Ужасное компания! Вообще нет понятия Клиента! Не компания, а шаражкина контора!
Заранее заказы не оформляют. В день доставки - тоже не оформляют... И как мне планировать время? Хорошо, что есть другие вменяемые компании - пусть и чуть дороже, зато 100% -ный результат!
Не рекомендую!!! Отвратительно от работы диспетчера до водителя грузчика в одном лице. Необходимо было перевезти матрас и стремянку на дачу. заказали газель и услугу грузчика. Диспетчер подробно спросила габариты предметов, нужен ли грузчик. Рассчитала цену перевозки с грузчиком и без. Выбрали с грузчиком. На первый взгляд все хорошо. Время ожидания грузового такси указали 15 минут. По факту приехал автомобиль через 30. Полбеды. Беда началась с водителя-грузчика. Не здороваясь начал хамить, сказал, что в стоимость услуг погрузка и разгрузка не входит, что диспетчер нас обманул и цена с погрузкой будет в два раза дороже. Начали звонить диспетчеру, кроме как предложения перевезти звонок на службу претензий никакого разъяснения, извинений не получили. В службу претензий пытались пробиться с нескольких звонков, как специально звонок сбрасывался. В службе претензий в помощи отказали. Сказали, что на водителя повлиять они не могут ,так же как и на диспетчера. Грузить пожилым родителям пришлось самим как и выгружать под хамство водителя. В итоге пришло смс сообщение, что мы сами выбрали тариф без грузчика. Просто вот так в наглую обманули и взяли оплату по тарифу с грузчиками.
Никому не рекомендую!!! И честно первый раз пишу отрицательный отзыв на услугу, настолько было не приятно и безнаказанно предоставлять такой "сервис".
Крайне не советую. Заказ был за сутки по времени в итоге не приехали и не позвонили. Второй заказ обещали быстро и в итоге таже песня. Было потрачено много времени на ожидание машины с другой фирмы. Работа диспетчеров отвратительная.
Безобразное качество услуг. Никогда и никому не рекомендую пользоваться. Несмотря на предзаказ машина не была вовремя подана , что чуть не привело к опоздание на поезд!!!
21 сентября 2020
Находился в промзоне. Быстро приняли заказ, приехал менее 5 минут, по дороге остановился там, где попросил. Вежливый, аккуратный водитель. Сам автомобилист и не пользовался услугами очень давно. Всё понравилось.
Отваратительное такси,большой период ожидания это первое,водители наглые,борзые и пахнут не очень приятно,( запах пота или сигорет)как и их машины людей возите ухаживайте за своими машинами,все грязное в салоне,боишься лишний раз прикоснуться к ручкам или стеклу,не пользуйтесь этим такси и не рекомендуйте никому!!!
2
1
Тата Татарчук
Level 7 Local Expert
January 23, 2021
Кошмар!!!Ехала с ребёнком 3 года, осень, сапожки грязные и таксист как начал орать-куда и как ребёнка сажаю,там люди садятся..а ребёнок это не человек что-ли?Матерился на плохую дорогу (ул.Рабочая) не смущаясь ребёнка .Позвонила диспетчеру .Слышала,что этот хам был уволен. Надеюсь
1
3
A
Anonymous review
March 6, 2018
Давайте честно, не смотря на то, что Раш одни из самых дешевых, услуги их обойдутся вам очень дорого. Частенько ими пользовался до недавнего времени и практически у всех водителей (14 из 16 поездок) одни и те же проблемы:
1. Постоянно стараются, хотя нет, не стараются, а просто нае... обманывают по цене. Никогда не садитесь в стоящую на стоянке машину, даже если видите её - позвоните и вызовите через диспетчера. Когда сядете в машину, то сразу уточняйте адрес (в плоть до подъезда) и цену. Если цена не сходится - выходите. Иначе читайте пункт. 2 (ниже)
2. Водители ведут себя омерзительно, такое ощущение, что специально: спорят о цене и орут, если скажешь, что диспетчер назвал цену ниже, во время езды постоянно разговаривают по телефону, жрут семечки, хамят и психуют на ровном месте всем, кто попадает в поле их зрения. Также презирают ПДД по каким-то внутренним предубеждениям.
