Royal Thai
137 reviews
November 11, 2024
Люблю Роял Тай за атмосферу, иногда так хочется окунуться на часик-полтора в экзотику, расслабиться и привести мысли в порядок. На Песочной наб. была 2 раза, удобное расположение для меня. Была на массаже Заряд эндорфинов и Фут массаж -90 мин- 6000( со скидкой в день рождения - 4500) Мне не повезло, оба раза попалась первая комната- звукоизоляции никакой, лежишь расслабляешься и за дверью постоянно ногами шарк-шарк, ходили туда-сюда, это минус, очень отвлекало. Еще не понравилось конкретно в фут массаже техника- какой то палочкой мастер массажа Тао скаблила мне стопы, вообще не поняла этого, не понравилось, такое впечатление, что мастер устала и решила таким образом передохнуть)), хотя я очень люблю массаж стоп и думала, улечу от удовольствия, но нет) Хотелось бы именно ручного массажа с проминанием- этого было мало. Ну а в целом первый час массажа очень понравился, на след день все тело болело, но я именно этого и хотела, просила сильную степень массажа, это и получила.
1
June 1
Роял Тай в Сити молл. Будьте бдительны!! Администратор пробивает бОльшую сумму за услуги, чем должна быть на самом деле. Потом прийти в салон и вернуть эту сумму не возможно, как например происходит возврат в любом другом магазине по заявлению и предъявлении карты, которой расплачивались.
Администратор отправляет писать на почту с которой кто-то должен прислать пример заявления. Примеров заявлений в салоне нет, как писать они ничего не знаю. Администратор ничего не знает, при попытках кому-то дозвонится, никто не отвечает.
Нет клиентоориентированности и желания решить вопрос.
В разговоре с региональным менеджером Кариной увидела только желание заставить клиента делать, тк удобно им, без поиска компромиссного варианта и даже попытки услышить клиента и в чем именно проблема и попробовать найти компромисс ный вариант и решить её. На всё мои варианты и предложения был ответ, что это "не возможно", варианта со стороны салона, кроме, как " Делайте так как я вам сказала" не было. С клиентами Карина разговаривает как с сотрудниками, а не клиентами, не увидела желания помочь от слова Совсем. Совсем не клиентоориентированная компания,которые не стремятся решить проблему, которая получилась только по их вине и это очень странно, тк по факту это сфера предоставления услуг.
May 26
Недоброжелательный холодный мастер, хождение по спине без предупреждения
Я была у мастера Тик два раза на тайском традиционном массаже, второй раз стал просто катастрофой.
Во-первых, никто не предупреждает, что мастер будет ходить по спине, от чего может темнеть в глазах и тошнить. В других салонах роял тай мастера тайки этого не делали, поэтому я даже не могла предположить, что это возможно. Также это не указано в описании массажа на сайте.
Во-вторых, мастер явно не очень рада клиентам.
В первый раз мастер была не особо доброжелательной. Я подумала, что, может быть, она просто не в настроении или плохо себя чувствует. Также я просила сделать массаж лица в конце, как это делали в других филиалах. Мне сказали, что сделают, но в итоге ничего не сделали. Позже объяснили, что мастер вообще не делает массаж лица. Ладно, это не так страшно.
Я записалась к мастеру второй раз — на 10 мая. Приехала вовремя, визит начался минут на пять позже. Мастер вела себя так же, как и в прошлый раз. Я не могу точно описать это словами, но чувствовалось, будто мне как гостю не очень рады. Это проявляется в движениях, контакте и общем настрое. Видела, что другой гость уже оставлял отзыв с похожим описанием.
Массаж начался с того, что мастер, стоя, нажимала ногами на мои ступни, ноги и так далее — до верха, при этом другие мастера делали всё руками. Это продолжалось довольно долго. Затем она без предупреждения начала ходить по спине. Когда она наступала на определённые точки, у меня начинало темнеть в глазах и подташнивать — это пугало.
