Русассистанс
20 reviews
February 24
Было выдано направление на замену лобового стекла в данную организацию, изначально позвонили договорились все отлично. После чего ни звонка ни привета, ни ответа. Решил позвонить сам, доставка задерживается по непонятным причинам. Позвонил снова через неделю, уже оказывается стекло приезжало, но оказалось с дефектом и якобы перезаказали. Естественно ни о чем не предупреждали, все изменения без согласований и оповещений. Судя по отзывам, не впервые такие ситуации в данной организации случаются. На требование решить как то скорей всю ситуацию, никаких вариантов не предлагают, только предлагают обратиться в страховую компанию для подачи заявки на аннулирование направления на ремонт. Вообщем сомнительная кантора, обращаться не советую, да и сам больше с ними связываться не буду.
3
May 10
Прозвонил стекольщиков. В русассистанс сказали, что могут привезти оригинал. Сказали ждать 10 недель. Согласился. Прошло по итогу 15. Когда «пришло» в Мск, сказали, что проверят и отправят в спб. Спустя 3 недели ни звонка, привета. Звоню сам. Говорят, стекло пришло поврежденное, новое они заказывать не будут. Доказательств никаких не предоставили. Ставь российский аналог и точка
1
October 9, 2024
Все отличнно, быстрт и качественно. Благодарность страхоаой вск и компании русасистенс за сервис!
5
November 26, 2024
Это самая ужасная компания! Три с половиной месяца я жду замену стекла. Каждый день кормят завтраками. Всего вам плохого и закройтесь побыстрее, не трепите людям нервы!!!
5
September 2, 2023
Менял по страховке от ВСК, это их официальный партнёр по всему городу. Позвонил представитель фирмы, всё обговорили и записали. Менял стекло на Гранту с подогревом. Такое стекло было только на Новороссийской, оригинал. В общем, записали на дату через три дня, работа заняла полтора часа. Всё отлично - ребята адекватные . Стекло заменили качественно, без каких-либо косяков, задержек и прочих. На работу можно сидеть и созерцать, никто не гонит. Дали документы, гарантию, рекомендации по эксплуатации. Слово подтвердили делом, точнее проспектом где визуализировали свои слова черным по-русски печатным шрифтом. Так что если вы по КАСКО от страховой - стоит рассмотреть.
2
5
February 17, 2024
Вск отправило акт согласования работ по замене лобового стекла аж 6.12.23, сегодня 18.02.24 до сих пор тишина. Один раз позвонили и пропали. Ни сроки, ни когда планируют менять стекло, НИЧЕГО. Представитель данной компании пропала: в чате исчезающие сообщения, не дозвониться, ни написать. Сомнительная организация, боюсь прелставить какой ремонт они делают. Не рекомендовала бы с ними связываться.
7
1
February 20, 2024
Отзыв о Русассистанс.
Нашел стекло 21.01. Pilkington 8595agsmvz1p . Пишут под заказ. Внесите предоплату 3 000 руб. и к концу января доставим)) Обещали привести 31.01. Далее кормят завтраками, "к концу след. неделе будет", в итоге каждый день пишу им в вотс апп — не отвечают. Звоню — не берут трубку. 12.02 пишут, что 14.02 будет! Жду. Пишу 14.02 (опять же!) сам. В ответ звонят… "Вы знаете, тут такое. вместо Pilkington поставщик прислал Шишикам, но вы не волнуйтесь их тоже ставили с завода на вашу марку. Будете ставить или возврат?" — Моя реакция: ?!)))))
15.02 Пишу оформляйте возврат. "Вам вернуть деньги по номеру телефона?" -ДА.
Сегодня 20.02 пишу: "?" Где деньги, Лебовски? -"Мы вам перезвоним."
Вернули 20.02 предоплату.
Итого просто месяц времени коту под хвост. Как называются такие компании?
P.S. Еще вспомнил из разговора, когда про Шишикам сообщил, предложили дождаться всё-таки Pilkington, но (!) через 2 месяца и на 10 000 руб. дороже первоначальной стоимости, за которую я вносил предоплату)
В общем, цирк уехал, клоуны остались)
4
1
January 22
Направление от страховой выдано в середине сентября 2023. Сегодня январь 2024 стекла нет. Обещали 30 дней,по факту 120 дней без изменений. Обратной связи нет.
