Rostic's
329 reviews
January 24
Очень похоже что точка загибается. Был здесь на прошлой неделе не работала ни одна электронная касса и огромная очередь на получение. Также был сегодня в будний день в пятницу рядом стоял клиент в ожидании своего заказа. Терминалы для выполнения заказов также не работали. Спустя 5 минут ожидания на кассе меня никто не встретил я крикнул им за стойку чтобы меня обслужили но персонал не реагировал. И клиент сказал что ему пришлось устанавливать приложения в телефон. Когда я пошутил что очень хорошее обслуживание и пошли они далеко и надолго клиент вместе со мной улыбнулся и сказал Я тоже так считаю. Я вижу что у этой точки рейтинг упал до двух видимо начальству абсолютно наплевать. Надеюсь ростикс не уходит из России.
4
February 13
Никогда не было претензий по поводу персонала,но сегодня 12.02.25 когда увидела свой номер на экране что заказ готов,подошла к стойке,работают парень и девушка и делают вид что в упор не видят меня,продолжают заниматься своими делами,пока я не одернула девушку и не попросила подойти ,она не среагировала,хотя оба видели меня.Другая смена намного лучше работает,а то что произошло сегодня это не уважение по отношению к клиенту,тем более вас двое,имейте хоть каплю уважения к посетителям.Если вам так тяжело работать , то поменяйте работу.Просьба руководства провести беседу с сотрудниками
3
2
January 6
При всех недостатках этой точки в виде долгого ожидания заказов, отсутствия большого количества позиций и халатного отношения персонала к своей работе, я не могу не оценить по достоинству тот факт, что здесь в больших количествах выдают дополнительные позиции еды. Иногда объём "щедрости" может превышать объём самого заказа. Как мне кажется, это стоит того, чтобы поставить 5/5.
1
May 30
Отвратительное обслуживание, заказ ждали 27 минут. Заказать можно только через приложение, автоматы не работают, а на кассе никого нет. Бургеры вообще не доступны для заказа. Пока наш заказ собирали по частям, байтсы успели остыть, а милкшейк превратился в непонятную жижу. Сотрудник Максим проигнорировал мою просьбу позвать администратора, точно так же он отреагировал на подобную просьбу от последующих клиентов. В таких заведениях, как правило, в качестве извинения за долгое обслуживание предоставляют купон или кофе в подарок, здесь же мы получили даже не полностью собранный наш заказ. Хотя , мне кажется, времени было предостаточно.
February 21
Пацаны на раздаче молодцы. Все сделали очень быстро, качественно. Только заказал и заказ уже готов. Спасибо, ребят за ваш тяжёлый труд. Побольше бы таких...
1
May 28
Грязь полная. Без мата не скажешь, 4 автомата для заказа просто не работают заказывал Шеф бургер делюкс Осасин (имя того кто принимал заказ) без вопроса добавил острый, я его исправил он проигнорировал когда я крикнул уже изменил на оригинальный, по напиткам вопросов нет, готовили заказ минут 15 (из 2 бургеров и 4 напитков), еда валяется на полу на кухне, место принятия заказа ужасно заляпано и воняет гарью какойто, 4 раза просили сделать наш заказ хотя очереди почти не было я в шоке, Максим сотрудник не опрятный и воняет тоже какойто гарью, прошу подействовать както на эту точку. ФУ ГАРЬ
April 25
Худшее место которое я когда либо видела.
Очень часто позиции не в наличии, ужасно долгое ожидание, заказ начинают собирать только тогда, когда ты раза 2 подойдешь.
Если чего-то нет в наличии, нужно допытываться у сотрудников, они не могут нормально даже ответить. Просто ставят галочку что заказ будто бы «выдали», а я стою в недоумении почему заказ не выдают.
Уже раз 5 можно поесть в другом месте, чем тут дождаться. Я все понимаю, студенты и тд, но это очень странное отношение к людям.
1
May 27
Заказ сделали через мобильное приложение и готовили более 30 минут. Обратились к сотруднику Анисиму с просьбой позвать администратора, однако он пояснил, что администратора нет на месте, позже пояснил, что администратор подойдет через 5 минут. Далее сообщил, что администратор занят и не подойдет. На все последующие вопросы не отвечал, игнорировал и отворачивался. На месте позвонили в службу поддержки, однако в решении ситуации не помогли и сообщили, что обращение рассмотрят в течении 48 часов, хотя просили сделать возврат и забрать еду.
