Обратился в компанию "Руки из плеч". Мне необходимо было зайти в настройки bios материнской платы моего компьютера и установить windows. Взяли системный блок под роспись и обещали сообщить стоимость услуги и потом ее провести. Мне позвонили на следующий день, сказали, что все сделано и оговорили стоимость работ. Оказанная услуга была вне граней моего понимания. За услугу с меня взяли 19 100 рублей, сумма гораздо выше заявленной в прайсе сервиса. По чеку у меня стоимость услуг составляет 2000 руб. Мне никакой информации это организация не предоставляет по этому вопросу. Даже сравнивая другие компании предоставляющие подобные сервисы, у них (других компаний) цены меньше и конкретизированы.
3
Карен А.
Level 4 Local Expert
August 21, 2020
Никогда не думал что буду писать такой развернутый отзыв. Сразу хочу присоединиться ко всем тем отрицательным отзывам которые уже написаны. А теперь факты.1 телевизор забрали только на следующий день,после того как обещали забрать в воскресенье забрали в понедельник.2 цена ремонта возросла в 3 раза, после того как телевизор оказался у них.3 после отказа от ремонта перестали выходить на связь,на телефон отвечает девочка оператор обещает что перезвонит мастер и не перезванивает никто.4 телевизор удалось вернуть только на пятый день чуть ли не с боем, пытаются содрать деньги за диагностику хотя причина поломки была озвучена по телефону.5 и в итоге вернули телевизор полностью в неисправном состоянии нет теперь ни звука ни изображения. Хотя изначально отсутствовал только звук.Очень настоятельно не рекомендую обращаться в эту контору и не ведитесь на дешевизну которая озвучена по телефону!!!
4
Мустафа Аллахов
Level 5 Local Expert
September 25, 2020
Поддерживаю всех кто ставит 1 звезду этим * мастерам* уточнил по ремонту телевизора, перестал работать звук, мне уточнили что нужна диагностика и тд, вопросов нет, забрали телевизор - через 2 дня позвонили и сказали что поломка серьезная, нужно менять плату и так далие, с вас 8600р ( я забрал в этот же день телевизор с их мастерской) по итогу, в другой конторе мне просто перепаяли 3 провода В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!! за 600р и я поехал уже с готовым телевизором домой. не верьте им.
Считаю что большинство положительных отзывов на компанию "Руки из плеч" пишется их же отделом маркетинга. 22.07.18 в "Руки из плеч" делался заказ на ремонт старенькой (12 лет) стиральной машины Samsung. Заказ №42714036. При этом диагностика стиралки была проведена до этого и было выявлено, что есть поломка в блоке управления. Приехал мастер, протёр контакты на плате ЭБУ спиртом, прогнал тестовый режим на стиралке (сказал, что сбросил ошибки) после чего прогнал стиралку на одном из рабочих режимов и выставил общий счёт 3.500 руб!!!. При этом в процессе работы не было озвучено ни наименований проводимых работ ни их стоимости! Акта выполненных работ выписано не было, гарантии на работу стиралки нет. "Мастером" была выписана квитанция от непонятной компании ООО "ПрофМастер" БТ №002582. А после оплаты и его ухода выяснилось что с/машина не работает!!! Кроме всего этого выяснилось, что после моего заказа на "Руки из плеч" мой номер тел. заносится у них в базу и дозвониться до этой конторы у меня получилось только с другого номера!!! При этом когда делайте заказ отвечают практически мгновенно!!! На моё обращение в компанию "Руки из плеч" там отвечали, что "мастер" не берёт трубку так как уехал на другой вызов и что деньги взяты им оправдано за работы по протирке спиртом контактов и сброс ошибок, а оказывается не за ремонт с/машины и что проблема в блоке управления и необходимо делать его комплексную диагностику что будет стоить значительно дороже. Куда дороже то?!? такая рабочая стиралка на АВИТО стоит 5 т.р.! При вызове мастера за 1 т.руб.из другой компании проблема решилась перепайкой сгоревшего сопротивления в блоке управления!!! Обратите внимание что на сайте псевдокомпании "Руки из плеч" отсутствуют юр.реквизиты организации, что приводит к невозможности выставления претензии на данную "организацию". Одной из афилированных фирм выполняющих заказы и завязанной на "Руки из плеч" является фирма ООО "ПрофМастер" реальные отзывы на которую можно например прочитать здесь: http://bad-otziv.ru/otzyv-o-oooprofmaster/ Если вы решите отремонтировать стиральную или сушильную машину не удивляйтесь если после заказа мастера в "Руки из плеч" к вам приедет человек из "ПрофМастера", а счёт который он вам выставит непонятно за какие услуги повергнет вас в шок.