Вот вам пример: водитель красной Рено Кенгу м970не40 грубо нарушал ПДД (и еще кое-какие законы), я его попросил прекратить, чтобы не создавать людям проблем. Он сказал, что в этом нет ничего такого и вообще-то это не нарушение по его мнению. Я не согласился. Дословно: вы не правы. Все. Больше я ничего не сказал, но то что было дальше - это уже сюрреализм: он начал орать матом и быковать, как какой-то перестроечный рыночный бандит, на ровном месте в драку полез. Здоровенный мужик, килограмм под 100 весом вел себя в прямом смысле неадекватно, возможно психически больной. Угрожал физической расправой. Если бы парень не подбежал и не оттащил его, то 100% бы отметелил. Итого, водитель: порвал мою новую куртку, все мое лицо своей слюной забрызгал, нанес мне несколько ударов (остались синяки) и повалил на спину (болит теперь). Я не шучу и не преувеличиваю. Сказал, что будет искать меня - ему было мало того, что он натворил. Теперь думаю писать заявление в полицию или нет. Если за пару дней ничего не вылезет серьезного, то забью - лишняя трата времени и нервов, а если вылезет какой-нибудь ощутимый вред здоровью - напишу заявление на директора. Имени водителя я не знаю, машина с фирменной символикой- пусть он и разбирается со своими сотрудниками.
Такое вот такси. Подумайте 10 раз над экономией. Приедет красное Рено - лучше не думайте, а бегите!
Ужас , ошибочно перечислила водителю такси 110рублей, позвонила все обьяснила , мне перезванивают и говорят мы не можем до водителя дозвонится , типо созванивайтесь сами, странно телефон был включен и через минуту тут же водитель сошел с линии , они что не понимают , что есть номер машины , телефон и через полицию можно найти человека
Я 8 лет была клиентом Вашего такси. Прощайте, хамство ваших диспетчеров и их некомпетентность за этот год переполнили чашу терпения (Водители получают заказ не на тот адрес, с которого вызываешь, делаешь заказ машина вообще не приезжает и тебе говорят "Вы не вызывали", вызываешь- машин нет, выходишь стоят ваши такси, смотрим в программу заказ даже не давали, уведомления о машине не приходя, отзовон о машине через раз. Во всем, по словам ваших диспетчеров, виноват оператор сотовой связи, но как показала проверка моего оператора, проблемы все таки у вас с программой и людьми) По последнему случаю: 09.02.2017 в 20:17 вызов на Гурьянова, прождала 8 минут ответа нет, набрала сообщают, что машина ждала и уехала. На мое возмущение,ответили , как всегда, претензии к оператору связи. Старшего в смене нет, разговаривать отказались, во общем мои проблемы. Спасибо водителю вернулся быстро.
Вы сдали свои позиции и не заинтересованы в клиентах. Удачи вашим конкурентам. Я буду теперь всем своим знакомым говорить о том, что Ваше такси не надежно, вы работаете за счет мнения которое сложилось в первые года существования такси и большого парка машин. Поверьте с таким отношением к клиентам -это не надолго.
3.05.18. Заказываю такси из Балабанова (Калужск обл) в Москву. Диспетчер не спрашивая адрес в Москве называет цену 2105 руб, что надо паспорт предъявить водителю и предоплата 100% и бросает трубку. Приезжает водитель и пока я усаживаюсь, то слышу, что диспетчер диктует ему всё те же указания про меня. Водила типа кивнул ей и поехали. Тут он спрашивает куда едем в Москве. Говорю адрес Нижняя Первойская. Другой конец Москвы. Он говорит, что цена 2105 рублей это только до МКАДа. А дальше? Таксометра у него не было. Принимаю решение ехать до Саларьева. Типа дальше на метро. Приехали. Спрашиваю сколько с меня. Он говорит, что как договаривались с диспетчером так и плати. Я говорю мы же до МКАДа не доехали. Вот тут он и говорит, что таксометра нет. Плати 2105 руб. Вечером вернувшись домой звоню в Калужскую РАШ. Они прослушали наш разговор с диспетчером и говорят, что да, такси без таксометра м.б. так как это средняя стоимость до любой точки в Москве, а паспорт типа я должен предъявить водителю для безопасности. Знаю, что бывает всякое в работе таксистов. НО!!! Есть закон о защите персональных данных. Звоню сегодня в Обнинское РАШ. Здесь говорят, что 2105 руб это до центра Москвы... а центр Москвы это где? В кремль меня не пустят. Мне надо в конкретную точку Москвы.
