время чистого полета 40 минут.все чётко, достойно, профессионально. Хотелось бы только что бы хотя бы воду предлагали на борту.
4
5
April 19
Если можно было бы поставить минус пять звезд данной авиакомпании я бы с удовольствием их поставил. Заплатил за багаж весом 3 кг 4 250 р. где справедливость?!!
September 15, 2024
Хорошая авиакомпания, но не идеальная конечно. Плохо с выборами места в самолёте. Все за доп плату. На направлении СПб Котлас нет вообще багажного тарифа, только без багажа и все. Но в целом не так страшно, главное есть прямой рейс и можно быстро долететь.
3
March 22, 2024
Если можно было бы поставить минус пять звезд данной авиакомпании я бы с удовольствием их поставил. Рейс задержали из Питера на 3 часа, когда время настояло лететь обратно то решили снова задержать рейс так уже на 7 часов. В самолете с потолка на пассажиров капает вода, при взлете льет ручьем. В самолете ощущаешь себя как в маршрутке. Если есть возможность не лететь, лучше езжайте поездом, быстрее и комфортнее доедете, чем летать данной авиакомпанией. Однозначно не рекомендую!!!!!!!!!!
12
2
March 23
Очень хорошая компания, ставлю четыре так как последнее время из Ханты Мансийска стали задерживать рейсы. Надеюсь исправятся.
September 3, 2024
Беда нужно назвать данного пепевозчика. Задержки пол беды. Поменялись планы решили поменять билеты и чуть не должны остались. При цене в 10300 к возврату было 2000 это за что 8к. Причем очень заранее сняли бронь. Я не против оплатить , но это должны быть вменяемые сборы. В общем рейтинг полностью оправдан. Качество перелета , сервиса и условия покупки и возврата полностью его подтверждают.
7
July 14, 2024
Летел Руслайном на бомбардье из СПб в Котлас и через три дня обратно. Из Питера немного рейс задержали, не критично. Командир экипажа потом извинился за задержку, очень тактично. Из Котласа в СПб вовремя вылетели. Стюардессы, обслуживающие рейсы - очень вежливые и отзывчивые, спокойные, уверенные. Самолет небольшой и, как следствие, потряхивает его больше чем аэробус)) от этого становится немного не по себе, но стоит только посмотреть на спокойную и уверенную стюардессу - так все переживания тут же исчезают))
Большое спасибо, экипажу за два незабываемых перелета! 10 и 13.07.24
2
3
April 3, 2024
Доброго всем времени , летая этой компанией может случится все , можно улететь вовремя и без эксесов могут и нервы потрепать , при выходе на посадку , взять и отменить рейс , запросто , при этом погода не причем , а можно и на регистрации нервы потерять , короче , покупаю всегда первые , платные места , а на регистрации (в цивилизованных аэропортах проходит все в норме , ) что касается городов поменьше, это тихий ужас 😧 просто кошмар , подробнее , на регистрации начинаются топтания на одном месте повышение голоса и сверх требования , « вы заплатили за первые места , но с ручной кладью туда нельзя , она там не поместится , и вдруг упадет на проход и будет мешать» речь сотрудницы регистрации , такое ощущение что над остальными местами багажные отделения другого размера , просто треш 😱 - они одинаковые , на вопрос почему так , был ошеломляющий ответ , « а потом нам борт проводницы жалобы пишут, что на регистрации пропускают пассажиров с ручной кладью» 😧нервы измотали , сдавайте говорят в багаж - это вообще как ?????
В итоге нас пересадили с платных мест на обычные, где точно такие же багажные полки , положили туда ручную кладь и полетели, а платные места пустовали вместе с богажными полками . Это в голове не укладывается
На фото первых ПУСТЫХ полок и места куда пересадили с занятыми местами куда были уложены ручные клади
5
1
April 16
Необычно лететь на самолёте, в котором 50 пассажирских мест. Полет понравился.