Обратилась в компанию Руки из плеч, нужен был ремонт ноутбука. Случайно закрыла крышку а на клавиатуре лежали наушники, в итоге по результатам диагностики мастер озвучил что требуется замена матрицы. Сразу начала думать что ремонт обойдётся в круглую сумму так как не по наслышке думала что матрица очень дорогая. После диагностики позвонили сказали что сделали запрос на эту матрицу ждать нужно было от 2 до 4 дней. Решила подождать так как менеджер который со мной общался сказал что у них много поставщиков и подберут оптимальную цену. Наконец дождалась звонка озвучили очень вменяемую сумму на которую я в итоге согласилась. Сам ремонт вместе с ожиданием матрицы вышел в 5 дней. По итогу ремонт меня очень устроил ноут работает прекрасно
Починили хороший но поломанный ноутбук, за хорошую стоимость. Отличный, а главное честный сервис. Ремонтом доволен. Рекомендую. На сколько завышены цены не интересовался - всё работает.
В отличии от других "сервисов" подмены исправных запчастей на не исправные не было, разобрал ноутбук и проверил, после ремонта. До ремонта ноутбук раньше разбирал свои запчасти знаю в лицо.
Проблема: исхудала прокладка у крана. Сантехник приехал оперативно, устранил проблему быстро. К нему совсем претензий нет. А вот сама контора 🤦🏼♀️
1) мастеру зазвонил телефон, со словами «извините, куратор, надо ответить» снял трубку. Громкость у телефона была максимальная, поэтому я слышала весь поток ора от куратора «почему так мало взял? Почему заранее озвучил примерную стоимость? Я же учил как надо: сразу не говоришь, а предлагаешь провести диагностику... отказываются - бери ₽590 и досвидания» и всё в таком жанре. На слабые возражения мастера, что клиент сразу спросил «сколько будет стоить» куратор безапеляционно несколько раз повторил «не говори».
2) самое интересное, что в этой конторе на любой чих своя цена. Нет понятия замены детали, например, а есть демонтаж детали n₽ и установка детали n₽. То есть даже за «диагностику» бы пришлось заплатить.
3) по телефону не предупреждают, что поход мастера за расходными материалами ₽500, а если клиент поедет, то ₽700. При этом я изначально описала оператору проблему и спросила, будут ли расходные материалы у мастера (ответ был утвердительный). Позвонила при мастере в контору, «инженер» сказал «да, оператор виновата, я ей штраф выпишу». Уже после случайно услышанного диалога я поняла, что операторов так специально обучают делать, скорее всего.
Вывод: мне повезло с мастером, а вот в контору с такой «интересной» политикой и орущими кураторами обращаться больше не буду.
Заказ номер ххх. Объявленная по телефону стоимость ремонта (стекло iPad) - 4950 рублей. Когда мастер приехал - сказал, что на сайте ошибка и стоимость 18 тысяч рублей, почти в 4 раза выше объявленной. Даже слов нет, честно говоря.
Добрый день! Отдала телефон в ремонт приехавшему курьеру. Спустя сутки, не дождавшись звонка по итогам диагностики, позвонила сама. Рассказали о проблеме и стоимости. Через 30 минут я перезвонила и выразила желание в устной форме отказаться от заказа. Поскольку меня не устроили сроки (4 дня) и стоимость 4900 руб.). Позже я не могла дозвониться и узнать информацию о том как получить телефон обратно, каждый менеджер при очередном звонке обещал обратную связь.