Когда мастер перешла к массажу шеи руками, движения были часто одной рукой. Под конец всё стало более-менее нормально, но сам массаж закончился минут на пять раньше (начали на 5 минут позже).
Когда я вышла и сказала администратору, что по мне ходили без предупреждения и что у меня кружилась голова и было плохо, она ответила, что в тайском массаже ходить по спине — это норма. Но я бы на такой массаж не пошла даже бесплатно, не то что за 4600. Очень жаль потраченный сертификат.
2
May 28
Посетила салон впервые. Записалась на час традиционного тайского массажа, это было именно то что нужно после тяжелой рабочей недели! Мастер работала с каждой мышцей так будто знала все мои проблемные зоны. Немного болезненно в момент массажа, но после невероятная легкость. Понравилась аутентичная атмосфера и чай в конце сеанса. Однозначно вернусь!
October 31, 2024
В Роял Тай будто бы окунаешься в атмосферу Тайланда, настолько профессионально и грамотно всё сделано, продумано буквально до последней мелочи! С удовольствием здесь бываем с мужем, мастера массажа просто высококлассные!
March 22
Песочная наб. Мастер Эрича. Два часа в меня втирали масло поглаживающими движениями. Запрос был на среднюю интенсивность изначально, и обычно, в других салонах я в процессе прошу делать послабее. Здесь я просила увеличить интенсивность, но моя просьба сработала на пару минут и дальше мастер вернулась к поглаживаниям. В комнате воняло прогорклым маслом, шумоизоляции никакой. Мастера все время ходили шоркали за дверью своими шлепками, стучали дверьми и просто разговаривали. И это вопрос не к ним, а к салону с такой шумоизоляцией. У меня был oil массаж с локальной проработкой зоны на выбор (головы или шейно-воротникой). Я выбрала шейно-воротниковой, но мастер сделала массаж головы вместо него, тоже максимально посредственный.
4
1
June 2
Не совсем удобное расположение, мастеру (Тао) тоже 4 звезды, мнёт обе стороны по разному, с одной стороны мнёт позвоночник, что до сих пор даёт о себе знать, с другой его не задевает, что более приятнее. Расслабиться получилось только в конце. Сам салон чистенький, маленький, приятная администратор. Также знаю девушку, которая совсем недовольна мастером Тик. Поэтому скорее всего сюда не вернусь.
February 2
Массаж 60 минут шея и ноги. Большая Конюшенная. Мастер Рия. Мне не понравилось. Больно, жёстко. Плюс у меня на спине липома, мять ее нельзя. Несколько раз останавливала чтобы показать это место.
Раздеваться не комфортно. Перед стулом стоит таз с водой, как раздеваться? Стоя ? К стулу не подойти. И мастер стоит и в упор смотрит.
Понравилось что массаж на полу, атмосфера, это да. Но более наверное не приду
И поток. Кажется будто мастера и не отдыхают, потому как стремятся закончить быстрее
1
September 24, 2024
Спасибо большое мастеру Тари, такой прекрасный массаж найдешь далеко не везде даже в Азии💛
Теперь о минусах - мне не понравилось, что нет комнаты отдыха. После массажа выпить чай выходишь в холл, где люди приходят/уходят, заходят спросить, хотя после хорошего массажа хочется просто посидеть с чаем в тихом месте. Была в салонах той же ценовой категории - такие комнаты были, но может я удачно выбирала салоны)
Если бы не этот минус - оставила бы все 5 звезд
1
May 23
Прекрасное место с уютной атмосферой. Мастер Тари замечательный специалист, благодарю за отличную работу! 🫶🏻
1
August 16, 2024
Обычно здесь хорошо - и атмосфера, и мастера, и персонал. Но последний опыт был не очень - весь мой 2-часовой массаж в здании работал перфоратор. Релакса не вышло. Администратор сказала, что уже несколько дней делается ремонт в подземной парковке (то есть клиентов не предупреждают, что есть риск, что может быть громко). Никаких бонусов за подпорченное впечатление от массажа мне не дали. Как-то недостаточно клиентоориентированно, по-моему.
