Rusklimat
656 reviews
April 11
Покупали в офисе на Нарвской 21 кондиционер Ballu. Большое спасибо Руководителю отдела продаж Лозову Михаилу Валерьевичу за профессиональную и вежливую помощь в приобретении и рекомендацию специалистов для установки. Они очень быстро, качественно и аккуратно все сделали. Очень приятно было общаться с профессионалами. Всем рекомендую эту компанию.
1
1
March 9
Здравствуйте! Пишу благодарность за отличную работу. Покупал у вас мульти-сплит на 2 комнаты. 5 марта был произведен монтаж оборудования. Спасибо специалистам Александру и Алексею! Все аккуратно и качественно!
1
February 26
Огромный офис, огромный шоурум. На базе холдинга "Рус Климат" есть замечательная академия ОВКЭС, где обучают настоящих провессионалов в сфере бытовых инженерных сетей (отопление, вентиляция, кондиционирования, электрика)
April 16
Обидеальный магазин! Квалифицированный персонал, все подробно расскажут, подскажут! Товары качественные, расширенная гарантия!
January 16
Приобрела водонагреватель в леура мерлен сломался нагревательный элемент, на горячей линии 88005000775 два дня направляли на какие непонятные номера сервисных центров. После обращения к продавцу все же взяли заявку на сервисное обслуживание. И сообщили какае то 5 рабочих дней для приезда мастера . Гарантийный ремонт — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.Уже неделя с ведрами! Почему нельзя решить все законно, без суда???
2
1
May 19
Менеджер монтажа включил в коммерческое предложение дозаправку кондиционера, которая впоследствии не понадобилась.
После просьбы вернуть средства, пообещал прислать заявление, а после перестал выходить на связь. После моего непосредственного звонка, сослался на большое количество работы (видимо наценивает не оказываемые услуги другим клиентам).
По итогу компания взяла деньги за не оказанную услугу и не торопится их возвращать.
January 25
Сотрудничаю с ними уже не первый год
Все устраивает
Расположение конечно от метро не очень но это не главное главное это качественная работа
4
December 27, 2024
Отличное учреждение, где можно подобрать для себя все необходимое для реализации нужной задачи по данному направления.
1
January 23
Ужасная контора . Никто работать не хочет. Начиная с заказа пропуска. Можете его заказать хоть за сутки,но все равно прождете у ворот пару часов.На складе документы оформляют королевы климакса. При отгрузке используется алгоритм броуновского движения. Менеджеры толпами на улице курят. Коэффициент такой работы не более 30%,,,
3
December 12, 2024
Хорошая большая компания с представительствами в регионах много оборудования для кондиционирования и отопления
1
April 23
Неделю пытаюсь связаться с отделом продаж по вопросу приобретения кондиционера, оставляла и номер телефона, и обратный звонок и по телефону переводили и далее скидывали. Никто не перезвонил, тишина…
Русклимат, вы не про продажи и не про клиентоориентированность?
December 25, 2024
чё за комппаня не может нормально пропуск делать, за час звонил чтобы зделали пропуск приехал и час жду.и ждать здесь нету место,раньше было место возле ворот теперь легковые ставит. рядом есть площадка там фоткает
3
August 27, 2024
Компания до которой не возможно дозвонится по гарантии и я все так с 10 раза как то дозвонился и оставил завязку по ремонту двигателя , это было 2 месяца назад , опять звоню отвечает робот и все !
Это компания мне кажется уже совсем не та как было пару лет назад - охамели !!!
Не связывайтесь с ними , ихняя задача продать оборудование и все а потом включаю автоответчик робот и жди ты сколько хочешь ?
Готовим иск к это компании , попробуем как то воздействовать !!
Будьте осторожны!!!
8
2
July 14, 2024
Большая компания. Свое здание в собственности. Есть длинная парковка возле бетонного забора рядом. На парковке возле здания удобно высадить пассажира, но оставлять машину нельзя, парковка не разрешена, часто работает эвакуатор.
7
April 27
Отвратительный магазин во всех смыслах. Оператор не владеет никакой информацией о заказе и ничего не может пояснить. Сам заказ переносился неделю и так и не пришел
July 7, 2024
Заказал у русклимата сплит и мультисплит. Кондеи привезли, всё нормально. Закал сразу установку кондиционеров, согласовали дату с руководителем монтажной службы Александром через 2 недели в будний день с 10 часов утра, т.к. в субботу они,внезапно, не работают. Как только наступил день монтажа - начался цирк. Звоню этому руководителю и уточняю, где собственно монтажники, на что он мне отвечает,что они не приедут т.к. у них форс-мажор с начавшейся жарой и он не знает что делать. Может надо обзвонить клиентов? Это совет руководителю, если он действительно руководитель. Дальше в разговоре руководитель монтажников предложил подъехать через неделю или звонить инженеру и отказываться от монтажа. Итого вместо неоплаченного рабочего дня - сижу без кондеев. Скорее всего кто-то дал больше денег на монтаж и меня попросту проигнорировали. Компенсацию следующего рабочего дня никто не предложил. В субботу,внезапно, они снова не работают (высокий сезон).
