Хуже сервиса не встречал!!!
Страховая отправила к ним на осмотр и ремонт.
Оставил лючок на подбор краски. Сказали 3 дня и краска готова. Звоню через три дня сказали ещё не готова. Спустя две недели краску так и не подобрали. Приехал забрал лючок и отказался от ремонта. Подумал если краску две недели не подобрали то ремонт может затянуться на недели.
Потом ждал возврата денег которые страховая перечислила им на счёт. Это длилось больше месяца. На звонки не отвечают, никогда начальства нет и номера телефона никто не даёт.
Кое как вернул свои деньги и перекрестился.
Никому не советую этот сервис. Потеряете время и нервы.
Просто ужас. Ни в коем случае в независимую «новую линию» не обращайтесь. Спустя миллион созвонов и дозвонов. Оказалось что мне насчитали за крышку багажника, фару, бампер, крыло и панель насчитали 27000. Смех, отправили просто переводом. Ни документов ни бумажек вам предоставлять никто не будет. На вопрос, а кто будет это делать за 27000 мне ответили, что не знают, и могу обращаться куда хочу. В итоге пришлось договариваться на ремонт в их сервисе. Три поездки на осмотр. И затем ремонт. Обещанная неделя обернулась месяцем, где неделю машина просто стояла. Спустя еще две недели звонок, говорят можно забирать, приезжаю а за три недели у меня поменяна фара и бампер. Сбили брелок сигнализации и соответственно на охрану она не встает. На резонный вопрос, а как так вышло, что крышки и крыла в списке работ нет. Любимый ответ «не знаю». Оставляю еще на неделю с просьбой разобраться что с брелком, на что мне покорно кивнули гривой и сказали ладно посмотрим. Спустя еще 5 дней приезжаю ее забирать и воочию наблюдаю, что зазор между крышкой багажника и бампером - палец. Сабля на крышке багажника не встает в свой паз, соответственно и нет никакого нормального зазора, заглушка замка стоит криво, тоже не захотели поставить ровно, фонари подсветки номера в той же сабле, просто лежат, их вовсе не нужно крепить. Края крышки багажника после покраски не заполированны. Все содержимое багажника любезно отправлено на заднее сиденье, вместе с задней полкой, усран весь салон, продырявленны чехлы сидений, зацарапаны панели салона, закоцана ручка двери, после мойки еще материализовался скол краски на переднем крыле. Ну и конечно же про сигнализацию никто и не собирался вспоминать, настроить кнопки обратно заняло у меня менее пяти минут, так же положен огромный болт на просьбу вернуть брелок так как было по приезду в их халупу. Парктроники не пищят после этого прекрасного ремонта. Включили подсветку сидений и даже не заметили, высадили аккумулятор в ноль. Два усилителя в багажнике теперь хрипят, что не в себя, хорошо подергали провода. Потерян резиновый отбойник крышки багажника и пара резиновых заглушек кожуха крышки. В общем боже упаси обратиться еще хоть в раз в новую линию и Роял сервис. Людям там просто фиолетово на то как и что они делают. Если вам нужен нормальный ремонт то забудьте, это не про Роял. Была бы возможность поставить ноль, поставил бы ноль. Оценка 4,2 накручена
Привезли на покраску рабочего Пежо. В понедельник сдали, с обещанием что будет готово в среду. В среду перенесли на пятницу. В пятницу перенесли на понедельник. А в понедельник позвали забрать машину и свозить ее на подбор краски в другой район города. Именно сам автомобиль. Обнаружилось, что за неделю никто даже не прикасался к машине, ни подготовки, ни даже предварительной разборки не делалось. Вот и хорошо, что не трогали, уехали из сервиса и туда больше ни ногой! О том, как собирались красить машину даже думать не хочется.
Солидарен с предыдущими комментариями. НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СЮДА АВТО. Отдал в начале августа, на дворе октябрь и ничего не сделано
На ремонт насчитали 170к, когда по факту затраты в разы меньше. Писали, что заказали запчасти и начали делать в сентябре. По факту запчасти не заказали и соответственно делать не начали. Если бы была возможность поставить оценку 0, то поставил бы. Рейтинг накручен. Даже в гаражах сервис лучше
Я осталась довольна ремонтом! Отремонтировали ходовую быстро и качественно, не накручивали лишних услуг, по цене оптимально, сами заказали запчасти не надо было тратить силы и время на непонятные мне вещи. Диагностику сделали в подарок (электронную) сбросили ошибки. Дверь помятую тоже поеду делать к ним.
Осторожно ***! Если вам кто то когда то скажет обратиться к ним как к независимым экспертам- не вздумайте идти в эту гнилую компанию! 2 месяца времени потеряно впустую в данной компании! Сначала нам переносили саму экспертизу (при этом документы у вас все забирают сразу ) что бы вы никуда не ушли потом, далее вам никто ничего не говорит не отвечает на звонки и сообщения и в офисе вы не найдете нужного человека все будут говорить что их тут нет и не бывает! Свою выплату вы скорее всего не получите никогда так что не 20% а все 100% они забирают себе вас в лучшем случае будут кормить завтраками! В силу того что никто не вышел на связь и не дал информацию по расчетам и тем более по выплатам и уже нарушены сроки выплат по договору цессии , мы конечно готовим исковое заявление в суд. Поэтому обходите стороной эту компанию. Знакомый который нам порекомендовал сам удивлен их работе, видимо теперь это норма
На звонки отвечают, через раз. В мессенджер( what's app, telegram) вообще не отвечают. Работают только через договор цессии, не рекомендую данный сервис, впечатления только отрицательные.
2
Виталий
Level 12 Local Expert
January 14
Выглядит и персонал который там работает не очень хорошо, внутри грязно, покрасочная камера в очень удручающем состоянии.