3
May 31
Салон испортился. Пора все менять, все старое. У мастеров лица недовольные и перегруженные. Качество сервиса сильно упало. Отдельно стоит сказать про новый интерфейс записи на сайте - стало все максимально неудобно, с телефона очень не удобно записываться.
Салоны новые открываются, цены поднимаются, а качество падает.
2
August 17, 2024
Являюсь очень давним клиентом роял тай, с их первого салона как раз тут, на Песочной наб. Решила взять спа программу на 1,5 часа. Никогда до этого не попадалась такая не любезная мастер. Техника была крайне слабая. Через 10 мин массажа позвали администратора, но она сказала, что есть только этот мастер, никак не поспособствовала. В течение массажа было желание уйти, но по личным причинам, я знала, что у меня уже не будет времени сходить в другое спа. 30 мин массажа ног из 1,5 просто были ни о чем, а массаж ног я особенно ценила в роял тай. Когда я вышла, администратор спросила как мне массаж, я ответила, что он мне не понравился и реакция была просто нулевая, совсем. Даже без комментария и взгляда ( от компьютера не оторвалась). Взяла молча оплату и все.
В итоге расстроила как и мастер, так и администратор.
6
November 29, 2024
Я пребываю в полном шоке от такого отношения к клиентам, позвонила накануне, спросила о том, какие противопоказания есть, мне ничего про беременность как противопоказание не сказали.
В итоге, я приехала в салон в Невский центр Стокманн, потратила время, заполняю анкету и администратор говорит мне «Мы вас не примем, у нас беременность противопоказание».
Спрашиваю почему никто не предупредил заранее, говорит, что она не несет ответственности за колл центр.
Я понимаю, что такое возможно, но манера речи, грубость и совершенное отсутствие клиентоориентированности меня вывели из себя.
Ничего в качестве компенсации моего потраченного времени она не предложила, сидела с каменным лицом и просто повторяла мне одно и то же, когда я попросила меня связать с кем-то из выше стоящих, сказала, что ничем не может помочь.
А что самое смешное на мой вопрос, почему в других салонах со второго триместра делают массажи, а у вас нет, говорит мне, что мастера у них без медицинского образования🤦🏻♀️ То есть это как, а как тогда вы делаете массажи и какие у вас лицензии и разрешения. Любой человек с улицы может делать массаж в вашем салоне???
Остался осадок после этого визита, и я точно туда больше не вернусь, а с такими администраторами бестактными так вообще!
2
April 18
Сеть в целом и этот салон в частности стремительно сдают позиции. Мастера уставшие, часто халтурят. К ограниченному количеству действительно хороших мастеров очень трудно попасть, все прайм тайм всегда заняты постоянниками на весь год вперед. Поэтому крайне редко можно записаться к любимому мастеру хотя бы в пределах ближайших 2 (!!!) недель.
Далее, за высокую стоимость получаем абсолютное отсутствие шумоизоляции, очень старые и неудобные кушетки, очень старый ремонт в целом.
Руководство сети, сделайте наконец-то ремонт! Вы не сбавляете темпы расширения, повышаете стоимость услуг, в то время как в салоне пора менять ВСЕ, от кушеток и полотенец, до ремонта в целом!
2
1
June 2
После смены руководства, стал отвратительный сервис… проколола ногу об металический штырь, срезав еще вдобавок кожу, ходить теперь больно. И что Вы думаете, кто-то принёс извинения? Нет … хорошо так отдохнула за 7000 тыс… обещание связаться, осталось лишь словами для вида.