March 11, 2024
Летала в феврале 2024 с детьми рейсом Жуковский-Нарьян-Мар и обратно. После всех отзывов было страшновато. На удивление вылетели и прилетели вовремя, с погодой тоже повезло в дни вылетов. Единственное, что в Нарьян-Мар летели с ручной кладью в ногах, куртками в руках. Места на полках не хватило. Обратно самолёт был полупустой, поэтому всё поместилось. Багаж получили быстро. В Нарьян-Маре от здания аэропорта до самолёта метров 50 везли на автобусе).
2
4
January 10
постоянные задержки, цены какие-то космические. в самолетах течет вода с потолка, а стюардессы просто туда салфетки пихают! ужасная авиакомпания!
1
March 20, 2024
Наплевательское отношение к пассажирам.
Мы с коллегой летели в Тамбов 19.03 рейсом 193. Хотя и сидели рядом, опоздали на 4 минуты на выход. Сотрудники компании прекрасно знали, что мы в здании аэровокзала, мой багаж был принят и загружен в самолет. Мы зарегистрировались в аэропорту сильно заранее.
Вместо того, чтобы позвать нас на посадку, как это принято в нормальных авиакомпаниях в таких случаях, они просто закрыли дверь. Даже если они громко назвали 2 фамилии, мы бы услышали. Сидели спиной к выходу 12А.
Но этим людям проще было задержать самолет для поиска моего чемодана, чем пустить нас в салон.
Не рекомендую РусЛайн никому. Такое может случиться с любым человеком. На вас им наплевать. Поезжайте поездом.
А сотрудница на выходе откровенно злорадствовала. «Кто хотел - улетел», - заявила эта женщина.
8
7
February 21
Вечно задерживают рейсы! И лично со мной был случай, что при взлете не зашло шасси и мы несколько часов летали над городом и в итоге ни куда не улетели
3
October 28, 2024
Приобрёл билет через официальный сайт. Билеты и чеки не поступили на почту, также не отразились в заказах личного кабинета! Звоню на горячую линию по телефону, на вопрос ответить не могут просят перезвонить на платную линию. Написал обращение для обратной связи тоже тишина!
5
December 23, 2024
Сплошные минусы-задержки,самолёты дырявые,дышат наладом.Багаж стоит 4тыс,когда мой перелёт стоит 3тыс.Где логика?? Крохоборная компания
1
August 21, 2024
Огромная благодарность представителям авиакомпании РусЛайн. Рейс 7R 291 Санкт-Петербург -Тамбов за 15.08.24 был задержан на сутки. Меня, как транзитного пассажира, в кратчайшие сроки разместили в гостинице, обеспечили питанием.. Никаких претензий! Спасибо!
3
September 20, 2024
Летал из Москвы в Тамбов, мне все понравилось. Очень удобный рейс, с учетом того, что в этот регион больше никто не летает.
В особенности очень жду анонсированный рейс а Ярослаль.
2
December 7, 2024
Рейс задержали , из-за этого опоздал на другой рейс такое ощущение что расписание вообще не для этой авиакомпании.
2
1
May 19, 2024
Летели компанией РусЛайн из Тамбова в Санкт-Петербург и через 7 дней обратно. Всё отлично. Самое приятное через полтора часа и на месте. Удобное раписание.
1
4
April 25
Двое суток переносят рейс. Распродали билеты, а самолетов нет. Не можем попасть домой. Никаких компенсаций.
October 17, 2024
Санкт-Петербург - Тамбов в июне 10000 рублей за билет, обратно 11000 без багажа. Ручная кладь привысила 5 кг. Пришлось доплатить 3500!!!! Вы там не офигели????? За что???? За маршрутку с крыльями? Вынуждены летать, только потому, что другие автакомпании в Тамбов не летят.
3
July 13, 2024
Первый раз летаю этой авиакомпанией и в шоке , перенос рейса уже пятый раз , после прилета в Казань, написали , что рейс переносится на два дня вперёд, после чего пришлось перепланировать отпуск , в день отлёта новой даты , три переноса за один день , невозможно спланировать отпуск , отвратительное отношение к клиентам , даже без слов извините и каких - либо бонусов . Сталкиваюсь с таким впервые !!! Просто ужас 🤦♀️ Не советую
6