1
May 27
Я просто в шоке! Не Ростикс, а забегаловка какая то. Заказ жду очень долго сначало выдают большие заказы, а потом маленькие, хотя должно быть наоборот. Персонал несобранный, делает все на отшибись. Экономят на продуктах, например, в бургере мало зелени, а сырная палочка была вообще пустая, напток забыли отдать, курица сухая.Кассы не работают заказы ждем очень долго. Также полная антисанитария! Доказательства на фото! Осторожно возможно эти наггетсы могут оказаться у вас в заказе!Вообщем кошмар! Если прям умираешь с голода, то зайти можно, а так не советую!
May 23
Пришли сюда с подругой, 3 из 4 автоматов для заказа еды попросту не работают . я заказывала по карте , а моя подруга наличными. она простояла на кассе 20 минут!!! через эти 20 минут она подошла к работнику и ей ответили по хамски, что ее никто не примет, прошу заметить что загруженность была маленькая. в итоге у нее принял заказ человек , который делал бургеры . столы разваливаются , невозможно сидеть. ждали заказ 40 минут, а заказали всего 3 позиции на двоих. стоит вонь на весь ростикс. не советую!
May 11
Ужаснейшее место . Очень грязно, работники неопрятные , в грязных футболках , не понимают вообще где они и что делают . 20 минут ждала заказ , они не могли понять где найти его , как собрать , выдавали частями, постоянно забывая что то . В итоге все что дали было холодное , невкусное , есть это невозможно . Больше никогда не вернемся в Ростикс. МЕНЯЙТЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ
March 22
Не вывозят запару, ну, добавьте сотрудников на смену, все об этом говорят! Не 3 копейки зарабатываете! Сегодня пришли поесть, ждали выдачу заказа сорок минут (!), так как человек на раздаче концентрировался на доставках и других заказов. ЛАДНО. Заказывали ролл с креветками, я не дошла до него, забрала домой. Сейчас ем — а он с курицей. Мда
1
May 22
заказ состоял из двух
бургеров, картошки и стрипсов, готовят уже больше получаса, за это время уже успели отпустить почти все заказы, кроме моих двух бургеров, подходили несколько раз и уточняли, на что получали лишь ответы, что еще не готово! просьба к руководству обратить внимание на подобные проблемы! спасибо
April 21
Очень вежливый персонал. Оперативно приготовили заказ!
Приятно посетить Ростикс тут, в Питерленде.
May 23
стояла у кассы, хотела расплатиться налом. в течение 15 минут никто не хотел меня обслуживать, тупо нет кассира. я спрашивала "можно сделать заказ" мне говорили "пока нельзя" при этом что загруженности нет, работники полу живые. испортили все настроение
January 4
Работают какие то непрофессионалы и ничего не делают , больше 20 минут ждала свой заказ в то время как более поздние они выдавали. Когда подошла разобраться уставились на меня и молчат👍🏽 я все понимаю студенты опыта нет, но хоть какой-то отбор сотрудников нужно делать
Прошу принять в работу
4
May 9
Картошка очень соленая, бургер весь в горчице, курица в ростмастер резиновая. Персонал не знает видимо что они вообще работают. Парень просто стоит на выдаче и смотрит на людей которые ждут готовые заказы. Кому лень читать то скажу кратко, не вкусно, не стоит сюда идти.
June 1
Готовят заказы долго, ждал гляссе с картошкой 20 минут. Картошка холодная. Очередь на кассу, электронные кассы не работают. В другой раз приходил напитков не было. Фуд-корт загибается...
May 30
Если честно, то и одной звезды не дать этому УЖАСУ! Заказ можно ждать часами и это в точке быстрого питания! Сотрудников нет от слова СОВСЕМ! Можно просто закрыть и никому не парить мозги
March 28
многие позиции отсутствуют, картошка резиновая, подруга заказала одну воду, и про это вообще забыли, она когда подошла чтобы забрать, сотрудник на ее посмотрел, и потом только вспомнила, что должна была дать воду. липтон отстой, от липтона там одно название
1
February 25
Это самое ужасное заведения этой сети. Стрипсы самые сухие, маленькие сморщенные, из всех которых мы пробовали за всю жизнь, на всех континентах. Если хотите попробовать куриные джерки в хлебе то можете рискнуть. )) прям мего плохо.
2
March 8
Заказы отдают долго, картошка пережарена, сухая и сильно солёная, кушать невозможно, в ролл налито куча майонеза и соуса, так что невозможно понять есть ли там вообще овощи. Персонал действительно делает вид что в упор не видит посетителей
2
March 12
Первый раз сталкиваюсь с настолько отвратительным качеством! Заказывали ножки, бокс с картошкой, шеф-бургер, всё оказалось засохшее! Не просто остывшее, а реально старое. Картошка фри хрустит на зубах, деревенская давно мертва, курицу в бургере пришлось рвать зубами, откусить невозможно. Почти весь заказ в помойку!