September 12, 2024
Давно посещаю салон на Песочной. К сожалению, Роял тай уже не тот, что был раньше. Пару раз была записана к мастеру Тик - крайне агрессивная, злая мастер. При встрече мастер не провожает до комнаты , а лишь молча идет сзади в ожидании, что Вы сами найдете нужную комнату, а затем и кушетку (их было 2 в комнате). На вопросы либо молчит, либо очень агрессивно отвечает. Пренебрежение проявляется и во время омовения ног (движения резкие, пренебрежительные) и во время массажа (неаккуратно надевает полотенце на голову, глаза не закрывает). Об этом я сообщила администратору, на что получила ответ: «Да, она вот такая резкая. Но у нее много клиентов». Очень не рекомендую, если не хотите испорченного настроения. До этого была у мастера Тао, на которую также пожаловалась администратору по причине того, что то, что делает мастер сложно назвать массажем.. больше поглаживания..на массаже головы было ощущение, что она засыпает. Спросила мастера - все ли в порядке? Чтобы хоть как-то оживить ее. Ответа не получила. Администратор на мою жалобу обещала поговорить с мастером, на этом все. Не знаю, что происходит с салоном, но ощущение, что всем наплевать на клиента. Раньше это был любимый салон. Жалобы слышала также и от других клиентов салона при мне : «слабый массаж», «сервис стал хуже, нет даже геля для душа». Цена-качество это уже не про этот салон.
4
November 20, 2024
Часто прихожу сюда после работы. Массаж спины всегда помогает снять напряжение и вернуть силы. Еще понравилось, один раз сходил на массаж шеи. Прямо круто делают. Помню, мне за раз там промяли что-то, какой-то нерв, и потом спал как убитый)
August 19, 2024
Сестра подарила сертификат в спа салон Роял Тай. Понравился выбор программ, массаж на высшем уровне, атмосфера создана великолепная, как-будто нахожусь в Тае 😇
1
August 2, 2024
Приятная атмосфера салона и удобное лично для меня расположение, мастера профессионалы, насколько я могу судить. Однако, был чуть неприятный инцидент. Я записалась у одного администратора на три процедуры, которые проходили по акции. Одну из них позже поменяла на другую,но тоже по акции, а ее посчитали по полной стоимости и сообщили об этом постфактум. Так как я расплачивалась сертификатом, с него списали просто полную сумму.
October 11, 2024
Была вчера в салоне на Выборгском шоссе .Работа администратора оставляет желать лучшего.Очень недоброжелательная девушка.Я впервые,не знала,куда проходить.Пока ждала мастера,было самообслуживание лимонной водой.После массажа мастер не попрощалась,не сказала,что можно уже вставать.Молча включила свет.После массажа предполагается чайная церемония,куда меня никто не пригласил.Выйдя к зоне ресепшена,администратор буркнула себе под нос:"Там где-то Ваш чай".
Неужели Вы не учите свой персонал продавать и делать так,чтоб клиент пришел снова? Возвращаться в Ваш салон нет никакого желания.
August 6, 2024
Очень хороший уровень сервиса, приятная атмосфера и отличный массаж. Подробная консультация администратора Алисы была очень полезна.
January 10, 2024
Пришли отдохнуть с подругой на спа-программу для двоих в начале декабря 2023 года. Администратор очень приветливая и любезная девушка, уточнила у нас по интенсивности массажа, маслам и скрабам. Я выбрала среднюю интенсивность, однако в процессе не ощутила практически ничего, какие-то легкие поглаживания. Несмотря на то, что спа-программа у нас была одинаковая, нам делали абсолютно по-разному. Более того, в самом помещении было очень холодно, мы просили как-то отрегулировать данный вопрос, однако нам просто улыбались и в итоге мы ужасно замерзли. Плюс моя кушетка была у окна и мне нещадно дуло.