Через 4 часа со мной наконец связался сотрудник сервисного центра Павел и сказал, что запчасти уже заказаны и телефон будет готов на следующий день и пригрозил судебными разбирательствами если я не оплачу ремонт. Сотрудник общался на повышенных тонах и в резкой форме.
Прошу вернуть мне моё устройство на основании п.3 и 4 Договора. Кроме того обращаю внимание на недобросовествность Вашего персонала и неотзывчивость к клиенту.
Хочу поделиться очень приятными впечатлениями о данном сервисе. Отдала на ремонт в данный сервис залитый ноутбук. Сделали все быстро и качественно. По мимо того что поменяли клавиатуру, рекомендовали поменять термопасту, оказывается предыдущая высохла и почистили систему охлаждения, по этим причинам мой ноутбук тормозил. Сейчас у меня на руках отремонтированный ноутбук, работает как новый. Я довольна. Спасибо всем, кто принимал участие в ремонте моего ноутбука.
Уже больше недели монитор находится в ремонте, великий мастер этого сервиса не может понять что случилось с монитором за 5 тысяч, видимо не хватает опыта разобраться в блоке питания монитора. Курьер сработал на твердую 5, пришел забрал, операторы работают тоже на 5, болтать у еют и вешать лапшу на уши о том что скоро вам ответят по диагностики. Ни в одном сервисе столько техника не лежала. Уровень сервиса на нуле, никогда больше не обращусь, и буду писать отзывы о вас хоть каждый день, чтобы все знали что отдавая технику вам, ее не дождаться. Пожалуй от монитора откажусь, и ничего платить за лоставку не буду, будет моральным ущербом за то что так долго тупите. Отдали бы уже в другой сервис с красным лицом, мол глупые не можем разобраться, чего ждете? Верните монитор бесплатно, обратно, и разойдемся.
На сайте компании предлагают любой ремонт. Заказала положить плитку на пол. Единственный кто быстро приехал это замерщик, заключил договор и взял 1000 руб. Ожидала я бригаду 10 дней, работы уже должны были начаться, на 11 день появился прораб с обещаниями завтра начать, эти обещания я просоушала ещё 2 дня, то дригада заблудилась, то он их сам уже везёт. Итог так никто и не приехал. Когда позвоню прорабу, что я устала ждать ответ поразил: "Ну и правильно, мы всё равно не успевпем, бригада на объекте занята!"
Вот так я потеряла две недели и 1000 руб.
Очень плохо работают на двойку сминусом!!!
Я остался вполне доволен сервисным центром.Сдавал на ремонт свой телефон и кофе-машину.Отремонтировали всё за 4 дня.Считаю что это приемлемые сроки.Потому что кофе-машине около 8 лет,я её отвозил к офи циалам.Но по итогу сказали что не ремонтнопригодна,из за отсутствия запчастей и снятия с производства данной модели.Привёз её в Руки из плеч.Меньше чем через день сообщили что починят,был очень удивлён.Цена за ремонт меня устроила.В следующий раз обязательно буду обращатся только сюда.
Коллега на работе посоветовала обратиться сервисный центр "Руки из плеч". Она отдавала им в ремонт планшет осталась очень довольна. Поэтому когда у меня сломался мой смартфон lenovo по её совету решила обратиться в эту компанию и не пожалела. Сразу понравилось то, что они сами забирают технику и самой мне никуда ездить не надо. Для меня это огромный плюс,так как времени свободного всегда очень мало. Сломался смартфон в воскресенье 08.04 и я очень переживала , что в выходные мало кто работает. Позвонила им, девушка оформила заявку и в этот же день приехал курьер и забрал мой смартфон на ремонт. В понедельник 09.04 мне уже позвонил сотрудник из сервиса и сказал, что диагностику он уже сделал, проконсультировал по ремонту , сказал по стоимости . Меня всё устроило, дала своё согласие на ремонт . Через пару дней мой отремонтированный смартфон уже был у меня. Сервис конечно у ребят на высшем уровне. Теперь если у меня будет ломаться техника вопросов к кому я могу обратиться за ремонтом у меня уже не будет. Спасибо Вам огромное.