Upd. Решили проблему. Сделали в субботу всё же. Оценку меняю.
4
April 18
Проходил курсы по монтажу кондиционеров, всё понравилось, кто хочет повысить квалификацию, рекомендую.
July 16, 2024
Компания обманщиков, не выполняют свои элементарные обязательства перед клиентами и не берут трубки - никому не рекомендую!
12 июля мной был сделан заказ, менеджер перезвонил мне в тот же день для подтверждения заказа и согласовал со мной доставку на 16 июля. Сказал, время доставки с 10:00 до 20:00, удобный для меня интервал выбрать нельзя, но курьер позвонит за час-полтора до приезда… пишу этот отзыв 16.07.2024 в 20:13. За весь день никакой курьер мне не позвонил, звонков от менеджеров также не было, чтобы предупредить о возможном форс-мажоре , почему не был доставлен мой заказ и почему я об этом не уведомлена.
К слову сказать, менеджер, который звонил для подтверждения заказа 12.07 вроде говорил без акцента, но со связью слов в предложения и с коммуникацией с людьми у него явные проблемы, не такие люди должны работать и общаться с клиентами ….
В общем, одно сплошное разочарование. Потеряла 4 дня в ожидании, хотя могла приобрести в другом месте. Только сейчас, перед написанием своего собственного отзыва, почитала опыт от сотрудничества с данной компанией других людей и подумала, может, оно и к лучшему, что так ничего и не довелось приобрести здесь, а то были бы одни проблемы с нерабочими агрегатами и нежеланием их обменять по гарантии представителями компании «Русклимат» (читать мошенниками).
9
July 13, 2024
Ставлю 5 звезд: у меня возникла проблема, но её быстро решили сотрудники магазина:
покупал вентилятор в самую жару - несмотря на такой ажиотажный спрос и вал заказов, - мне пошли на встречу с доставкой. А когда при эксплуатации не нашел запчасть и испугался поломки, - оперативно помогли разобраться и полностью решить проблему.
1
3
December 21, 2023
Хороший крупный торгово-производственный холдинг специализирующийся на качественной климатической технике и не только, выпускает качественную продукцию, а как работодатель компания выше всех похвал!
4
11
October 2, 2024
Не рекомендую!
Отвратительная организация! Никогда в своей жизни не сталкивалась с более некомпетентными и ни клиентоориентированными специалистами! Мало того, что устанавливают оборудование как попало, так и после не качественной установки не берут трубки месяцами, а что бы быть более точной, кварталами.
Горячая линия и техподдержка, это вообще отдельная история, такое ощущение что туда набирают сегодня родившихся *Лунтиков*.
За 4 месяца я не добилась ровным счетом никаких изменений в некачественно оказанной услуги.
Не рекомендую, никому, обращаться и пользоваться услугами недобросовестных поставщиков услуг грубо нарушающих потребительские права!
8
September 30, 2024
Заказала на офиц.сайте royal thermo радиаторы. В итоге вся цепочка от производителя до доставки - шарашкины конторы. Во первых, мне сказали привезут на следующий день, ждали до ночи, так никто не позвонил. С утра позвонила сама, позже пришла ссылка на отслеживание (и доставка в этот же день). А меня нет на месте, я не могу принять доставку. Звоню- курьер не отвечает. В форме отслеживания меняю дату доставки, но это бесполезно, вечером звонит курьер, говорит приедет в течении часа. Прошу перенести, переносят еще на день, но привозят не в оговоренное время, а в ночи. Как итог- получали родители, конечно же ничего не проверили. Потом мы ждали установщика, как исход- прошел месяц с момента доставки, а там 3 из 4 радиаторов с браком! Причем у одного секция выгнута, а у второго куски металла отломаны. А упаковка вся целая! Значит их туда такие положили, ну не я же их швыряла и гнула! Продавец идет в отказ, звоню производителю (а там тот же Русклимат в автоответчике), говорю - почините за деньги, поменяйте секции- дали номер уже похоже несуществующего сервисного центра. У них там еще и куча контор, и никто ни чего не знает и ни за что не отвечает! Короче - не связываетесь ни с royal termo, ни с Русклиматом, а заодно и доставку Стриж обойдите стороной. Жаль, поздно прочитала отзывы.