August 3, 2024
Замечательное место😇
Прекрасные мастера
Грамотные администраторы
Большой выбор масел для тела👌
Отдыхаешь телом и душой🫶
1
March 12
Решила попробовать традиционный тайский массаж, потому что сказали.. если хочешь, чтобы спину размяли по-настоящему то тебе туда. Что сказать… это было и больно, и приятно одновременно. Мастер сразу нашёл все проблемные зоны, работал локтями, ладонями, аккуратно вытягивал мышцы. Тело буквально сопротивлялось расслаблению, но потом отпустило.
April 7, 2024
Любимый роял тай города 🩷
Очень хорошие мастера, вкусный чай после, а администратор - это вообще восторг, всегда очень радостно и приятно ее видеть!
1
October 1, 2023
Пошла на подаренный тайский массаж 1,5 часа.
Мало того, что мастер был больше агрессивный, чем аккуратный, так еще и было очень прохладно в помещении. Полтора часа на холодном полу дали о себе знать. Выходила с заложенным носом и начинающим болеть горлом. Причем мастер как будто бы болела, сербала периодически носом, и даже не понятно, что в этой ситуации повлияло больше: холодный пол или больной мастер.
Если это действительно так, и больного мастера заставляют работать, то это объясняет ее такое пренебрежительное отношение к клиентам. Почувствовала себя не то чтобы в заботливых руках, а очень нежеланным гостем. Действительно роял тай уже не тот.
Как итог этого посещения: насморк, больное горло и температура!
6
2
July 1, 2024
Была не один раз. Нравится. В последний раз не понравилось, массажистка очень лениво делала массаж, не прорабатывая зоны. Погладила за 4400рублей, это дорого для поглаживаний, я не за этим приходила. Хочется на днях опять приехать на массаж, но даже не знаю, выкидывать 4400 рублей за поглаживания не хочется.
October 28, 2023
Приятное место. Грамотный администратор, прекрасный мастер массажа. В комнатах тепло, уютно. Есть своя душевая и все необходимые принадлежности для душа.
3
December 14, 2023
Не советую данное место, есть места приятнее. Пришла за 15 минут до своего сеанса, меня окинули презрительным взглядом и сказали ожидать. Нас было трое в холле и администратор явно не справлялась. При входе нужно сразу переобуваться в одноразовые тапки, чтобы каждый раз, когда открывалась входная дверь, тебе жестко обдувало ноги холодным потоком воздуха с улицы. Особенно это приятно, когда вышел с массажа обратно в холл. В самой комнатке холодно тоже, там стоит обогреватель и постоянно щелкает в моменты, когда нагревается и остывает. Массаж норм, но массажисты игнорируют просьбу о степени интенсивности массажа, зачем тогда в начале спрашивают об этом…неясно. После окончания массажа можно принять душ, но время твое строго ограничено, иначе в комнату начнет стучать массажистка. После всего тебе приносят остывший чай, по подносу которого бегают жучки. Жалею, что постеснялась сфоткать. У порога о тебе вспоминает администратор и спрашивает как все прошло. Ну спасибо, что-то возвращаться не хочется.
5
October 26, 2024
Шикарно провела время. Нине отдельная благодарность!
Самое лучшее также - запахи!
April 16, 2024
Понравился только массажист, администратор ужас, не чего не слышит, спросила какие зоны массажировать по итогу не то делали , про чай вообще забыли сказали что я отказалась хотя такого не была корче... Одни расстройства... Хотя я несколько раз посещала этот салон на восстания и там все по высшему разряду... Очень огорчена и расстроена... Не советую
1
February 28, 2024
Очень приятный центр. Массажи делают профессионально. Очень понравилась работа мастеров. Администратор вежливая. Подают чай после сеанса. Жаль, что нет зоны отдыха после массажа, где можно уединенно отдохнуть и попить чаю, так как у входа довольно холодно и не совсем уютно, мало места.
2
October 25, 2024
Очень классная сеть . Топовый массаж, атмосфера и мастера очень крутые
December 14, 2023
Замечательное место с чудесной атмосферой и волшебными мастерами. Каждый раз после массажа выхожу обновленной, полной сил и восстановившей внутреннюю гармонию.
