Хочу отметить отзывчивость и профессионализм оператора Владислава (боюсь ошибиться,надеюсь память не подвела) из технической поддержки интернета. Два раза обращалась с проблемами и оба раза этот специалист помогал мне решить мою проблему (работаю удаленно, и оперативное решение проблем, ой как помогает.). Такие специалисты, а прежде всего люди-это визитка и не побоюсь высокопарных слов-достояние компании, во всяком случае для меня. Сама компания меня вполне устраивает. Интернет , кабельное телевидение работают стабильно. Так что, рекламные предложения от других провайдеров не рассматриваю. Даже с той точки зрения, что компания и специалисты, вот они-рядом, всегда придут на помощь. Договор с 2008 года на обслуживание и по сей день. Ещё раз благодарность Владиславу, а от руководства поощрения сотруднику за ту работу , которая вселяет уверенность в надежности компании Русич ТВН.
Отличная фирма работает давно и все отзывы настоящие и отличные к этому лучшему провайдеру!Приемлемые цены и профессиональное обслуживание без всяких хитростей!!!
Качество почти устраивает, хотя несколько раз оптоволокно не работало когда и мобильный интернет через вышки у операторов не работал (не пойму связь) , цены - тоже( хотя мобильные операторы предлагают интернет+ТВ+ связь по более привлекательной цене). Есть жирный минус в виде отсутствия безналичной оплаты (то есть через интернет) у интернетпровайдера в пункте оплаты и взимание процента при оплате через онлайн банк, когда даже коммунальные услуги у различных поставщиков можно оплачивать онлайн без процентов.
я не знаю за что мы платим деньги. но я ещё так деньги не пускала на ветер ни разу. у нас тариф 100 мбит/с. и чет не чувствуется, что там 100, а не 20. ситуация такова, при заходе в игру начинают скачить пинг до 5000 мс. и это не проблема в игре, это проблема в провайдере. не только такая дичь на пк происходит, но и на телефоне. пожалуйста разберитесь со своими серверами. может пора бы их обновить? а не докалупывать старые, так что пинг до 5000 везде поднимается
Хорошее обслуживание, рядом есть банк, но уж сильно плохой район, был в нём впервые и каждый третий хотел со мной подратся из за пустяка, и ещё по всюду нелегальные ИП. Поставил бы одну звезду, но думаю это будет нечестно, потому что офис тут не при чём.
Не буду ни хвалить ни ругать.подключился лет 6 назадТв не подключал.Были каккие то вначале проблемы,но последние пару лет всё путём.Самый хорший плюс,есть пауза.уезжаешь,поставил на паузу.приехал,вличный кабинет зашел,снял с паузы.Включаеся сразу,если есть деньги на счек конечно.ни звонить ни ехать никуда не надо.Респект
лучший провайдер , стабильная 100-ка всегда , любые работы или задержки , можно спросить в группе в вк , ответят , скажут что когда , и когда сделают тоже уведомят! на 3 квартиры только русич используем!
Отключить тв людям из-за того,что подняли оплату и не включать обратно в течении 9 часов после оплаты, просто возмутительно! Даже если не хватало 50 р абонплаты,которую вы подняли уже 2 раз за полгода, 400 р 17-го ещё не вся потрачена! Бессовестные!война идёт,а вам только деньги(
В своё время пользовалась услугами данной компании. Предоставляют хороший быстрый бесперебойный интернет, кабельное ТВ с таким огромным количеством каналов, что половины из них никогда не смотрела. Но к сожалению предлагают хорошие цены только новым клиентам, а для тех кто уже давно никаких акций и скидок. Очень жаль, но пришлось перейти к другому провайдеру, который ценит своих постоянных клиентов.
С декабря повысили цену на 50 рублей, а ты, абонент, догадайся сам и думай, почему у тебя нет интернета, хотя было уплочено по тарифу вовремя. Очень плохо.
Хуже обслуживания и отношения я не встречала, постоянные отключения, интернета нет, мастера не дождешься, деньги не возвращают, вопрос зачем такой провайдер когда у меня нет ни денег за интернет ни интернета, максимально отвратительное отношение к клиентам
Телевидение толком не смотрю , хотя большинство комментариев , как раз на счет ТВ, хотел бы написать на счет интернета, все отлично со 100 мб/с перешёл на 300 мб/с, роутер был старый xiaomi ,самый дешёвый, все равно вывозил все 100 мб/с , в общем как кто-то написал на счет Ростелекома, хуже Ростелекома только Ростелеком, был опыт! И да , если играете , пинг отличный, 30-50! В зависимости от сервера в игре! И да данной компанией пользуюсь с 2006 года!
