всегда есть в наличии нужные автозапчасти, но приходится за это переплачивать! дорогие запчасти!лучше планировать ремонт заранее и заказывать в местах по дешевле !персонал магазина на первомайской не общительный, на студеновской и сырском приветливее!
Не понравился , совсем магазин больше сюда не приеду, продавцы не общительны , что нам было нужно спросили у них, назвали заоблачную цену ни чего не предложили альтернативу, больше обращаться туда не будем.
Качество работы на высоте, отношение к клиенту на достойном уровне, огромный ассортимент продукции, компетентность персонала заслуживает уважения. Скорость обслуживания, вне всяких сомнений, впереди планеты всей.
Очень разочаровалась в Вашем магазине. Постоянно приобретали у Вас запчасти на автомобиль, но сегодня был последний раз. Купили нужную запчасть. Сразу спросили про возврат. Сказали: "Примем обратно БЕЗ СЛЕДОВ УСТАНОВКИ". Мы её и вернули БЕЗ СЛЕДОВ УСТАНОВКИ. Продавцы решили побыть экспертами и преципились к пятнышка на коробке, и оперировали тем, что это последняя запчасть в наличии, ну кто её купит.
Я понимаю, что многие автозапчасти внесены в список невозвратных и незаменимых. Но такое отношение к Вашим покупателям не допустимо и не профессионально.
Может и не плохой магазин, но с ужасными продавцами ( или как там еще называют манагеры) на Сырском. Такое ощущение, что залетела муха, а не покупатели пришли к ним. Нет вежливости и заинтересованности, где Ваш сервис?! И клиентоориентированность?! Два продавца сидели на стульях, даже не взглянули когда к ним подошли (не было ни одного посетителя в магазине, теперь понимаю почему), заняты были своими барскими делами! После нескольких минут соизволили взглянуть) Уважаемые руководители, срочно займитесь продавцами, их вежливостью, профессиональными качествами и немного спустите их с Олимпа! К сожалению, в этот магазин больше «не ногой»!
В одном из филиалов разводят на бабки.... Сама приезжая, не из Липецка. Приехала заменить конкретную деталь. Молодой человек в очень вежливой форме сообщил, что на машине с такими дефектами подвески далеко не уехать и домой будет не добраться... Ремонта насчитали на 68 тысяч.... Манипулировал страхом, мол вообще скоро все развалится... Причём настолько был убедительно, что я даже сначала готова была оплатить все по кредитной карте, влезть в долги... Но потом все-таки решила перепроверить. Заехала в соседний автосервис, сделали все! Ремонт обошелся в 7 000. И до дома доехала... И уже почти год езжу....
Если есть возможность приобрести товары в другой сети магазинов,приобретайте в другой. Столкнулся с возвратом товара который непонадобился при ремонте,в итоге узнал,что покупал я товар не у них,а у каких то поставщиков у них на сайте(забирал и оплачивал товар я у них в магазине),акта приёма передачи товара я не получил,как по их словам и остальные бедолаги пытающиеся вернуть товар,якобы у них такого нет.В общем забрали товар,сказали будут делать запросы на возврат (все з/ч были в невскрытой заводской упаковке),после свяжутся,но это не точно. Никакого документа о передачи товара нет. Законы ребятам неписаны. Хотите испортить настроение-вам туда.
Доброго времени суток,друзья!
Возможно мой отзыв, будет кому-то полезен! В данном магазине, приобретался ремень ГРМ. Под брендированный японский, пользуясь моментом, "всучили"
китайский ремень ГРМ ☝☝☝Стоимостью, соответственно как за бренд!!!
Урегулировать данный конфликт, пока, не получается!!!!! Будьте бдительнее, при посещении, данного заведения!!!!!!!
Хорошие сотрудники. Все, что нужно было подобрали, не дорого!
Show business's response
Эксперт
Level 12 Local Expert
November 10, 2024
Цены космос
Обслуживание далеко не на высшем уровне
Недовольные продавцы , так смотрят и общаются как будто я им деньги должен, цены на товары у вас выше чем у других и это факт, убедился в этом не один раз накрутка на некоторые позиции составляет 170%
Сегодня заехал в магазин на Первомайской, попросил продавца подобрать запчасти для ремонта подвески, в итоге услышал что в наличии есть 2 вариан та запчасте, можно выбрать из них. На мой вопрос о длинном списке аналогов на сайте и просьбе подобрать что-то адекватное по цене/качеству, был послан в интернет для самостоятельного выбора. Продавец от бога. Попробую найти магазин спродавцами, заинтересованными в продажах и помощи клиенту.
Сегодня столкнулся с такой ситуацией. По телефону позвонил в магазин на Соколе и заказал втулки стабилизатора на свой автомобиль Тойота.специалист по имени Алексей внимательно выслушал и предложил вариант фирмы , которая по его словам, более менее нормальное. Я согласился и попросил, что бы он скинул информацию о втулках в мою электронную корзину, так как в этом магазине иногда покупаю запчасти. По приезду в магазин в районе Ашана я оплатил эти втулки и стали забирать. Когда посмотрел в документы, то увидел, что они мне продали втулки для автомобиля Лада — Веста 2015 года ! Когда позвонил этому Алексею с вопросами , он мне ответил, что втулки на Тойоту и Ладу Веста имеют один каталожный номер! Хотя по виду они разные. Вообщем понимания ни какого не нашёл. Пришлось вернуть их импортозамещения товар и как говориться, осадочек остался. Заехал в магазин Би—Би и купил нужные втулки . Теперь буду их по возможности избегать !