8
April 9
Плохо работают менеджеры, опоздывают, не соблюдают утвержденный график. Приходиться часами ждать получение груза. Пропускной режим не отлажен.
June 12, 2024
Если вы когда либо сделаете такую ошибку и купите у них кондиционер , то должны понимать какой ад вас ждет! Кондиционер проработал 2 месяца , так как на гаранти, я обратилась за ремонтом. Сначала потеряли мою заявку, потом я ждала 3 недели пока назначат дату приезда мастера. Никто трубку не поднимает, связь с сервисным центром условная, отписки по почте. За сутки никто не информирует о времени приезда, то есть весь день нужно сидеть дома. Кондей забирают, а когда отдадут не говорят толком. Пол лета в жаре в итоге- никогда в жизни с ними не связывайтесь, не добросовестный сервис !!!
14
1
April 18
Превратилась в худшую организацию, за последние лет 7.
Служба сервиса - отвратительный филиал ада на земле (сложилось впечатление, что обращаешься в гос. орган), на любой вопрос (гарантийный и сервисный, по двум установкам) пишут любые отписки лишь бы вообще никак ничего не решать!
Выбирайте другого производителя 100%, если что то случится, а случится, то останетесь наедине со своей проблемой и интернетом! Нормальных инструкций или решений 0, кстати, только ссылка - обращайтесь в сервис...
June 12, 2024
Купил сплит систему и заказал установку в компании, кондиционера Ballu.
После зимы кондиционер перестал охлаждать. С 20 мая пытаюсь добиться чтобы ко мне приехали по гарантийному случаю. Оставлял 3 заявке, то она пропадает, то мастер выходит на связь и пропадает. Колл центр просто кидает туда сюда, и не знает с кем соединить, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Писали жалобу два раза, уверяя что она поможет. В итоге ничего не помогает. В продаже компания ввела себя замечательно, а как пришло время отвечать за косяки, никого не найдешь
15
1
February 22, 2024
Хороший торгово-произвоственный холдинг. Специализируется на климатической технике. Как работадатель компания отличная. Хорошие условия для работы. Попадается иногда брак в изделиях. Но компания идёт на встречу клиентам. Всячески старается помочь в устранении неполадок.
2
10
July 31, 2024
Очень красивое место
Рядом есть пожарная часть можно посмотреть пожарные машины
Очень понравилось
10-15 минут от метро
1
4
November 2, 2024
Хотели оформить большой заказ для предприятия через почту, первый ответ поступил через 3 часа, потом менеджер пропал вовсе, не дозвониться. Вот так этой организации нужны клиенты. Почитав отзывы, стало понятно, что лучше тут заказ не делать.
А когда-то мне в этой компании отказали в работе за недостаточностью амбиций. Видимо там у всех сотрудников амбиции настолько замылили глаза, что они не видят клиентов.
6
3
July 19, 2024
Есть что сказать.
В мае куплен Бризер за 37500р.
Сломался сразу же. Вместо замены на новый бризер отправили по гарантии, причем мы сами должны были искать на их сайте, к кому обратиться.
Сегодня 19 июля, бризера так и НЕТ у нас.
На письма Русклимат не отвечает.
Просто ПРИСВОИЛИ деньги и как низкосортная фирма не решают вопрос. С ними связываться - себе дороже.
6
June 15, 2024
При компании есть выставочный зал- магазин. Грамотные консультанты( инженеры!!!) помогут сделать вам правильный выбор: купить именно тот девайс,что подходит именно под ваши требования в данный момент. Рассчитают и предложат всё дополнительные части системы водоснабжения,отопления,кондиционирования. Грамотный подход сотрудников,у которых главное не всучить дорогостоящий товар,а предложить покупателю максимально удобный и доступный по цене вариант. Поэтому...пришедший в Русклимат один раз,будет приходить и дальше))))
2
October 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Менеджеры не заинтересованы вообще ни в чем, из-за некомпетентности и нежелания работать потратила три часа на то, чтобы сдать батареи, которые не подошли. Сотрудники не шли на контакт, посылали от одного стола к другому, хамили. По прошествии 10 дней, деньги так и не вернули, никто не предупредил и никто не отвечает ни за что. Если есть возможность, не связывайтесь с этой компанией. Потратите деньги и нервы
6
October 2, 2024
Поставил девочке сплит систему , через некоторое время система стала выдавать ошибки и работать кое как, позвонив в сервис центр , так и не получили должного ответа . Магазин , тоже дал заднюю , спихивая проблему на сервис центр …Решение проблемы , ни магазином , ни сервисом , так и не найдены … Не советую покупать у них систему , если не хотите себе дальнейших проблем с системой , сервисом и обслуживанием .