Считаю, что диспетчер и водитель Вашей компании ввели меня в заблуждение. В предоставленном автомобиле не было:
• карточки водителя с указанием ФИО, номера водительского удостоверения, контактного телефона;
• подробная информация о тарифах, используемых в компании для расчета стоимости поездки;
• контактная информация компании, предоставившей автомашину в качестве такси;
• телефоны контролирующих организаций для жалоб по предоставлению некачественных услуг;
• действующая редакция правил перевозки пассажиров и принадлежащего им багажа;
• таксометр, если оплата оказанной услуги происходит исходя из количества пройденных километров;
• кассовый аппарат или квитанции об оплате, являющиеся бланками строгой отчетности.
Ни какого документа об оплате поездки мне не выдали.
За день заказал машину, заказ отменили и не сообщили.
1
Денис Халин
Level 7 Local Expert
March 24, 2021
Несколько раз заказывал такси на определённое время. Далее в назначенное звонит автоответчик с сообщением что не удалось найти машину.
1
1
A
Anonymous review
November 12, 2016
Ехали с другом на экспрессе из Москвы (прибытие в 22.00), вызвали такси раш минут за 10 до прибытия поезда на вокзал. Машину нам нашли, через 7 минут должна была подъехать на вокзал, и мы, уверенные, что по прибытии поезда спокойно уедем, в другие такси звонить не стали. Вышли на Калуге-1, машины нет, и смс о прибытии так и не пришло. Вместо этого звонок: по вашему заказу машин не найдено. Как так, спрашивается??? После этого мы, замерзшие, уставшие, голодные и злые, ещё полчаса названивали в другие такси, не могли никак вызвать машину, что и неудивительно, т.к. народу вечером в пятницу из Москвы было прилично. Вот такая подстава((
Больше услугами такси раш не пользуюсь.
Я таксист, работаю в основном вечер-ночь. Не понятно, чем занимаются диспетчера если чуть ли не каждый день дают заказы до которых порой трудно добраться, а клиент находится в другом городе, или выдают заказы с номерами не существующих домов, или ждешь клиента по одной улице, а клиент находится на другой и в другом конце города.
И еще. Я плачу за видимость адреса. Скажите мне пожалуйста, "ПО ГОРОДУ" это адрес?
КОГДА НАКОНЕЦ ТО БУДЕТ НОРМАЛЬНАЯ ПРОГРАММА А НЕ ТОТ ПРИМЕТИВ КОТОРЫЙ ИМЕЕТСЯ?
Цены высокие, а сервис ниже среднего. После поездки перезвонил уточнить, какое расстояние проехал, так оператор просто бросила трубку. В общем, не рекомендую
1
A
Anonymous review
July 14, 2016
Это просто какой то ужас!попадались старенькие,неопрятные машины,но что было сегодня...Возвращалась с работы на такси.приехала машина daewoo nexia номер либо 565 либо 656.я когда ее увидела,думала куда мне разворачиваться и бежать."Это" невозможно даже назвать машиной....Минуты 2-3 водитель открывал мне дверку пласкогубцами...внутри отовсюда торчат провода...когда водитель переключал скоростя,было ощущение что мы щас взлетим или "машина" рассыпится,она вся дребезжала,скрипела...брррр...Вообщем всю дорогу я молилась о том чтобы поскорее доехать домой,в целости и невредимости!такую "машину я еще никогда не встречала"
Диспетчеры грубы и некомпетентны!!! Не могут ответить на элементарные вопросы, касательно заказывемого транспортного средства.
При отказе от машины могут написать на личный номер нецензурные сообщения!!!
Не советую пользоваться услугами данной компании!!!
Совершенно хамское отношения диспетчеров, услугами пользоваться больше не буду!
1
1
A
Anonymous review
December 9, 2016
5 декабря 2016 года с пенсионерки с ребенком инвалидом за проезд от вокзала ж\д до санатория Калуга - Бор таксист взял 400 руб. Что это за тариф, как они считают? Или это норма - нажится на инвалиде? Посмотрела по карте - это 8 км - 400 руб / 8 км = 50 руб - 1 км. Совсем офонарели???!!!!
1
A
Anonymous review
December 2, 2016
Очень часто не находят машину, поэтому если надо приехать к определенному времени, то полагаться на это такси не стоит