Более 2-х лет пользуюсь компьютерным моноблоком, но недавно возникла с ним проблема, начал греться и периодически отлючаться, очень это раздражало, решила не затягивать с этим и обратилась за помощью в сервис Руки из плеч. Вызвала на дом мастера, приехал в течение часа, обошлось всё только чисткой моноблока, цена меня устроила. Сейчас никаких проблем с компом нет. Спасибо за оперативность и качественный ремонт.
Цены на сайте одни, а у мастера - другие. Вызвали починить холодильник. Сказали, что приедет один из лучших мастеров, обещали скидку для пенсионеров. Приехал Петров Даниил. Цену со скидкой назвал нереальную. Мы отказались. Цена упала, но ремонт без квитанции, только на 190рублей за выезд. Мастер уехал, пообещав, что все в порядке и, если что, сразу подъедет. Холодильник не заработал, мастер держит телефон на автоответчике, контора ответственности за сотрудника не несет. Если это лучший сотрудник, то какие же худшие? Вот так нас, пенсионера и инвалида 2-й группы развели на 4500 руб. за час. Делайте выводы - обращаться в такую фирму или не стоит. А мы будем обращаться в суд и в Общество защиты прав потребителей.
Этот сервисный центр меня просто спас, я немного залила свой iPad, очень была расстроена, там была важная информация по работе. Обратилась в центр, там провели бесплатную диагностику устройства, после чего за вполне нормальные деньги провели манипуляции по спасению моего устройства и моей работы. Причем, все это в достаточно короткое время, заплатила я тоже не слишком много, провели, в том числе, чистку материнской платы после попадания влаги. Качество и сроки выполненных работ очень устроило, никаких нареканий нет, все работает хорошо, как будто ничего и не случалось с моим любимым устройством.
A
Anonymous review
October 19, 2018
У меня в системном блоке вышел из строя модуль памяти.Самой заниматься эти м нет времени.Хорошо,что персонал сервисного центра <<Руки из плеч>> выезжает на дом.Менеджеры все сами организовали,все документально оформили,обговорили со мной сроки и стоимость замены модуля.Мне понравился такой режим работы и доброжелательность к клиенту.Думаю,что буду к ним обращаться,если еще понадобится компьютерная помощь))))
Изначально сказали что диагностика 500руб после диагностики посудомоечной машины мастер объявил 1300 аргументировал тем что пришлось её разбирать)))) выявил поломку мотора. после покупки мотора и вызова другого мастера ( тот обявил 4500 за замену) Выяснилось что сломался конденсатор который в отличие от мотора стоит не 10000 руб. А 800 рублей связавшись повторно с этой организации был послан на х** одним словом п*******.
Отдал ноутбук ASUS в ремонт. (Замена петель и крышки матрицы)
Объяснил по телефону ВСЁ(!!!) что мне надо, по итогу 4 дня у себя его продержали, загнули цену в 13 тысяч (мол, петли 6,500 за одну) и за работу 2 тысячи. Конечно, отказался.
Сказали вернём, но плати 1200 за диагностику. Серьёзно? Какую? Разобрать-собрать, посмотреть номер петельки? Можно к вам устроиться? Я тоже хочу за 7минутную (и то от силы, чаще 5-минутную) «работу» получать по тысяче!
Диагностика бесплатная.
Позвонили, вежливо уточнили производить ремонт или нет, объяснив суть поломки и сроки ремонта.
Очень удобно то, что курьер приехал забрал пылесос и привёз обратно (время экономит).
rdM37- номер заказа.
Работа на 5!