5
1
December 4, 2024
Компания обманывает и это мягко сказано , будьте осторожны, за некачественный товар по гарантии денежные средства не возвращают, два месяца кормили завтраками , по итогу обещали возврат денег но уже около месяца полный игнор, каждый раз соединяют с разными операторами и скидывают звонок . Готовлю иск в суд , и обращение в прокуратуру и Следственный комитет , общения по телефону бесполезны .
4
August 21, 2023
Отличная компания, комфортный и чистый офис, столовая внутри, вкусвилл автомат, кухни, чистые уборные, коллектив дружелюбный и все очень общительные и доброжелательные
1
15
December 8, 2023
Хорошая компания, очень грамотно все устроено, знаю много там хороших людей
Рекомендую продукцию и товары Русклимате
Там всегда есть поддержка
1
5
July 26, 2024
Стоянки за территорией нет, на территорию пропуск только через менеджера, который может забыть его оформить. Секретарь в проблему не вникает, переключает куда-то
и слушаешь музыку деять минут и сбрасывают. Простоял перед воротами сорок минут, пока выяснял почему менеджер не заказал пропуск. Охрана говорит, что такое в порядке вещей.
3
December 29, 2023
Эта компания взяла на себя гарантийные обязательства от Electrolux. В итоге никаких обязательств не выполняет. Купил в интерннете водонагреватель Electrolux, бак потек через 2 месяца, сдал в СЦ, признали брак, забрали водонагреватель, выдали акт обмена, сказали обратиться в Русклимат, чтобы выдали новый. И здесь начался бизнес по-Русски. Месяц никаких результатов. Каждый день им звоню, переводят с телефона на телефон, записывают обращения, и тишина. По электронной почте ответов нет. В итоге уже некоторые операторы в открытую говорят, обращайтесь куда хотите и вешают трубки. В итоге я без водонагревателя, бракованный СЦ забрал, без денег, с бумагой на обмен и наклейкой со старого. И все! Не связывайтесь с ними и Electrolux-ом… Если что то сломается, большой шанс попасть в мою ситуацию. После нового года буду писать заявление в прокуратуру.
18
March 17, 2024
Если Вы - физлицо, купили что-то и решили самостоятельно забрать на складе Нарвской, то готовьтесь: заходите в ничем непримечательную дверь, ресепшн, потом другие стеклянные двери, менеджер, потом, с распечатанными бумагами, на ресепшн с паспортом, потом с пропуском к двери, снова двери, по улице на склад, там тоже двери, потом слева оформление документов и выдача справа.
А потом в обратную сторону.
Если б хоть объясняли, а то отправляют, словно я у них каждый день бываю.
А так - да, всё чётко: пропуск, печать, товар. И цена хорошая.
5
3
October 2, 2024
Менеджеры уговаривают купить не работающую сплит систему, знакомая установила, теперь ни каких концов, установщики уронили внешний блок, сервис центр не видит ошибку которую постоянно показывает кондиционер, монтажники походу ни с кем не общаются, ни кто ничего не знает, кто откуда и куда, контакта сомнительного качества, что-то покупать опасно, будет судебное разбирательство
4
August 27, 2024
Муравейник а не компания... никто и ни за что не отвечает, все ссылаются друг на друга, а в итоге никакого результата. По оплаченному счету не могу уже три месяца получить первичные документы, при этом даже обмен по ЭДО с ними подключен...
3
July 10, 2023
Очень недовольна компанией Русклимат. Установка кондиционеров затянулась на месяц!!! Изначально выбрала эту компанию, потому что это крупная компания, думала, что работать будут слаженно, но оказалось совсем наоборот. Кстати, у конкурентов было дешевле, и еще и давали подарки, но ожидание было дольше, а мне надо было сделать быстрее. Менеджеры русклимата клялись и божились, что все будет сделано как надо.
В конце мая я заказала установку 2 кондиционеров на 6 июня. Монтажники обещали приехать в 10 утра, приехали в начале 12. Обещали, что установка каждого кондиционера займет 3 часа. В итоге уехали в пол девятого, а также пытались раскрутить на дополнительные деньги, типа у нас фасад дома «сложный» (хотя инженер определил для них конкретную смету и фронт работ). В пультах для кондиционеров не было батареек (хотя инженер говорил, что они должны быть!!). Пришлось вынимать батарейки из детской игрушки.
