Место отличное 👍 можно посидеть как с друзьями или второй половинкой так и с семьёй. Готовят вкусно, в помещении не грязно уютно чистенько красиво. Особенно после киношки можно зайти и поесть или после долгого похода по магазинам. Время ожидания не долгое. Кухня чистая. Персонал вежливый.
Всегда много народу, персонал быстро реагирует. Часто ходим за акциями и скидками для больших компаний. Всегда свежее, вкусное. Никогда не видела конфликтных ситуаций. Удобно, что можно попасть и с улицы, и с торгового центра.
Мой недавний визит оставил крайне негативное впечатление и вызвал чувство обмана. Заказ № 330315 от 12.05.2025г в 11:01 и заказ №330319 от 12.05.2025г в 11:05.
Я решила заказать 2 ланч-баскета 5 за 300 рублей на кассе самообслуживания и обратила внимание на информацию о том, что кола зеро 0,3 отсутствует и появится позже. Однако, когда я спросила у кассира, действительно ли нет колы зеро, мне ответили, что она есть, но нужно заказать ее непосредственно у кассира.
В результате я получила колу зеро 0,3 в стаканчике объемом 0,25 от милкшейка. Когда я спросила о причинах такого подхода, мне ответили, что подходящих стаканчиков нет. Это должно было быть озвучено сразу! Я попросила долить немного напитка, но не получила никакой реакции. После моей настойчивой просьбы кассир просто взяла новый стаканчик для милкшейка и снова наливала 0,25. Это не просто непрофессионально — это откровенное введение в заблуждение!
В итоге я была обманута на 18 рублей — недолив по 9 рублей за каждый стаканчик. Это недопустимо и вызывает серьезные вопросы о том, как ваша компания обучает своих сотрудников и какие стандарты обслуживания вы устанавливаете.
ФИ кассира- Константинова Екатерина.
Я требую немедленного разбирательства по данному инциденту и компенсации за причиненные неудобства. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение моих прав как потребителя.
Ожидаю вашего скорейшего ответа.