1
A
Anonymous review
April 28, 2019
Маскируются на авито и Юле под частных мастеров. Мы их выставили за дверь при попытке развести (ремонт холодильника).
Оператору хватило наглости позвонить и спросить деньги за ложный выезд.
Организация работает. То что закрылась пишут, чтобы скрыть с глаз отзывы.
Модераторам: смените статус.
Ноутбук Asus стал самостоятельно выключаться, только если зажать кнопку питания включался и также выключался. Отнесли в ремонт в СЦ «Руки из плеч» и думали уже что придется покупать новый. На деле было что нахватали вирусов и винда была ломаная. Устранили все неполадки, переустановили винду и плюс еще антивирус – получилось конечно же дешевле нового ноутбука. 👍🏼 Благодарны за сервис и ремонт))).
Обращался 2 раза с жк тв самсунг 42дюйма и рубин 42дюйма прошло три года а тв все работают рекомендую!!!!
2
A
Anonymous review
October 24, 2018
3 месяца назад ремонтировали кофемашину - неисправность термоблока и датчика контроля + прочистка всей гидросистемы. За работу взяли 8000 руб. Прошло 3 месяца, кофемашина сломалась с той же проблемой.
Видимо, соответствующий термоблок поставили или датчики. Круто работают, если нужно раз в 3 месяца такую сумму платить? Теперь уже проще новую машину купить, чем в сервис обращаться
И гарантия на 3 мес. Видимо знают, что их датчики дольше не выдерживают:(((
Сломался телик. Телик не маленький, 55 дюймов. Звоню мастера на дом вызвать все в отказ. В итоге нашел эту фирму. Приехал правда не мастер, а курьер, точнее два. Забрали в сервис. На следующий день позвонили, сказали плата основная сломалась, ждать неделю. Ну а куда деваться, заказали. По срокам не обманули, через неделю телик был у меня. К качеству, цене и срокам никаких претензий. Телик при транспортировке упаковывают. Вполне остался доволен.
Оформил заявку на приезд мастера по кондиционерам. Мастер позвонил, но в оговоренный день не приехал. Са м еще дважды звонил мастеру — мастер переносил день приезда, в назначенные дни не приезжал и не звонил о том, что не может приехать.
Через неделю пришел запрос оценить качество услуг — я написал запрос разобраться в сложившейся ситуации — со мной не связались.
Через 12 дней позвонил в поддержку, мой запрос передали менеджеру, который на связь не вышел.
Не рекомендую связываться.
Обман. Колцентр не говорит о том, что необходимо оставлять телефон минимум на сутки, дальше не продолжила диалог, но уверенна, что и цена за замену заднего стекла айфон x c заявленных 3200 превратилась бы в гораздо более высокую.
Плохо то, что связь с менеджерами односторонняя, а девочки на рецепции вообще ничего не знают. То есть звонишь, они помечают, что надо перезвонить, менеджер по твоему заказу перезванивает в течение целого дня, когда ты можешь быть где угодно, половину вопросов забудешь спросить. А если не берешь трубку, то менеджер больше не перезвонит, надо опять звонить на рецепцию, дико неудобно. Хоть бы чат ввели что ли... все дни пока компьютер был в ремонте только и делали, что пытались созвонится.
Эти товарищи пытались починить мне мой ноут Sony Surfase Pro 3 необходима была замена дисплея, сервис хуже некуда,постоянное кормление завтраками и словами о бракованных деталей, лояльности к клиентам ноль.Руководство видимо совсем закрыло глаза на все,не советую сюда обращаться.Для сра внения обратилась в другой сервис-они мне починили за 3 часа дисплей.
A
Anonymous review
November 2, 2018
Ужас! Оформили установку двери, мало того что в установленный день никто не приехал, так операторы пять раз переводили звонок, а в итоге просто скинули. Крайне не корректное общение персонала с клиентами. На вопрос: « здравствуйте, это компания руки из плеч» ответ «что вам надо?» думаю этим все сразу понятно.
Руки точно не из плеч.
