Pskov, Kuzbasskoy Divizii Street, 19подъезд 1
Royal Spirit
Directions
ПИК-60
176 m
6 reviews
February 23
Покупал в этом магазине вещи много лет. И вот они решили меня отблагодарить! 18.02.2025 Покупал брюки, померил вроде хорошо, но чуть широкие снизу - на зимних ботинках не понять, приду думаю домой и померю там. Померил и понял - не подошли по посадке и ширина снизу не устроила. Прошло пару дней - с работы не вырваться и попросил жену вернуть. Ей отказали тк магазинная бирка была не прикреплена ( крепится на пластиковом хвостике обычным игольчатым пистолетом), а лежала в кармане этих брюк, фабричная бирка на своём месте! Это что за отношение к своим клиентам? Где написано что не закреплённая магазинная бирка является причиной отказа в возврате? 23 февраля вечером поехал сам - Написал заявление на возврат денег и понеслось! Целый час слушал глупейшие отмазки что бы не возвращать деньги! Бирка на пластиковом хвостике оторвана - это оказывается пломба. Пыль на брюках - пятно от носки. Пару катышек внутри на поясе - тоже следы от носки. Хотя жене такого не говорили - но врали мне в глаза что говорили. Пломбу восстановил сам - простым игольчатым пистолетом. Пятно простой щёткой пару раз провёл и исчезло. Несколько катышек - при примерке несколькими людьми могут появится ( к примеру моим брюкам от этого же бренда 2 года и там нет катышек внутри - ни одной!) В моём заявлении, на этом же листе внизу пишут отказ ссылаясь на пломбу и следы носки и грязное пятно. И почему вы бирку оторвали? И что вы сразу не пришли? И вы точно их не носили? А 2 часа не носили? А вдруг вы на мероприятие одели и вот принесли нам, такое часто бывает. Стою в брюках и курте от их бренда в этот момент. Это прям праздник мне на 23 февраля устроили! Продавцы не знают закон который регламентирует их работу. Они эксперты и оценщики в одном лице, но не знают как принять заявление и что ответ на заявление пишется на другом листе бумаги, а не прям в заявлении на возврат! Сказали проведём экспертизу и если докажут что я их носил, то экспертизу буду оплачивать я! Это конечно бред, который редко где услышишь! Поговорив с владелицей по телефону услышал что камеры у них всё пишут и записывают звук, на них видны следы носки и что зафиксированы на телефон пятна и катышки и что не было пломбы и звук они тоже пишут - ну прям такой бредятины отборной наговорили ... И вот как теперь отказать если пятно вы убрали и соответственно следы носки исчезли. Но камеры записали всё и там всё видно и слышно и пятое десятое! Итог - Устал от этого цирка и попросил принять заявление о возврате как положено (принял ФИО, дата подпись и штамп) сказав что заберу брюки, сам сделаю экспертизу и буду дальше решать ситуацию в судебном порядке. Оформили возврат тк глупые аргументы кончились. Дали чек о возврате и попросили написать что возврат мною получен на том же листе где написано моё заявление, ниже написан отказ и вот посередине этого листа я пишу что получил возврат. Зачем? Чек возвратный есть - который является подтверждением о возврате! Сказали что попросила начальница. Это финиш - такого представления за деньги не купишь. Надо сходить и выкупить эти брюки и забрать это заявление себе домой - как память о хорошем вечере, жалко что шарик не дали - было бы символично! Что могу сказать - одежда очень хорошая и правда стоит своих денег! Ношу её уже несколько лет и она приносит только положительные эмоции от использования! Но магазин это полнейший колхозник - хоть и на вид приличный! Больше туда ни ногой!
1
February 24
Пришли с мужем купить штаны, ремень и куртку, но не получилось… Сидит «тётя в очках» и смотрит в телефон. Ни здравствуйте, ни до свидания, даже к нам не подошла. Видимо в телефоне сидеть ей важнее чем клиенты. Раньше на рынке и то сервис был лучше….
February 24
зашёл в этот магазин в Акваполис на 2 этаж купить брюки на работу. Женщина предложила мне самому найти нужные мне брюки. Вот это сервис) Подумав над её предложением, решил купить в другом магазине где не нужно самому копаться в товаре.