- Нет круглосуточной линии поддержки.
- Постоянные сбои в работе интернета, особенно в вечернее время. Из заявленных 100мб выдает 736кб!
- неудобный способ оплаты.
Цифровое тв работает так себе...много каналов просто не показывают (черный экран)....но больше всего напрягает не очень стандартная сетка частот в особенности первый пакет на частоте 54000. Приставки к ТВ не справляются с этой частотой,т.е. не видят её. С трудом нашел подходящую world vision premium) которая благодаря техподдержке видела этот пакет,но в последнее время все каналы на этой частоте не показывают ..
Добавлю две звезды,за чтение отзывов и исправление ситуации....подкрутили и каналы с этой частоты показывают как прежде.Очень рад ..
22082023....опять этот пакет (54000)висит,черный экран звук илет...потом появляется картика но не двигается.. ставлю 1 звезду,за то что не могу стабильно смотреть нужные каналы...
Очень отличная и надёжная компания провайдер, проверенно голами, отличные руководители радеющие за родную российскую землю и Родину, профессиональный коллектив знающий своё дело!!!
Эхх 10 лет ужасного интернета на который я забивал. В абсолютно любой неизвестный момент в независимости от того оплатил или не оплатил вырубает интернет. Подключено, нет доступа к сети. В месяц таких приколов по 20 и длятся около часа. Цены выше средних тот же теле2 предлагает в разы больше чем русич.
Раньше даже интернет ужасно работал ночью, просто нулевая скорость, хотя бы это починили.
Хороший, надёжный провайдер 👍 Пользуемся услугами уже много лет! Проблем не возникает. Дозвониться специалистам можно без проблем, нет длительного ожидания и десятков вопросов от автоответчик)))
Компания не клиентоориентированная! Отсутствующий интернет или некачественное предоставление тв-услуг исправляют без энтузиазма. Видимо пока Роспотребнадзор не оштрафует компанию за предоставление услуг не соответствующих заявленному качеству, "пофигизм" не исчезнет!
Как не парадоксально, но складывается впечатление, что клиент своими жалобами очень мешает "работе" Русич-ТВН.
Спустя некоторое время позвонил менеджер компании и сообщил, что интернет будет отсутствовать неопределенное время, так как управляющая компания не откачивает воду и у них нет возможности добраться до своего оборудования. В связи с этим менеджер порекомендовал обратиться мне самому в управляющую компанию и требовать откачать воду. На мой вопрос, как данная рекомендация соотносится со мной, как с клиентом Русич-ТВН, исправно оплачивающим услуги компании, было заявлено, что по факту не является проблемой РУСИЧа, т.к. это ситуация возникла не по их вине.
Считаю, что компания Русич-ТВН в своем хамстве перешла все красные линии и допустимые границы. Во всем мире "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", а в компании Русич-ТВН он вообще никто и ничто и помимо оплаты услуг должен самостоятельно решать проблемы компании с целью, чтоб за свои же деньги получить услугу. А если чего, "...это ваша проблема и вы можете обратиться в полицию!"
В 21 веке, при наличии конкуренции такое хамское отношение наводит на мысль, что кто-то в высоких кабинетах "крышует" компанию, поэтому они хамят и ничего не боятся. (не утверждаю!)
Интернет быстрый, стабильный.
Техподдержка на высоте.
Из пожеланий:
1. Добавьте возможность автопополнения счета через ВТБ;
2. Распространите акции на действующих абонентов.