2
January 16, 2023
По страховой направили. Как само собой хотели поставить китай, даже не предупредив. На оригинал я не стал давить, сошлись на нормальном аналоге. Вот второй месяц динамят, шесть раз сроки смещались. Не звонят не предупреждают. Назвали дату а что дальше им плевать. Нагло врут, это понятно, потому что разные сотрудники друг другу противоречат. Хотел поговорить с руководителем, ситуация то совсем плачевная. По факту нужно названивать и ловить руководителя в офисе. Короче , еще одно подтверждение что это такое отношение которое идет с «головы»
6
1
December 30, 2022
Позвонил записаться на замену лобового стекла по страховой. Общались так как будто я им уже что то должен. Стали наваливать не оригинальные китайские стекла которые у них в наличии. Когда я отказался и сказал что мне нужен только оригинал интерес ко мне сразу пропал. Сказали что оригинал нужно долго ждать, я сказал что готов, меня вроде как записали, но прошло уже больше месяца но мне никто так и не позвонил. Ну и ничего, прочитав отзывы на эту компанию я передумал менять у них стекло. Сделаю это в другом месте.
4
2
January 27, 2023
Больше спасибо за замену стекла! Заменили достаточно быстро и в срок. Всё сделано качественно, на высшем уровне! Отличное место!
2
3
September 19, 2022
Страховая компания ВСК отправила к ним на замену лобового стекла по КАСКО . Сказать , что сделали отвратительно это значит не сказать ничего!!!! После установки не дали документов приема передачи ( да вообще никаких) зеркало заднего вида отвалилось через час , молдинги отклеились , салон запачкан панель управления освещением салона вываливается !!!!!! Настоятельно не советуем пользоваться услугами этой извините за выражение- компании. Если Вам дорог Ваш автомобиль, тоВам точно не сюда!!!
9
2
August 25, 2022
Самая медленная и нерезультативная страховая абсолют страхование, и партнер русасистанс под стать.
Согласно полису ремонт у офдилера, направляют в неофициальный СТО "русасистанс" которые используют китайские запачасти.
Сроки растянуты, страховой случай в августе 5.08 да быстро дали направление на ремонт в РУСАСИСТАНС 7.08, но уже 25.08, при Русасистанс звонке теряют номер дела (говорят не было ничего) когда фактически выводишь на чистую воду смотрят и находят, безалаберность на каждом шагу, вторую неделю кормят завтраками про доставку з.ч со склада в москве (в спб) доставка не более недели обычно но веры никакой нет.
12
1
February 20, 2023
Обратилaсь в эту организацию за передним стеклом на Тайоту Камри. Специaлисты сразу подобрали стекло и рассчитали стоимость его установки. Замену выполнили оперативно. Никаких претензий не имею.
1
5
July 7, 2022
Обратился через страховую компанию для замены лобового стекла. Вместо оригинального лобового стекла предложили поставить аналог от Fuyao, мотивируя это тем, что оригинальные стёкла не поставляются в РФ из-за санкций. Собственная проверка показала, что оригинальное стекло на складе производителя имеется и об этом факте эта компания была уведомлена. Им нужно просто обратиться на центральный склад производителя, получить счёт, оплатить его, дождаться доставки, установить стекло, а после выставить счёт СК для возмещения. Элементарно, казалось бы, но нет! Они не хотят покупать оригинал и согласовывать его цену с СК, ведь тогда СК им ровно эту цену и возместит, а прибыль они получат только со стоимости работ. В случае с аналогом цену приобретения стекла СК не знает, поэтому её можно умножить на 2 и навариться ещё и на запчасти. Стекло мне до сих пор не установили и никто не звонит по этому поводу.
Я думаю, если и без участия СК, а за наличные, но со своей запчастью обратиться, то откажут. Видимо, либо прибыль и с запчасти, и с работы, либо ничего. :) Зажрались, в общем.
11
2
July 9, 2023
Отличный сервис, всё делают быстро и качественно!!! Советую.
1
3
February 6, 2023
Уже не раз менял стёкла, так как в семье несколько автомобилей, но так качественно и аккуратно меняют только здесь.
3
2
February 2, 2023
Приехала сюда по рекомендации. Меня тоже порадовали минимальные сроки замены стекла и приемлимые цены, спасибо вам
3
3
May 7, 2023
Профессионально. Быстро. Вежливый персонал. Спасибо.
1
3
October 23, 2022
Менял по страховке стекло. Быстро и чётко, дали гарантию.
3
4