1
April 16
Ужасно долго готовят заказ, посетителей не много, а готовят столько времени, буд-то целый банкет накрывать собрались. Ждём заказ около часа.
Пусть это место закроют ко всем чертям или сменят персонал от мало до велика. Весь! Под чистую!
1
1
January 22
Заказываю через приложение, чтобы не стоять тут в очереди, при том через приложение еще и выгоднее получается, есть разные купоны. Чаще беру баскеты и мороженое, оно тут вкусное.
2
2
May 6
Самая грустная точка которую я встречал.
Сотрудники не видят тебя в упор пока ждёшь на выдаче получить свой заказ, общаются с поварами и особо не торопятся собирать заказы, занимаются чем угодно, только не работой.
Многие позиции отсутствуют в принципе, покушать особо нечего.
May 22
Отвратительный персонал, ужасно не вкусная курица. Спасибо за испорченное настроение! Халатное отношение, отмены заказа без объяснение причины - это видимо норма! Кассы не работают, тот персонал, который есть и два слова связать не может!
July 6, 2024
Пришли с подругами в Питерлэнд, хотели покушать картошки, наш выбор пал на ресторан Rostic’s.
У каждого из нас возникли сложности с заказами: у одной не работало приложение (не получалось заказать в мобильном приложении на вынос, из-за чего пришлось заказывать в киоске, в котором, кстати, реклама купона 3 позиции за 150, в которую должна входить картошка, но картошки на удивление не было в наличии, из-за чего не работали и купоны). второй заказ (у меня), заказать в приложении получилось, было написано что заказ будет готов через 10 минут. В итоге, прождав 26 минут, пришлось подойти к зоне выдачи, и только после этого сотрудники решили начать собирать заказ. Предъявив претензию, сонные, не желающие помочь работники даже не извинились за долгое ожидание, но с унынием начали как-то работать. В третьем заказе тоже произошёл какой-то казус: после совершения заказа в киоске, через минуту по телевизору вызвали на зону выдачи, где заказ, как оказалось, не был готов, и пришлось ожидать ещё две минуты.
Еда-отдельная тема! В обоих заказанных шеф-бургерах было очень-очень мало соуса, абсолютно сухая курица, булка, панировка не такая, как в других ресторанах (часто бываем в ростиксе), острый бургер было просто невозможно есть!
Опыт ужасный, больше не будем посещать данное заведение.
3
February 13
ни один автомат, не работает, тотальный игнор от персонала, особенно когда конкретно обращаешься. заказы ОЧЕНЬ долго собираются. антисанитария, за чистотой столов не следят
2
December 13, 2024
В будний день, висел мой 1 заказ, не могли отдать 30 минут, а мой обеденный перерыв всего 30 минут , смог пообедать только после смены в 10 вечера и таких случаев было очень много , пора закрывать точку
2
February 27
Почти час ждали заказ, половина сотрудников в экран уставились и изображают бурную деятельность
Создается впечатление, что работники не обладают нужными компетенциями
Не советую никому это место
2
February 25
Просто ужаснейшее обслуживание!
Черепаха и то быстрее передвигается, 9 наггетсов , кофе и пирожок-ожидание более 30 минут, серьезно?
Судя по отзывам ситуация давно критическая, но руководству абсолютно пофиг…
1
July 21, 2024
Были сегодня в этом заведении. Это просто самый ужасный ростикс из всех
Во первых не до конца обжаренная курица
Во вторых на выдаче работает девушка, которая просто не отвечает на вопросы. Она просто игнорирует.
Уважаемый персонал, если вы не хотите общаться с людьми, работать с людьми, устройтесь на работу, где не нужно этого делать! Ищите работу, где людей нет!
Руководство, обратите внимание на отзывы
Отдача максимально долгая
После того, как на табло высветилось, что заказ готов, пришлось ждать еще минут 10, упрашивая персонал ответить хоть на какой то вопрос
7
May 4
ужасное место, пришли покушать, все что выбирали заказали что нету, вообще ужас, продавец ещё и нахомил ни с чего, не желаю ни кому сюда прийти
August 2, 2024
Сегодня я купила чиз бургер делюкс и напиток. Когда я получила заказ, в нем я увидела за место своего бургера ай твистер за 50 рублей, но это я обнаружила когда уже была дома ( на бэйджике я заметила , что человек который выдавал мне заказ зовут Евгений!!!!!😡😡🤬)Ехать и разбираться из за одного бургера я уже не стала , но свое негативное мнение по неправильно выданному заказу я хочу высказать. Надеюсь вы заметите отрицательный отзыв и возместить мне моральный ущерб или выплачивает мне моральную компенсацию. Ставлю 1 звезду!