Приехали 22.08 за маслом Honda, на витрине ценник 4900₽, на кассе сумму назвали 7900₽, после вопроса почему так, получили лишь «старый ценник, ничего личного, цена 7900₽».
Данное масло приобрели через 10 минут в другом магазине за 3200₽( средняя цена этого масла до 4000₽).
Продавец абсолютно не компетентен, больше никогда даже не заедем в данный магазин. Эта ситуация абсолютно не допустима в условиях современной конкуренции.
Отличный магазин. Большой ассортимент запчастей в наличии и на заказ. Время доставки минимальное. Персонал професиональный. Отношение к клентам доброжелательное.
Хороший магазин автозапчастей, огромный выбор. Самый большой в городе. Грамотные специалисты, помогут подобрать ту запчасть какую нужно. Рекомендую этот магазин
Открыто до 20:00, но сотрудники перестают отвечать на звонки уже после 18:00. Срочно нужна была деталь, но дозвониться смог только в первый раз. Последующие три просто игнорирование звонков. Спасибо за сервис! Благодаря ему я купил запчасть в шинторге.
Практически всегда есть в наличии требуемые запчасти, даже на непопулярные и дорогие авто. Хорошее, компетентное обслуживание, система скидок. На критику реагируют молниеносно, даже иногда независимо от правоты покупателя)
Всем доброго времени суток. Читаю некоторые отзывы и вижу явный заказ недоброжелателей. Уважаемые, у всех голова на плечах и покупателей сейчас ждут везде, ведь вы несете деньги. И говорить, что вас не обслужили... Вас, скорее всего везде не обслуживают. Лично я покупаю здесь уже 15 лет. Но не только здесь! Если в другом месте лучше условия, покупаю там. БИ-БИ на пример, Шинторш. Так что, удачи Руль, спасибо за Вашу работу. Мой персональный ( любимый) менеджер Роман Духанин, всегда подскажет и плохого не посоветует. Удачи всем.
Не очень магазин. Первый раз антифриз на Ниссан продали 5 летней давности, кристаллизовался, какими то хлопьями, обнаружил только при использовании, когда был за городом. 1200 на ветер.
Второй раз взял колодки передние за 3 700 ( по уверению менеджера хорошие корейские), установил на новые диски, свистят как на газели. Потом посмотрел на заказ эти колодки, а на том же экзисте их цена 1200-1500 и через день доставка. Не лучший вариант для покупок.
Приехал вчера в магазин, менеджер подобрал по вину сальник коленчатого вала на Форд фирмы Victor R., я оплатил и на выдаче решил вскрыть упаковку и осмотреть сальник. Видев какой установлен в автомобиле, у меня появились сомнения что сальник не подойдет и попросил менеджера перепроверить соответствие. Менеджер посмотрел и сказал что деталь соответствует вину, это у меня каталог не оригинальный). В автосервисе мои опасения подтвердились, у меня оказался другой сальник.
Сегодня пришлось тратить время и возвращать. Предложили другой вариант, более похож по габаритам. Еще не проверял, но хотелось бы верить что подойдет. Видимо было не судьба менеджеру полноценно проверить. Сальник Elwis стоит почти в два раза дороже 1600 руб., я доплатил и забрал его. Решил посмотреть отзывы на производителя запчасти и наткнулся на цены именно этого артикула в Липецке, средний ценник 1000 руб. здорово! Большее удивление было когда увидел ценник на сайте Руль, сальник можно было заказать за 892 руб. со сроком доставки 20часов. Как так получается? В интернете одно, в магазине почти в два раза дороже?
Всегда сравнивал цены в разных магазинах перед покупкой и считал что цены везде примерно одинаковые, бывает разница, но не на 45%, тем более в том же магазине. Пренебрег правилом - переплатил! Больше такого не повториться и в этот магазин ни ногой!
Один из немногих магазинов в котором все есть. Может быть мне так везло)). По ценам недорого, но это тоже субъективное мнение. Ведь у каждого «дорого» индивидуально.
Утром в 9:00 зашел в магазин, пора менять моторное масло и расходники, подошёл к стойке продавца, он как сидел, разговаривал по телефону так и продолжал разговаривать, даже бровью не повел. В разговор вмешиваться не стал. Отошел к витрине с маслом
, ознакомиться с ценами. Подождал пару минут и опять подошел к стойке продавца, опять ноль, невольно услышал, что "ни чего интересного", и он может дальше разговаривать. Явно разговор не рабочий, не с клиентом. Я обратился к продавцу и опять ноль, как будто бы меня нет. Что это за отношение к покупателю, хамство. Больше сам ни ногой и другим не советую. Цены космос, да ещё и отношение.
Хороший персонал, все есть или можно оформить заказ . Неудобное расположение-парковка ну оч маленькая, всегда улица перегружена , негде бросить автомобиль, чтобы зайти на 5 минут
Брал масло на форд, литровое, на долив. Есть в наличии, цена оптимальная, обслуживание оперативно. Вообщем отличный магазин, большой ассортимент, в наличии и под заказ!
Выбор товара большой. Брали запчасти на разные марки, негатива как такового нет. Персонал - Отзывчивые, спокойные специалисты, деловое общение, результат в кратчайшие сроки.
2
1
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
May 24, 2024
Хорошим магазин. Сколько приезжал за запчастями для своего авто все запчасти были в наличии.