В период пандемии заказывали доставку букета подруге на день рождения.
Всё по порядку:
- привезли с опозданием 4 часа
- привезли не тот букет. Он не только выглядел не так как на сайте но и по количеству цветов не соответствовал.
- вместо подарочного шарика за 500р, курьер извинился что шарик улетел и протянул шоколадку "Алёнка" за 50р из ближайшего магазина.
- Опция фотография при вручении тоже не сработала. Подругу фотографировали, а мне сказали что она отказалась.
В общем сюрприз был испорчен и омрачён негативом. Спасали только искрение слова и радость услышать хотя бы по телефону, + фото спасибо WhatsApp.
На претензию предложили подъехать написать заявление на частичную компенсацию, которую они оценили в 230р., с заказа на 5,5т.р. На просьбу объяснить как была оценена сумма компенсации, не ответили.