3
January 2
Из 5 касс работает одна электронная! Сегодня 2 января, праздничный день, народу полно. Стоит очередь в кассу. Никто не хочет ставить приложение.
1
March 23
Была бы возможность — поставила бы 0
Сделали 2 заказа - один ждали 30 минут, а другой больше часа. Знаете почему? Потому что стоят 3 молодых человека и даже не могут собрать заказы из позиций, которые у них на выдаче лежат кучами больше часа. Напитки все остывшие и леж в них растаял, все блюда холодные и выдают ори тоже холодные (пришлось также просить, чтоб просто дали хотя бы теплую картошку фри) На вопросы не отвечают, просто слушают и молча отворачиваются. Позиций, которые и так сейчас в минимальном количестве - заканчиваются после заказа и то, вы узнайте об этом только если после часа ожидания подождете и спросите не менее 4 раз
Прилагаю фото для наглядности, как тут активно работают сотрудники
2
February 16
Отвратительно. Мертвый персонал. Минут 30 пытались сделать заказ. К кассе так никто и не подошёл. Только огромные очереди в терминалы, которые из 4х работали 2шт.
Не рекомендуем.
2
March 1
Ужасно медленное обслуживание, совершенно не приветливо отвечают. Было желание отказаться от заказа, благо после этих слов зашевелились хоть немного быстрее.
1
July 6, 2024
заказали с друзьяшками покушать. не покушали. картошки нет, купоны не работают, акции на экране - отсутствуют (скорее всего по причине отсутствия картошки), приложение слетело при нас, баллы не тратятся. другу принесли острый шефбургер - сухая булочка, соуса мало. подруге шефбургер джуниор - сухой. фоточка острого прилагается. ожидание заказа из двух позиций (шеф острый и наггетсы) 26 минут, отдали заказ только тогда, когда подошли с вопросом. людей не сильно много, как и заказов, поэтому были удивлены ожиданию. также готовность заказа выводится раньше самой его готовности, пришлось ждать у стоечки. автоматы для заказа слетают - 3 из 4 не работают, на кассе заказ отказываются принимать. одним словом поесть нормально не получилось :(
2
September 5, 2024
Самая проблемная точка Rostic's которую я видел, заказав мороженое дождавшись "приготовления заказа" мне доходчиво объяснили, что мороженница не работает и отменяйте заказ сами, я позвав менеджера всё таки вынудил их отменить заказ самим, заказав 2 комбо и прождав ещё 15 минут, я попросил купон за ожидание, мне сказали что купонов нет и компенсации можно не ждать, а в итоге в заказ не доложили соус и бургер, но после указания на проблему выдали недостающие позиции. Плюсом ко всему этому 2 кассы самообслуживания из 4 не работают. Полный тильт и разочарование.
6
September 5, 2024
Заказ разместили в 17:47. На кухне была кассир и ещё одна девушка. Прождали 25 минут стрипсы 8 шт и маэстро картошку. И то пришёл молодой человек скорей всего с обеда и стали выдавать заказы. В пике на табло было 34 заказа . Менеджер точки вернулась вместе с молодым человеком и ушла в "Менеджерская" и более не вышла.
P.S.
Молодой человек, который вышел с обеда и стал выдавать и собирать заказы, Вам отделбное спасибо.
3
March 22
Ждали заказ целый час, нам не положили даже салфетки в итоге, вместо байтсов была одна нарезанная сухая стрипса, бургер без соуса.Одним словом ужасное место
1
July 18, 2024
С подругой заехали на великах за едой. Заказала терияки байтсы ( мои любимые). Курицы много, а вот терияки категорически мало. В основном еда вкусная, но следите за тем, что и как делают сотрудники.
1
April 9
обслуживание вообще некорректно,говарят заняты,еда у них вкусная,но если бы не обслуживание,готовили заказ 20 мин
это не уважение!!
1
1
June 2
Дно. В меню ничего практически нет. Терминалы для заказа не работают. Картошку фриш ждал 25 минут. Работает одна девушка.
December 7, 2024
Люди стоят в очереди у кассы на заказ, а им всем по барабану сотрудникам! Полная наглость, стоишь по 30 минут, ждёшь же когда примут заказ
2
May 20
Заведение ***, 2айрола готовили 25мин, ещё принесли бургер с сырым мясом, после которого губы щипит минут 30уже
February 21
Ужасно долго !!!терминалы из 4 работают 2 ! Персонала 3 человека !!
Половины из меню нету ,огромные очереди,еда не вкусная ,сухая !
1
May 5
0/10 , ужасный персонал , ничего нет , очень негативно относятся к покупателю , не лучший выбор , что бы сходить покушать