2
July 29, 2024
Массаж с аргановым маслом понравился) Была тут впервые, приду еще. Ненавязчивое обслуживание, приятные запахи в салоне
1
July 9, 2024
Хорошие мастера, приветливая и доброжелательная администратор, спасибо ✅️👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
January 23, 2024
Место очень хорошее. Все мастера великолепны. Их воздействие на тело прекрасно и очень улучшает самочувствие на длительное время, минимум на неделю. Администраторы внимательны.
3
February 20, 2023
В данном салоне покупала подарок для подруги. Очень понравилась обстановка внутри салона. Очень вежливая девушка администратор, объяснила все правила покупки и реализации сертификата. В самом салоне очень чисто, приятный аромат и царит атмосфера умиротворения. Надеюсь, в ближайшее время воспользуюсь услугами салона и дополню свой отзыв.
2
May 25, 2024
Салон хорош. Не ждала ничего особенного изначально, в других салонах много пафоса, а толку нет. Я была в Таиланде на Пхукете, Самуи и Краби. В разных местах делала массаж.
Здесь выбрала по классике - тайский. Мастер тайка, так что массаж получился аутентичным, знает, как передать дух Азии. Еще мне понравилось, что в салоне не злоупотребляют резкими запахами. Есть тонкий, еле уловимый аромат масле, диффузора, но не более. Я чувствительна к таким моментам для меня это плюс. Посещением осталась довольна
May 31, 2024
Хороший салон, жена с дочерью подарили сертификат на массаж. Был на тайском. Очень похож на тот, что мне делали в Паттайе.
March 8, 2024
Отличное место, соответствующая атмосфера, после традиционного тайского массажа ушла вся на эндорфинах.
October 15, 2023
Перебрала практически все салоны сети и остановилась на Песочной набережной. Уютно, отличные мастера. Спасибо!
1
March 14, 2024
Много раз была на массаже, но в последние 2 раза разочаровал меня. Мастера делают массаж с брезгливостью, неаккуратно, небрежно. Потратить 5800 за 1.5 часа массажа и выйти оттуда недовольной. Разочарована этим салоном. Не пойду больше
1
April 22, 2024
Замечатеный салон, хожу только сюда, классные мастера, грамотные и отзывчивые администраторы!
1
July 24, 2024
Была на сеансе балийского массажа, релакс и перезагрузка просто!! Море положительных эмоций
1
March 6, 2024
Неизменно хорошее впечатление от визита сюда. Прекрасные мастера. Но почему же так захламлена зона для ожидания? Куча каких-то флаеров свалена на столике. Создается впечатление свалки. И портится все впечатление. За это и сняла одну звезду.
November 26, 2024
Первый раз была на баллийском массаже. Теплые камни, приглушенный свет, приятная музыка. Определенно стоит своих денег. Смогла даже на какое-то время забыть о работе и расслабиться.
January 8, 2023
Классное место!
Полный релакс. И приятные мастера своего дела. На спа процедуре полное расслабление, даже уснула несколько раз )
Отдельный плюс - мастера не разговаривают. Для меня это супер-плюс. Необходимое спросят, уточнят, и не более того.
И не надо поддерживать беседу с мастерами, когда хочется помолчать ))
3
February 24, 2023
Массаж крайне посредственный, движения однотипные. Заказывала два массажа - головы, шеи и ушей и шейно-воротниковой зоны. В итоге каждое ухо потрогали ровно по одному разу, а массаж головы был насколько однотипен, что лучше бы я расчёской расчесалась. После массажа шейно-воротниковой зоны все болело два дня. В холле холодно, особенно это чувствуется после массажа в теплой комнате. Одним словом, роял тай уже не тот! Пошла по старой памяти, чтобы купить матери подарочный сертификат на 10 массажей, перед этим решив попробовать самой. Конечно, ничего приобретать после такого не стала. Переоценка услуги по городу минимум в два раза.
3
1