В одну прекрасную ночь телефон жены решил совершить попытку суицида. Уж не знаю что ему взбрело в голову пока все спали, но с утра обнаружили его на полу с разбитым дисплеем. От трещины не работала часть сенсора, пользоватьс я было невозможно. Недолгим поиском в интернете нашел этих ребят. Никого никуда не торопил. По итогу вернули смартфон отремонтированным через три дня. Все работает. цветопередача как с завода. Вполне доволен, быстро, недорого и качественно.
Сердечное спасибо мастерам из сервис центра "Руки Из Плеч" за такую быструю работу за час поменяли камеру и корпус на Iphone 8, и главное не дорого, в подарок ещё поставили защитное стекло, качественно и быстро.Советую!!!
A
Anonymous review
December 27, 2018
Качественная работа, но нужно учитывать, что ремонт длится от двух до 5 дней (в моих случаях).
Цена озвученая менеджером существенно отличается от конечной, в моих случаях 20-40 %.
Мой смартфон смартфон для меня был незаменимым отребутом для жизни. Но в последнее время стал быстро разряжаться, 2 часа и вырубился. С моим ритмом жизни нет возможности постоянно заряжать телефон и это очень мешало. Сдал его в сервисный центр, сделали диагностику и в течении нескольких дней отремонтировали мой телефон и я снова могу забыть про частую беготню от розетки к розетке. По деньгам вышло не дорого, менеджеры и операторы были очень приветливыми и сервисом остался доволен. Ребята прям жизнь мне спали. Спасибо Вам!
Впаривают ремонт и комплектующие по цене в два раза выше тех, о которых говорят при первом обращении. Пришел, отдал телефон на замену дисплея, ращобрали и говорят, что замена будет стоить 11.000 вместо озвученных перед приемом 6.000. И либо давайте 1500 за диагностику, либо 11.000 за дисплей.
Поехали в отпуск с новым фотиком (жена давно хотела попробовать
профессиональные фотки поделать). Кто ж знал что я криворукий На
второй день отпуска я уронил фотоаппарат об камень… Фотки мы
конечно еще делали на телефон – но жена расстроилась – ведь фотик
стоил дорого.. В общем – наш Canon я принес без надежды к мастерам
Сервисного центра «Руки из плеч». Радости нет границ. Разобрали,
собрали, дали гарантию и порекомендовали специальные ремни и чехлы.
Благодарен!
Всё понравилось, заказали услуги по укладке плитки на кухне. Мастер Максим приех ал минут на 10 раньше ( для меня это плюс) сделано все очень качественно быстро . Всё очень чисто и красиво .
Денис Л.
Level 3 Local Expert
March 29, 2018
Отвратительное впечатление оставила данная компания! По телефону рассказали, что диагностика всего ПК будет стоить 900 р. Приехал курьер, забрал. На сл день выставили счет либо платите за ремонт 8400 либо за диагностику 3900. Ругался с cal-центром, дошел до менеджера ответственного за ремонт. Объяснил. Менеджер мне сказал, что у них есть расширенная диагностика на сложном оборудовании и она стоит 3900. После долгих споров и доказательства, что мне никто данные суммы не называл и что подобные работы надо было согласовывать со мной как с заказчиком менеджер неохотно спустил ценовую политику до 1200. Такое ощущение, что побывал на арабском рынке где с тобой торгуются.
1
eugenio genaro
Level 4 Local Expert
January 10, 2020
Отлично! Ремонт швейной машины сделан быстро и качестенно. Сервис отличный. Заказ TxT29
1
Олег Соколов
Level 6 Local Expert
April 9, 2018
Выбрал данную компанию за удобный сайт и вежливый персонал, принявший мой заказ на ремонт ноутбука. Далее ко мне приехал курьер забрать ноутбук в сервис (совершено бесплатно), вскоре перезвонил менеджер, озвучил поломку и стоимость ремонта (цена оказалась адекватной). Сейчас ноутбук работает без перебоев. Ребята вы просто молодцы, продолжайте в том же духе.