Присылайте , пожалуйста, уведомления смсками!!! Вайбер, Вотсап, телеграмм. Если на интернет мне пришло уведомление, я поменяла сумму, а по телевидению не было. Это ваш косяк. Не надо дозваниваться. И вообще очень часто и интернет, и телевидение пропадают. Будьте добры! Цены у Вас не низкие. Мысли приходят поменять, нет времени пока на это
Очень плохое обслуживание. Отключают телевидение, не сообщая заранее о повышении оплаты. Оплата производится по автоплатежу 5 числа, а смс о повышении цены пришло позже, 15. И то в смс не указано, с какого числа повышение. Я решила, что с 1 января, по- моему, логично: за 2 недели. На что диспетчер ответил, что, если непонятно смс, надо самим звонить и спрашивать. Вот так работает Русич ТВН
Почему не общают
Отвратительный интернет, который рвётся постоянно. Если сбой происходит вечером или в выходные, то нет круглосуточного технического обслуживания. Деньги берут немалые за такое "обслуживание".
Худший интернет в белгороде. Никогда не подключайте его. Уже три часа отключается каждые 30 мин. пинг 1600. Поберегите свои нервы. Никогда не пользуетесь этим провайдером
Цифровое ТВ работает 2 минуты, потом 2е минуты не работает. И так постоянно. Исправлять эту проблему не собираются. Из заявленных 130 каналов, 20 - не работают вообще, 90- работают по 2 минуты. Единственные 20 каналов, которые можно и без кабельного смотреть работают, но тут заслуги русича нет, это телевышка! Отвратительная ТВ связь. Зато оплату исправно требуют и на жалобы просто никак не реагируют.
Цифровое ТВ работает 2 минуты, потом 2е минуты не работает. И так постоянно. Исправлять эту проблему не собираются. Из заявленных 130 каналов, 20 - не работают вообще, 90- работают по 2 минуты. Единственные 20 каналов, которые можно и без кабельного смотреть работают, но тут заслуги русича нет, это телевышка! Отвратительная ТВ связь.
Подключал инет по акции, оплатил 4 мес+8 в подарок, скорость вроде не проседает, обрывов пока не было, но одно но- пришлось платить за витую пару квартира+ подъезд включительно, включая rj45 по итогу выгоду практически не получил. Стоимость провода, коннекторов, а так же клипс крепления к стене не включает в стоимость ни один провайдер (даже ростелеком). Посмотрим как будет с обрывами.
Интернет работает очень плохо , уже поменяла роутер , зависает. И не только у меня и у моих соседей. Если вы не начнете нормально обслуживать, перейдем к другим провайдерам. Щорса 36 а, 1 подъезд и 2й подъезд.
Смотреть ни цифру, ни даже аналог не ВОЗМОЖНО! (за исключением телемагазинов) 🤣. Сотрудники пытаются невнятно ссылаться на нынешнию ситуацию. Цитирую оператора: ничего в ближайшее время в лучшую сторону не изменится. Но оплату снимают исправно. Рассматриваю других провайдеров
Ужасное предоставление услуг ! Качество ТВ оставляет желать лучшего. Абсолютно не с ориентированы на клиента. Чтобы отключить услугу нужно ехать лично в офис компании, из личного кабинета этого сделать невозможно. Оплата в офисе только наличными!
Пользуюсь только интернетом. Все более чем устраивает, после оплаты сразу включается. Просадок нет, частых отключений тоже. Для работы из дома идеально.
Интернет подключают быстро..., а телевидение - это треш конечно( "ждите, в течении дня" - это значит, ближе к семи вечера.. И, до сих пор не понимаю, почему оплата только наличными?!!?..
При обработке заявки, такой лояльности и проффесионализма мы давно не встречали. Пунктуально и в назначенный срок, выполнили свою работу на отлично! Более того, цены нас приятно удивили, вне конкуренции!!! Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру Александру! Надеемся на долгосрочное сотрудничество)
Очень часто нет интернета утром, например как сейчас! Техподдержка работает только с 9 утра, и если вам нужен интернет до этого времени, это никого не волнует. Крайне не довольна!
Не знаю как там это у вас работает, но то что ночью интернет тянет из рук вон плохо - факт. Я часто работаю с документами после 11-и вечера. Все что необходимо выполнить с помощью интернета, превращается в какое-то сплошное вялое мучение... На следующий день, сотрудник по телефону отвечает: "сейчас все стабильно, звоните тогда, когда заметите сбои!" Так ваша служба поддержки ночью не работает! Чудесная стратегия...
Позорная компания. Для отключения услуги кабельного ТВ надо ехать в офис. И это современная компания такое предлагает? Из личного кабинета это сделать нельзя. Просто позорище!