Я бы закрыла глаза на все это… но эпопея затянулась на месяц! в одном из кондиционеров оказался бракованный блок. Монтаж проходил 6 июня, и я сто раз предупредила инженера, монтажников и менеджера о том, что мы уезжаем 12 июня, поэтому нужно доделать работу ДО 12. Именно поэтому я обратилась в вашу компанию!!! Мне обещали, что все сделают БЫСТРО. Несмотря на мои напоминания, в срок кондиционер не сделали, и перенесли монтаж на 6 июЛя. То есть через месяц после нужной мне даты. 6 июля монтажник должен был приехать в 10 утра. Днем ранее он обещал, что работы там на 15 минут, потому я планировала свои дела в соответствии с таким прогнозом. Но зная о «пунктуальности» сотрудников компании, я решила позвонить монтажнику, и он сказал, что успевает только к 12. Почему сотрудники позволяют себе опаздывать на 2 часа от назначенного времени???
Монтажник предложил перенести работу на 6 вечера, я согласилась, но вечером не приехал и не отвечал на звонки, а потом переназначил работу на 8 июля.
Никому не советую обращаться в данную компанию. Цены выше, чем у конкурентов, а качество описано выше. Только монтаж за 2 кондиционера составил 42 тысячи, а сами инверторные кондиционеры балу - 36к каждый.
17
1
December 18, 2023
Жду от это организации ответ уже с июня месяца 23 года. по гарантийному ремонту кондиционера! По телефону принимают заявку и говорят что со мной свяжется менеджер. За эти пол года звоню по два три раза в неделю и так же все и слышу "все менеджеры заняты они вам перезвонят" Уже смешно это слышать.
Вроде бы большая компания но отношение наплевательское! Писал претензию на разные почты и оставлял претензию через кол центр. НИКАКОГО ОТВЕТА. Видимо менеджеры очень сильно заняты. Это лето просидел без кондиционера надеюсь к следующему лету решат мою проблему) Хотя не уверен.
11
January 3, 2023
Замечательный выставочный зал, свой сервисный центр, огромный ассортимент товаров от кондиционеров, вентиляторов, увлажнителей и радиаторов отопления, до профессиональных систем вентиляции и кондиционирования, особенно понравились компактные приточно-вытяжные системы со встроенным рекуператором, позволяющим значительно сэкономить на отоплении, т.к. значительная часть тепла из вытяжного воздуха воздуха возвращается. Профессионально делают расчет и подбирают систему адресно под проект.
1
9
July 8, 2024
Заказала водонагреватель с доставкой - проверить на месте не разрешили, оказался нерабочим. Возврат предложили попробовать привезти им на склад, а там неизвестно, примут или нет - возможно, посмотрят
3
1
April 14
Хорошая компания. Сотрудничаем с ней.
Рекомендую!
November 24, 2023
выражаю огромную благодарность менеджеру Данилову Александру Анатольевичу за великолепное обслуживание и предоставление качественного и быстрого сервиса. Молодец! Профессионал!
1
7
May 31, 2024
Купили у этой замечательной компании сплит систему
Наступил карантинный случай кондиционер балу отказывается охлаждать (причина не известна) не один мастер не смог поставить вердикт отказа.
Оставили заявку на ремонт по контактному телефону на сайте
Прошло 3 недели - ни звонка ни сообщения - просто полный вакуум
Звонишь по телефону говорят ждите. Спрашиваешь за регламент проведения работ, ответ молчание.
Когда покупаешь все пушистые вежливые - как гарантия все отворот поворот и полный вакуум
16
1
March 26, 2024
Цена на установку непонятно какими сотрудниками от компании (без формы приехали, машина не служебная, документы оформлены на ИП!!!) оказалась выше ранее оговоренной с инженером на 1200 рублей, и мы это узнали только после выполнения работ!!! Нормально, а?! Вторая установка, купленного так-же в Русклимате кондиционера, вообще сотрудник Назвал со скидкой, но без ссылки на прайс-лист, которого ВООБЩЕ нигде нет на сайте!!! Вот люди работают! Без прайса, на глазок!!! А гарантийный талон вообще не заполнен, так как гарантию даёт только фирма, а все документы от разных ИП!!!
10
July 3, 2024
Купил в конце 23 года 4 кондиционера. К продажникам притензий нет. А вот сервисный центр , не дозвонится. Один перестает охлаждать, уже второй раз. И тишина третий день, жара, никто не звонит и самому дозвонится не могу.
4